Tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla

Tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla

TiedeAreena 2015 Tampereen teknillinen yliopisto Jussila Jari J. & Kärkkäinen Hannu,

Tiedonhallinnan ja logistiikan laitos / Novi tutkimuskeskus Aramo-Immonen Heli, Porin laitos / BENI tutkimusryhmä

Huhtamäki Jukka, Matematiikan laitos / IISLab

Digitalisaatio

25/09/15 Jussila J.J et al. (2015) TiedeAreena 2

Yhteisölliset toimintatavat ja sosiaalisen median hyödyntäminen on yksi digitalisaation osa-alue, joka voi merkittävästi lisätä tuottavuutta yrityksissä. (Lakkala et al. 2015)

Tuottavuus

McKinseyn (2012) tutkimuksen mukaan, nimenomaan sosiaalisen median myötä parantunut viestintä ja yhteistyö, voi nostaa tietotyöntekijöiden tuottavuutta jopa 20-25 %.

25/09/15

McKinsey & Company. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/

the_social_economy.

3

Mitä siellä verkossa sitten voi tehdä?

•  Median ja tiedostojen jakaminen •  Sosiaaliset verkostot •  Blogit ja mikroblogit •  Arvioinnit ja listaukset •  Sosiaalinen kauppa •  Wikit •  Keskustelutyhmät •  Jaetut työalustat •  Joukkoistaminen

•  Sosiaalinen pelaaminen •  Pilvipalvelut

•  Jakaa, ladata ja kommentoida, tekstiä, videoita, äänitiedostoja ja valokuvia

•  Yhteydenpitoa henkilökohtaisten- ja businessprofiilien välityksellä

•  Julkaista tekstejä, keskustella ja jakaa kokemuksia •  Tuotteiden hintojen ja ominaisuuksien vertailua,

palveluiden arviointia, kuluttaja vertailuja jne. •  Yhteisostot, sosiaaliset verkostoalustat, mielipiteiden

vihdanta •  Nopea tiedon haku ja varastointi •  Asiantuntija ryhmien keskustelut, asiantuntijoiden

nopea ja helppo tavoitettavuus •  Sisällön tuottaminen yhdessä, projektien ja tehtävien

koordinointi •  = Crowdsourcing, tiedon kerääminen ja yhteisen

vastauksen muodostaminen •  = Croudfunding, yhteisrahoitus verkossa

•  Yhteydenpito tuttuihin ja tuntemattomiin ihmisiin nettipelien kautta

•  Tiedon jakaminen ja yhteiskäyttö

25/09/15 McKinsey 4

10 arvonlisäystapaa

25/09/15 McKinsey 5

4 Asiakasnäkökulmana1 Tuotteiden yhteiskehittely2 SOME ennustamisessa3 SOME toiminnan hajauttamisessa4 Asiakasnäkökulmana5 SOME markkinoinnin ja kommunikoinnin välineenä

6 Etsi ja vahvista uusia markkinoita7 Sosiaalinen kaupankäynti

Liiketoimintarajat ylittävä

9

10

Käytä SOMEa yritysten sisäiseen ja yritysten väliseen yhteydenpitoon

Käytä SOMEa osaamisen ja tavoitteiden kohtaantoon

Yrityksen sisäinen käyttö Yritysten välinen verkostokäyttöTuote-‐ kehitysTuotanto ja jakeluMarkkinointi ja myynti

Asiakas-‐ palveluJohdon tuki toiminnot

Asikas yhteyksien ylläpito ja luonti8

Paranna yhteistyön määrää ja laatua. Tavoita osaajat.

Esimerkki: Sidosryhmäviestintä tutkimusprojekteissa

PIDÄ TYYTYVÄISENÄ AVAIN PELAAJAT

SEURAA PIDÄ INFORMOITUNA

25/09/15 Jari J. Jussila & Heli Aramo-Immonen 6

(alhainen) (korkea) Kiinnostus tutkimusprojektia kohtaan

Vaikutus tutkimusprojektiin

(korkea) (alhainen)

Yammer verkostot Twitter listat

SlideShare

Twitter

Blogit

LinkedIn YouTube

Instagram Storify

Google Hangoutit Facebook ryhmät

LinkedIn ryhmät

Hankegalleria

Skype/Lync

Wikit

Twitter

Blogit

Facebook

LinkedIn

Google+

Google+ Pintrest Pearltrees Paper.li

ResearchGate

Academia.edu

25/09/15

Chui, M., Manyika, J., Bughin, J., Dobbs, R., Roxburgh, C., Sarrazin, H., & Westergen, M. (2012). The social economy:

7

25/09/15

Chu

i, M

., M

anyi

ka, J

., B

ughi

n, J

., D

obbs

, R.,

Rox

burg

h, C

., S

arra

zin,

H.,

&

Wes

terg

en, M

. (2

012)

. The

soc

ial e

cono

my:

8

SOME Suomessa

Suomalaisissa yrityksissä SOMEn täysimittai- nen hyödyntäminen on vielä alkutekijöissä. Erityisesti asiakkaiden, tavarantoimittaji- en ja partnereiden välisessä viestinnässä ja yhteistyössä on paljon hyödyntämätöntä Potentiaalia.

25/09/15 Jussila et al. 2014; Jussila et al.2015

9

Mitä Suomessa tutkittiin ja miten?

