Uso do crédito

Pesquisa Uso do Crédito dos Consumidores 2015

Setembro/2015Setor de Economia, Pesquisa e Mercado

Hábitos de consumo de crédito dos Consumidores de Belo Horizonte

INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS

Coleta de dados de 06/08 a 24/08

de 2015

Pesquisa do tipo Survey Quantitativo

Em todas as regionais de Belo

Horizonte

Questionário com questões abertas e

fechadas

200 Consumidores de BH e regiões metropolitanas

OBJETIVOS DA PESQUISA

Identificar o comportamento financeiro dos consumidores de Belo Horizonte em relação aos hábitos de compra, financiamento, endividamento, e soluções para quitação das dívidas.

Analisar o controle e gestão das finanças e o uso do crédito dos consumidores de Belo Horizonte.

PERFIL CONSUMIDORES

SEXO DO ENTREVISTADO

REGIONAL DE RESIDÊNCIA

44,0% 56,0%

ESCOLARIDADE

FAIXA ETÁRIA

RENDA FAMILIARZero a 1 SM 14,0%Acima de 1 a 2 SM 19,0%Acima de 2 a 5 SM 42,0%Acima de 5 a 10 SM 13,0%Acima de 10 a 20 SM 5,0%Acima de 20 SM 4,0%Não Respondeu 3,0%

Até 19 anos

De 20 até 24 anos

De 25 até 34 anos

De 35 até 44 anos

De 45 até 54 anos

De 55 até 64 anos

De 65 até 74 anos

4,0%

15.0%

33.0%

28.0%

14.0%

5.0%

1.0%

Regional Pampulha

Regional Centro-sul

Regional Venda Nova

Regional Barreiro

Regional Norte

Regional Oeste

Regional Noroeste

Regional Leste

Regional Nordeste

RMBH

2.0%6.0%

7.0%8.0%8.0%

8.0%8.0%

9.0%2,17%

33.0%

6.0% 12.0% 11.0%

55.0%

13.0% 3.0%

PERFIL CONSUMIDORES

OCUPAÇÃO

TEM ALGUMA

EMPRESA?

51,0%Assalariado registrado

18,0%Prof. Autônomo/

Free-lancer

9,0%Desempregado

5,0%Aposentado/pensionista

4,0%Funcionário

Público

4,0%Estudante

3,0%MEI/

Microempresário

6,0%Outros

8,0%

92,0% NÃO

SIM

COMPOSIÇÃO FAMILIAR

COM QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?

14,0%

SOZINHO

21,0% 20,0%

5 OU MAIS

PESSOAS

4PESSOAS

18,0%

3PESSOAS

27,0%

2PESSOAS

COMPOSIÇÃO FAMILIAR

VOCÊ POSSUI FILHOS? SE SIM, QUANTOS?

Não possui nenhum filho

Apenas 1 filho De 2 a 3 filhos De 3 a 5 filhos Mais de 5 filhos

49.0%

15.0%

29.0%

5.0% 2.0%

Classe E

Classe D/C

Classe B/A

57.6%

45.5%

44.4%

15.2%

14.5%

11.1%

24.2%

29.1%

44.4%

3.0%

7.3%3.6%

Não possui nenhum filho

Sim, apenas 1 filho.

Sim, de 2 a 3 filhos.

Sim, de 3 a 5 filhos.

Sim, mais de 5 filhos

PLANEJAMENTO FINANCEIRO

E HÁBITOS DE CONSUMO

RELEASE 1


REALIZAÇÃO DE ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO, SEJA PESSOAL OU FAMILIAR

Através dos resultados observa-se comportamentosque evidenciam a falta de planejamento dosconsumidores. Mais da metade (54%) dos entrevistados afirma que não realizam nenhum tipo de planejamento financeiro.

PLANEJAMENTO

FINANCEIRO

54,0%NENHUM


23,0%PLANEJAMENT

O PESSOAL

10,0%PLANEJAMEN

TO FAMILIAR

13,0%PLANEJAMENTO PESSOAL E

FAMILIAR

PLANEJAMENTO FINANCEIRO POR CLASSE SOCIAL

Em geral, existem consumidores de todas as classes sociais que não realizam nenhum tipo de planejamento financeiro, porém destaca-se que a grande maioria dos consumidores da Classe E não possuem o hábito do planejamento financeiro.

Quanto maior a classe social do consumidor maior é percentual de entrevistados que planejam as suas finanças, seja pessoal ou familiar.

Classe E Classe D/C Classe B/A3.0%

14.5% 11.1%3.0%

14.5%33.3%

27.3%

20.0%

22.2%

66.7%

50.9%

33.3%

Nenhum planejamento

Planejamento pessoal

Planejamento familiar e pessoal

Planejamento familiar


PLANEJAMENTO FINANCEIRO POR GÊNERO


PLANEJAMENTO FINANCEIRO POR FAIXA ETÁRIA

Feminino Masculino

25.0% 20.5%

7.1% 13.6%

10.7%15.9%

57.1% 50.0%

Jovens (18 a 24 anos)

Adulto 1 (25 a 44 anos)


Idosos (Acima de 64 anos)

26.3% 26.2%10.5%

10.5% 6.6%21.1%

21.1%13.1%

5.3%

42.1%54.1%

63.2%

100.0%

Nunca Raramente Às vezes Quase sempre

Sempre

42.9%

5.4%10.7%

0.0%

41.1%

25.0%

11.4% 11.4% 9.1%

43.2%

PRINCIPAIS HÁBITOS DE CONSUMO...

HÁBITOS DE CONSUMO


Sempre

30.4% 28.6%19.6%

1.8%

19.6%

38.6% 36.4%

18.2%

2.3% 4.5%

Compra produtos que não precisa ou nunca usa

Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio. Não consegue dizer não ao desejo de

consumir


Sempre

19.6% 19.6% 17.9%

5.4%

35.7%34.1%

15.9% 18.2% 13.6% 18.2%

Consulta os juros e taxas antes de parcelar uma compra


Sempre

37.5%

23.2% 19.6%

5.4%14.3%

40.9%

27.3%20.5%

6.8% 4.5%

Compra por impulso, sem consultar o orçamento

Nunca Raramente Às vezes Quase sempre Sempre

45.5%

27.3%

9.1% 6.1%12.1%

27.3%32.7%

25.5%

0.0%

14.5%22.2%

44.4%

22.2%

0.0%11.1%


HÁBITOS DE CONSUMO


Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio. Não consegue dizer não ao desejo de consumir


24.2% 24.2%15.2%

9.1%

24.2%23.6%14.5%

23.6%

7.3%

30.9%33.3%22.2%

0.0%

22.2% 22.2%


HÁBITOS DE CONSUMO




42.4%

24.2%15.2%

9.1% 9.1%

34.5%21.8% 25.5%

5.5%12.7%

44.4% 44.4%

11.1%0.0% 0.0%


39.4%

6.1% 12.1% 6.1%

36.4%34.5%

9.1% 9.1% 3.6%

43.6%

22.2%11.1% 11.1%

0.0%

55.6%


21.1% 15.8%26.3%

15.8% 21.1%26.2% 21.3% 18.0%9.8%

23.0%31.6%

10.5% 10.5%0.0%

47.4%

100.0%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0%


10.5%

36.8%

15.8%5.3%

31.6%36.1% 34.4%18.0%

1.6%9.8%

47.4%

21.1% 26.3%

0.0% 5.3%

100.0%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0%


HÁBITOS DE CONSUMO


Cede as tentações quando passa na frente de um uma loja/comércio. Não consegue dizer não ao desejo de consumir


26.3% 31.6%21.1%

10.5% 10.5%

34.4%26.2% 23.0%

4.9% 11.5%

63.2%

15.8% 10.5% 5.3% 5.3%

100.0%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0%


HÁBITOS DE CONSUMO




31.6%15.8% 21.1%

10.5%21.1%

32.8%

3.3% 8.2% 3.3%

52.5%47.4%

15.8%5.3% 0.0%

31.6%

0.0% 0.0%

100.0%

0.0% 0.0%

QUANDO RECEBE LIGAÇÕES DE BANCOS/ FINANCEIRAS LHE OFERECENDO MAIS CARTÕES DE CRÉDITO, AUMENTO DO LIMITE DO CHEQUE ESPECIAL OU CRÉDITO EXTRA, VOCÊ...

HÁBITOS DE CONSUMO

Feminino Masculino

26.8% 22.7%

71.4% 77.3%

1.8%





5.3%34.4%

15.8%

94.7%63.9%

84.2%100.0%

1.6%

Classe E Classe D/C Classe B/A

33.3% 23.6% 11.1%

63.6% 76.4% 88.9%

3.0%

FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA

COMPROMETIDA

RELEASE 2

FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS

DinheiroParcelado Cartão de

Crédito

À vista Cartão de

Débito

À vista Cartão de

crédito

De acordo com a maioria dos

consumidores entrevistados (63%), o pagamento à vista

em dinheiro é a primeira opção de

forma de pagamento.

A minoria (13%) opta pelo pagamento

parcelado, seja no cartão de crédito

(11%) ou carnê/crediário da

loja (2%).

FORMAS DE PAGAMENTO E RENDA COMPROMETIDA

63,0%

17,0%

5,0%

2,0%

11,0%

2,0%

Feminino Masculino

67.9%56.8%

10.7% 25.0%

5.4% 4.5%8.9%

13.6%3.6%3.6%


72.7%60.0%

33.3%

6.1%18.2%

55.6%

12.1%10.9% 11.1%6.1%

3.0%

9.1%

GÊNERO CLASSE SOCIAL



FAIXA ETÁRIA

Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos) Adulto 2 (45 a 64 anos) Idosos (Acima de 64 anos)

68.4% 62.3% 57.9%

100.0%

5.3% 19.7% 21.1%

15.8%

9.8%

10.5%5.3% 5.3%5.3% 5.3%

8.2%



RELAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA COM HÁBITO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO

Dinheiro À vista no Cartão Débito

A vista no Cartão de crédito

Parcelado no Cartão de crédito

Parcelado no Carnê/ Crediário

71.7%

13.0%

2.2%8.7%

0.0%

55.6%

20.4%

7.4%13.0%

3.7%

Faz algum tipo de planejamento financeiro Não faz nenhum tipo de planejamento financeiro


PRINCIPAIS PRODUTOS QUE OS CONSUMIDORES PREFEREM PARCELAR OU FINANCIAR

43,0%DOS

CONSUMIDORES

ENTREVISTADOS, POSSUI

ATUALMENTE ALGUMA COMPRA

PARCELADA OU

FINANCIAMENTO.

ELETRODOMÉSTICOS30,0%

VIAGEM10,0%

AUTOMÓVEIS (CARRO OU MOTO)30,0%

MÓVEIS5,0%

ELETRÔNICOS20,0%

SUPERMERCADO (ALIMENTAÇÃO)

5,0%


POSSUÍ ATUALMENTE ALGUMA COMPRA PARCELADA OU FINANCIAMENTO?

Feminino

Masculino

48.2%

36.4%

41.1%

61.4%

10.7%

2.3%

Classe E

Classe D/C

Classe B/A

27.3%

52.7%

44.4%

63.6%

40.0%

55.6%

9.1%

7.3%

SIM

NÃONÃO

RESPONDEU

GÊNERO

CLASSE SOCIAL


POSSUÍ ATUALMENTE ALGUMA COMPRA PARCELADA OU FINANCIAMENTO?SIM

NÃONÃO

RESPONDEU

FAIXA ETÁRIA






42.1%

41.0%

52.6%

50.0%

47.4%

52.5%

47.4%

10.5%

6.6%

50.0%

POR QUAL PRINCIPAL MOTIVO RECORRE A COMPRAS PARCELADAS?

Pois não tenho dinheiro para pagar à vista (46,2%)

Em último caso/ necessidade (23,1%)

É a forma de pagamento melhor para controle financeiro (7,7%)

Quando o valor da compra é alto (7,7%)

Pois prefiro pagar minhas compras parceladas (7,7%)

Pois prefiro deixar o dinheiro guardado na poupança (juros) (7,7%)


NÚMERO DE PARCELAS DA COMPRA PARCELADA


Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Seis parcelas Mais de 8 parcelas

