MANA 210

CLASE 3TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

• Fue propuesta por Frederick Taylor.• Se le conoce como el “Padre de la

Administración”.• La empresa y la administración debe

ser analizada desde el punto de vista científico.

• La planificación debe sustituir la improvisación.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

• Taylor propuso aplicar la administración científica con base a los siguientes criterios:– Estudio de tiempo y estandarización.– Supervisión funcional.– Proveer herramientas.– Planificación de tareas.– Reglas y procedimientos.– Manuales de instrucciones.– Incentivos de producción por las labores

eficientes de los empleados.– Diseños de rutina de trabajos.

ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

• Su propulsor fue Max Weber.• Su principal preocupación era el que los

empleados ocuparan puestos de autoridad; no por su capacidad en el trabajo, sino por su posición social o estatus privilegiado.

• Weber pensaba que las organizaciones no lograban alcanzar su potencial de desempeño, y mucho menos sus metas y objetivos.

ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

• El objetivo central de esta teoría es encontrar una forma especifica de organización que podría corregir estos problemas, y obtener mayor eficiencia y eficacia en el desempeño organizacional.

• Weber define el concepto burocracia como:– “la forma racional y eficiente de organización

que tiene como base lógica, el orden y la autoridad legítima”.

ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA

• Características de una organización burocrática:– División de trabajo.– Jerarquía de autoridad .– Reglas y procedimientos formales.– Avance profesional con base en el

mérito.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

• Su precursor lo fue Henry Fayol.• El objetivo principal fue definir la

administración adecuada de las organizaciones y de las personas dentro de esta.

• Fayol propuso lograr la eficiencia de las organizaciones a través de las cinco reglas o deberes de al administración.– Planeacion o planificación.– Organización.– Dirección.– Coordinación.– Control.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

• Fayol propone un proceso contínuo entre los diferentes deberes del administrador.

• Entre sus aportaciones más sobresalientes se destacan las siguientes:

– División del trabajo.– Autoridad y responsabilidad.– Disciplina.– Unidad de mando.– Dirección.– Remuneración del personal.– Jerarquía o cadena de mando.– Orden.– Equidad o Igualdad.– Iniciativa.– Espíritu de grupo.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

• Fayol establece y parte de la premisa de que las funciones básicas que debe contar la estructura organizacional es la siguiente:– Funciones técnicas: producción.– Funciones comerciales: compra y venta.– Funciones financieras: relacionadas con la

búsqueda y manejo efectivo del capital.– Funciones contables: aquellas relacionadas

con los inventarios, registros, costos, estadísticas, etc.

– Funciones administrativas: aquellas relacionadas con la integración de las funciones antes mencionadas.

COMPORTAMIENTO HUMANO

• 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los EU autorizó estudios para analizar la corelación entre la productividad y la iluminación en el área de trabajo.

• Este estudio fue realizado por Elton Mayo.

• Inicio la tendencia a considerar que las personas que son objeto de atención especial a desempeñarse según las expectivativas incrementan su productividad.

COMPORTAMIENTO HUMANO

• Estudios Hawthorne– 1924:

• Western Electric Co. – Chicago• Analizó la productividad individual.• Su objetivo era determinar como los incentivos

económicos y ls condiciones físicas del lugar de trabajo, afectaban la productividad de los trabajadores.

– 1927:• Elton Mayo inicio nuevos estudiso para examinar el

efectoque la fatiga del trabajador implicaba en la producción.

• Este estudio concluyo que la nueva situación social creada para los trabajadores en la sala de prueba incrementaba la productividad.

COMPORTAMIENTO HUMANO

• Estudios Hawthorne– Las aportaciones de este estudio fueron:

• Ayudaron a desplazar la atención de los gerentes y de los investigadores en administración de las preocupaciones técnicas y estructurales del enfoque clásico hacia las preocupaciones sociales y humanas, como clave de la productividad.

• Mostraron que los sentimientos de la gente, sus actitudes y relaciones con los compañeros de trabajo deberían ser importantes para la administración.

• Reconocieron la importancia de los grupos de trabajo.

JERARQUÍANECESIDADES

• Su propulsor fue Abraham Maslow.• Esta teoría se centra en las necesidades

humanas en orden de importancia.• La misma se visualiza en forma de una pirámide.• Segun Maslow, el ser humano necesita

satisfacer 5 necesidades que son inherentes al proceso de transformación y crecimiento, tanto individual como en lo profesional.

• Estas son:– Necesidades Fisiológicas.– Necesidades de Seguridad.– Necesidades Sociales.– Necesidades de Reconocimiento.– Necesidades de Autorealizacion.

JERARQUÍA NECESIDADES

• Necesidades Fisiológicas– Son aquellas que constituyen el nivel más básico de

todas las necesidades humanas. Estas son:• Alimentación.• Abrigo.• Sueño y reposo.

• Necesidades de Seguridad– Son aquellas que constituyen el segundo nivel básico

de las necesidades humanas. Estas son:• Busqueda de seguridad. • Estabilidad.• Protección contra amenazas o la privación.

– Estas surgen cuando las necesidades fisiológicas han sido satisfechas.

JERARQUÍANECESIDADES

• Necesidades Sociales– Son aquellas que surgen en el comportamiento de carácter

social.– Estas incluyen:

• Necesidades de asociación y participación.• Aceptación por los compañeros.• Intercambios amistosos, de efectos y de amor.

– Estas se alcanzan luego de haber satisfechos las necesidades fisiológicas y de seguridad.

• Necesidades de Reconocimiento– Estas son las necesidades de autoestimas.– Estan relacionadas con la manera como el indiviudo se ve y

se evalúa a sí mismo. Estas incluyen:• Auto - percepción.• Auto - confianza.• Respeto.• “Status”.• Prestigio.

JERARQUÍA NECESIDADES

• Necesidades de Autorealización.– Estas necesidades estan ubicadas en el nivel más alto

de la jereraquía.– Estas incluyen:

• Necesidades del individuo de realizar su potencial.

• Auto - desarrollarse en forma contínua.

• Maslow concluye que:– Todas estas necesidades toman formas y expresiones

que cambien enormemente según la persona y que su intensidad también tiene una manifestación variada, fundamentandose en las diferencias de los individuos.

NECESIDADESAUTORECONOCIMIENTO

NECESIDADES RECONOCIMIENTO

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLÓGICAS

TEORIA X Y Y

• Douglas McGregor– Reconocido como uno de los

científicos del enfoque del comportamiento humano.

– Se preocupó por comparar 2 estilos opuestos de administradores.

– Estos 2 grupos se conocen como:• Teoría X• Teoría Y

TEORIA X Y Y

• Teoría X– Las personas les

disgusta el trabajo.

– Son irresponsables.

– Son renuentes al cambio.

– Tienen que ser dirigidas.

• Teoría Y– Las personas estan

deseas de trabajar.– Aceptan

responsabilidades.– Son capaces de

autodirigirse.– Les gusta y son

creativas.