BNI Agram, 13. studenog 2014.

Osnovna je greška teoretizirati prije no što čovjek raspolaže svim podacima. Čovjek nesvjesno počne izvrtati činjenice da bi ih uskladio s teorijama umjesto da to čini s teorijama - a u skladu s činjenicama.

Sir Arthur

Osnovna je greška teoretizirati prije no što čovjek raspolaže svim podacima. Čovjek nesvjesno počne izvrtati činjenice da bi ih uskladio s teorijama umjesto da to čini s teorijama - a u skladu s činjenicama.

Sir Arthur Conan Doyle [Sherlock Holmes]

Kad smo već kod „krimića”…

Izdavačka kuća

HarperCollins 1985. godine

bilježi znatan pad prodaje

romana Agathe Christie

Naručuju kvantitativno i

kvalitativno istraživanje

Saznaju da čitatelji vole

„urednost” zločina u

romanima, ali da su im

ilustracije na koricama

odviše nasilne

Rezultat: novi dizajn korica i

porast prodaje istih romana

za 40% unutar prve godine

dana

Zašto provoditi

istraživanje tržišta

Zašto provoditi

istraživanje tržišta

Zbog toga što se proizvod ili usluga trebaju svidjeti kupcima

Zbog toga što se proizvod ili usluga trebaju prilagoditi kupcima - ukoliko

im se ne sviđaju

Zbog uočavanja prednosti i nedostataka proizvoda/usluga prije nego se

isti ponude na tržištu

Zbog uštede novca i vremena

A kojim vrstama istraživanja?

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

kada se podaci prikupljaju „od

nule” za točno određeni projekt

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

kada se pronalaze već postojeći podaci

koji su rađeni za neki drugi projekt, a

koji se mogu iskoristiti u sklopu

postojećeg

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

za ispitivanje stavova i osjećaja prema

te motivacija za korištenje proizvoda i

usluga

uzorak može biti manji, dobiva se puno

informacija - ali su one u velikoj mjeri

otvorene tumačenju (neophodan je

stručan analitičar u obradi)

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

za ispitivanje izbora proizvoda i usluga,

učestalosti njihova korištenja i

demografskih specifičnosti

uzorak treba biti velik, po odgovoru se

dobiva znatno manje informacija – ali su

one uglavnom objektivne, tj. statističkog

karaktera (dovoljno je da je analitičar

„dobar s brojkama”)

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

istraživanje kojem je cilj dodatno razviti

neku ideju

testiraju se koncepti, dobivaju uvidi i

formuliraju se pretpostavke

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

pobliže opisivanje elemenata ideja

npr. utvrđivanje ciljnog tržišta, njegove

veličine i načina njegovog kretanja u

budućnosti

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Prema izvoru

primarna

sekundarna

Prema ciljevima

istraživačka

deskriptivna

uzročno-

posljedična (tj.

eksperimentalna)

ispitivanje uzročno-posljedičnih veza

npr. promjene u potražnji određenih

proizvoda i usluga i vezanih promjena

njihovih cijena

Kojim vrstama

istraživanja se istražuje

Prema metodologiji

kvalitativna

kvantitativna

Proces

1.

definiranje

ciljeva i

izbor vrste

istraživanja

1. 2.

Proces

X

razvoj plana

istraživanja,

identificiranje

izvora podataka

1. 2.3.

Proces

Xprikupljanje

podataka

1. 2.3.

4.

Proces

X

analiza dobivenih

informacija

1. 2.3.

4. 5.

Proces

Xpredstavljanje

nalaza istraživanja

A sada nešto sasvim drugačije…

Kada NE koristiti/provoditi istraživanje!

Kada NE koristiti/provoditi istraživanje!

7) Istraživanje je skuplje od beneficija koje pruža

očekivana vrijednost informacija nikada ne smije

biti manja od cijene istraživanja (prikupljanja,

analize i prezentacije nalaza)!

6) Nejasan cilj

istraživanje tržišta ne može pomoći ukoliko se

ne adresira neka specifična potreba vezano uz

proizvod ili uslugu

5) Loš tajming

provođenje istraživanja proizvoda ili usluga koji

više nisu relevantni na tržištu (npr. istraživanje

tržišta audio kaseta ili Betamax video kaseta)

4) „Kasno paljenje”

provođenje istraživanja prekasno da bi bilo od

ikakve koristi u procesu donošenja odluka koje

trebaju proizaći iz njega

2) Nemogućnost djelovanja na temelju rezultata

npr. kada se na temelju očekivanih odgovora ne

može osmisliti neko smisleno djelovanje (ili se

može tek banalno)

1) Nedostatni temeljni uvjeti za provođenje

npr. kada se ne može uspostaviti

reprezentativan uzorak u kvantitativnom

istraživanju

3) Korištenje istraživanja za isključivu potvrdu

prethodnih mišljenja

istraživanje u tome slučaju nema nikakvog

smisla – sjetite se Sherlocka Holmesa s početka!

A za sve ostale situacije tu je…

Tnx!