Taking - Revisão de Processos

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Text of Taking - Revisão de Processos

  • REVISO DE PROCESSOS

  • TAKING

    A EMPRESA

    FAZEMOS O QUE TEM QUE SER FEITO

  • QUEM

    SOMOS

    A EMPRESA

    Posicionada como uma das melhores

    consultorias e integradoras de solues

    do Brasil, a Taking uma empresa de

    gerenciamento ttico especializada em

    consultoria de negcios, tecnologia da

    informao e marketing digital.

    NOSSO DIFERENCIAL

    Nossa capacidade em entender as

    necessidades dos clientes, tanto no

    mbito tcnico como nas prioridades de

    negcio, o que nos leva a provocar

    evolues e revolues precisas e

    sustentveis com foco no resultado para

    cada um dos clientes. Fazemos o que tem

    que ser feito.

    MISSO

    Planejar em conjunto e transformar em

    realidade os planos dos nossos clientes,

    por meio de consultoria, servios e

    implementao de solues de tecnologia

    e inovao.

    VISO

    Ser o melhor provedor de consultoria de

    negcio, desenho e implementao de

    solues de tecnologia, reconhecido e

    admirado como parceiro estratgico.

    VALORES

    Conhecimento e metodologia;

    Integridade e respeito;

    Energia e atitude positiva;

    Assertividade e clareza;

    Comprometimento com o resultado

    sustentvel.

    TAKING

  • TAKING

    METODOLOGIA

    REVISO DE PROCESSOS

  • OTIMIZAO

    DE PROCESSOS

    INTRODUO

    A conduo de nosso trabalho baseia-se

    na abordagem metodolgica Otimizao de

    Processos visando melhoria de

    performance, que compreende as

    seguintes dimenses:

    Foco nos resultados de negcio desde a

    iniciativa da mudana, verificando como

    sero atingidos e mensurados;

    Garantia de que a iniciativa de mudana

    na organizao suportada durante

    todo o processo atravs do

    acompanhamento dos processos e

    mtricas criadas no projeto;

    Incorporao de benefcios tangveis e

    atividades de gerenciamento de projetos

    durante a iniciativa de mudana.

    METODOLOGIA

    Destacamos contudo que trata-se de uma

    abordagem bastante flexvel, podendo

    ocorrer ajustes no desenrolar do projeto no

    nvel de aprofundamento das atividades e

    de nosso envolvimento, de acordo com a

    necessidade do projeto, desde que no

    haja impacto em relao ao esforo total

    previsto.

  • OTIMIZAO

    DE PROCESSOS

    METODOLOGIA

    VISO GERAL

  • OTIMIZAO

    DE PROCESSOS

    METODOLOGIA

    1 - AVALIAR

    IN

    IC

    IA

    LIZ

    A

    O

    FIN

    ALIZ

    A

    O

    PROJECT MANAGEMENT

    CHANGE MANAGEMENT / COMUNICAO

    2 - DESENHAR 3 - CONSTRUIR 4 IMPLEMENTAR / OPERAR

    A

    B

    C D F

    G

    H

    I

    J

    L M N

    E

    K

    INICIALIZAO

    Objetivo

    Detalhar as atividades a serem executadas para a

    instalao da equipe de trabalho e para a

    viabilizao do incio do projeto.

    Atividades previstas

    Definir a estrutura e organizao do projeto e os

    profissionais do Cliente que comporo o Comit

    de Gesto e a equipe de campo do projeto;

    Definir os papis e responsabilidades de cada

    profissional alocado na execuo dos trabalhos;

    Treinar a equipe do projeto, garantindo o

    alinhamento de conceitos, ferramentas,

    metodologia e organizao do trabalho;

    Identificar as reas a serem envolvidas no

    projeto e respectivos gestores;

    Elaborar plano de trabalho detalhado,

    especificando as atividades a serem executadas,

    o cronograma fsico de entrega dos produtos,

    tendo como referncia os marcos e requisitos

    estabelecidos previamente e identificando a

    cadeia de dependncias entre eles;

    Definir os procedimentos de controle do projeto e

    a agenda das reunies de acompanhamento;

    Providenciar instalaes e acesso aos

    recursos e logstica do projeto (espao fsico,

    equipamentos, impressora, acesso rede, e-

    mail interno, softwares MS-Office, telefone,

    etc);

    Detalhar as informaes a serem solicitadas,

    para incio das atividades da Fase 1;

    Realizar reunio de kick-off do projeto.

    Produtos a serem gerados

    Project charter validado e aprovado

    contendo, dentre outros:

    Estrutura dos comits, organizao da

    equipe, descrio das responsabilidades e

    profissionais envolvidos;

    Plano de trabalho e cronograma detalhado

    por produto;

    Descrio dos produtos por fases e pontos

    de controle;

    Abordagem para monitoramento e reporte

    do projeto e seus benefcios;

    Agenda de entrevistas.

    Evento de kick-off;

    Equipes do projeto estruturadas, treinadas e

    alocadas.

