INGENIERIA INDUSTRIAL – III CICLO UPLA 11

TEORIA DE SISTEMAS

SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA

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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Entradas

Salidas

Procesos

Retroalimentación

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Historia

La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), publicados entre 1950 y 1968.

Proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias: física, biología, psicología, sociología, administración química, etc.

Los principios ya descubiertos para una ciencia

no se deben redescubrir en

otra

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Elementos del sistema

– CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energía necesaria para su funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservación de la

energía (menos la información). – PROCESO DE CONVERSIÓN: Todo sistema realiza alguna función. Hombre, empresa, plantas. Transformación de la energía. Unidades encargadas de la elaboración del producto. – CORRIENTE DE SALIDA: Exportación que el sistema hace al medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el

entorno: Cuando es útil para la comunidad. Concepto de sistema viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autónomo).

– LA RETROALIMENTACIÓN: ¿Cómo sabe el sistema que ha alcanzado su propósito?. Feedback. Es la información que indica al sistema cómo está buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.

– AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interactúa.

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GRUPO GLORIA – LECHE EVAPORADA GLORIA

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Entradas

Proceso de transformación

Salidas

ELEMENTOS DE UN SISTEMA

Retroalimentación

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: CORRIENTE DE ENTRADA

CAPITAL

MATERIA PRIMA

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: CORRIENTE DE ENTRADA

RECURSOS HUMANOS

MAQUINARIAS

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA:PROCESO DE CONVERSIÓN

CONTROL DE CALIDAD

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ENVASADO DEL PRODUCTO

ELEMENTOS DE UN SISTEMA:PROCESO DE CONVERSIÓN

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA:PROCESO DE CONVERSIÓN

DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: CORRIENTE DE SALIDA

PRODUCTO FINAL

PUBLICIDAD

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: RETROALIMENTACIÓN

Retroalimentación (Feedback): El proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o colectivo, para intentar mejorar el funcionamiento del grupo. Para que la mejora continua sea posible, la realimentación tiene que ser pluridireccional, es decir, tanto entre iguales como en el escalafón jerárquico, en el que debería funcionar en ambos sentidos, de arriba para abajo y de abajo para arriba.

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Sinergia: Es el conjunto de componentes que interactúa entre si para lograr uno o mas propósitos. Existe sinergia cuando el resultado o el objetivo alcanzado por un todo, es mucho mayor siendo alcanzado en conjunto que si se consiguiera de los aportes de cada una de sus partes.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA: SINERGIA

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: RECURSIVIDAD

Recursividad: Se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores y a ciertas características particulares, más bien funciones o conductas propias de cada sistema, que son semejantes a la de los sistemas mayores. Y éste puede aplicarse a los diferentes campos del conocimiento como lo son: Administración, Recursos Humanos, Sistemas de Información, etc.

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: ESTRUCTURA

Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: ENTROPÍA

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: NEGUENTROPÍA

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA: EL AMBIENTE

Los sistemas no flotan en el vacío sino que se encuentran inmersos y rodeados por un entorno o medio ambiente que esta conformado por muy diversas entidades.

• Clientes• Proveedores• Competencia• Personas• Organizaciones• Sociales• Leyes

El medio ambiente o entorno del sistema cambiara dependiendo del sistema mismo, para una empresa el entorno esta constituido por: