31
Sturen met architectuur Verkenning a.h.v. GEA- methode General enterprise architecturing Gerrit Nijkamp

Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Kennismaking met dit sturingsinstrument gebaseerd op architecturale aanpak

Citation preview

Page 1: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Sturen met architectuur

Verkenning a.h.v. GEA-methodeGeneral enterprise architecturing

Gerrit Nijkamp

Page 2: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

‘Ik vind het knap dat de grondlegger van DYA een boek heeft geschreven met een totaal andere invalshoek. In DYA wordt nog steeds vanuit de technologie geredeneerd, terwijl GEA de vraagkant (de business) als primaire invalshoek heeft. Daarom vind ik als architect GEA een betere benadering dan DYA.In deze tijd van TOGAF-indoctrinatie zou ik wensen dat er meer architectuurboeken verschijnen waarin de business als werkelijk uitgangspunt wordt genomen. Ik zie dan ook GEA als een van de eerste Nederlandse architectuurboeken met een meer volwassen architectuurbenadering dan TOGAF’.

Daan Rijsenbrij (principal architect in de digitale wereld).

GEA recentie n.a.v. boek

Page 3: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Architecten eindelijk aan standaarden (automatiseringsgids)27 maart 2009 door: Erik Proper en Ron Tolido

De rol van architecten is cruciaal voor het succes van IT-projecten. Maar het vakgebied van de architect ontwikkelt zich maar langzaam. De activiteiten van The Open Group, zeggen Erik Proper en Ron Tolido, geven hoop. Twee elkaar aanvullende standaarden – TOGAF en ArchiMate – kunnen het vakgebied flink op weg helpen.

Naast TOGAF en ArchiMate als standaarden van The Open Group bestaan er ook diverse alternatieve architectuuraanpakken ontwikkeld door verschillendedienstverleners. Dragon1, DYA, GEA en IAF zijn in Nederland wel de bekendste aanpakken. Elk van deze benaderingen komt voort uit een eigen school van werken. Deze zullen naar verwachting niet verdwijnen: dienstverleners zullen zich willen differentiëren via hun eigen verworven kennis en inzicht.

GEA in de pers

Page 4: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

In ontwikkeling bijklantplatform o.l.v. Ordina

• ANWB • Ministerie van Justitie, Dienst Justitiële Inrichtingen • ICTU • Nederlandse Spoorwegen  • PGGM • Politie Nederland • Radboud Universiteit Nijmegen • Rijkswaterstaat • UWV • Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit • Ministerie van Defensie

Page 5: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Strategieals…..

Plannen, meten, bijsturenvia gesloten regelkringen

Plan

Continue afstemmen,en leercycli inbouwen(opportunity driven)

Patroon

Marktpositie, speelveld en spelregels managen

Positie

Visionair, inspirerend management

Perspectief

Balanceren tussen innovatie en consolidatie Bron: Robert Simons

Geen verrassingen, voorspelbaarheid(verengend, gericht op orde)

Kansen ontdekken, ontwikkelen(verbredend, gericht op diversiteit)

Koers en Kaders

Regelkringen

GEA

Page 6: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Zienswijze• Vooraf, permanent en integraal sturen op

samenhang is hard nodig.

• Want: Samenhang staat continu op de tocht!

• Sturen op koers en kaders is mogelijk – koers-/richtinggevende uitspraken– uitwerken naar principes, kernbegrippen, modellen en

relaties per perspectief – dit gebruiken als raamwerk bij uitwerken

bedrijfsvraagstukken

Page 7: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

• Wetswijziging

• EU-ontwikkelingen

• Meer MKB

• …….

• Klant in keten

• Aangiften via web

• Sneller op de markt

• …….

impact op organisatie

• Inefficiëncy

• Klachten

• Organisatievormgeving

• …….

• Budgetoverschrijdingen

• Normen/standaarden

• Make or buy

• Afhankelijkheden

…….

strategischmanagement

verander- organisatie

staande- organisatie

programma management

projectmanagement

businessunitmanagement

operationsmanagement

sturingimpact

impact op

omgeving

Bronnen van bedrijfsvraagstukken

Page 8: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Hoofdfunctie

Besturings niveau

Ontwerpen/Voorbereiden

Uitvoeren Ondersteunen/Faciliteren

Innoveren/Verbeteren

Inspecteren/Control/

Strategisch(richten)

-Beleids voorbereiding-OpstellenGEA raamwerk (!)

-Budgetteren-Hoofd productie planning

-Alliantie management

-Stuurgroep-Transitieraad-Opdracht management

-SOX audit-Uitvoereninspectie

Tactisch(inrichten)

-Arbeidsmarkt verkenning-Ex ante toets op wets wijziging-proces & informatie architectuur

-Productie Besturing-Capaciteits management

-Meten resultaten-Relatiebeheer-Informatie planning

-Programma management

-Procesaudit-Financiële control

Operationeel(verrichten)

-Procesbeheer

-OperationelePlanning-Productie overleg-Vrijgeven werk-Incident management

-Afspraken management-Meten KPI’s-Opleiden personeel

-Project management-Wijzigings beheer

-Verant woorden-Rapporteren

Externetrigger =Bedrijfsvraagstuk,Deze triggert een (unieke) keten van besturingsprocessen c.q. overleggenAmbitie van GEA: “vaste schakel worden deze besturingsketens, ter versterkingvan vóóraf sturing op samenhang”

In deze voorbeeld-Besturingsketen is deeerste schakel procesbeheer, zij pikken alseerste het signaal opVervolgens besluit eenander clubje hier een Ex ante toets op uit tevoeren, waarna door deDirectie het besluit valt Een GEA impactanalyseUit te voeren, etc ……

Bedrijfsvraagstuk triggert besturingsketen

Page 9: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

GEA-aanpak

• Opstellen GEA-raamwerk (koers en kaders voor een “enterprise”)

• Bedrijfsvraagstukken confronteren met GEA-raamwerk

• Resultaten hiervan:– Oplossingsrichting en aanpakkeuze voor

bedrijfsvraagstuk conform koers en kaders– Samenhang blijft behouden– Alleen investeren in wat bijdraagt aan koers– Tool in handen om binnen kaders te blijven

Page 10: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

EnterpriseArchitectuur(landschap)

Missie

Visie

Strategie

Doelstellingen

Klant

Techn.Infra

Informatie

Etc…

Kennis

CultuurOrganiekestructuur

DienstenProducten

ProcessenRelevante

relaties

Kernbegrip

Perspectief

Principe

Kernmodel

GEA-Raamwerk(1)

Richtinggevendeuitspraak

Page 11: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Cultuur

Processen

Klant

Organiekestructuur

Techn.Infra

Etc…

Kennis

Informatie

DienstenProducten

EA

Informatie-architectuur

Functie-gebouw

Producten-en diensten

portfolio

Kennis-taxonomie

Kernwaardenmanifest

Infrastructuur-architectuur

Proces-architectuur

Doelgroepen

Missie

Visie

Strategie

Doelstellingen

GEA-raamwerk (2)

Page 12: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Cultuur

Veiligheid

Sturing

Justiabelen

DienstenProducten

Informatievoorziening

Stakeholders

Processen

Financien

MissieVisie

StrategieDoelstellingen

Medewerkers

Orgstructuur

InvoeringNieuwe VIRegeling

Stap 1:Bepalen

Dominanteperpectieven

Stap 2 en 3:Bepalen(impact)

belangrijksteprincipes

Stap 4:Bepalen

Relevante relaties

Casus 1

Page 13: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Perspectief Omschrijving

perspectief

Kernbegrippen

E

ig

B

e

h

Richtinggevende uitspraken (evt. tussen haakjes

overige relevante perspectieven)

Principes (evt. tussen haakjes de Rationale)

1)

Producten

en

diensten

(P&D)

Alle

voortbrengselen

die DJI binnen

wettelijke kaders

of door het

wettelijke en

bevoegde gezag

met haar

overeengekome

n afspraken tot

stand brengt en

door klanten

worden

afgenomen.

a) klant (politie, etc.) = iemand die van de

diensten van DJI gebruik maakt

b) servicelevel = norm die aan de

dienstverlening van DJI wordt gesteld

c) productiemiddel = datgene wat

gebruikt wordt om de P&D van DJI te

realiseren

d) ontwerp/specificaties = vermelding van

de afzonderlijke onderdelen van een P

of D

e) onderhoud = het in goede staat houden

van zaken

f) wet- en regelgeving = het stelsel van

(rechts)regels waaraan DJI zich dient te

houden

O

n

n

o

,

D

ic

k

2

3

/

4

1. Functionele executie: streven naar meer

doeltreffende, doelmatige en doelgroepgerichte

tenuitvoerlegging van vrijheidsstraffen en

vrijheidsbenemende maatregelen

2. Met minder geld meer produceren (efficiency

maatregel)

3. Reduceren aantal producten

4. Meer standaard producten

5. Reduceren capaciteitsproblematiek

6. Makelaar in detentiecapaciteit (Nieuwe inkoop

functie)

7. P&D zullen in toenemende mate onderdeel

uitmaken van ketensamenwerking (ketenpartners

stellen hieraan eisen)

8. DJI dient haar P&D te allen tijde te leveren

(heenzenden mag niet)

9. Wij stellen ons ten doel een bijdrage te leveren aan

verminderingen van recidive bij justiabelen die ze

onder haar hoede heeft.