•  sosiaalista verkostoanalyysiä (Aramo-Immonen et al. 2015)

•  arvoverkostoanalyysiä (Jussila et al. 2014). •  edelläkävijäyritysten teemahaastatteluja •  tutkimuskyselyjä

25/09/15 10

Tutkittavia yrityksiä on valittu eri toimialoilta, edustaen erikokoisia yrityksiä pk-yrityksistä suuriin yrityksiin.

sample of this study •  A population of 2488 Finnish decision makers from the Federation of

Finnish Technology Industries were surveyed •  Based on answers from 143 different companies, 125 companies

were found to wholly (100%) represent B2B markets,

Social media applications in external B2B transactions: An empirical analysis of the Finnish technology industry

IFKAD 2015 – 10th International Forum on Knowledge Asset Dynamics – Bari, Italy 10-12 June 2015

Responding firms sector Respondent’s position within the firm

Internal and external use of social media in Finnish Technology Industry Firms

Industry Use internally

Use in customer interface

Use with partners

Number and percentage of all answers

Electronics and electricity

47% 21% 26 % n = 19 (15%) Refining of metals 36% 11% 11 % n = 9 (7%) Metal products and machinery

17% 4% 3% n = 70 (56%) Business planning and consulting

36% 0% 27% n = 11 (9%) Other (e.g., software development)

54% 11% 11%

n = 11 (9%)

Undefined 20% 0% 0% n = 5 (4%)

Internal and external use of social media in technology industry firms


IFKAD 2015 – 10th International Forum on Knowledge Asset Dynamics – Bari, Italy 10-12 June 2015

Different social media functions in B2B transactions in Finnish Technology Industry firms

Social media functions in the customer interface of technology industry firms

Social media functions Use in customer interface (%)

Marketing 41.5%

Communications 41.0%

Product demos (videos, photos, blogs) 33.4%

Building thought leadership 18.4%

Gathering customer leads 13.6%

Sales support 35.8%

Improving customer services 21.4%

Discovering customer needs 25.3%

Customer participation in R&D 8.7%

Employer branding and recruitment 39.2%


Tuloksia Suomessa Havaittuja hyötyjä ja tuottavuusparannuksia hyödyntämällä sosiaalista mediaa liiketoiminnassa: • aikasäästöt • vähentynyt päällekkäinen työ • vähentynyt ylimääräinen työ • tehostuneet liiketoimintaprosessit

25/09/15 14

Johtopäätös

Edelläkävijäyrityksien esimerkit osoittavat, että tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla on mahdollinen. On paljon yrityksiä, jotka eivät vielä osaa hyödyntää SOMEa.

25/09/15 15

Lähteet Aramo-Immonen, H., Jussila, J., Huhtamäki, J. 2015. Exploring co-learning behavior of conference participants with visual network analysis of Twitter data, Computers in Human Behavior, Volume 51, Part B, October 2015, Pages 1154-1162, ISSN 0747-5632, http://dx.doi.org/10.1016/j. chb.2015.02.033. Chui, M., Manyika, J., Bughin, J., Dobbs, R., Roxburgh, C., Sarrazin, H., & Westergen, M. (2012). The social economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technologies. McKinsey & Company. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/ the_social_economy. DIGILE, Liikenne- ja viestintäministeriö, Tekes, Teknologiateollisuus ja Verkkoteollisuus (17.3.2015). Digibarometri 2015. Helsinki: Taloustieto Oy. http://www.digibarometri.fi. Julkai- suvapaa 17.3.2015 klo 12:30. Suora linkki Digibarometriin: http://digi.fi/files/2015/03/Digi- barometri-2015.pdf Jussila, J. J., Kärkkäinen, H., & Aramo-Immonen, H. (2014). Social media utilization in business-to-business relationships of technology industry firms. Computers in Human Behavior, 30, 606-613. Jussila, J., Aramo-Immonen, H., Kärkkäinen, H., Lyytikkä, J. 2014. Value added of social media in open innovation community: the perspective of a community-hosting company that pro- duces B2B products. In Proceedings of the 18th International Academic MindTrek Conference: Media Business, Management, Content & Services (AcademicMindTrek '14). ACM, New York, NY, USA, 118-124. DOI=10.1145/2676467.2676504 http://doi.acm.org/10.1145/2676467.2676504 Jussila, J., Kärkkäinen, H., Aramo-Immonen, H., Ammirato, S., Michele Felicetti, A., Della Gala, M. 2015. Application areas of social media in external B2B transactions - An empirical analysis of Finnish technology industry. Proceedings of the IFKAD 2015 - International Forum on Knowledge Asset Dynamics, Bari – Italy, 10-12 June 2015. Lakkala, H., Rainio, T., Jussila, J., Kärkkäinen, H., Pirttilä, O., Seppänen, M., Peltola, T. 2015. Teollisuusyrityksen digipolku. Katsaus digitalisaatioon teollisuusyritysten näkökul- masta. Tekes Katsaus 319/2015. ISSN 1797-7339. Saatavissa: http://www.tekes.fi/globalassets/ julkaisut/teollisuusyritysten_digipolku.pdf Ratkaisujen Suomi – Neuvottelutulos strategisesta hallitusohjelmasta. 27.5.2015. Saa- tavissa: http://valtioneuvosto.fi/documents/10184/1427398/Hallitusohjelma_27052015. pdf/75d94d8d-15c9-405a-8a9b-eca4987b635e

25/09/15 16

Kiitokset kuulijoille!

Heli Aramo-Immonen / TUT, BENI [email protected] Twitter: @AramoHeli, #PLA55106

Blogi: heliaramoimmonen.wordpress.com Jari Jussila / TUT, Novi [email protected]

Twitter: @jjussila, @SomeTutkijalle Blogi: sometutkijalle.fi , www.tut.fi/novi

Hannu Kärkkäinen, [email protected] Jukka Huhtamäki [email protected]