15.38%

30.77%

23.08%

15.38% 15.38%



Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parcelas

33.3% 33.3%

0% 0%

16.7%

0% 0%

16.7%

0%

33.3% 33.3%

0%

16.7%

0% 0%

16.7%

0% 0%

100.0%

0% 0% 0% 0% 0%

Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parce-las

29%

0%

29%

0%

29%

0% 0%

14%

0.0%

66.7%

16.7%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

16.7%



Duas parcelas Três parcelas Quatro parcelas Cinco parcelas Seis parcelas Sete parcelas Oito parcelas Mais de 8 parce-las

Não Respondeu

0.0%

50.0%

25.0%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

25.0%

0.0%

16.7% 16.7% 16.7%

0.0%

33.3%

0.0% 0.0%

16.7%

0.0%

33.3% 33.3% 33.3%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%0%

50%

0% 0% 0% 0% 0% 0%

50%

MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS OU FINANCIADAS ATUALMENTE


Cartão de crédito

Carnê Boleto bancário Cheque Empréstimo com terceiros

(dinheiro)

Cartão da loja Financeira Empréstimo consignado

58.1%

14.0%9.3%

4.7% 4.7% 4.7% 2.3% 2.3%


GÊNERO

Cartão de Crédito

Cheque Carnê Empréstimo com terceiros

(dinheiro)

Boleto Bancário

Financeira Cartão da Loja

Empréstimo Consignado

59.3%

0.0%

18.5%

3.7%

11.1%

3.7% 3.7%0.0%

56.3%

12.5%6.3% 6.3% 6.3%

0.0%

6.3% 6.3%


CLASSE SOCIAL

Cartão de Crédito

Cheque Carnê Empréstimo com terceiros

(dinheiro)

Boleto Bancário



33.3%

11.1%

22.2%

11.1% 11.1%

0.0%

11.1%

0.0%

65.5%

3.4%13.8%

3.4%6.9%

0.0%3.4% 3.4%

75.0%

0.0% 0.0% 0.0%

25.0%

0.0% 0.0% 0.0%



FAIXA ETÁRIA



Cartão de Crédito

Cheque Carnê Empréstimo com ter-

ceiros (din-heiro)

Boleto Bancário



Não Re-spondeu

50.0%

12.5%

25.0%

0.0% 0.0% 0.0%

12.5%

0.0% 0.0%

72%

0%

12% 8%0% 4% 4% 0% 0%

30.0%

10.0% 10.0%0.0%

40.0%

0.0% 0.0%10.0%

0.0%0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

50% 50%

RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS E FINANCIAMENTOS


44.4%32.1%

25.0%

22.2%

21.4%

50.0%

22.2%

25.0%

11.1%3.6%

7.1%25.0%7.1%

3.6% Acima de 100% (Deve mais do que ganha)De 91% a 100%De 71% a 90%De 51% a 70%De 31% a 50% De 16% a 30% Até 15%

De acordo com a pesquisa, o percentual de renda familiar

comprometida cresce na proporção em que se reduz a renda familiar.

Consumidores da Classe Social E são os únicos que afirmaram que

possuem mais de 100% de renda comprometida, ou seja, devem mais

do que ganham.


CLASSE SOCIAL

RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS E FINANCIAMENTOS


SEXO FAIXA ETÁRIA

Feminino Masculino

33.3% 33.3%

22.2%33.3%

0.333333333333333

0.0740740740740741

0.037037037037037

20.0%

13.3%





37.5%29.2%

40.0%50.0%

25.0%29.2%

20.0%

25.0%25.0%

10.0%

12.5%4.2%

8.3%

10.0%

4.2%0.2

0.5

Até 15% De 16% a 30% De 31% a 50% De 51% a 70% De 71% a 90% De 91% a 100%

Acima de 100% (Deve mais do

que ganha)

50.0% 54.5%66.7% 66.7%

50.0%

100.0%7.1%9.1%

35.7%

100.0%

7.1%

18.2%

11.1%

50.0%9.1%9.1%

33.3%11.1%

RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA COM O PAGAMENTO DAS COMPRAS PARCELADAS POR MEIO UTILIZADO PARA PAGAMENTO DE COMPRAS PARCELADAS

% RENDA MENSAL FAMILIAR COMPROMETIDA

MEIO UTILIZADO PARA

PAGAMENTO COMPRA

PARCELADA


QUAL O PRINCIPAL LOCAL QUE BUSCA CRÉDITO/FINANCIAMENTO?

