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1.10.2008 Seite 1 Präsentation: Geschäftsfeld Email Marketing - “Ein schneller Weg zur Kundengruppe?“

Top und Trend: Email Marketing - der schnelle Weg zur Kundengruppe. Kurz und klar

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Email Marketing ist ein sehr wirksamer Informationskanal zur Kundengewinnung und Kundenpflege. Voraussetzung: Das Konzept muss ganzheitlich passen.

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Präsentation:Geschäftsfeld Email Marketing - “Ein schneller Weg zur Kundengruppe?“

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Unsere Empfehlung

“Unternehmen, die im Internetmarketing unsicher sind

und erfolgreiche Email Kampagnen durchführen wollen, benötigen einen

erfahrenen und starken Partner“

Ihre NETMEDIAGROUP

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Email Marketing ist eine Form des Direktmarketings im Internet. Mit einer Email wird versucht, eine Kommunikation mit möglichst potentiellen Kundengruppen oder mit den bestehenden Kunden aufzubauen. Es werden dazu Emails mit Infos über Produkte oder Dienstleistungen erstellt, die dann auf elektronischem Weg versendet werden.

Bei einem Email kann es sich um einen Newsletter oder um eine Stand Alone handeln.

Newsletter: Wird üblicherweise in regelmäßigen Zeitabständen an alle bestehenden Kunden oder alle registrierten Mitglieder

versendet Beinhaltet mehrere verschiedene Werbeinformationen, Neuigkeiten, Informationen, usw. eines Werbekunden oder

des eigenen Unternehmens

Stand Alone: Wird üblicherweise in unregelmäßigen Zeitabständen (nach Kundenwunsch) an eine ausgesuchte Personengruppe

(Selektionen nach Interesse, Alter, usw.) bestehenden Kunden oder registrierten Mitglieder versendet. Beinhaltet üblicherweise eine einzelne Information eines Werbekunden

Ziele dieses relativ günstigen Kommunikationskanals sind üblicherweise Umsatzsteigerungen, Erhöhung von Marktanteilen, Imagepositionierung zum Brandingaufbau, uva.

Minikurs: Email Marketing

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Schnell und aktuellKurzfristige Realisierung möglich. Empfänger erhält Email sofort.

Internet Anwender bevorzugen E-MailBei interessanten Angeboten kann via Klick einfach Zusatzinformation abgerufen werden.

Hohe ResponseratenDa es einfach ist einen Link anzuklicken, sind die Responsequoten entsprechend höher.

Interaktiver DialogDialogmarketing wird mit E-Mail erst wirklich möglich. Emails können individuell realisiert werden. Man kann z.B. den Empfänger fragen, ob diese Werbung sein Interesse trifft, um zukünftige Streuverluste zu verringern.

Controlling und StatistikEmails werden genau getrackt und gemessen (z.B. welches Produkt hatte in welchem Mailing die höchste Öffnungs- und Klickrate). Das Ergebnis ist zur Erfolgskontrolle als Reporting verfügbar.

Kostengünstig und Ressourcen schonendKeine Druck-, Papier- und Portokosten. Email Marketing ist auch für preisgünstige Produkte geeignet.

Vorteile

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Zentrale Frage bei Email Marketing?

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Ursprünglich ein Markenname für Dosenfleisch und während der Rationierung im Krieg praktisch unbeschränkt erhältlich.

Da amerikanische Soldaten ungern Fleisch der Marke SPAM gegessen haben, soll diese Redensart „… ist so unnötig wie Büchsenfleisch (SPAM)“ entstanden sein.

Die Präsenz dieses Fleisches, ähnlich wie unerwünschter Werbebotschaften (z. B. als E-Mails), förderte im Laufe der Zeit die Entwicklung des Begriffs SPAM. (Quelle: Wikipedia)

Heute: SPAM steht für unerwünschte Werbebotschaften jeder Art!

Folge: Durch die zunehmende Häufigkeit der nicht gewünschtenWerbeemails löscht der Empfänger diese, ohne sieüberhaupt zu lesen.

Rechtliche SituationRechtlich gesehen bedeutet SPAM, dass der Empfänger der Email eine Email vom Versender bekommt, ohne dass er seine Einwilligung (OPT IN im Fachbegriff) dazu gegeben hat. Sofern der Empfänger klagt, kann es zu einer Verurteilung (normalerweise Geldstrafe) des Versenders kommen.

SPAM

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Zappis Email SPAM Statistik:

SPAM – was sagt Zappihttp://wissenbelastet.com/2007/09/15/zappis-spam-statistik

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1.1 Akzeptieren Sie, dass I hre User (Email Empfänger) durch günstige, nicht zielgruppengenaue Reichweitenversendungen, belästigt werden könnten?

