Upload
coopr
View
744
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie die hoort bij Starten met Social Media , ANP Perssupport, Jos Govaart, Coopr
Citation preview
Starten met Social Media
Jos Govaart, Coopr
Starten met Social Media
Jos Govaart, Coopr
Warming-up : Kieskeurig
Warming-up : Zoover
Warming-up : Beslist.nl
Vraag: Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?
Hoe hoog sta jij op deze ladder? Hoe hoger , hoe meer kans op succes in social…
Programma
• Introductierondje
• De Sociale consument• De invloed van social op communicatie & pr• Stappenplan: OEI
Lunchpauze
• Cases: Successen en oeps• Een aantal praktische tips!
Wie is Jos Govaart (@josgovaart) ?
Oprichter in 1997
HBO Communicatie
Sinds begin 2007
Sinds september 2009
Coopr werkt o.a. voor
PR (& Contentmarketing) Bureau
- Sinds september 2009
- Opgericht door Jody Koehler (ex eBay) en Jos Govaart (ex Netvlies)
Wat is Coopr?
Wat doen jullie dan?
- Verhaal van een organisatie vertellen via
- Traditionele &
- Sociale media
Het PR blog van Nederland
5 vragen over PR:
Met o.a. Radio 538, ING, Marktplaats, Oxxio, Accenture, Achmea, Yacht, Schiphol Group, AON Nederland, Hyves, etc., etc.
Het PR blog van Nederland (2)
De PR-Klaagmuur:
Met o.a. Volkskrant, NRC Handelsblad, Metro, Radio 538, BNR, L1, Adformatie, Marketingfacts.nl, etc., etc.
‘An evening with… Deirdre Breakenridge’ (2009) and Brian Solis (2010)
PR avond met internationale topper
Maar genoeg over ons… wie zijn jullie?
Vertel eens in 20 seconden…
• Wie ben je?• Wat doe je?• Wat hoop je te leren vandaag?
Het veranderende medialandschap
Media en websites door de jaren heen
Post: 550 v. Chr.
Telegraaf: 1792
Telefoon: 1890
Radio: 1891
E-mail: 1966
ARPANET: 1969
Opgericht: 1998
Facebook: 2003
Opgericht: 2006
YouTube: 2005
Opgericht: 2001
Opgericht: 2004
Krant: 1645
Startpagina.nl: 1998
Web 1.0 Web 2.0
Televisie: 1926
Foursquare: 2009
Internet: 1996
Vraag: wat is Social Media nu precies?
Definitie Social Media:
Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.
Dat klopt, maar gebruik liever:
Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).
Het aanbod Social Media
Startpunt voor iedere twitteraar in Nederland: www.twittergids.nl
Justin woont samen met zijn 74 jarig vader. Het gemopper van deze man zet hij online. Interessant?
Privé..
Gregory van der WielAd.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.”
.. privé / zakelijk..
Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?
Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.
Inmiddels heeft Kogi bijna 71.000 volgers op Twitter.
.. alleen zakelijk!
Vraag: Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?
… met 750 miljoen leden!
Mogelijkheden voor organisaties
Als je het verkeerde type kiest...
Nederlander is gemiddeld 2,7 uur online…PER DAG!!
Social Media en cijfers - Nederland
- Aantal Nederlanders op Facebook?
4,5 miljoen
- Hyves 2x zo populair
9 miljoen
- Aantal Nederlanders op LinkedIn?
2 miljoen
-Aantal Twitteraccounts in Nederland?
400.000
19% creëert40% kletst 22% laat reviews achter9% verzamelt artikelen, foto’s47% maakt een profiel aan66% kijkt21% is inactief
Bron: Forrester
De Sociale consument is overal…
Wat doen mensen online….
Apple heeft geen social media team….…
Nou en!
Mensen delen hun ervaringen…
En willen beloond worden voor het delen van die ervaringen..
Denk na over de levensduur van je communicatieve uitingen..
http://www.youtube.com/watch?v=Kg0booW1uOQ
KLM gaat na de aswolk op de goede weg door
En zorgt voor loyale en blije klanten..
De invloed van social op PR
Veranderingen
ING webcare
Bron: BuzzCapture/ING
ING webcare
Bron: BuzzCapture/ING
Het internet verandert Public Relations
David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of
Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after
years of almost exclusive focus on media’
Het veranderende medialandschap
Daarom: HybrideDaarom: Hybride
Verschil tussen traditioneel,social en hybride
Bron: marketmango.com & briansolis.com
Werk dus samen met verschillende disciplines..
Bron: marketmango.com
Van persbericht…
- Tekst
- Foto
Welk % van de journalisten doen iets met je persbericht?
Welk % opent hem überhaupt…
Enig idee?
.. naar Social Media Release!
Een paar aandachtspunten!
- Het nieuws (de inhoud)!