10. Tot 2010 blijft de sectorale eigenheid gehandhaafd

m.b.t. P&D, staat op gespannen voet met overige

uitspraken (ook sturing)

1. Wij betrekken onze klanten actief bij het

ontwerp, de levering en het onderhoud

van de door ons geleverde diensten en

producten. (P&D’s leveren die

overeenstemming zijn met de wensen van

klanten, vast te leggen in serviceniveaus)

2. Wij toetsen regelmatig of de

maatschappelijke effecten van onze

producten en diensten overeenkomen met

de gestelde doelen (we willen weten of

kader van functionele executie

doelstellingen worden gehaald, t.w.

veiligheidsbevordering)

3. Wij maken afspraken over de kwaliteit van

al onze dienstverlening en toetsen

regelmatig of wij deze afspraken

(neergelegd in serviceniveaus) ook

nakomen (continue streven naar verhogen

klanttevredenheid en productontwikkeling)

4. Voor celcapaciteit geldt dat wij nooit neen

verkopen (politiek /maatschappelijk

onaanvaardbaar).

Page 14: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Principe 1 leidt tot het inzicht de vertaalslag van beleid naar doelstellingen op te nemen in het projectplan en invoering VI te definiëren als project. Principe 5 leidt tot de aanbeveling voor het vraagstuk, dat de onzekerheid in capaciteitsbehoefte bij VI meegenomen moet worden in de capaciteitsberekening. Tenslotte principe 6, deze onderstreept het inzicht dat alle projecten die te maken hebben met re-integratie moeten worden gebundeld.

Impact op vraagstuk

Sturing principe 1: Wij dragen zorg voor vertaling van het departementale beleid naar tactische en operationele doelstellingen en realiseert deze op een wijze die helder en transparant is naar alle stakeholders.Sturing principe 5: Wij zorgen dat de taakstelling t.a.v. capaciteit zoals vastgelegd in de justitiebegroting en eventuele aanvullingen hierop tijdig, volledig en efficiënt wordt gerealiseerdSturing principe 6: Wij maken maximaal gebruik van de mogelijkheden tot synergie die zich binnen de organisatie voordoen

Relevante principes

SturingDominant perspectief

Dit principe zegt dat bij de ‘nieuwe VI’ de doelstellingen helder moeten zijn, zodat we kunnen toetsen of haar producten en diensten effectief bijdragen aan de doelstellingen van de ‘nieuwe VI”. In het geval van deze regeling worden vraagtekens gezet bij het punt of de veronderstelde beleidsdoelstellingen de investering wel waard zijn.

Impact op vraagstuk

P&D principe 2: Wij toetsen regelmatig of de maatschappelijke effecten van onze producten en diensten overeenkomen met de gestelde doelen (we willen weten of de kaders van functionele executie doelstellingen worden gehaald, t.w. veiligheidsbevordering)

Relevante principes

Producten & DienstenDominant perspectief

Page 15: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Casus 2

ICT Leveranciers

Ketensamenwerking

Wett.regelingen

KlantCultuur

Organiekestructuur

Visie

Missie

Doelen

Strategie

DienstenProducten

Processen

Etc.

Uitvoering compliant aan wettelijke regeling

Professiona-lisering toezicht subsidieregeling

Uitvoering op Nederlands grondgebied

Controles ter plaatseuitvoeren

Page 16: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Op het niveau van alle (business)principes samen gelden er nog extra eisen o.a :• Principes zijn evenwichtig, niet overlappend• Principes zijn onderling consistent, niet tegenstrijdig en niet conflicterend met elkaar. (er zijn specifieke principes over hoe om te gaan met “trade off’s”, zodat bij tegenstrijdigheden duidelijk is hoe hier mee om te gaan)

Eisen te stellen aan een (business) principes o.a.:• Geeft de richting en/of kaders aan, maar geen besluit over de concrete implementatiestappen.• Is vastgesteld door bevoegd gezag.• Is herleidbaar via causaal verband vanuit een omgeving- en organisatieanalyse • Is te vertalen naar principes op lager detailniveau (de werelden achter de perspectieven).• Valideerbaar op juistheid.• Is stabiel over een langere periode, maar wel aanpasbaar.• De reikwijdte beperkt zich tot één perspectief, danwel het principe is perspectiefspecifiekgeformuleerd.• Er zijn redelijke alternatieven, waarvoor expliciet NIET is gekozen (anders betreft het al sneleen principe met een hoog “open deur gehalte”).

