Upload
marian-dragt
View
163
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
eBay Inc. confidential
De klant centraal bij Marktplaats
Hoe de inzet van data een win-win situatie
voor Marktplaats en haar klanten heeft gecreëerd
Door: Dr. Natasha Zharinova, Directeur MKB & Consumentenmarkt Marktplaats
Het Verhaal van Marktplaats
Over Marktplaats en ons team
Data-gedreven Marketing Case: Admarkt
• Transitie van massa naar doelgerichte acquisitie
• Onze troef: analyse van wat onze klanten succesvol maakt op Marktplaats
Marktplaats: de grootste advertentie website van Nederland
Opgericht in 1999, sinds 2004 is Marktplaats onderdeel van eBay
70% van Nederlanders op het internet (bijna 7 miljoen) maakt gebruik van Marktplaats
150 mensen werken voor Marktplaats, 21 nationaliteiten, 40% is vrouw (ook in het bestuur)
Everybody looks cooler in sunglasses
Aantal advertenties:
21,000
1 nieuwe
advertentie per
53 seconden
Marktplaats begon als rechttoe rechtaan en vooral functioneel platform…
Marktplaats anno 2000
Aantal advertenties
9,000,000
4 nieuwe
advertenties per
seconde
…Door de jaren heen is Marktplaats wat groter geworden en beleeft dankzij
mobiel haar tweede jeugd
Marktplaats anno 2014
Marktplaats is de barometer van de Nederlandse samenleving
Bron: Google Analytics , dec. 2013
2014 WK Nederland – Spanje (13 juni)
Aantal Marktplaats bezoekers per minuut
Case Study: Acquisitie voor Admarkt –
De Advertentiemotor voor de Nederlandse MKBers
Het profieleren van succesvolle Admarkt gebruikers
helpt de volgende generatie van succesvolle klanten in het NZB te vinden
K-means cluster analyse
6 segmenten in de Admarkt user base
Win-win succes definitie:
• Hoge conversie naar website
• Gezonde prijs per lead
• Hoge lifetime
2 groepen zeer succesvol:
“Specialisten”
• Actief in categorieën met veel
verkeer, maar weinig competitie
• ~ 40 advertenties
• Lange levensduur
• Hoge CPC
“1e plaats verkopers”
• Zeer hoge CPC
• Lagere levensduur
• Laag aantal advertenties:
focus op promotie van bedrijf
Grootschalige “one size
fits all” campagnes
Campagnes gericht op
prospects met de hoogste
kans van converteren
Campagnes gericht op
prospects met de grootste
kans op succesvol
adverteren
De data-gedreven strategie gericht op succesvol adverteren
heeft win-win voor klanten en Marktplaats geleverd
Evolutie van data-gedreven marketing bij Marktplaats
2011 - 2012 2013 - 2014
Van succesvolle
segmenten zijn
look-a-likes in
NZB benaderd
2006
-
2010
2006 - 2010
De focus op gedeeld succes heeft kwaliteit van inflow verbeterd,
resulterend in een groeiende actieve user base
Bestaande klanten worden succesvoller door concrete tips die gebaseerd op zijn adverteergedrag
En dit succes kunnen wij trots met onze klanten delen: Gouden Topaward 2014
eBay Inc. confidential
Dr. Natasha Zharinova
Email: [email protected]
De klant centraal
bij Marktplaats
Hoe de inzet van data een win-win situatie
voor Marktplaats en haar klanten heeft
gecreëerd