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El Problem Solving Estratégico, o arte de encontrar soluciones a problemas irresolubles mediante una lógica no ordinaria, utiliza recursos que "violan" el sentido común y que ofrecen posibilidades antes inaccesibles porque estaban encerradas en esquemas rígidos. Este Modelo se distingue precisamente por su uso constante de estratagemas de lógica no ordinaria, que hay que utilizar tanto en la planificación como en la intervención directa en las situaciones que hay que cambiar o en las situaciones en las cuales se busca mejorar el rendimiento. Es una formulación original del Prof. Nardone y de sus colaboradores del CTS di Arezzo y representa la evolución moderna de la tradición de la Escuela de Palo Alto. El Modelo puede aplicarse por definición a cualquier tipo de problema y en ámbitos perfectamente diferenciados entre sí. Debido a estas características, que permiten estudiar las dificultades humanas como problemas a los que se pueden aplicar procedimientos lógicos rigurosos y a la vez creativos, el modelo de Problem Solving Estratégico se ha convertido desde hace años en una referencia teórica y práctica para estudiosos, psicólogos y directivos de todo el mundo. Definir el problema definir concretamente el problema y sus características es el primer paso hacia la solución. Evitar que seamos víctimas de nuestros preconceptos y de nuestros límites perceptivos. Determinar y acordar el objetivo describir cuáles son los cambios concretos que, una vez realizados, permitirían afirmar que el problema ha sido resuelto. METODOLOGÍA. Evaluar las soluciones intentadas identificación y evaluación de todos los intentos fallidos llevados a cabo para resolver el problema en cuestión. La técnica del cómo empeorar "Si quisiera empeorar más la situación en vez de mejorarla, ¿cómo lo haría?". El escenario más allá del problema "la fantasía de la máquina perfecta". La técnica de los pequeños pasos superando la resistencia al cambio. La técnica del escalador construyendo una base sólida para el plan de acción orientado al objectivo.
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¿Solucionas problemas o los multiplicas?Problem Solving Estratégico
Lo primero que debemos reconocer es que utilizamos la terminología “problema” con cierta liviandad. La RAE, define un problema como “Un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin”.
En el ámbito empresarial, solemos llamar acusar el término casi a cualquier vicisitud; por el contrario, actuamos relativizando circunstancias que SI, efectivamente constituyen un proble-ma porque requieren una solución. De hecho, no solucionarlo, es sinónimo de multiplicarlo.
Ante una misma situación de conflicto, o una situación similar acostumbramos a adop-tar soluciones que ya conocemos, incluso sumando un grado más de complejidad. Sin embargo, en general no resolvemos las cuestiones de fondo, sino que tendemos a la super-ficialidad y a continuar (muchas veces porque la vorágine no nos da respiro y otras porque preferimos hacerlo de ese modo exprés que más o menos nos conforma por un tiempo).
Ahora bien, ¿te has puesto a pensar si es posible actuar de otra forma y solucionar definitivamente aquel conflicto en el área comercial? ¿Realmente crees que aquella actividad de cohesión de equipos es sostenible en el tiempo?
El modelo estratégico para superar el obstáculo.
Giorgio Nardone, es el creador de esta metodología.
Es una metodología de resolución de problemas individuales y de las organizaciones, que contempla la existencia de los cri-terios de lógica estratégica, para lograr equilibrios funcionales que sustituyan a los disfuncionales en contextos de interrelación humana.
A través de ella, obtendremos una una serie de herramientas para solucionar una situación o para enfrentar una mejora per-sonal y/o profesional.
¿QUÉ ES EL PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO (PSE)?
La metodología funciona en fases analíticas que fragmentan y abren la perspectiva del con-flicto y por ende, de su resolución.
DEFINIR EL PROBLEMA Y SUS CARACTERÍSTICAS. En esta primera fase lo importante es identificar los cuatro parámetros fundamentales del problema: en qué consiste realmente; quién o quiénes están implicados; dónde se produce; cuándo ocurre y cómo funciona. Aunque parezca algo obvio, es una constante sorprenderse al escuchar cómo cada uno percibe de lo mismo, algo diferente.
¿Cómo funciona el PSE? ¿Por qué se divide en fases? 1
DETERMINAR Y AMPLIAR EL OBJETIVO. Aquí ya tendremos el problema definido, y por lo tanto, será la etapa que nos lleve a enumerar los cambios concretos que tendremos que contemplar y cumplir inexorablemente para alcanzar el escenario ideal.
¿Cómo funciona el PSE? ¿Por qué se divide en fases? 2
EVALUAR LAS SOLUCIONES INTENTADAS. En este punto, es necesario revisar todas las alternativas de re-solución que se han puesto en marcha anteriormente y analizar por qué no han funcionado. Sabremos entonces, lo que NO hay que hacer.
¿Cómo funciona el PSE? ¿Por qué se divide en fases? 3
TÉCNICA DE CÓMO EMPEORAR. Podríamos definirla también como “reductora de la com-plejidad”. Esta etapa es muy interesante, porque propone un nivel de análisis disfuncional. Conjuntamente con el punto ante-rior, en donde recreaba lo “ya ocurrido y fallido”, aquí, el de-safío es pensar partiendo de una premisa como por ejemplo: si quisieras empeorar más la situación en vez de mejorarla, ¿cómo lo harías?
¿Cómo funciona el PSE? ¿Por qué se divide en fases? 4
TÉCNICA DEL ESCENARIO, MÁS ALLÁ DEL PROBLEMA. Este punto nos lleva al “futuro” y propone imaginar el nuevo escenario con el problema resuelto, citando entonces, todas las características que acompasan esa situación ideal. Son parcia-lidades, que identificándolas nos permitirían neutralizar posi-bles efectos colaterales.
¿Cómo funciona el PSE? ¿Por qué se divide en fases? 5
TÉCNICA DE LOS PEQUEÑOS PASOS; DEL ESCALADOR. Es el punto final de trazado; ya sabemos a dónde quere-mos llegar. Ahora lo importante es fragmentar esa meta en pequeñas metas concretas y realizables.
¿Cómo funciona el PSE? ¿Por qué se divide en fases? 6
Necesitamos una nueva forma de pensar para resolver los problemas causados por el viejo modelo de pensar. A. Einstein.
ESTE MODELO ESTRATÉGICO ES APLICABLE ESTRATÉGICAMENTE A: Directivos.
Líderes de Gestión y Mandos Intermedios.
Grupos y/o Equipos de Trabajo.
Empresas que necesiten mejorar u optimizarlas Relaciones Internas.
SESIONES INDIVIDUALES
Son muy eficaces las sesiones individuales, donde se pueden abordar más temáticas de manera específica (personal). No obstante, debido a que la técnica está tan depurada y sin-tetizada, se trabaja muy bien en grupos y/o equipos de trabajo que tengan un interés común.
La característica más importante es que se puede seguir el modelo, guiado por el coach, sin necesidad que los integrantes verbalicen el problema; cada uno se va dando cuenta de su limitación y va obteniendo la forma de transformarlo en un buen recurso.
Esto elimina la resistencia al cambio, pues mantiene la intimidad respecto al resto del equipo. Es la propia persona la que se va dando cuenta de su situación y de la forma de resolverla; SIEMPRE es la protagonista de su autodescubrimiento.
Como especialista en PSE, y con más de 15 años de experiencia en la aplicación de esta me-todología tanto en grupos, como en equipos y personas, Isabel Boix se sigue sorprendiendo de los resultados.
INDIVIDUALEl Objetivo debe ser: específico, mensurable, acordado, realizable y alcanzable en un tiempo concreto.
GRUPALUtilizando las técnicas de Problem Solving en las sesiones de grupo:
•Se consigue una estructura Fácil y Eficiente para elaborar reuniones de equipo •que resultan productivas y resolutivas.•El equipo encuentra el tiempo y la energía para hacer una propuesta común •del desarrollo de sus objetivos.•Se propone una ampliación de la visión, una modificación de la percepción
de la situación, que nos permite avanzar.
PRESENCIAL Y/ ONLINE
¿Solucionas problemas o los multiplicas?Problem Solving Estratégico
Para más información:www.isabelboix.es
