Sociala medier för informationschefer

  • View
    989

  • Download
    3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Frelsning fr Close chefsntverk 2011-04-11

Transcript

Sociala medier fr informationschefer

Annika LidneClose

2011-04-11

Vem r

Annika?

Vi mste finnas i sociala

medier!

Varfr?

Autopublicerade pressreleaser p Facebook & Twitter r INTE sociala medier

Foto: Photochiel/Flickr

Vad r sociala medier?

Sociala medier r en demokratisering av innehll och

frstelsen av rollen mnniskor spelar i processen av att

inte bara lsa och sprida information, utan ocks hur vi

delar och skapar innehll fr andra att delta i.

Det r en frndring frn en masskommunikations-

modell till en mnga-till-mnga modell som rotar sig i

en konversation mellan frfattare och publik.

Wikipedia

men...

sociala medier

sociala webben

webben

Den sociala webben...

Bloggar Lifestreams / microblogging Location based services Wikis Delningssajter Podcasts / videobloggar Sociala ntverk Social shopping Forum Virtuella vrldar Mash-ups

Varfr engagerar sig mnniskor i sociala medier?

kontakt underhllning f de senaste nyheterna f djupare innehll n det som r tillgngligt via traditionella medier

utka och underhlla sitt personliga och professionella ntverk & varumrke

f hjlp ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter

... men vi r inte dr fr att kpa eller bli pslda saker...

In the future, all companies are media companies

Unknown

Klla: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute

Klla: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute

i vst, det mest betydelsefulla sociala ntverket svenssons i genomsnitt 130 vnner skriver i snitt 25 kommentarer / mn klickar p gilla knappen i snitt 9 ggr / mn blir i snitt fan av 4 sidor / mn spenderar i snitt 55 min / dag lngsam postningstakt

i vst, det nst mest betydelsefulla sociala ntverket yrkesarbetande, beslutsfattare, influencers mnga lurkers (lser, postar inte) i genomsnitt 350 fljare/fljer 346 topp 3,7% har 3207 fljare / fljer 1144 snabb postningstakt

Hur viralt r ditt valda medium?

FACEBOOK

TWITTER

P Facebook finns de du knner. Twitter finns de du borde knna.

Oknd

Facebook is a mall. Twitter is the street.

William Gibson 2010

vrldens nst strsta skmotor

syns mycket bra i skresultat anvnds som jukebox och underhllning av mnga unga

utmrkt fr inbddning i andra sociala medier

kan vara viral video r snabbast vxande medietypen

Konsumenten blir produment

130 miljoner bloggar 40 miljoner tweets / dag 2,5 miljarder bilder uppladdade

till Facebook / mnad

Konsumenterna lyssnar allt mindre p vad reklam & marknadsfring sger, allt mer p vad deras likasinnade sger.

Sociala medier mer populrt n porr och str

fr majoriteten av tiden spenderat p internet, ven inkluderat epost och spel.

Fretagens strsta problem

Man r inte intresserad av att lyssna eller skapa dialog.

Man r intresserad av enkla kampanjer, inte av en lngsiktigt frndrad kommunikation och affrsverksamhet.

Varfr sociala medier?

anvndarna spenderat allt mer tid

dialog SMO / SEO nischer

Vilken r den frmsta informationskanalen idag p Internet?

77% av svenskarna sker efter information om varor och tjnster p ntet

Flest och bst inlnkar vinner.

Hur funkar SEO?

SMO = Social Media Optimization

TrendRekommendationer baserade p din sociala graf

Den slutsats som resultaten leder till r att det e-handelsfretag som vill lyckas mot nordiska kunder ska lgga stort fokus vid stndig frbttring av funktionalitet och information p den egna sajten.

Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010

Lyssna!

1. Vem skriver?

2. Vad skriver de?

3. Vad kommenteras?

... och om ingen engagerar sig?

TOS tillter inte data mining.

Vem lskar din produkt?

VEM vill flja ditt varumrke

varje dag?

Och varfr?

Nischade kanaler r A och O.Konsumenter Smfretag Strre fretag

PressBloggare Anstllda

Social newsroom Social newsroom

Blogg-PR

Stngd FB-group

FB-sida

Twitter Twitter

FB-sida

Blogg

Nyhetsbrev

Blogg

Nyhetsbrev

Twitter

YouTube

Flickr

YouTube

Intern blogg

VAD r det du vill frmedla? ?

VEM ska producera?

HUR ska det organiseras?ce

ntri

alis

erad

dece

ntri

alis

erad

koor

dine

rad

holis

tisk

Mul

tiple

hub

&

spok

e

OMFAMNA PASSIONEN

Affrsml

kommunikation

affrs-utveckling

interaktion

reaktiv proaktiv

promotion

Ni MSTE veta:- vem pratar om er?

- vem lnkar till er?

- vem lskar er?

- vem hatar er?

- vilken nytta ger ni?

- vad vill ni att lsaren ska gra med informationen?

ContentEventsVarumrkesambassadrerRelationerPersonlighetCommunityUthllighet

= framgng i sociala medier

medelmttiga fretag medelmttiga produkter medelmttiga kommunikatrer

Internet r dden fr

PUSH

Relationer r jobbiga krver engagemang krver tid krver resurser krver mod krver personlighet krver integritet krver transparens

Rckvidd relationer

PUSH

INPUT Bevakning av mentions Bevakning av ambassadrsbloggar Industribloggar

OUTPUT Flja intressenter Svara p poster / kommentarer Blogga sjlv Andra sociala medier

Ditt fretag fr de

fans och followers

det frtjnar.

KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE

Och bertta VARFR jag ska flja er!

Kampanjer vs. sociala medierR

ckv

idd

Tid

budgetniv

budgetniv

0.3 sek

genomsnittlig tid en anvndare tittar p en webbannons

Klla: Jacob Nielsen, UseIT.com

Reaktiva tgrder

Bevakning av omnmnanden - bloggar, Twitter, forum Svar p sdant som krver svar i andras kanaler Skmotoroptimering

Proaktiva tgrder

Uppbyggnad av egna kanaler Uppbyggnad av starka relationer med brand ambassadors, bloggare och befintliga kunder som sprider varumrket till sina fljare

Aktiv kundvrd i sociala medier SMO Blogg-PR social media newsroom Vass lngsiktig onlinestrategi fr nya kp- och beteendemnster

Krisplan

Offline

Online

Online med lnk

Bounce-minimering

Rekommendation

TV, radio, ute, annonser, DR,

artiklar, spons...

Twitter, Facebook,

blogg, 4sq, etc

amne

si

artiklar

banners, spons, nttidningar

Aktivt behov

Skapa ROI

R&D VD

kundserv

Info/press

slj

marknadSoci

ala

med

ier

UNDERFINANSIERING

Helsidesuppslag: 373 449 kr

23 500 kr / mn

TYDLIGT DEFINIERBARA ML

LT INTE INTERNPOLITIK KNCKA

Mta

De enkla stten

Hur mnga nya lnkar... Hur mnga bloggposter ... Hur mnga kommentarer ... Hur mnga FB likes och shares.... Hur mnga twitterposter samt retweets ...Hur mycket trafik till egna sajten ... Inlsta promokoder ... Hur stor kad intkt ...

... resulterade aktiviteten i?

De svra stten

VAD skrev de som bloggade? VEM bloggade? Hur inflytelserik r denne? VILKA kommenterade? VILKA twittrade? Frn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikkningen? Ledde aktiviteten till nskat resultat...

debatt i en specifik frga?

attitydfrndring i en specifik frga?

mottagen och processad kunskap / info i en specifik frga?

Hur stor blev vinstresultatet?

mnadsln + soc.avg antal bloggposter

mnadsln + soc.avg antal tweets

mnadsln + soc.avg antal FB uppdateringar

Flja upp kostnad - enkel modell

jmfr med kostnad / frlorad kund

Bra content+ Aktivt relationsskapande+ Tillrckliga resurser+ Tydligt ml_______________________________

= positiv return on investment

Social media IP management

Hur hanterar ni registreringar i sociala medier?

Bevakning av nya kanaler och skyddsregistrering

Hantering av kontouppgifter Hantering av dda konton

Blogg-PR och den sociala media pressreleasen

1. Fr att anpassa den till dagens teknik och innehll.

2. Fr att ka den virala spridningen av fretagsnyheter.

3. Fr att gra journalisternas jobb enklare.

4. Fr att underltta sk.

Varfr behver vi en ny typ av pr och pressrelease?

Internet rationaliserar bort

mellanledet.

Pressreleasens funktion har frndrats

frr

Pressrelease RedaktionpUBLIK

Mediekanal

pR-BYRN

Journalist

nu ocks

Pressrelease Internet

Det betyder att ha en nyckel-

ordsstrategi fr att kunna

nyckelordsoptimera din text fr att

skmotorerna ska hitta din

nyckelordsstinna pressrelease via

nyckelorden och driva trafik till den

sajt det gller dr produkterna med

alla dessa nyckelord kan hittas.

Olika mlgrupper.

Olika metoder.

Traditionell media / Journalister Pressinformation mot bloggare Kvalificerad PR mot bloggare Relationsbyggande med bloggare Direktinformation till allmnheten

SOCIAL MEDIA PRESS RELEASE TEMPLATE, VERSION 1.0

CONTACT INFORMATION:

Client contact Phone #/skype Email IM address Web site

Spokesperson Phone #/skype Email IM address Blog/relevant post

Agency conta