Twitter en 11 pasos

Webinar Twitter:

adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011

1. Definición de los obje1vos 2. Definición de la estrategia de contenido y storytelling 3. Adaptación del logo al medio social (fondo y logo) 4. Diseño de la polí1ca de #hashtags 5. Diseño de la estrategia y red de RTs (RetwiIs) 6. Creación de la cuenta 7. Configuración del auto-‐respondedor (socialoomph) 8.  Selección de una aplicación para ges1onar múl1ples cuentas y listas de

distribución (tweetdeck, seesmic, etc) 9. Creación de tus listas de distribución 10. Promoción y dinamización de tu cuenta twiIer (invitar a tus amigos, chicklet

marke1ng, papelería) 11.  Medir, medir, medir (Google Analy1cs y Tweetreach.com)

Twitter en 11 pasos

2/5/11 Departamento de Marke1ng -‐ Socialtec 2

1.  Obje'vos externos (clientes)

•  Obje'vos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, mejorar el soporte, impulsar el crowdsourcing…)

•  Obje'vos de comunicación (comunicar el plan estratégico corpora1vo, amplificar las acciones desarrollas por la empresa, mejorar el posicionamiento de marca…)

•  Obje'vos de web marke'ng (aumentar el tráfico a la página web, aumentar el número de seguidores…)

2.  Obje'vos internos (empleados)

•  Obje'vos de negocio (implantar una cultura de innovación y par1cipación, mejorar el conocimiento de nuestros empleados, conectar con ellos…)

•  Obje'vos de comunicación (inculcar la cultura de empresa, homogeneizar valores, marcas y productos, estar mejor informados…)

•  Obje'vos de web marke'ng (aumentar la par1cipación, aumentar el número de seguidores…)


1. Twitter - objetivos

2/5/11 Departamento de Marke1ng -‐ Socialtec

 Cuenta personal o corporativa  Mercado objetivo  Temática  Responsables de la cuenta  Objetivos en twitter  Uso externo e interno  Frecuencia de publicación  Estilo literario  Política de hashtags  Política de follows  Listas de distribución

2. Twitter - estrategia


hIp://www.facebook.com/twiIer/

2. Twitter – no estrategia


h@p://[email protected]/socialtec

3. Twitter - imagen


h@p://[email protected]/aemprende

3. Twitter - fondo

Formato: .png Tamaño: 2000 x 1200 Tipo: fondo de pantalla


4. Twitter – hashtags

Para que la información pueda ser searchable y poder agregar tweets de una misma temá:ca es necesario u:lizar #hashtags.

Usos 1.  Utilización de #hashtags para incorporarnos a una conversación que nos interese. 2.  Creación de nuevos para la creación de marca, producto, tendencia. 3.  Empleo de los #hashtags para medir la repercusión de un evento, actividad

Utilización 1.  Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres 2.  Añadir al final como coletilla en el tweet 3.  Intercalar a lo largo de la frase. Ej. Todos los trucos de #facebook y de #twitter en mi conferencia de

ayer #experienciasbarcelona 4.  Definir los hashtags que la empresa debe utilizar 5.  Compartir la política de #hashtags con todos los empleados (wiki)


5. Twitter – estrategia RTs

RTs <> •  Buscar complicidad haciendo RTs de otros usuarios •  Creación de una red de twitteros •  Identificar a twitteros relevantes para tu público objetivo •  Agradecimiento de los RTs •  Incorporación del usuario en tu #FF (compensación) •  Incorporación del usuario en una lista (compensación)

h@p://[email protected]/'rsomaldonado


6. Twitter – crear la cuenta

h@p://www.socialoomph.com


7. Twitter – autorespondedor

2/5/11 12 2/5/11 Departamento de Marke1ng -‐ Socialtec 12

MAC PC Android iPhone Blackberry Nokia iPad

Probabilidad de errores muy alta

8. Twitter – sintonizadores

2/5/11 13

h@p://www.tweetdeck.com


8. Twitter – MAC/PC

2/5/11 14

h@p://www.echofon.com


8. Twitter – iPhone/móvil

2/5/11 15 2/5/11 Departamento de Marke1ng -‐ Socialtec 15

9. Twitter – Listas


10. Promocionar la cuenta

Webinar:


11. Medir, medir, medir

Webinar:

Business

Twitter en 11 pasos