O banco é a principal opção para recorrer a crédito/financiamento de acordo com grande parte dos consumidores entrevistados (66,2%).

Apesar da utilização de cartão de crédito e carnês, ainda é alto o percentual de consumidores que afirmam não utilizar nenhum tipo de crédito no mercado.

NÃO BUSCO CRÉDITO/ NUNCA FIZ

FINANCIAMENTO

22,2%

66,2%

BANCOS

11,7%

LOJAS


QUAL O PRINCIPAL LOCAL QUE BUSCA CRÉDITO/FINANCIAMENTO?

Feminino Masculino

28.6% 33.3%

57.1%

66.7%

0.142857142857143

GÊNEROFAIXA ETÁRIA


33.3% 50.0%

50.0%50.0%

100.0%

0.166666666666

667

CLASSE SOCIAL






50.0%33.0% 33.3%

50.0%50.0%

66.7%

50.0%

16.7%0.5

PRIORIDADE DOS GASTOS

RELEASE 3

RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA


32,7% SOMENTE DO CONSUMIDOR

57,1% COMPARTILHADA COM OUTROS MORADORES

9,2% SOMENTE DE OUTROS MORADORES

NÃO RESPONDEU 1,0%

RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS EM CASA


Feminino Masculino

27.3% 39.5%

58.2%55.8%

12.7% 4.7%1.8%

GÊNERO

FAIXA ETÁRIA

CLASSE SOCIAL


46.9%27.3% 25.0%

37.5% 67.3% 62.5%

12.5% 5.5% 12.5%0.03125





21.1% 33.9% 42.1%

73.7% 54.2% 47.4%100.0%

5.3% 10.2% 10.5%

PRINCIPAL LUGAR OU MEIO UTILIZADO PARA EFETUAR O PAGAMENTO DAS CONTAS


Casa Lotérica

Caixas eletrônicos (autoatendimento)

Boca do caixa (atendimento no banco)

Internet Banking (online) pelo computador

Internet Banking (online) pelo aplicativo do smartphone

Não é o responsável pelo pagamento das contas

Débito Automático

Não Respondeu

68,0%

11,0%

6,0%

6,0%

1,0%

1,0%

1,0%

6,0%

Classe E

Classe D/C

Classe B/A

69.7%

72.7%

33.3%

12.1%

9.1%

22.2%

6.1%

5.5%

11.1%

3.0%

7.3%

11.1%

9.1%

1.8%

11.1%

1.8%1.8%

0.1111111111111

11



Feminino

Masculino

76.8%

56.8%

8.9%

13.6%

5.4%

6.8%

8.9%

2.3%13.6%2.3%

2.3%2.3%

GÊNERO

CLASSE SOCIAL



FAIXA ETÁRIA





73.7%

63.9%

73.7%

100.0%

15.8%

8.2%

15.8%

5.3%

8.2%

0.0526315789473684

8.2%

5.3%

1.6% 9.8%

0.0526315789473684

COMO OS CONSUMIDORES ORGANIZAM O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS?


58,0%PRIORIZA O PAGAMENTO DE CONTAS DE ACORDO COM A DATA DE

VENCIMENTO

21,0%NÃO ORGANIZA O PAGAMENTO DAS SUAS CONTAS

9,0%PRIORIZA O PAGAMENTO DE CONTAS DE ACORDO COM VALORES

MAIS ALTOS

9,0%PRIORIZA CONTAS IMPRESCINDÍVEIS PARA O ANDAMENTO DA CASA:

ÁGUA, LUZ E TELEFONE

NÃO RESPONDEU 3,0%



GÊNERO CLASSE SOCIAL

Feminino Masculino

60.7% 54.5%

17.9% 25.0%

8.9% 9.1%8.9% 9.1%3.6% 2.3%


54.5% 58.2% 66.7%

18.2% 20.0%16.7%9.1%

10.9%16.7%12.1%

9.1%6.1% 1.8%



FAIXA ETÁRIA


57.9% 59.0% 52.6%

100.0%

31.6%11.5%

42.1%

10.5% 9.8%5.3%

14.8%

4.9%

APÓS O PAGAMENTO DAS CONTAS PRINCIPAIS (ÁGUA, LUZ E TELEFONE), QUAIS OS OUTROS GASTOS QUE MAIS CONSOMEM O RESTANTE DA RENDA DA FAMÍLIA


