1. Corresponde al nivel mas elevado de la empresa. Son los responsables de las relaciones entre la empresa y el ambiente externo (accionistas, gobierno, proveedores, clientes, etc.). Sintoniza las polticas internas, orientada principalmente al desarrollo de las personas.
2. Dependen de los supuestos que los administradores establecen respecto al comportamiento humano dentro de la empresa. TEORIA X TEORIA Y TEORIA Z 3. DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964) En su obra El lado humano de las organizaciones distingue dos concepciones opuestas de estilo de direccin, la teora X (o tradicional) y la teora Y (o moderna). 4. Supone que el trabajo es desagradable, la gente es perezosa y poca ambiciosa, los trabajadores prefieren la supervisin y evitar responsabilidades, el dinero es el incentivo principal, y los trabajadores tienen que ser coaccionados o sobornados. 5. Un estilo estricto, rgido, y autocrtico que considera a las personas como medios de produccin. Busca dirigir, controlar y modificar las acciones de las personas para atender las necesidades de la empresa. Utiliza la remuneracin como recompensa o el castigo por desobediencia. 6. DIFERENTES CONCEPCIONES DE LA NATURALEZA HUMANA SUPUESTOS TEORIA X SUPUESTOS TEORIA Y Las personas son perezosas e indolentes Rehyen el trabajo Evitan responsabilidades Deben ser controladas y dirigidas Son ingenuas y sin iniciativa Las personas se esfuerzan y gustan de trabajar El trabajo es una actividad como jugar o descansar. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos Pueden ser auto motivadas y actan por voluntad propia. Las personas son creativas y competentes.