Principes

Zie ook Thesus Pieter Buitenhuis: “Fundamenten van het principe”

Page 17: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Blad 1 van x   

     

 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxAlternatieven:

  

 3. xxxxx 

 2. xxxxxxx 

 1. xxxxxxxImplicaties:(relevante relaties)

  

 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 

 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxRationale:

  

 xxxxxxxOmschrijving:

  

in ontwikkeling/goedgekeurd/vervallenStatus

 xxxxxxxxxxxxxGoedgekeurd door:

  xx-xx-xxxxDatum laatst bijgewerkt:

     

  xxxxxxxxxxx xxxxx Principenaam:

  xxxxxxxxxxxxxxxxxPerspectief:

Page 18: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Dus… GEA-aanpak

• Opstellen GEA-raamwerk (koers en kaders)

• Bedrijfsvraagstukken confronteren met GEA-raamwerk

• Resultaten: – Oplossingsrichting en aanpakkeuze voor

bedrijfsvraagstuk conform koers en kaders– Samenhang blijft behouden

Page 19: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

G € A C O M P E T E N T I E P R O F I E L

correlatie 20 dec 2007 (in proc.)

Competenties Enterprise Architect / Taakgebieden Enterprise

Architectuurfunctie

Vak

kenn

is

Bra

nche

kenn

is

Rel

evan

te w

erke

rvar

ing

Aca

dem

isch

den

k- e

n w

erkn

ivea

u

Res

ulta

atge

rich

t

Org

anis

atie

sens

itivi

teit

Fle

xibi

lite

it

Am

bitie

us

Pro

fess

ione

le in

tegr

itei

t

Str

essb

este

ndig

Die

nstv

erle

nend

Vis

ie h

ebbe

n

Pla

nnen

& O

rgan

iser

en

Net

wer

ken

Sam

enw

erke

n

Man

agen

Bes

luit

vaar

dig

Com

mun

icat

ief

vaar

dig

Zel

fsta

ndig

wer

ken

Ove

rtui

ging

skra

cht

Eff

ecti

eve

oord

eels

vorm

ing

Cre

atie

f

Ana

lyti

sch

verm

ogen

Basisscore Enterprise Architect 12.3 2.3 5.9 1.2 2.9 32.7 3.4 15.6 1.0 0.2 4.9 0.0 1.1 6.5 51.2 0.3 6.4 4.1 1.3 5.6 9.5 0.0 9.3 4.2 3.3 7.2 96

Procentuele score 12.8 2.4 6.1 1.2 3.0 34.0 3.5 16.2 1.0 0.2 5.1 0.0 1.1 6.8 53.2 0.3 6.7 4.3 1.4 5.8 9.9 0.0 9.7 4.4 3.4 7.5 100

Initialiserend & mobiliserendOrganiseren sessies 0 0 18 3 10 17 23 10 2 29 18 2 32 32 7 15 3 17 0 10 2 5 0 255 10 32

Inventariseren G€A-elementen 5 15 2 7 2 5 5 3 7 4 0 5 0 13 12 2 5 15 7 0 8 7 10 137 4 15

Opstellen G€A gebouw 12 7 8 10 7 7 11 14 15 4 0 22 0 7 10 2 13 13 10 3 5 25 8 211 8 25

AdviserendIntegrale verbandsanalyses 10 22 5 28 0 19 4 5 10 4 7 13 0 7 15 0 0 8 5 15 12 10 20 218 8 28

Impactanalyses bedrijfsvraagstukken 7 18 8 15 8 14 7 5 7 11 15 18 2 5 10 2 5 12 7 12 15 13 18 233 11 18

Strategie-analyses 7 22 10 17 5 17 7 15 10 9 9 20 0 5 3 2 2 12 7 13 23 12 17 242 10 23

