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Técnica de Brainstormpara tomada de decisões
Professor Mario Sergio Teixeira Marques
Processo de tomada de decisão Os 4 passos básicos
1. EXAMINAR A SITUAÇÃO (preparação)
2. CRIAR ALTERNATIVAS
3. AVALIAR AS ALTERNATIVAS E SELECIONAR A MELHOR!
4. IMPLEMENTAR E MONITORAR A DECISÃO.
EXAMINAR A SITUAÇÃO
• Definir o problemaA dificuldade de identificar o problema existe porque os acontecimentos podem ser sintomas de outro problema disseminado na organização.
Cuidado para não confundir sintoma com problema.
• Identificar os objetivos
• Diagnosticar as causasDiagnosticando as causa determinar as ações necessárias para solucionar
Criar Alternativas
• BrainstormEssa é a hora de fazermos um “Brainstorm” (tempestade de ideias)
Técnica para tomada de decisão e para o processo de solucionar problemas onde os membros da equipe tentam aumentar a criatividade propondo alternativas e sugestões livremente.
Atenção: Nesta fase ainda não avaliamos nem descartamos nenhuma sugestão.
Criar Alternativas• BrainstormPrincípios: Suspensão de julgamento Reação em cadeia
Visa: Exprimir-se livremente, sem receio de críticas.
Formato: Pessoas interagindo verbalmente.
Quando houver ideias suficientes ou o fluxo de ideias se esgotar , são agrupadas por categoria, para então partirmos para o 3 passo.
Criar Alternativas
Brainstorm - Pontos Fracos• Consome muito tempo;
• Existem pressões para conformidade dentro do grupo;
• Ações podem ser dominadas por um individuo ou por um subgrupo
• Ambiguidade da responsabilidade;
Avaliar as alternativas e selecionar a MELHOR!
• Após criar as alternativas o administrador ou o grupo devem avaliar cada uma delas com base em três perguntas fundamentais:
1. Há recursos para implementar essa alternativa?
2. Essa alternativa é viável , é exequível?
Considerando nesse momento se a alternativa atende as exigências legais e éticas da organização, se atende às metas da decisão e se tem problemas de dar certo.
3. É uma solução satisfatória?
Avaliar as alternativas e selecionar a MELHOR!
3. É uma solução satisfatória?
Quais são as consequências possíveis para o resto da organização?
• Como esta consequência afetará as Áreas?
• Eliminar as consequências negativas.
Considerar:
• Experiências anteriores
• Prática da concorrência
• Sugestões das partes
Avaliar as alternativas e selecionar a MELHOR!
Escolha uma alternativa baseada na quantidade de tempo e na
qualidade das informações disponíveis!
Implementar e monitorar a decisão
4. Implementar uma decisão envolve mais do que dar ordens. • Os recursos devem ser alocados corretamente.
• Estabelecer orçamentos e cronogramas para o cumprimento de ações.
• Atribuir responsabilidades.
• Não esquecer dos riscos e incertezas possíveis.
• Monitorar as ações.
• Estar atento ao ambiente externo e interno.
É um processo e um desafio contínuo.
• Como ocorrem as decisões na realidade – psicologia, sociologia, antropologia ...
• Como deveriam ocorrer – economia, matemática, métodos ... • “Que conclusões podemos tomar a
partir das informações disponíveis” – decisões de qualidade;
• Como tomar melhores decisões: requer julgamentos pessoais e abertura para a aprendizagem.
Pensar sobre
• Ancoragem: dar valor desproporcional para informações recebidas em primeiro lugar
• Status quo: os resultados favorecem as alternativas que perpetuam a situação existente
• Memória: o que lembramos primeiro influencia julgamentos e percepções
• Excesso de confiança: ter uma visão irrealista da exatidão de suas decisões
• Envolvimento emocional: otimismo ou pessimismo irrealista
Armadilhas na tomada de decisão