Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen

Digitala tjänster som förenklar för

och lyfter människor

Håller workshops, skriver och föreläser

@ frilans

Digital strategi och tjänstedesign

@ tactel

FÖRRPå kontoretUnder kontorstidDator på ett skrivbordEnbart ”kunskapsarbetare”

NUVar som helstNär som helstVilken enhet som helstAlla medarbetare

Alla är informationsarbetare

Onödiga funktioner

Brist på integration

Åtkomstproblem

Dålig användbarhet

Bristande mobilitet

KomplexitetFragmentering

Den effektiva användningsgraden av verksamhetssystem har minskat de senaste två åren och användare upplever produktivitetsförluster på ca 17%. IT Adoption Insight Report, 2012, Oracle UPK & Neochange

”

Vi har bättre stöd i privatlivet än på

jobbet

Avgörande scen från filmen Office Space från 1999

System X

System Y

System Z

Stora och komplexa system som fjättrar oss vid skrivbordet

Den digitala arbetsplatsen behöver förändras

Uppdatera mig själv

Delta i möte SamarbetaHitta

personer

Tjänster som ger frihet att göra jobbet där och då det behövs

Tjänster och information

Molnet och mobilitet förändrar allt

På kontoret På väg

Tillgängligt överallt

Sömlöst

Alltid synkat

Valfri enhet

"The transformation from monolithic online social network to a federation of distinct apps linked by the social graph has been happening gradually, as users have shifted their usage patterns toward mobile devices.” - Information Week, mars 2015

"On mobile, people want lean, purpose-driven experiences. Cramming everything into a one-size-fits-all can make it slow and bloated.” - TechCrunch, mars 2015

Min profil

Hitta personer

Blogga Möten

Diskutera

Bokmärken

Nyheter

Godkänn

Samarbete

Hitta information

Videos

Tidrapportera

Idéer

Dokument

Redovisa utläggUppgifter

Digitala tjänster i din arbetsdag

Min profil

Hitta personer

Blogga Möten

Diskutera

Bokmärken

Nyheter

Godkänn

Samarbete

Hitta information

Videos

Tidrapportera

Idéer

Dokument

Redovisa utläggUppgifter

Vi jämför med konsumenttjänster

Relevant

Enkelhet

Nytta

Passar min arbetsstil

Situationsanpassat

TEKNIKMÄNNISKOR

VERKSAMHET

Med tjänstedesign skapar vi rätt tjänster

Fem principer i tjänstedesign

Användaren i fokus - Samskapande - Sekvensering - Konkretisering - Helhetsperspektiv

@i ögonblicket@luta sig tillbaka @fokuserad

Exempel: Läs nyheter

@luta sig tillbaka

Igår Imorgon

Exempel: Hantera uppgifter

@i ögonblicket

Igår Imorgon

Användarmönstermänniskors lösningar på vanliga situationer i livet

Användarmönster skapar genvägarsom förenklar och hjälper oss

Attans, jag glömde slutföra tidrapporten…

Tidrapport klar!

På väg hem fredag kl 16:47

@i ögonblicket

Påminn mig

Puls / coachande

Växla enhet