- Locatie van SMR?
- Duidelijke PR info
- Gebruik multimedia
- Verruim content (links, artikelen, updates)
- Optimaliseer voor Google
- Maak het deelbaar
Distributie van SMR
http://bit.ly/info/3PVqwT
Social Media Release
Google stuurt nooit een persbericht uit…
Blogs: Je hebt zelf invloed!!
Content
Links
Bezoek
17-11-2009 Jos Govaart
Wat is Succes, in Social Media?
Social Media kan een bijdrage leveren aan…
Sales.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..
Conversaties .. Innovatie .. Artikelen ..
Hoe dan? Introductie Oei!
Observeer Experimenteer Integreer
Jos Govaart
Observeer je Interessegroepen….
Waar zouden ze kúnnen zitten?
Gebruik Tools…maar geven die de antwoorden?
Zijn dit de juiste vragen? Laten we het live uittesten....
•Praat men over jouw merk?•Wat zeggen ze over je merk?•Wat vinden ze van je?•Wat vinden ze van de concurrentie?•Wat zijn issues die spelen in jouw branche?•Is jouw merk aanwezig in de discussies over die issues?•Wie domineren de conversatie over jouw merk?•Welk type content wordt er gemaakt van jouw merk?•Wie zijn je grootste voor- en tegenstanders?
Opdracht…:
Schrijf eens op wat je zou willen weten van het online speelveld rondom je organisatie ?
- Met wie wil je communiceren ?- Waar denk je dat deze mensen zich online bevinden ? - Met welke problemen zitten zij ?- Met wie praten zij online ?- Waardoor raken zij geïnteresseerd ?- Wat kan ze helpen in hun dagelijkse leven ?
Denk in steekwoorden….
Vervolgopdracht…laten we het uittesten...:
Tik die trefwoorden maar eens in via een van de volgende tools…
Wat valt je op? Zie je dominante personen, bedrijven, online plekken waar die onderwerpen worden besproken?
Search.twitter.com
Luisteren in de praktijk….
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Bouwen aan je online reputatie..
Experimenteer!Experimenteer!
Benoem Pilotprojecten, kies ze slim!
Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (1/2)
13.000ingevulde enquêtes over de woningmarkt als input voor een..
Twitterdebattussen politici en huizenkopers- en eigenaren. #woondebat@dehypotheker
Tussen 19.00 en 20.0026-4: NHG27-4: Koopsubsidie28-4: Hyp.rente-aftrek29-4: Algemeen
Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (2/2)
Goede doelen op Hyves
Goede doelen op Hyves
Superdieren AH én WNF
Superdieren AH én WNF
Gary Vaynerchuk: Contentmarketing pur sang
In Zeeland kan het ook….
Slijterij De Vuurtoren in Breskens
Het resultaat:
Vraag: Is dit PR, Marketing, Reclame…?
http://www.youtube.com/watch?v=tEqJV1acgN4
Best Job of the World…
Best Job of the World…resultaten
-Coverage op BBC / CNN/Time Magazine.
-35.000 inzendingen uit 197 landen
-Mediawaarde Free Publicity:AUD$ 400.000.000
-8,5 miljoen unieke bezoekers
-Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoeker
HP & YouTube ( 2 )
- Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed.
Integreer
School de interne beslissers….
Succesvol zijn in social vereist een culturele omslag in je organisatie. Zonder steun van bovenaf ben je kansloos…
Denk na over de vaardigheden die je nodig hebt!
Degene die het meeste van Twitter, Facebook en blogs af weet is niet logischerwijs de belangrijkste persoon binnen je team.
Kennis van wat je klanten (of andere stakeholders) willen is cruciaal!
Waar hoort Social thuis?
Stel een hybride team samen…
Sales Klantenservice Pr/Communicatie
Marketing MT-leden? Secretariaat
Maak afspraken!
“Juridische Benadering” “De middenweg” “Menselijke benadering”
Welke regels zou jij opnemen?
Goed voorbeeld: TNT
Goed voorbeeld: TNT
Meet, maar:
Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?
Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?
Een paar mogelijkheden…
•Impressies•(Online) artikelen•Bereik•Share of voice•Sentiment•Aantal links naar je site•Traffic naar je site•Autoriteit
•Aantal keren dat je content gedeeld is•Fans/Followers•Interactie•Bookmarks•Registraties•Verschil in sales
Tip #1: Leg Accounts vast
Tip #2: Zet je presentaties online
Tip #3: Denk ook eens aan video
Tip #4: Denk ook eens aan het optimaliseren van video
Tip #5: Denk ook aan het “embedden” van PDF’s
Tip #6: Maak ook foto’s social beschikbaar
Tip #7: Bundel alle content in een Social Media Newsroom
Interessante boeken en bronnen
Must follow on Twitter!
@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel
@steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich
Vragen….?