TOPdesk, see what’s new - SEE 2016

  • View
    630

  • Download
    1

Embed Size (px)

Transcript

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    TOPdesk, SEE whats newPeter van Velzen Senior Product SpecialistFrank Meert Senior Accountmanager

    SEE the future

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    De nieuwe TOPdesk

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Intro Achtergronden ontwikkeling De nieuwe TOPdesk

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Diensten

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    SSP - Dienstencatalogus

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    SSP - Dienstencatalogus

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Veranderingen Klantbeleving Diensten central Look en feel Kennisportaal / shift left

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Kost

    en

    Gemiddelde tijdsbesteding

    Klant 1e lijn 2e lijn 3e lijn

    Verschuif oplossendvermogen naar defront office

    Verschuif oplossendvermogen naar de 2elijn

    Verschuif oplossendvermogen naar degebruiker (v.b. SSP)

    Optimaliseergebruik vande SelfService

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Veranderingen Keten Heldere interface

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Pijlers Standaard en simpel Ketenintegratie Shared Service Management

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Standaard en simpel Werken met TOPdesk moet aantrekkelijk zijn Begrijpelijke interface Alles in een portal Laagdrempelig

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Ketenintegratie Van voor tot achter geholpen Klant, dienstverlener, leverancier Techniek helpt je hierbij (integraties) Alle partijen komen samen in n werkwijze Worcade Apis

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Shared Service Management ICT, Facilitair, HR Samenwerken tussen afdelingen Heldere manier van communiceren Alles in het teken van het oplossend vermogen

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Pijlers Standaard en simpel Ketenintegratie Shared Service Management

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    SSP Dienstencatalogus / SSM

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Webshop

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Webshop / SSM

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case Inrichten SelfServicePortal

    door de functioneel beheerder

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    SelfServicePortal-designer / S&S

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Terugblik SSP Diensten Look en feel Gebruikersgemak Zoeken Kennisdeling Flows Webshop

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Behandelaar Keten Heldere interface

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Case

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    SSP Dienstencatalogus / keten

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Slot

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Slot

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Enthousiast???

  • Twitter mee: #SEE2016NL

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Drone Challenge

  • Twitter mee: #SEE2016NL

    Presentatie terugkijken?

    Bekijk deze presentatie online opwww.slideshare.net/TOPdesk

  • Twitter mee: #SEE2016NL