Undersøkelse om offentlige anbud blant Kommunikasjonsforeningens medlemmer i offentlig sektor276 respondenter

09.06.2015

Om kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester: Er det egen innkjøpsfunksjon der du jobber, for eksempel i kommunen?

1 2 30%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

7037.0%

2685.2%

277.8%

Prosen

t

Svar

1 Ja

2 Nei

3 Vet ikke

Hvilke typer avtaler har dere for PR- og kommunikasjonstjenester?

1 2 3 40%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

3211.0%

1559.6%

4541.3%

688.1%

Prosen

t

Svar

1 Rammeavtaler

2 Enkeltstående avtaler

3 Både rammeavtaler og enkeltstående avtaler

4 Ingen

Hvilke typer PR- og kommunikasjonstjenester har dere kjøpt i løpet av de siste to årene (flere svar er mulige)?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

6347.0%

7534.2%

3561.6%4246.6%

1050.2%

3561.6%3059.4%

3424.7%

2100.5%

365.3%

Prosen

t

Svar

1 Web-tjenester

2 Grafisk design

3 Kampanjer

4 Kommunikasjons- og strategiarbeid

5 Krisekommunikasjon

6 Medietrening

7 Reklame

8 Undersøkelser/tracking

9 Annet

10 Har ikke kjøpt

Hvor mye vil du anslå at dere bruker på kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester per år?

1 2 3 40%

1000%2000%3000%4000%5000%6000%7000%8000%9000%

10000%

5296.8%

2054.8% 2100.5%

547.9%

Prosen

t

Svar

1 0 – 499 999

2 500 000 – 999 999

3 1 – 5 millioner

4 Over 5 millioner

Om anbudsprosessen: Hvem utarbeider kravspesifikasjonen ved kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester i din virksomhet?

1 2 3 40%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

94.8%

2369.7%

7346.0%

189.6%

Prosen

t

Svar

1 Innkjøpsfunksjonen alene

2 Kommunikasjonsavdelingen/kommunikasjonsansvarlig alene

3 Innkjøp og kommunikasjon i fellesskap

4 Andre

Hvordan vekter dere vanligvis de ulike kriteriene i anbudet (anslå i prosent):

1

2

3

4

0 5 10 15 20

8.66

5.88

7.75

3.46

Gjennomsnitt

Svar

1 Kvalitet (oppgaveforståelse, forslag til løsning)

2 Kompetanse på team

3 Pris

4 Kapasitet

Kvalitet (oppgaveforståelse, forslag til løsning)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 210%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

104.2%0.0%156.3%312.5%468.8%

1406.3%1302.1%833.3%

2395.8%

260.4%

1510.4%

52.1%781.3%

104.2%208.3%0.0% 0.0% 0.0% 52.1% 0.0% 52.1%

Prosen

t

1 >5% 12 55%

2 5% 13 60%

3 10% 14 65%

4 15% 15 70%

5 20% 16 75%

6 25% 17 80%

7 30% 18 85%

8 35% 19 90%

9 40% 20 95%

10 45% 21 100%

11 50%

Kompetanse på team

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 210%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

429.4%184.0%981.6%981.6%

2331.3%

1165.6%

2392.6%

368.1%429.4%184.0%245.4% 0.0% 184.0% 0.0% 0.0% 61.3% 61.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Prosen

t

1 >5% 12 55%

2 5% 13 60%

3 10% 14 65%

4 15% 15 70%

5 20% 16 75%

6 25% 17 80%

7 30% 18 85%

8 35% 19 90%

9 40% 20 95%

10 45% 21 100%

11 50%

Pris

1 >5% 12 55%

2 5% 13 60%

3 10% 14 65%

4 15% 15 70%

5 20% 16 75%

6 25% 17 80%

7 30% 18 85%

8 35% 19 90%

9 40% 20 95%

10 45% 21 100%

11 50%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 210%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

0.0% 0.0%714.3%439.6%

1703.3%

439.6%

1923.1%

329.7%

2197.8%

274.7%

1318.7%

0.0%329.7%109.9%54.9%164.8%0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Prosen

t

Kapasitet

h

1 >5% 12 55%

2 5% 13 60%

3 10% 14 65%

4 15% 15 70%

5 20% 16 75%

6 25% 17 80%

7 30% 18 85%

8 35% 19 90%

9 40% 20 95%

10 45% 21 100%

11 50%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 210%

1000%2000%3000%4000%5000%6000%7000%8000%9000%

10000%

1349.2%1587.3%

3095.2%

1746.0%1428.6%

158.7%238.1%158.7%158.7%0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 79.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Prosen