J a: 6/ 22 Gründe:

Nur wenn der Preis stimmt und ein Targeting aufgrund von zu wenigen Daten über User schwierig wäre.

Preis Umsatz zählt Wir sind eine Gratis Plattform – User akzeptiert, dass er Werbung von uns bekommen

kann Zielgruppe eh nicht eingrenzbar (Gewinnspiele)

Nein: 15/ 22 Gründe:

Klickrate sollte höher sein als die Kündigungsrate Preisniveau sinkt Qualität/Quantität des Verteilers sinkt Schlechte Erfahrungen Seriosität SPAM wollen wir vermeiden Unsubscribes User soll nicht belästigt werden. Unsere Qualität würde dadurch sinken. Wir arbeiten für

die in sich geschlossene Userschicht. Versand erfolgt nur wenige Monate pro J ahr da genaue Zielgruppe (z.B. Nutzer einer

bestimmten Technologie) nicht möglich. Werbeversand / Stand Alone nur an User, die Erlaubnis erteilt haben. Wirkt sich negativ aus

Zu hohe Abmeldequote

1.1 Stört es Sie, dass Email Empfänger durch I hre unerwünschte Werbung (nicht zum Empfängerinteresse passend) belästigt werden?

z.B. Reichweitenbuchungen, usw. J a: 11/ 14 Gründe:

Das Interesse an einem Thema kann man nicht 100% Festlegen – die Affinität muss aber schon vorhanden sein.

Negativer Imagetransfer auf Marke Ruft ein insgesamt am Markt aufkommendes negatives Image hervor Streuverluste kosten Geld + Image Wir bevorzugen Zielgruppengenaue Potentiale Wir schreiben nur Abonnenten mit Einverständnis für Email Werbung an

Nein: 1/ 14 Gründe:

Gute Werbung ist keine Belästigung

Befragte PortaleBefragte Agenturen

Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008

SPAM - Experten meinen

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Teilnahmebei Gewinnspielen/Umfragen

Mitgliedschaftbei Portalen/Communities

Quellen mit OPT IN

Woher kommen Adressen?

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SponsorenFox.Markt Handelsgesellschaft mbH & Co. KGQuelle GmbH Tchibo direct GmbHEDUSCHO Versandhandel GmbHTraumziele.netSchwab Versand GmbHHandelsgesellschaft Heinrich HeineJelmoli AGNeckermann Versand Österreich AG Quelle AG neckermann.de GmbH Tele2UTA Telecommunication GmbH bonbrix Handelsgesellschaft mbH Preisvergleich.de GmbH Unister GmbH T-Online International AG direktrabatte.deBAUR VERSAND GmbH & Co KG

Daten-bank

Email [email protected]

[email protected]

RegistrierungTeilnahmebedingungenDie Daten werden von folgenden Beispielsponsoren (üblich beiDatengenerierungen) und dem Gewinnspielbetreiber verwendet, um den Teilnehmern Werbeinformationen zukommen zu lassen.

RISIKO:Belästigung,

Imagewirkung,SPAM?

Email [email protected]

[email protected]

Alle Sponsoren senden eigene oder fremde Werbeinformationen an diesen Teilnehmer. Zirka 2 Emails pro Woche.

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1. Gewinnspiele/Umfragen

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Wie viele Emails bekommt der Empfänger [email protected] durch seine Teilnahme? 10, 100, 300 - mehr?

Wird die Email Adresse vom Empfänger aktiv verwendet? Wie erträglich ist das für den Empfänger? Wie belästigt fühlt er sich? Ab wann ist es SPAM für den Empfänger? Welchen Wert hat eine sehr oft beworbene

Email Adresse wirklich für Werbekunden? Rechtfertigt der billige Preis Reichweitenbuchungen? Der einzige Gewinn sind oft SPAM Emails

http://gewinnspiele-kostenlos.blogspot.com / www.kl3tte.de/2008/online-gewinnspiele-spam

ProblemeDatenqualität von Gewinnspielen

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Portal-betreiber

Datenbank

WerbekundepassendesWerbemittel

RegistrierungAGB - Bestätigung:Mit der Registrierung willigen Sie in die Nutzung Ihrer Daten zu indirekter und direkter Werbung durch die Plattform ein, in der für Produkte und Dienstleistungen dritter Anbieter geworben wird und ohne die sich die Plattform gar nicht finanzieren liesse. Diese dritten Anbieter erhalten Ihre Daten aber nicht.

[email protected]

Email [email protected]

BESSER:Empfänger-interesse,

Image,Vertrauen

!

