Tema 1 la innovación en los procesos de admon. contemporánea ad2011

MÓDULO 1TEMA 1: LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN CONTEMPORÁNEA

Lic. Marianela Adriaenséns

Lic. Miguel Flores

Dra. Leticia Ramos

Objetivos del Tema

• Describir que se entiende por administración y explicar porqué es importante

• Describir lo que un administrador hace al utilizar los recursos de la organización en su esfuerzo por conseguir los objetivos organizacionales

• Diferenciar entre los tipos de administradores

• Entender el impacto de la Tecnología de Información (IT) en los roles y habilidades administrativas

• Analizar los retos para administrar en un ambiente global

Bibliografía

• Understanding Management

Daft, Richard L. & Marcic, Dorothy

South-Western/CENGAGE Learning

7th Edition , 2011

• Organization Theory and Design

Daft, Richard L

South-Western/CENGAGE Learning

10th Edition, 2010

• Contemporary management

Jones, Gareth R. y Jennifer M. George

McGraw Hill

6th Edition, 2009

La innovación en los procesos de administración contemporánea

• ¿Qué se entiende por administración?– “Es el alcanzar las metas

organizacionales de forma eficaz y eficiente a partir de la planeación, organización, dirección y control de los recursos organizacionales”

– Es el trabajo de lograr resultados, a través de coordinar recursos


• ¿Qué hace el administrador?

– Los administradores buscan lograr las metas organizacionales de forma efectiva y eficiente

– Las organizaciones de alto desempeño son eficientes y efectivas.

– Efectividad + Eficiencia

AdministraciónDesempeño

Organizacional


• Desempeño organizacional

– Efectividad

• El grado en el cual la organización logra sus metas

– Eficiencia

• El uso mínimo de recursos para producir las salidas deseadas

– Alto desempeño organizacional

• Eficacia = Eficiencia + Efectividad


• Funciones administrativas

PlaneaciónSeleccionar las metas

y la forma de alcanzarlas

OrganizaciónAsignar la

responsabilidad del logro de la tarea

ControlMonitorear las

actividades y hacer correcciones

DirecciónInfluir y motivar a los

empleados

Recursos-Humanos

-Financieros-Materiales

-Tecnológicos-Información

Desempeño-Alcanzar

metas-Productos-Servicios-Eficiencia

-Efectividad



– Función de planeación

• Decidir que metas perseguir

• Decidir que cursos de acción se emprenderán para alcanzar las metas

• Decidir como distribuir los recursos de la organización para alcanzar esas metas


• Funciones administrativas– Organización

• Consiste en la asignación de tareas, en la agrupación de las mismas en departamentos y en la asignación de recursos a dichos departamentos



– Organización

• El resultado de organizar es crear una estructura organizacional

• Una estructura organizacional es un sistema formal de relaciones de actividades y rendición de cuentas que coordina y motiva a los miembros para que colaboren en la consecución de las metas organizacionales.



– Dirección

• El influir y motivar a los empleados con el fin de que alcancen las metas organizacionales

• Tres elementos:– Motivación

– Liderazgo

– Comunicación



– Control

• Supervisión de las actividades de los empleados

• Busca que la organización siga el camino correcto hacia sus metas y se encarga de hacer correcciones según sea necesario

El resultado del proceso de control es la capacidad para medir el desempeño con exactitud y regular la eficiencia y la efectividad de la organización.


• Sistemas de control administrativo– Son rutinas, reportes y procedimientos formales que

usan la información para mantener o alterar patrones en las actividades de la organización

– Incluyen actividades basadas en información para la planeación, los presupuestos, la evaluación del desempeño, la ubicación de recursos y las recompensas de los empleados.

– Presupuestos, reportes financieros, reportes estadísticos, sistemas de recompensas y sistemas de control de calidad


• Habilidades administrativas– Conceptuales

• La capacidad para ver a la organización como un todo y la relación entre sus partes

– Humanas• Habilidad para trabajar con y a

través de otras personas, además de saber trabajar efectivamente como miembro de un equipo

– Técnicas• Habilidad para entender la mecánica de

un trabajo en particular


OrganizaciónEntidad social, dirigida hacia metas y deliberadamente estructurada

Estructura Mecánica

• Estructura organizacional

en la cual la autoridad está

centralizada; las tareas y

funciones están

especificadas con claridad;

y los subordinados están

vigilados.

