Upload
mobito
View
379
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Mobilní telefony nám dnes umožňují uskutečnit nákup přes prémiové SMS za parkování, jízdenky, případně prostřednictvím smartbankingu přesouvat peníze nebo zaplatit přes QR kód za fakturu. Svět mobilních aplikací a mobilních internetových obchodů, však u nás stále čeká na skutečné využití nákupního potenciálu. Proč se nám nedaří vytvořit jednoduchý způsob, aby zákazník pohodlně nakoupil z mobilu v online obchodě / mobilní aplikaci? Kde nejvíce zákazníků končí a proč? Má to vůbec smysl a pro které segmenty? To vše jsou otázky, na které se pokusíme zodpovědět.
Citation preview
Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu?
10. 10. 2013, Mobile Internet Forum 2013Konferenční centrum City, Praha
Podařilo se vám už zaplatit z mobilu?
Co dnes platíme přes mobilní telefon
Jak dnes platíme přes mobilní telefon
Premium SMS QR platba
Obchodys aplikacemi
Peníze v mobilu
Růst počtu chytrých telefonů
Nákupy z chytrých telefonů - USA
Nákupy z chytrých telefonů - ČR• Celkový obrat e-commerce v min. roce 45,6 mld. Kč z toho mobilní platby
činily 2,7 miliardy Kč (Gfk)• Pouze 10 % tuzemských e-shopů má mobilní verzi (APEK)• Přes 50 % české internetové populace příznivě nakloněno placení mobilem
(Gfk)• Platby přes mobil ve výši 200 až 500 Kč• Nákupy na Aukru přes mobilní zařízení tvoří 10% celkového obratu (Aukro)• Slevomat.cz odhaduje podíl nákupů přes mobil ke konci roku 2013 až na 25
% (APEK)
ZAČÁTEKZAČÁTEK
✔ ✔ ✔ ✔
✔ ✔ ✔
Trendy posledního desetiletí
37 tis. obchodů
37 tis. obchodů
11 metod zaplacení
11 metod zaplacení
Více než 70% majitelů chytrého telefonu se snažilo mobilem nakoupit
88% nakupujících mělo s nákupem negativní zkušenost
30% z nich se již neplánuje vrátit k danému obchodníkovi
Zdroj: By Harris Interactive on behalf of Skava, http://www.marketwatch.com Jumio Inc. survey by Harris Interactive, www.mobilepaymentstoday.com
Statistiky mají jasné sdělení
66% nakupujících nedokončilo platbu kvůli překážkám při placení
51% opustilo nákup v momentě požadavku na zadání čísla karty
Statistiky mají jasné sdělení
Zdroj: Jumio Inc. survey by Harris Interactive, www.mobilepaymentstoday.com
Výsledek?zákazníci chtějí nakupovat z mobilních zařízení
aleobchod není optimalizován pro mobil
neintuitivní proces nákupuplatba trvá dlouho
obava o bezpečnost platebních informací
Forrester: Focus on Mobile business. Mobile Commerce to
quadruple to in next 5 years
Ensure that your mobile commerce site has a fast
checkout solution
Make sure your mobile websites are responsively design and are
optimized for variety of devices.
Doporučení
Zdroj: Forrester Research Mobile Commerce Forecast, 2012 to 2012 (US)
Můj den s chytrým telefonem
7:00
7:30
8:00
9:00
11:00
14:00
15:00
20:00
Jak vypadá prodej v mobilu?
Economia a.s.Prodej přes mobilní telefony a tabletyPřípadová studie: http://www.businesspro.cz
http://phone.hnapp.cz
Známe historii vývoje e-komerce a v ruce máme chytré telefony.
Jak toho využijeme?
Děkuji za pozornost
10. 10. 2013, Mobile Internet Forum 2013Konferenční centrum City, Praha