Alimentação/gás

Lazer (cinema, teatro, parque, etc)

Aluguel casa/apartamento

Consumo (cartão de crédito, carnê de loja)

Poupança/investimentos

Almoço fora de casa

Prestações casa/apartamento/carro/moto

Remédios

TV a Cabo

Educação

Planos de Saúde

Transporte

Pagamento empréstimo bancário

44.3%

15.6%

9.6%

6.0%

5.4%

4.2%

3.6%

3.0%

3.0%

2.4%

1.2%

1.2%

0.6%



Alimentação/gás Restaurantes Educação Lazer (cinema, teatro, parque, etc)


80.4%

0.0% 0.0% 1.8% 3.6%

54.5%

9.1% 2.3%18.2%

2.3%

Prestações casa/apartamento/carro/

moto

Aluguel casa/apartamento Poupança/investimentos TV a Cabo Pagamento empréstimo bancário

1.8% 1.8% 3.6% 1.8% 1.8%2.3% 2.3% 6.8% 0.0% 0.0%

NÃO RESPONDEU FEMININO (3,0%) MASCULINO (2,3%)



NÃO RESPONDEU CLASSE E (6,1%) CLASSE D/C (1,8%) CLASSE B/A (0,0%)



66.7%

0.0% 0.0%12.1% 9.1%

72.7%

7.3% 1.8% 7.3% 3.6%

55.6%

0.0% 0.0%11.1% 11.1%


moto


3.0% 3.0% 0.0% 0.0% 0.0%1.8% 0.0% 0.0% 1.8% 1.8%0.0%11.1% 11.1%

0.0% 0.0%



NÃO RESPONDEU JOVEM (0%) ADULTO 1 (4,9%) ADULTO 2 (0%) IDOSO (0%)



63.2%

0.0% 5.3% 10.5% 5.3%

67.2%

6.6% 0.0%11.5%

1.6%

78.9%

0.0% 0.0% 0.0% 5.3%

100.0%

0.0% 0.0% 0.0% 0.0%


moto


5.3% 0.0%10.5%

0.0% 0.0%1.6% 3.3% 3.3% 0.0% 0.0%0.0% 0.0% 5.3% 5.3% 5.3%0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

DÍVIDAS EM ATRASO

RELEASE 4

Sim

30,0%

DÍVIDAS EM ATRASO

CONTA COM MAIS DE 30 DIAS EM ATRASO...

Não55,0%

15,0% Não sabe/ Não respondeu

o Pela má administração das finanças (43,3%)o Pois está desempregado (40,0%)o Pois emprestou o nome para outra pessoa (10,0%)o Por motivo de doença (6,7%)

MOTIVOS DO ATRASO...

COMO IRÁ QUITAR A DÍVIDA...o Renegociação da dívida (50,0%)o Não sabe como irá quitar a dívida (23,3%)o Irá aguardar recebimento PIS/Férias/ Renda extra (16,7%)o Empréstimo com banco (3,3%)o Novo emprego (3,3%)o Já está quitando a dívida (3,4%)

DÍVIDAS EM ATRASO


Desemprego (47,4%)

PRINCIPAL MOTIVO PARA ATRASO DA DÍVIDA...

GÊNERONÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM

ATRASO

SIM POSSUÍ DÍVIDAS EM ATRASO

NÃO RESPONDEU

Má administração das finanças (63,6%)

PRINCIPAL MOTIVO PARA ATRASO DA

DÍVIDA...

Feminino Masculino

33.9%25.0%

50.0% 61.4%

16.1% 13.6%

DÍVIDAS EM ATRASO


Desemprego (50,0%)


CLASSE SOCIALNÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM

ATRASO


NÃO RESPONDEU


42.4%23.6% 22.2%

42.4%

58.2%77.8%

15.2% 18.2%

Má administração das finanças (53,6%)

Endividamento (77,8%)

DÍVIDAS EM ATRASO


Endividamento (100,0%)


FAIXA ETÁRIANÃO POSSUÍ DÍVIDAS EM

ATRASO


NÃO RESPONDEU

Desemprego (42,1%)

Má administração das finanças

(57,1%)


15.8%31.1% 36.8%

50.0%

73.7%54.1% 42.1%

50.0%

10.5% 14.8% 21.1%

Má administração das finanças

(100%)

DÍVIDAS EM ATRASO

61,0%DOS CONSUMIDORES ENTREVISTADOS ESTÁ OU JÁ ESTEVE

IMPOSSIBILITADO DE REALIZAR COMPRAS COM CRÉDITO, DEVIDO A INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO

AO CRÉDITO.

INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ...

Sim, já esteve nessa situação

Sim, está nessa situação Nunca esteve nessa situação

Não Respondeu

36.0%

25.0%

36.0%

3.0%

DÍVIDAS EM ATRASO

INCLUSÃO DO NOME EM INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ...GÊNERO

Feminino Masculino

32.1% 40.9%

33.9% 13.6%

30.4% 43.2%

3.6% 2.3% CLASSE SOCIAL


30.3% 41.8% 33.3%

39.4% 20.0%

30.3% 34.5%

55.6%

3.6%11.1%

FAIXA ETÁRIA

Jovens (18 a 24 anos) Adulto 1 (25 a 44 anos)



21.1%39.3% 36.8%

100.0%26.3%

26.2% 21.1%

52.6%32.8%

31.6%

1.6%10.5%

JÁ ESTEVE NESSA SITUAÇÃO

ESTÁ NESSA STUAÇÃO

NUNCA ESTEVE NESSA SITUAÇÃO

NÃO RESPONDEU

CENÁRIO DE 2015

ESTÁ MAIS FÁCIL

ESTÁ IGUALESTÁ MAIS DIFÍCIL

57,3%

LEVANDO EM CONTA O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO EM RELAÇÃO AO CENÁRIO DE 2014, O ACESSO AO CRÉDITO ESTÁ ...

MOTIVO DA FACILIDADE

Menor burocracia/Crédito facilitado

Grande oferta de crédito (vários opções de bancos com a oferta de

crédito)

MOTIVO DA DIFICULDADE

Crise econômica: Alta taxa de juros e inflação

Maior burocracia para contratação/ Rigor dos bancos

Crise econômica: Aumento custo de vida

Crise econômica: Desemprego

6,7%36,0%

Feminino

Masculino

8.3%

4.9%

33.3%

39.0%

58.3%

56.1%

CENÁRIO DE 2015

LEVANDO EM CONTA O CENÁRIO ECONÔMICO BRASILEIRO EM RELAÇÃO AO CENÁRIO DE 2014, O ACESSO AO CRÉDITO ESTÁ ...

GÊNERO

CLASSE SOCIAL

FAIXA ETÁRIA

ESTÁ MAIS

DIFÍCIL

ESTÁ IGUAL

ESTÁ MAIS FÁCIL

Classe E

Classe D/C

Classe B/A

3.6%

8.2%

35.7%

38.8%

22.2%

60.7%

53.1%

77.8%





5.6%

9.8%

50.0%

29.4%

36.8%

100.0%

44.4%

60.8%

63.2%

PERFIL BANCÁRIO

RELEASE 5

Nenhum16.0%

Em 1 banco49.0%

Em 2 bancos25.0%

Em 3 bancos9.0%

Não Respondeu1.0%

PERFIL BANCÁRIO

EM QUANTOS BANCOS O(A) SR(A) POSSUÍ CONTA?

PERFIL BANCÁRIO

EM QUANTOS BANCOS O(A) SR(A) POSSUÍ CONTA?

GÊNERO

CLASSE SOCIAL

FAIXA ETÁRIA

Feminino

Masculino

23.2%

6.8%

48.2%

50.0%

21.4%

29.5%

7.1%

11.4%2.3%

Classe E

Classe D/C

Classe B/A

33.3%

9.1%

51.5%

45.5%

55.6%

6.1%

36.4%

22.2%

9.1%

7.3%

22.2%

1.8%




Idosos (Acima de 64

anos)