Estructura Orgánica

• Estructura organizacional

en la cual la autoridad se

descentraliza en los

gerentes medios y de

primera línea, y las tareas y

funciones son menos

restringidas para motivar a

los empleados a cooperar y

responder de manera

oportuna ante lo

inesperado.


• ¿Por qué estructurarse de manera orgánica?– Organización tradicional diseñada para la eficiencia:

Enfatiza en la comunicación vertical y el control (mecánica)

– Organización contemporánea diseñada para el aprendizaje: Enfatiza en la comunicación y coordinación horizontales (orgánica)

– El entorno en el que se desenvuelven las organizaciones se ha vuelto inestable y complejo lo que hace necesario estructurarse orgánicamente


• ¿Qué es un enfoque funcional vertical?

– Es un agrupamiento de puestos en departamentos con base en la similitud de habilidades, expertise, actividades laborales y el uso de recursos.


• La estructura funcional– Este tipo de estructura es un sólido diseño

vertical• Tareas especializadas

• Jerarquía estricta

• Muchas reglas

• Comunicación vertical

• Sistema de reportes

• Toma de decisiones centralizada


• Desventajas de la estructura funcional en el mundo actualmente– Entornos complejos e inestables demandan

estructuras mas horizontales

– Algunas de las desventajas actualmente• Respuesta lenta a cambios en el entorno

• Jerarquía sobrecargada de trabajo

• Menos innovación


• De una estructura vertical a una horizontal

Estructura vertical

Estructura horizontal

Procesos

Funciones


• Estructura horizontal- Se crea alrededor de flujos de trabajo o procesos

- Se busca cumplir con los objetivos del equipo de trabajo

- Los integrantes del equipo cuentan con las habilidades, herramientas, motivación y autoridad para tomar decisiones importantes

- Existe libertad para pensar creativamente y responder con flexibilidad

- Los clientes dirigen a la corporación

- La cultura que se vive es de apertura, confianza y colaboración


• Estructura horizontal

Team

3

Team

2

Team

1

Top

Management

Team

Team

3

Team

2

Team

1

Customer

Customer

Process

Owner

Process

Owner

TestingProductPlanning

ResearchMarketAnalysis

New Product Development Process

Distrib.Material

FlowPurchasingAnalysis

Procurement and Logistics Process


• Procesos de negocios y los flujos organizacionales en la generación de valor

Retroalimentación

Función de desarrollo

de producto

Función de Mercadotecnia

Función de Administraciónde materiales

Función de producción

Función de ventas

Función de Servicio al

cliente

Generan Valor

Ventaja Competitiva


• Dirección flexible en entornos cambiantes

Desarrollo de habilidades y capacidades para el futuro

“MassCustomization”

Cambio veloz de estrategias de manufactura y prioridades competitivas

Transformación organizacional

Habilidades y conocimientos

Capacidades de manufactura

FLEXIBILIDAD ESTRATÉGICA


• Tipos de administradores

CEO

Top Management

(Alta Gerencia)

Middle Managers

(Gerencia Media)

First-Line Managers

(Administradores de Primera Línea)


• Tipos de administradores

0

10

20

30

40

50

60

P O D C

CEO

TM

MM

FLM


• Alta Administración– Establecen las metas organizacionales, deciden cómo deben

relacionarse los departamentos y vigila el desempeño de los administradores medios.

• Gerencia Media– Es responsable de encontrar la mejor manera de supervisar los

recursos para alcanzar las metas de la organización. Supervisa a los gerentes de primera línea.

• Administración de primera línea u operativa– Es responsable de la supervisión diaria de empleados que están

directamente en la producción de bienes y servicios.


• Niveles administrativos y su relación con las habilidades administrativas


IT

De

Decisión

De Trato

Personal

De

Información

Rol Administrativo1. Emprendedor

2. Manejador de contingencias

3. Distribuidor de recursos

4. Negociador

1. Figura

2. Líder

3. Enlace

1. Supervisor

2. Difusor

3. Vocero


Exhibit 1.7


• Retos de los nuevos administradores– La globalización– La diversidad– La tecnología– Los cambios constantes del

entorno– Las relaciones

interorganizacionales• Alianzas estratégicas• Outsourcing


• Competencias de la nueva administración

– Liderazgo compartido (empowerment)

– Trabajo colaborativo

– Habilidades para la formación equipos

– Desarrollo de la organización que aprende

Business

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