t

Dere får inn relevante anbud fra ønskede leverandører

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

47.8%

334.9%

1291.9%

4449.8%

3875.6%

Prosent

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

Leverandørene forstår oppgaven / din virksomhet

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

144.2%

384.6%

3028.8%

4951.9%

1490.4%

Prosent

Det er mulig å sammenligne tilbudene fra de ulike leverandørene på pris

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

96.6%

579.7%

2753.6%

4637.7%

1932.4%

Prosent

Det er mulig å sammenligne tilbudene fra de ulike leverandørene på kvalitet

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

143.5%

956.9%

4354.1%

3779.9%

765.6%

Prosent

Du/dere har tilstrekkelig kompetanse til å vurdere anbudene

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

47.8%

430.6%

1626.8%

5454.5%

2440.2%

Prosent

Dialogen med leverandørene er god

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

97.1%

242.7%

1990.3%

6019.4%

1650.5%

Prosent

Anbudsdokumentene er for mangelfulle

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

1449.3%

3526.6%

4058.0%

917.9%

48.3%

Prosent

Anbudsdokumentene er for omfattende

Svar

1 1 Svært liten grad

2 2

3 3

4 4

5 5 Svært stor grad

1

2

3

4

5

0% 1000% 2000% 3000% 4000% 5000% 6000% 7000% 8000% 9000% 10000%

776.7%

2718.4%

3155.3%

1941.7%

1407.8%

Prosent

Nå ber vi deg tenke på leverandører av PR- og kommunikasjonstjenester dere har benyttet de siste to årene. Svarte leverandøren til forventningene?

1 20%

1000%

2000%

3000%

4000%

5000%

6000%

7000%

8000%

9000%

10000%

8190.5%

1809.5%

Prosen

t

Svar

1 Ja

2 Nei

Hvis nei, hvorfor svarte ikke leverandøren til forventningene?

Hvis nei, hvorfor svarte ikke leverandøren til forventningene?

• Manglende oppgaveforståelse

Hvis nei, hvorfor svarte ikke leverandøren til forventningene?

• Manglende oppgaveforståelse• Manglende kompetanse om organisasjon og bedrift

Hvis nei, hvorfor svarte ikke leverandøren til forventningene?

• Manglende oppgaveforståelse• Manglende kompetanse om organisasjon og bedrift• Tidkrevende prosess, mye frem og tilbake

Hvis nei, hvorfor svarte ikke leverandøren til forventningene?

• Manglende oppgaveforståelse• Manglende kompetanse om organisasjon og bedrift• Tidkrevende prosess, mye frem og tilbake• Levde ikke opp til forventningene

-Kvalitet- Pris

Hva kan leverandørene bli bedre på i sine anbud?

Hva kan leverandørene bli bedre på i sine anbud?

• Sette seg inn i feltet på forhånd

Hva kan leverandørene bli bedre på i sine anbud?

• Sette seg inn i feltet på forhånd• Være tydelige på hvilke tjenester de er best på

Hva kan leverandørene bli bedre på i sine anbud?

• Sette seg inn i feltet på forhånd• Være tydelige på hvilke tjenester de er best på• Svare på hva anbudet spør etter

Hva kan leverandørene bli bedre på i sine anbud?

• Sette seg inn i feltet på forhånd• Være tydelige på hvilke tjenester de er best på• Svare på hva anbudet spør etter• Fremheve kompetanse som etterspørres

Hva kan leverandørene bli bedre på i sine anbud?

• Sette seg inn i feltet på forhånd• Være tydelige på hvilke tjenester de er best på• Svare på hva anbudet spør etter• Fremheve kompetanse som etterspørres • Konkrete eksempler – presentere referanseprosjekter

Hva kan dere bli bedre på i egen virksomhet når det gjelder kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester?

Hva kan dere bli bedre på i egen virksomhet når det gjelder kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester?

• Bedre beskrivelse av oppdraget og forventningene til leveranse

Hva kan dere bli bedre på i egen virksomhet når det gjelder kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester?

• Bedre beskrivelse av oppdraget og forventningene til leveranse• Presisjon i anbudstekst

Hva kan dere bli bedre på i egen virksomhet når det gjelder kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester?

• Bedre beskrivelse av oppdraget og forventningene til leveranse• Presisjon i anbudstekst• Styrke kompetanse rundt reglene og mulighetene for offentlige

anskaffelser

Hva kan dere bli bedre på i egen virksomhet når det gjelder kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester?

• Bedre beskrivelse av oppdraget og forventningene til leveranse• Presisjon i anbudstekst• Styrke kompetanse rundt reglene og mulighetene for offentlige

anskaffelser• Forenkle prosessen. Sørge for at tilbyderne ikke trenger å

legge ned mer arbeid enn nødvendig.

Hva kan dere bli bedre på i egen virksomhet når det gjelder kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester?

• Bedre beskrivelse av oppdraget og forventningene til leveranse• Presisjon i anbudstekst• Styrke kompetanse rundt reglene og mulighetene for offentlige

anskaffelser• Forenkle prosessen. Sørge for at tilbyderne ikke trenger å

legge ned mer arbeid enn nødvendig. • Konkretisere kravspesifikasjoner,

Hva kan dere bli bedre på i egen virksomhet når det gjelder kjøp av PR- og kommunikasjonstjenester?

• Bedre beskrivelse av oppdraget og forventningene til leveranse• Presisjon i anbudstekst• Styrke kompetanse rundt reglene og mulighetene for offentlige

anskaffelser• Forenkle prosessen. Sørge for at tilbyderne ikke trenger å

legge ned mer arbeid enn nødvendig. • Konkretisere kravspesifikasjoner, • Tydeligere målbeskrivelser slik at leverandører kan foreslå og

prissette ulike løsninger bedre

Takk!post@kommunikasjon.no