@JoakimVivashttp://www.slideshare.com/JoakimVivas

Índice de la“Jornada sobre como transformar un servício público tradicional a eGovernment”

HolaDefinir los Objetivos de hoyPrecedentesLa pirámide del 2.0¿Cómo lo podemos aprovechar?Algunas preguntas previas¡Nos lanzamos a la acción!Coworking, crowdsourcing, #COWe the People! La ciudadania opina!Conclusiones y mensajes finalesAgradecimientosMuchas gracias!

Definir los Objectivosde la Jornada de hoy

CHANGE¿Las administraciones públicas trabajan de cara

o de espalda al ciudadano?

L’origen)¿Precedentes?

!No inventemos de nuevo la rueda!

Están de moda, son una realidad

Cada vez el consumidor pasa más tiempo en ellas

Nos permiten llegar directamente a nuestro público

Al consumidor le gusta y busca información en Redes Sociales

Es de proximidad y más transparente

Es un canal directo con la ciudadanía

El 78% de les personas hacen

caso a las recomendaciones

de otras

Educació

oGov

Empreses

Persones

Societat

Cultura

Economia

Política

Posicionamiento y Notoriedad

Mejora de la comunicación: interna y externa

Detección de «key players»

Branding (Marca)

Atención al cliente

Aprender y conocer del mercado

Networking: construir contactos

Nuevas oportunidades

¿Y nosotros cómo lo podíamos aprovechar?

Valores

TransparenciaParticipaciónColaboración

Objetivos

Más presencia en la redes sociales y de fácil llegadaProporcionas datos públicos

Crear sinergías + equipo = Red

Algunas preguntas

¿Cuál era nuestro sector?¿Cuál era nuestro producto?¿Quién era nuestro cliente?

¿Quién era nuestro proveedor?¿Cuál era nuestro valor añadido?

¿Qué tipo de presencia queríamos?

...

¿Cuál era nuestro sector?El Gobierno

¿Cuál era nuestro producto?El Servicio Público

¿Quién era nuestro público?La ciudadanía

¿Quién era nuestro

proveedor?

¿Cuál era nuestro valor

añadido?

¿Qué tipo de presencia nos interesaba?

Presència corporativa

Presència amb missatge, valor

Presència indirecta

Presència involuntària

Presencia corporativa Presencia con valor Presencia indirecta

Presencia involuntaria

¡Nos lanzamos a la acción!

Acciones a realizar

Plan de comunicación

La web o webs institucionales

Estrategia en las redes sociales

Identidad digital

Teníamos que tenerlo claro

Priorizar web Priorizar redes sociales

No nos tenían que dar miedo...

Críticas, comentarios negativos o malas intenciones.

Visualización de las quejas y reclamaciones.

Perder el control de los comentarios.

Efecto viral de una problemática.

Perder el control de la marca.

Comunicar mal una acción o perjudicar a la marca.

¡No haríamos!

1.Múltiples marcas

2.Informaciones de difícil llegada a la ciudadanía

3.Descoordinación entre equipos

Crearíamos «marca» (branding)

Daríamos a conocer nuestra potencialidad y

la dinamizaríamos

Proyectos basados en #opendata + #oGov y

costes reducidos (Lean)

Si haríamos

También haríamos!

¿Qué haríamos en

la redes?

CoproducirCocrear

Colaborar#CO Mare Teresa de Calcuta (India, 1910-1997) ya dijo:

"Jo hago el que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo.Juntos podremos hacer grandes cosas".

¡Queríamos irmás allá!

Conclusiones

Mensajes

Mis últimos tres apuntes de

hoy

ConstanciaPerseverancia

IlusiónEsfuerzo

...

Mis más sinceros agradecimientos a:

Jordi Graells http://www.graells.cat/Marc Garriga http://broucasola.blogspot.com/

María Jesús Salido http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/Carlos Guadian http://www.k-government.com/Francesc Grau http://www.francescgrau.com/

Marta Carballo http://martacarballo.com/

Y muchos, muchos otros comentarios, sesiones, ponencias, talleres, … sobre Social Media que también han ayudado a llegar hasta aquí.

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Muchas gracias!