Thực tiễn Ứng dụng ngay

Nội dung

Công cụ quan trọng nhất trong kinh doanh?

Chat, CallMail, Lịch

Họp, hội thảoTài liệu, báo cáo

• Giao tiếp miễn phí• Email: Gmail, LiveMail, Yahoo Mail• Chat: YM• Call, voice chat, video chat: Skype

• Phối hợp nhóm• MS OfficeLive: Workspace, SmallBusiness

• Mail, lịch, chat, văn bản, quản lý khách hàng, trang web đơn giản, và một số business applications

• GoogleApps• Mail, lịch, chat, văn bản, trang web đơn giản

• Exchange/SharepointTeam service• Đủ mọi thứ, nhưng cần máy chủ và nhân lực

• Kết nối Internet ngay – tối thiểu ADSL, cấu hình 1+1• Wifi hóa văn phòng; Thay desktop bằng laptop; Hỗ trợ

chi phí kết nối Internet• Chính sách truy cập mở• Mở tài khoản email công ty• Mở tài khoản YM, Skype• Mở lớp đào tạo sử dụng• Thu thập/phân phối/In card

• OfficeLive, Google Apps hoặc tự cài đặt server với MS Exchange, SharePoint Team service

Nghiên cứu thị trường – lợi thế nào?

Cung/Cầu và Xu hướngBạn hàngĐối thủ

Sản phẩmNói gì về mình

Phản hồi trực tiếp

• Báo điện tử• Trang tin chuyên ngành: Miễn phí và report thị

trường• Blog chuyên gia• Sàn giao dịch, Site thương mại điện tử, site ngành,

site nhà quản lý• Mạng xã hội và evangelist• Trang web công ty, thăm dò trực tuyến

• Google/RSS/Mailinglist/BaamBoo Điểm tin

• Tổ chức đội ngũ, xây dựng mục tiêu• Tìm kiếm và đánh giá nguồn tin• Sử dụng công cụ theo dõi• Giám sát thường xuyên• Quy định báo cáo

• Sử dụng công ty chuyên nghiệp

“Mặt tiền” của Doanh nghiệp trên Internet?

Giới thiệu doanh nghiệpHình ảnh và ấn tượngCung cấp thông tin

Giao tiếp khách hàng

• Xuất phát ngay và đơn giản • Thông tin cơ bản, kết cấu đơn giản tối đa• Cung cấp thông tin liên hệ• Thẩm mỹ, nhận diện thương hiệu nên được coi

trọng • Đăng ký vào search engine

• Các ứng dụng cao hơn• Giới thiệu sản phẩm, kênh phân phối• Bán hàng trực tuyến• Thông tin về hoạt động công ty và ngành liên

quan• Hỗ trợ trực tuyến/Hỏi đáp/Giao tiếp khách hàng

• Đăng ký tên miền – pháp lý, ổn định, chắc chắn• Tên miền cũng là thương hiệu• Xây dựng website và vận hành ổn định• Cập nhật nội dung cho website• Đưa vào hệ thống nhận diện

• Biến website thành điểm giao tiếp với khách hàng• Triển khai các dịch vụ bổ sung

Internet Marketing: Thay đổi nhỏ hay gốc rễ?

4Ps trở thành 1P+3PsThương hiệu quan trọng thêm

Reaching the un-reachableTargeting

• Top hits• Báo điện tử chung• Portal và dịch vụ đại chúng• Site thương mại điện tử chung, Sàn giao dịch chung

• Vertical • Báo điện tử chuyên sâu• Site thương mại chuyên ngành, Sàn giao dịch chuyên

ngành• Danh mục/Dịch vụ chuyên ngành• Ads Network

• Long Tails• Google, tìm kiếm chuyên sâu• Blog/Cộng đồng/Viral marketing• Quảng cáo: CPM, CPC, CPA

Phương tiện nào?

Bài viết PRQuảng cáo Nhận diệnQuảng cáo mục tiêu

Search engine optimizationSocial media và marketing truyền miệng

• Bài viết PR/Quản lý thông điệp trên báo điện tử• Chọn báo độ phủ rộng• Chọn báo có uy tín• Nội dung hay, các báo khác sẽ tự copy

• Thương hiệu và Nhận diện • Nhận diện thương hiệu: chọn báo độ phủ rộng• Giá trị thương hiệu: chọn báo có uy tín

• Search Engine Optimization• Khiến website có vị trí tốt trong phép tìm kiếm• Đưa các nội dung cần thiết vào hiện diện trên Google

• Marketing truyền miệng• Xảy ra ở: cộng đồng, blog và YM• Khởi tạo ở báo điện tử• Công cụ mạnh và rất nguy hiểm

• Tìm hiểu phương pháp marketing online • Tham gia khóa học• Tuyển dụng, phát triển kỹ năng• Hợp tác với các đơn vị có kiến thức về

marketing online (tạm quên giá và năng lực booking)

Tối ưu hóa cho Internet?

Lan truyềnText là chính

Sâu và chật hẹpThời gian tiếp xúc ngắnĐộ phủ không biên giới

• Nhận diện• Tên công ty và sản phẩm: Dễ đọc, dễ nhớ, dễ gõ,

khó nhầm• Logo, hình ảnh, màu sắc: hợp kích thước nhỏ, màu

sắc• Hình ảnh công ty, thông điệp truyền thông

• Ngắn gọn, rõ ràng và luôn có trên web• Thận trọng với thương hiệu mẹ/con• Giám sát, theo dõi trên báo điện tử

• Phát triển nhận diện• Website luôn có trong quảng cáo và hệ thống

nhận diện truyền thống• Bộ nhận diện luôn sẵn sàng trên Website

Thương mại điện tử?

WebsiteSite thương mại điện tử B2C

Sàn B2BCác site danh mục

Search engine optimization

• Nâng cấp website• Thông tin quảng bá• Thông tin sản phẩm• Thông tin kênh phân phối• Thông tin liên hệ• Search Engine Optimization

• Tham gia site thương mại điện tử• Rao vặt, mua bán: không nên coi thường• Các site danh mục (Internet YellowPage): VDC, VCCI, …• Sàn giao dịch B2B và site thương mại điện tử B2C• Chức năng giao dịch trên website