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Plan de trabajo y objetivos Sub Direción
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Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Junio 2010
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Diagnóstico
Fuentes: Estudio Análisis Cliente ProChile, Análisis Sistema de Publicidad B2O y Departamento de Desarrollo Estratégico
En el periodo 2009 Prochile atendió al 37,5% de los exportadores
Total exportadores 7.517Atendidos por Prochile 2.817
37,5% Universo exportador
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Diagnóstico
Fuentes: Estudio Análisis Cliente ProChile, Análisis Sistema de Publicidad B2O y Departamento de Desarrollo Estratégico
Durante el 2008 de cada 3 PYMEX 2 exportaron sin haber tenido relación con ProChile
PYMEX 4.767Atendidas por ProChile 1.479
31,8% de las PYMEX
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Diagnóstico
Fuentes: Estudio Análisis Cliente ProChile, Análisis Sistema de Publicidad B2O y Departamento de Desarrollo Estratégico
En Regiones60% de los exportadores son PYMEX16,9% clientes regionales son PYMEX
16,9% clientes PYMEX en regiones
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Diagnóstico
No existe una definición clara y concreta de la propuesta de valor de ProChile como entidad de fomento exportador,
careciendo de un llamado único, intencionado y preciso de lo que es ProChile y que puede hacer por su público objetivo.
No hay una estrategia global que una a Depto. Marketing, Difusión Internacional e Información Comercial, y que guíe los
esfuerzos de promoción de ProChile frente a sus audiencias, tanto internacional como nacional.
Fuentes: Estudio Análisis Cliente ProChile, Análisis Sistema de Publicidad B2O y Departamento de Desarrollo Estratégico
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Hacer que ProChile y sus servicios estén en la mente y al alcance de las empresas chilenas
Apoyar la promoción y el posicionamiento de Chile, a través de su oferta exportable, los mercados externos
Generar y difundir información comercial oportuna, pertinente y de alta calidad
Nuestros objetivos
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
En términos generales….
Cómo lo haremos?
Rescatar un “trabajo transversal” que permitirá la coordinación y colaboración entre las distintas áreas de ProChile.
Instaurar una forma de trabajo distinta: Entregar a nuestros clientes lo que ellos quieren y/o necesitan, no lo que nosotros queremos entregar.
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
DifusiónDepartamento
Reforzar la imagen de ProChile como LA institución DE APOYO
al sector exportador en su tarea de internacionalización, a través
de la DIFUSION de los INSTRUMENTOS de promoción de exportaciones, inversiones y
turismo, ACTIVIDADES de promoción y GESTION de sus
profesionales
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Departamento de Difusión
POTENCIAR los factores que APOYAN LA IDENTIDAD
competitiva de las exportaciones chilenas de
bienes y servicios internacionalmente
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Labor realizada al Primer Semestre 2010
Publicaciones en medios de comunicación internacionalUS$64.820 / US$436.823 = ROI US$372.003
Definición de énfasis sectoriales Contratación de 8 agencias de
comunicaciones Difusión de Ferias Chile Potencia
Alimentaria Difusión Ferias Sectoriales Difusión Semanas de Chile Organización de viajes de periodistas Plan comunicacional post terremoto
Feria SeaTrade (Miami) / Feria Cosmoprof (Bologna) / Semana Chile (Shanghai y Tokio) / Encuentro Industrial (México) / Viaje periodistas chinas
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Análisis Aparición ProChile en Medios de Prensa Escrita Nacional
Conclusiones principales
De las 52 Notas Publicadas, 45% corresponden al sector Alimentos Procesados e Industria.
55,7% corresponden a publicaciones de medios de Santiago y 44,3% a medios Regionales
La sección “Economía, Negocios y Empresa” es donde más publicaciones obtiene ProChile, con un 55,7% de apariciones. Le sigue la sección “Nacional”, con 17,3% que que incluye, información institucional, de contexto y estudios de actualidad comercial).
Según las publicaciones que surgieron como resultado del criterio de búsqueda “ProChile” y el período abril-junio, los directivos que más declaraciones realizaron fueron: Juan Noemi (Director Regional ProChile Atacama), con siete apariciones y Jorge Bunster(Director Direcon), con seis. Felix de Vicente, en tanto, contó con cinco menciones.
Abril – Junio, 2010
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Análisis Aparición ProChile en Medios de Prensa Escrita Nacional
Conclusiones principales
Principales porcentajes en cuanto al rol de ProChile inferido del contenido de las notas:
28,8% Facilitador / Apoyo Gestión (Coordinación entrevistas, patrocinador, auspiciador)26,9% Fuente Autorizada (Cifras sobre Sectores, estudios e información de negocios)15,3% Promotor Comercial (Organización Semanas de Chile, Rueda de Negocios, etc.)
Los medios que más publicaron sobre ProChile: La Tercera: 14 publicacionesEl Mercurio: 8 publicacionesEl Diario de Atacama: 8 publicacionesEl Mercurio de Valparaíso: 7 publicaciones
Abril – Junio, 2010
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
SEATRADE, COSMOPROF 2010, Semana de Chile en China 2010De un total de 15 notas analizadas, se observa una consistencia en cuanto al
rol de ProChile en estas actividades determinado por dos características:Promotor de Oferta Exportable y Promotor de Imagen País, con 9 y 4menciones respectivamente.
En cuanto a nuestra oferta exportable, los sectores más mencionados fueronIndustria, con 5 apariciones, seguido de Turismo, con 4; y Agropecuario, conuna aparición.