KaderstellendOpstellen PGSA’s 20 3 5 8 22 5 7 7 11 5 9 5 2 7 13 2 15 8 8 13 5 8 12 202 7 22

Opstellen deel-, domein-, aspectarchitecturen 18 7 10 7 7 2 4 3 3 5 7 7 2 3 12 5 2 2 18 10 7 10 8 158 3 18

Uitvoeren programma- en projectevaluaties 2 0 5 0 7 0 4 8 7 7 7 2 2 7 3 2 7 5 13 7 10 0 5 108 1 13

Verlenen vergunningen 2 2 0 0 3 3 4 3 8 5 7 0 2 3 0 5 22 2 0 5 2 0 0 78 1 22

BeherendOnderhouden G€A-gebouw 13 0 5 0 5 2 5 2 2 2 18 0 8 0 7 7 2 0 13 2 2 5 0 99 3 18

SturendG€A-planning 0 5 10 0 12 5 11 19 2 5 0 7 31 3 3 25 7 2 7 3 0 3 2 161 5 31

G€A-toetsing 3 0 5 3 7 0 4 0 7 4 0 0 7 3 2 12 7 3 3 0 8 0 0 77 1 12

G€A-bijsturing 2 0 8 2 7 5 5 5 11 7 2 0 14 5 3 20 12 2 3 7 2 2 0 123 4 20

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

4 4 1 3 2 4 3 4 3 2 3 4 3 2 4 4 4 5 3 4 3 3 4

20 21.7 18.3 28.3 21.7 18.6 23.2 18.6 14.8 28.6 18.2 21.7 32.2 31.7 15 25.4 21.7 16.7 18 15 23.3 25 20

T A

A K

G E

B I

E D

E N

C O M P E T E N T I E S

Ken

nis

& I

nzic

ht

Att

itud

e

Vaa

rdig

hede

n

Aantal maal competentie > 10%

Grootste

Aan

tal m

aal c

ompe

tent

ie >

10%

Gro

otst

e

Competentieprofiel EA’ er

Page 20: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

BeheerprocessenEA Beheerder

Toetsing/gebruikProgramma-architect

Initialisatie/mobilisatie

Enterprise-architect Advies/beheer

Bedrijfsadviseur/facilitator

Sturing, budgetDirecteur bedrijfsvoering/ Chief Architect Officer (CAO)

Verantwoordelijk voorRol

Mogelijke invulling

Page 21: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

T.W. GEA i.s.m. anderemodellen

• Kwaliteitsmanagement

EFQM van de European Foundation for Quality Management

• Strategie- en beleidsontwikkeling

Vierfasenmode van Hardjono

Ex Ante Uitvoeringsanalyse ontwikkeld binnen Ministerie van Justitie

• Strategie- en beleidsimplementatie

7S-model van McKinsey

• Performance management

Balanced Scorecard van Kaplan & Norton

• Management control

Levers of Control van Simon.

Page 22: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

GEA en Ex ante uitvoeringsanalyse justitie

• Voor en door wie? Beleidsdirecties, beleidsmedewerkers en –adviseurs (individueel of in team), evt aangevuld door ketenpartners

• Doel? Onzekerheid over te vormen beleid verminderen: hoe uit te voeren en kan het werken?

• Scope? Beleidsdoelen niet, maar maatregelen wel onderwerp van analyse• Vergelijkbare instrumenten? BET, MET, U&H toets (incl. effecten voor OM en

rechtelijke macht).

• EAUT kent 3 analyse onderdelen:– Risico-inventarisatie en -analyse (risico’s en maatregelen i.k.v. behalen beleidsdoelen)– Beleidslogica (juiste keuze beleidsinstrumenten/-maatregelen)– Praktijkanalyse (haalbaarheid en uitvoerbaarheid van maatregelen: o.a. financieel,

materieel, menselijke capaciteit, niet persé beperkt tot PIOFAH-analyse)

N.B. 1 Werkbaarheidsanalyse is een 4e onderdeel: samenstelling van risico-inventarisatie en beleidslogica

N.B. 2 Keuze voor uitvoeren beleidslogica en of praktijkanalyse hangt mede af van gesignaleerde risico’s uit onderdeel risico-inventarisatie

Page 23: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Kortom, wat biedt GEA?Stuur-, Toets- en Communicatiemiddel

• GEA-raamwerk is stuurinstrument om op samenhang te sturen

• GEA-raamwerk is toetsmiddel voor investeringen, vooronderzoeken etc

• Taal om koers en kaders bedrijf samen te vatten in perspectieven en principes (communicatiemiddel)

Page 24: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Meer informatie

• www.groeiplatformgea.nl (gratis white papers)• Boek sturen op samenhang met GEA, nu ook gratis als pdf te

downloaden, zie www.theopengroupbookshop.nl

• Artikel De Enterprise architect moet inzicht hebben in strategie.,

TIEM, tijdschrift voor informatie en management, mei 2006

Page 25: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Vragen/discussie

Page 26: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Reservesheets

Page 27: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

• Relatie met bestaande architectuurproducten (DA, PA, BBM)?

