Trends in Omnichannel Marketing

  • View
    125

  • Download
    5

Embed Size (px)

Text of Trends in Omnichannel Marketing

Dennis van der BiezenMaart 2017Samen grensverleggendin DIGITALE marketingTrends in Omni Channel Marketing

Datum

Quiz van het werkloze paard

Datum

Ongeveer 100 jaar geleden was het hoogtepunt van de paarden werkgelegenheidDoor de opkomst van de auto en andere gemotoriseerde voertuigen raakten bijna alle paarden werkloos

Quiz van het werkloze paard

Datum

Quiz van het werkloze paard

Datum

Quiz van het werkloze paard

Datum

Gaan we eenzelfde ontwikkeling zien door de opkomst van AI en robotsVervang paarden door mensen en dat is niet zo moeilijk voor te stellenAan de hand van een aantal vragen gaan we kijken waar we nu staan

Deep blue vs. Kasparov

Watson wint Jeopardy

DeepMind wint GO199720112016

Datum

1997

Is dit gedicht geschreven door een computer of een mens?

A nasty dull rumrunning pigHad fingernails which could not jigThey sashayed and shoutedBut still quickly poutedAnd sometimes resembled a prig.

Datum

Computer!Check bot or not

Bestaat er een uitzendbureau voor robots?

Datum

JA!Smart robotics in Eindhoven

Japan bereidt wetgeving voor die huwelijken tussen mensen en robots mogelijk maakt

Datum

Nee!Japan is ver op het gebied van de ontwikkeling van robots maar deze horde is nog niet genomen

Artificial Intelligence (AI) kan de Nobel prijs voor natuurkunde binnen 1 uur winnen

Datum

Misschien 3 wetenschappers die aan Bose Einstein Condensation experiment hebben gewerkt wonnen in 2001 de Nobelprijs voor de natuurkunde. Dit experiment is onlangs herhaald met AI. Test tijd: 1 uur.

Hoe veel vragen had je goed?

Datum

Wat was je score?Waren er verassingen in de vragen?Welke ontwikkelingen zijn er nu die uiteindelijk leiden naar AI. Daar gaan we het nu over hebben.

Waarom is AI belangrijk voor Omni Channel Marketing?

Datum

Klantgedrag verandert

TouchTellSell

Datum

Klant denkt niet in offline en online of in kanalen

Media consumptie verandert

Datum

Media consumptie wijzigt snelDe afgelopen 2 jaar is met name onder jongeren TV kijken sterk afgenomenMassa bereik werkt niet meer TV is kapot

Meer touch points

Datum

Steeds meer touch points

Meer data (dataselfie.it)

Datum

En dus ook meer versnippering

Meer data

Datum

En dus ook meer versnippering

Budget is altijd beperkt

Datum

Slimmere Omni Channel Marketing

Klantgedrag verandert

Meer touchpoints

Meer data (versnippering)

Budget is beperkt

Datum

Steeds meer data puntenKlant heeft de machtHet budget is beperktKortom je kan niet alles doenUitkomst: slimmer digitale marketing, maar het is voor onze hersenen onmogelijk om dit allemaal te omvatten. Net als dat we excel en een rekenmachine gebruiken, gaan we AI gebruiken om de enorme hoeveelheid aan data te verwerken en hierin patronen te ontdekken.

1234Omni Channel adverterenBreng de data bij elkaarDe juiste doelgroepTechnologieStappenplan Omni Channel Marketing

Datum

1. Omni channel adverteren

Datum

Gebruik Google Store Visits in Adwords

Zet Google Local Inventory Ads in

Implementeer Facebook local awareness ads

Ondersteun winkel openingen met lokale digitale advertising1. Nu doen: Omni channel adverteren

Datum

Attributievan silo naar omni channel

TouchTellSell OrangeValley

Datum

Attributie model toepassenNooit perfect maar stap in de goede richtingOp zoek naar intentie

2. Breng klantdata bij elkaar

Datum

Er zijn ongeveer 90 miljoen cookies + apparaten in Nederland.

breng klant data bij elkaar

Datum

Met cookies hebben we nog meer versnippering en krijgen we geen optimaal inzicht in klankgedrag

Mensen staan centraalbreng klant data bij elkaar

Datum

Klant data + Online gedragsdata

breng klant data bij elkaarAankoopfrequentieGemiddelde orderwaardeFavoriete productenApp gedownloadSocial mediaNieuwsbrief gelezen

Datum

Als mensen centraal staan, moeten we ze ook leren kennenDat kan alleen maar als we klant data + online gedrag data bij elkaar brengen

Breng de data bij elkaarvan silo naar omni channel

Datum

Als je dan bekijkt welke dat a je allemaal kunt verzamelen

Data Management Platform (DMP) zorgt voor relevantie

breng klant data bij elkaar

Het targeten van de juiste doelgroep

De meest relevante boodschap

Binnen de juiste context

Consistent over alle kanalen heen

Datum

Als je dan bekijkt welke dat a je allemaal kunt verzamelen Moet je die data gaan managen met een data management platformHier komt data van verschillende bronnen bij elkaar om vervolgens zo relevant mogelijk over alle kanalen heen te kunnen communicerenJesper komt hier ook nog op terug

3. De juiste doelgroep

Datum

Welke audience levert het meeste op?van bereik naar life time value

BereikWaardeIntentie

Datum

Wanneer je alle data centraal op een plek hebt, kun je op zoek gaan naar de meest waardevolle segmenten dus van bereik naar waarde

Meer loyale klantenvan bereik naar life time value

Customer Centricity reveals how to increase profits from your best customers, find more like them, and avoid over-investing in the rest"

80%20%

20%80%

Datum

LTVOp zoek naar meer loyale klanten

Value based bucketsvan bereik naar life time value

Datum

Analyseer het klant gedragvan bereik naar life time value

Datum

Welke touchpoints gebruiken zeWat is de aankoop frequentieWat zijn de momenten van aankoopHoeveel geven ze uit

Target Look-a-Likesvan bereik naar life time value

Datum

Target look a likesRicht je op de touch points die je hebt geanalyseerdOptimaliseer!

4. Technologie

Datum

AI is al onderdeel van ons levenopkomst AI

Datum

AI lijkt futuristisch (mede door beeld dat tijdens de quiz is geschetst)Echter AI is al onderdeel van ons dagelijks leven

AI in digitale marketingopkomst AI

Datum

Explosie aan datapuntenAI is heel goed in Patroon herkenning en informatie verwerkingAI zal een tool worden net als dat we nu excel of een rekenapparaat gebruiken om klant gedrag te begrijpen op basis van alle data die verzameld is

Wees geen paardopkomst AI

Start eenvoudig met omni channel adverteren

Breng de data bij elkaar (basis)

Target de juiste doelgroep

Maak gebruik van steeds slimmere technologie

Datum

Ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo opHet zal niet heel lang meer duren dat er een AI first strategie komtWees er daarom op tijd bij

Vacature Omni Channel Manager

Reacties van mensen worden niet op prijs gesteld

Wie we zoeken

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede

Datum

BOL.com is ambitieus en zal sterk blijven groeien de komende jarenDe directie zal dus ook worden uitgebreid.Ik heb alvast een vacature opgesteld waar jullie over kunnen nadenken

Search related