A la fecha, las publicaciones a nivel nacional sobre el evento Seatrade, seencuentran principalmente en sitios web locales, donde la nota esconfeccionada exclusivamente a partir de la participación de los empresarios,productos y autoridades de cada región.
En 10 de las 15 notas desarrolladas a partir de los eventos, el nombre de laactividad figura en el titular del artículo. Si la estrategia comunicacionalelegida contemplaba el posicionamiento efectivo de “marca” de los eventos,se podría concluir que la gestión resultó ser exitosa. Por otra parte, en sólodos ocasiones la palabra “ProChile” figuró asociada a las actividades Seatradey Cosmoprof 2010.
Análisis Aparición Eventos
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Difusión Nacional
MANTENER presencia periódica con actividades desarrolladas por ProChile
MARCAR tendencia con información sectorial oportuna, eficiente y especializada
GENERAR interés por casos exitosos e innovadores
DESARROLLAR nuevo enfoque comunicacional (segmentación y desarrollo de hitos)
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Tarea para el Segundo Semestre Licitación de agencia de
comunicación estratégica
INSTRUMENTOS DE PROMOCION DE CHILE
Fancy Food Show (NY)
Semana de Chile (México)
Semana de Chile (Polonia)
Feria Pollutec (Francia)
Feria SIAL
HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES
Entrevistas
Artículos de opinión
Reportajes temáticos exclusivos
Comunicados de prensa
VOCEROS
Director de ProChile
Subdirectores
Jefes de Departamentos
Sectorialistas
MEDIOS DE DIVULGACIÓN
Secciones de economía de medios impresos, radiales y AV
Medios regionales
Revistas especializadas
Sitios web
Blogs de líderes de opinión sectoriales
Newsletter
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
MarketingDepartamento
Objetivos específicos
Integrar estratégicamente medios offline y online, incluyendo mediosimpresos masivos y especializados, así como electrónicos y demensajería de texto, que pongan los instrumentos de prochile alalcance de sus clientes.
Contribuir a incrementar el numero de clientes de ProChile queacceden a sus instrumentos y servicios.
Diseñar mecanismos de medición y evaluación de las diferentesherramientas on line y offline utilizadas.
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Proveedor de merchandising y
material promocional
Agregar valor
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Evaluación
Febrero - junio 2010
Material impreso y merchandising, herramientas para comunicar propuesta de valor y crear relaciones con los clientes
Análisis de stock de material y merchandising
Costo material impreso 40% del año 2009
Costo Merchandising 40% del año 2009
Distribución demanda/evento
De descriptivo a intencional, promociona atributos/beneficios.
Avisos en medios especializados internacionales
Antes
Producción de material promocional, descriptivo
Producción y adquisición merchandising.
Archivo Fotográfico
Publicidad en terminales nacionales
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Febrero - junio 2010
Marketing estratégico
Enc . Ind. y Semanas de Chile en México,
Fancy
SIAL
Japón
Serv. Colombia.
Circulo de Promoción Alimentaria
Marketing digital
Facebook, twitter,
Portales Fancy, SIAL, Emol
Evaluación de impacto y canales
SIAL Montreal
Fancy Food
Semanas México
SIAL París
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Lineamientos del nuevo enfoque
altobajo
baj
o
impacto
Co
sto
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SMS
TVEspecializado
Seminarios
News letter (Ds)A.G. / usuarios ind.
Registro webmedios y A.G.
Masivo/especializado
Integración de Medios Online y Offline
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Marketing Estratégico
Posicionamiento Chile/ProChile
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Evaluación
En los Clientes
Lealtad: Usuarios que se repiten, usuarios nuevos
Impacto: Imagen
Procesos: eficiencia en uso de recursos, eficiencia
del marketing, cumplimiento de objetivos
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Información ComercialDepartamento
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Antecedentes
• Portal institucional 2008
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010
Antecedentes
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010• Implementación CMS
Antecedentes
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010• Implementación CMS• Ejes temáticos
Antecedentes
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
• Portal institucional 2008• Renovación portal 2009 - 2010• Implementación CMS• Ejes temáticos• Integración parcial portales
Antecedentes
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Buscamos que el sitio Web de ProChile sea una invitación a participar de las actividades
institucionales, que sea un medio de promoción nacional e internacional y
un medio de apoyo para el sector exportador
Nuevos desafíos
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Buscamos que el sitio Web de ProChile sea una invitación a participar de las actividades
institucionales, que sea un medio de promoción nacional e internacional y
un medio de apoyo para el sector exportador
Nuevos desafíos
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
¿Cómo hacerlo?
Incorporar una visión comercial al tratamiento de contenidos
Incorporaremos de manera explícita la propuesta de valor institucional
Llamado al público desde sus expectativas y necesidades
Revisión de ejes temáticos y priorización de contenidos
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Referentes
Lenguaje
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Referentes
LenguajeDiseño
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Referentes
LenguajeDiseñoEstructura
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Ejes temáticos
Ejes centrales
Exportadores Importadores
a a Tutoriales
a a Servicios ProChile
a a Actividades
a a Mercados
a a Noticias y testimonios
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Ejes temáticos
Ejes secundarios
Sectores Mercados
a a Presentación
a a Documentos
a a Estadísticas
a a Actividades
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Proyecto web de desarrollo gradual Licitaremos un contrato marco para obtener apoyo
profesional en el área de ingeniería. Incorporaremos a una nueva diseñadora Nos apoyaremos en una empresa de
comunicaciones para redefinir contenidos comerciales.
Definiremos nuevos ejes temáticos para ordenar el portal
Prospección en generación de comunidades
Próximos pasos
Proyecto 2010 – 2013Subdirección de Difusión, Marketing e Información Comercial
Junio 2010