2. Portale und Communities

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Es besteht eine Beziehung zwischen Portalinhaber und Mitglied Mitglieder haben einen Nutzen, Vorteil und/oder bekommen eine Leistung Portalinhaber schützt seine Mitglieder

Nur entsprechende Werbung um Abmeldungen gering zu halten (*siehe Expertenbefragung)

Mitglieder sind aufgrund von eigenen Interessen registriert

*Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008 – Portale: 8 Antworten erhaltenFrage: Wie hoch sind Ihre durchschnittlichen Abmeldequoten (in %) nach Reichweitenkampagnen? <0.5% <1% <1% 0.01% 0.6% Abmeldungen innerhalb von 4 Monaten, 1% Anmeldungen Neu 1-5% 2-3% Max. 1%

VorteileDatenqualität von Portalen, Communities, Foren

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Portalmitglieder - Anzahl Klicks / 1000 versendeten Emails(Quelle: adpublisher - 10 beliebig ausgewählte Aufträge)

Anzahl Klicks/1000 20 33 23 48 29 32 7 41 18 21

A0100801037 A0100801189 A0100800985 A0100801188 A0100801232 A0100801044 A0100801055 A0100801091 A0100801009 A0100801006

Unsere Erfahrungen

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Gewinnspielteilnehmer - Anzahl Klicks / 1000 versendeten Emails(Quelle: adpublisher - 10 beliebig ausgewählte Aufträge)

Anzahl Klicks/1000 5 3 15 16 19 2 9 6 10 4

A0100801103 A0100801155 A0100801144 A0100800899 A0100801023 A0100801094 A0100801218 A0100801201 A0100801178 A0100801129

* gestützt durch gratis Zusatzversand, daher sind Öffnungen und Klicks nicht 100% wahr

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Unsere Erfahrungen

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Thema: Mitarbeitersuche 2 Kampagnen mit gleichem

Werbemittel Verwendete Datenqualität:

1x Gewinnspieldaten1x Portaldaten

Zielgruppe- Personen in D- Alter 22-60 Jahre

Fallbeispiel: mse Stand Alone

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ca. 41 Klicks / 1000 Emails

mse Ergebnis: Gewinnspieldaten

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95 Klicks / 1000 Emails

mse Ergebnis: Portaldaten

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Gewinnspiele bringen Massenreichweite Gewinnspieldaten beinhalten RISIKO Gewinnspieldaten machen Sinn bei bestimmten

Produkten und Zielen! Keine Kampagne ohne klar definierte Ziele Wir arbeiten direkt - ohne Mittler! Wir vermeiden SPAM und schützen Empfänger

Erkenntnisse

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Mittler 1

Viele Mittlererhöhen

Preise

Agentur/Kunde

Portaleund

Listbroker

Mittler 2

NETMEDIAGROUP arbeitet direkt

Marktsituation

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Bedürfnisweckung,informieren,stimulieren

Kauf-entscheidung

Bestellung

OnlineCommunity,

Foren,Testberichte

Offline/OnlineBanner,

Suchmaschine,Geschäft,

Preisvergleich

Offline / OnlineTV, Radio,

Zeitschriften, Plakat, Banner,

Email Reichweite

WEITEVERBREITUNG

ZIELGENAUEVERBREITUNG

INTERAKTION KAUF

OnlineEmail, Newsletter,

Videos, Games, etc.Banner

Bedürfnisweckung,informieren,stimulieren

Gesamtplanung

Online Möglichkeiten

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Email Marketing New sletter Bannerw erbung Mobile Werbung Affiliate Werbung Video Werbung

Bedürfnisweckung

Branding

Informationsverbreitung

Marktforschung

Verkauf

* Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008: AgenturenFrage: Welche der nachfolgenden Online Werbeformen werden von Ihnen in Zukunft für welche Ziele genützt? Angaben in % der Nennungen.

Email Marketing ZieleAgenturen

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* Stephan Hohn - Expertenbefragung 2008: PortaleFrage: Welche der nachfolgenden Online Werbeformen werden von Ihnen für welche Ziele angeboten? Angaben in % der Nennungen.

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• Schnittstellen optimieren• Qualität sichern• Streuungsverluste minimieren• Image steigern• Marktanteile gewinnen• Transparenz genießen• Statistik kontrollieren

Email Marketing grenzenlosprofessionell und sicher

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• Umfangreiche Beratung• Zielgruppenermittlung• Testkampagnen• Komplettes Kampagnenmanagement• Übersichtliche Statistik• Internationales Netzwerk und Portfolio• Werbemittelunterstützung

NETMEDIAGROUP Möglichkeiten

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Gerne erzählen wir Ihnen mehr über zeitgemäße Internetnutzung, WEB 2.0 und innovative Marketingmaßnahmen!

NETMEDIAGROUPHerr Michael Stieber

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