• Wat kan GEA toevoegen?• POC: raamwerk opstellen voor een “enterprise”?• Toepassen op concreet bedrijfsvraagstuk?

Page 28: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Processen: richtinggevende uitspraken

1. Werken aan Standaardisatie, uniformering etc

2. Voor ieder proces één systeem i.p.v. meerdere systemen (ontdubbelen)

3. Standaardiseren van de werkprocessen

4. Nieuwe indeling van onze gedetineerden, patiënten en pupillen op basis van de zorg, het dagprogramma en de noodzakelijke beveiliging, die alle drie afhangen van de noodzaak, de behoefte en de eigenverantwoordelijkheid van een specifieke groep. Mate van zorg bepaalt de doelgroepen. De doelgroepindeling is bepalend criterium voor procesontwerp en- inrichting

5. Verbeteren van de doorstroom

6. Primaire processen worden geïntegreerd (in samenhang, naadloos op elkaar aansluitend) ingericht. Zowel de handmatige bewerkingen als de geautomatiseerde worden daartoe gemodelleerd. De focus is primair gericht op het optimaliseren van de verwerkingsstroom

7. Bedrijfsstrateeg, enterprise architect, Procesanalisten en ICT-experts werken samen aan het modelleren van het primaire proces. Competenties op deze gebieden worden centraal binnen onze organisatie opgebouwd.

8. We streven naar een gemeenschappelijk bedrijfsprocessenmodel

Page 29: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Processen: principes1. Effectiviteit gaat voor efficiency (veiligheid is niet in geld uit te drukken)

2. Processen dienen in samenhang te werken, (voorkomt suboptimalisaties en inconsistenties, geen strijdige doelen nastreven, zowel intern als in externe ketens)

3. Het primaire proces dient maximaal schaalbaar te zijn (we zorgen voor tijdige beschikbaarheid van juiste plaats capaciteit. We moeten altijd voldoen aan de vraag, die onvoorspelbaar is en waarvan de eisen soms niet helder)

4. Outsourcing is onderworpen aan veiligheidscriteria (Commerciële belangen mogen de veiligheid niet negatief beïnvloeden)

5. Processen dienen controleerbaar te zijn, resultaten expliciet (zichtbaar, meetbaar) te kunnen maken en resultaten te leveren conform gewenste specificaties (bijdrage aan organisatiedoelstellingen expliciet te kunnen maken in kader van verantwoording en procesverbetering).

6. Bij procesverbetering en –herinrichting wordt gebruikt gemaakt van het gemeenschappelijke bedrijfsprocessenmodel (allerlei efficiencydoelen, minder ICT, uitwisselbaarheid, standaardisatie,…)

7. Wij streven naar een gemeenschappelijk bedrijfsprocessenmodel

8. De processen dienen helder en actueel beschreven te zijn.

Page 30: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Processen: relevante relaties1. OORZAAK: procesaanpassing/vernieuwing. GEVOLG:

P&D:klant/SH:ketenpartner actief betrekken2. OORZAAK: procesaanpassing/vernieuwing. GEVOLG: SH:kerndep.

vaststelling beoogt maartsch. effect3. OORZAAK: procesaanpassing/vernieuwing. GEVOLG: bijdrage aan

veiligheidsbevordering4. OORZAAK: verzoek celcapaciteit. GEVOLG: adequate levering in

100% van de gevallen5. OORZAAK: ‘Nee’ verkopen is verboden (P4). GEVOLG: nadruk op

betrouwbare prognoses (S.P3/S.P5)

Page 31: Sturen Met Architectuur met GEA V0.9

Processen: kernmodellen

Informatie verstrekken

Inw

inn

en

Bezwaar

Effe

ctue

ren

Handhaven

DO

EL

GR

OE

P

DO

EL

GR

OE

P

Reg

istreren

Beo

ord

elen

Beslis

sen

Europese subsidieregeling