  • OTIMIZAO

    DE PROCESSOS

    METODOLOGIA

    1 - AVALIAR

    IN

    IC

    IA

    LIZ

    A

    O

    FIN

    ALIZ

    A

    O

    PROJECT MANAGEMENT

    CHANGE MANAGEMENT / COMUNICAO

    2 - DESENHAR 3 - CONSTRUIR 4 IMPLEMENTAR / OPERAR

    A

    B

    C D F

    G

    H

    I

    J

    L M N

    E

    K

    ETAPA A DETERMINAR AS NECESSIDADES

    DO NEGCIO

    Objetivo

    O propsito desta fase confirmar o escopo do

    projeto, confirmar e revisar os direcionadores de

    mudanas e o plano de comunicao do projeto.

    Atividades previstas

    Monitorar e gerenciar o plano de trabalho;

    Elaborar plano de gesto de mudanas, visando

    garantir o engajamento dos profissionais do

    Cliente no trabalho em questo, em todas as

    suas etapas e atividades;

    Elaborar plano de comunicao interna do

    projeto voltado para os profissionais, visando

    disseminar informaes sobre as aes

    desenvolvidas, desde sua inicializao,

    acompanhamento do progresso, at sua

    finalizao, divulgando os resultados

    alcanados;

    Efetuar pesquisa junto aos clientes internos

    (gestores e reas que impactam ou so

    impactados pelos processos escopo);

    Identificar e analisar os stakeholder;

    Dar incio implementao do plano de gesto

    de mudanas;

    Preparar o material de divulgao do projeto e

    implementar o plano de comunicao.

    Produtos a serem gerados

    Plano de trabalho atualizado;

    Plano de gerenciamento de mudanas;

    Plano de gerenciamento dos stakeholder;

    Plano e estratgia de comunicao.

  • OTIMIZAO

    DE PROCESSOS

    METODOLOGIA

    ETAPA B ANALISAR O AMBIENTE AS IS

    (ATUAL)

    Objetivo

    O propsito desta fase documentar as atividades

    atuais, a partir de diferentes perspectivas

    (processos, tecnologia da informao, organizao,

    pessCliente e cultura e infra-estrutura), com o

    objetivo de identificar oportunidades de melhoria.

    Atividades previstas

    Avaliar os processos organizacionais;

    Avaliar a tecnologia da informao;

    Avaliar a organizao;

    Avaliar a cultura;

    Avaliar a infra-estrutura;

    Avaliar as medidas de desempenho existentes;

    Produtos a serem gerados

    Viso grfica dos processos;

    Produtos / servios resultantes;

    Caminhos lgicos e inter-dependncias;

    Clientes e fornecedores dos processos;

    Insumos requeridos;

    Recursos metodolgicos, tecnolgicos e

    profissionais necessrios em cada processo;

    Oportunidade de melhoria de processos

    identificadas;

    Anlise dos indicadores de performance.

    1 - AVALIAR

    IN

    IC

    IA

    LIZ

    A

    O

    FIN

    ALIZ

    A

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    PROJECT MANAGEMENT

    CHANGE MANAGEMENT / COMUNICAO

    2 - DESENHAR 3 - CONSTRUIR 4 IMPLEMENTAR / OPERAR

    A

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    C D F

    G

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  • OTIMIZAO

    DE PROCESSOS

    METODOLOGIA

    ETAPA C IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE

    MELHORIA

    Objetivo

    O propsito desta fase identificar, avaliar, discutir

    e validar as oportunidades de melhoria identificadas

    nas diversas dimenses analisadas.

    Atividades previstas

    Aprofundar a anlise das oportunidades de

    melhoria de processos, estrutura organizacional,

    tecnologia, cultura e infra-estrutura;

    Identificar e explorar alternativas de solues;

    Validar oportunidades de melhoria junto ao

    Comit de Coordenao Tcnica do Projeto.

    Produtos a serem gerados

    Relatrio de anlise da situao as-is;

    Portfolio de oportunidades avaliadas e validadas;

    Alvos da melhoria de performance identificados;

    Escopo do projeto atualizado;

    Plano de Trabalho atualizado.

    1 - AVALIAR

    IN

    IC

    IA

    LIZ

    A

    O

    FIN

    ALIZ

    A

    O

    PROJECT MANAGEMENT

    CHANGE MANAGEMENT / COMUNICAO

    2 - DESENHAR 3 - CONSTRUIR 4 IMPLEMENTAR / OPERAR

    A

    B

    C D F

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  • OTIMIZAO

    DE PROCESSOS

    METODOLOGIA

    ETAPA D DESENHO DO AMBIENTE TO BE

    (ALTO NVEL)

    Objetivo

    O propsito desta fase redesenhar os processos-

    escopo, adicionando as melhorias recomendadas e

    validadas na etapa anterior.

    Atividades previstas

    Elaborar as polticas propostas;

    Desenhar os processos sugeridos;

    Definir as necessidades de mudana de

    sistemas e tecnologias;

    Desenhar 2 (duas) alternativas para a estrutura

    organizacional sugerida (alto nvel);

    Definir as necessidades de mudana em infra-

    estrutura;

    Apontar os indicadores de performance que

    permitiro a gesto dos processos;

    Obter aprovao formal para os processos