15.8%

18.0%

5.3%

50.0%

57.9%

44.3%

57.9%

50.0%

15.8%

29.5%

21.1%

10.5%

6.6%

15.8%

1.6%

NENHUM BANCO

EM 1 BANCO

EM 2 BANCOS

EM 3 BANCOS

NÃO RESPONDEU

PERFIL BANCÁRIO

EM QUAIS BANCOS O(A) SR.(A) POSSUÍ CONTA?GÊNERO

CLASSE SOCIAL

FAIXA ETÁRIAFeminino Masculino

39.5%63.4%

60.5%34.2%

2.4%


63.6% 50.0%33.3%

36.4%48.0% 66.7%

2.0%





37.5%56.0% 50.0%

100.0%

62.5%42.0% 50.0%

2.0%

PÚBLICO PRIVADO

PERFIL BANCÁRIO

HÁBITOS BANCÁRIOS

A pesquisa detectou que entrevistados de maior poder aquisitivo (classe A/B) preferem concentrar a sua movimentação em bancos privados O principal motivo para esta preferência é o recebimento do salário e rendimentos nesse banco.

Por outro lado, entrevistados das classe social E optam por bancos públicos, principalmente pela oferta de taxas, juros menores e melhores pacotes de serviços.

Além disso, observa-se preferência das mulheres e jovens entrevistados por bancos privados.

TIPO DE CONTA BANCÁRIA

PERFIL BANCÁRIO

GÊNERO

CLASSE SOCIAL

FAIXA ETÁRIA

CONTA CORRENTE

CONTA SALÁRIO

CONTA POUPANÇA

Feminino Masculino

48.8% 56.1%

36.6% 31.7%

14.6% 12.2%


33.3%59.2% 66.7%

47.6%28.6% 22.2%

19.0% 12.2% 11.1%





37.5%53.1% 64.7%

43.8%32.7%

29.4%

100.0%

18.8% 14.3% 5.9%

PRODUTOS BANCÁRIOS

RELEASE 6

PRODUTOS BANCÁRIOS

CONSUMIDORES QUE POSSUEM OS PRODUTOS BANCÁRIOS...

GÊNERO

Cartão crédito Cartão débito Cheque especial Financiamento de au-tomóvel

Financiamento de casa

48.2%57.1%

16.1% 10.7% 12.5%

63.6%79.5%

34.1%25.0%

9.1%

Empréstimo em banco Empréstimo em fi-nanceira

Emprpéstimo com terceiros

Crédito consignado

10.7% 5.4% 5.4% 3.6%13.6%

2.3% 2.3%15.9%

PRODUTOS BANCÁRIOS

CLASSE SOCIAL

39.4% 45.5%

12.1% 12.1%3.0%

58.2%

74.5%

29.1%14.5% 14.5%

88.9%100.0%

44.4% 44.4%

22.2%

Classe EClasse D/CClasse B/A

Empréstimo em banco Empréstimo em financeira Empréstimo com terceiros Crédito Consignado

15.2%3.0% 6.1% 6.1%12.7% 5.5% 3.6% 10.9%

0.0% 0.0% 0.0%11.1%


PRODUTOS BANCÁRIOS

FAIXA ETÁRIA

Cartão crédito Cartão débito Cheque especial Financiamento de au-tomóvel

Financiamento de casa

52.6% 57.9%

21.1% 15.8%5.3%

55.7%67.2%

19.7% 18.0% 13.1%

57.9%

78.9%

42.1%

15.8% 10.5%0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

Empréstimo em banco Empréstimo em financeira Emprpéstimo com terceiros

Crédito consignado

0.0% 5.3% 5.3% 10.5%8.2% 3.3% 3.3% 0.0%

31.6%

5.3% 5.3%

36.8%50.0%

0.0% 0.0%

50.0%


PRODUTOS BANCÁRIOS

UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO ...NUNCA UTILIZA

RARAMENTE UTILIZA

ÀS VEZES UTILIZA

QUASE SEMPRE UTILIZA

SEMPRE UTILIZA

Nunca utiliza (Possui o Cartão de Crédito, mas não usa)

Raramente utiliza

Às vezes utiliza

Quase sempre

Sempre

4.2%

31.3%

16.7%

22.9%

25.0%

PRODUTOS BANCÁRIOS

GÊNERO

UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO ...NUNCA UTILIZA

RARAMENTE UTILIZA

ÀS VEZES UTILIZA

QUASE SEMPRE UTILIZA

SEMPRE UTILIZA

CLASSE SOCIAL

FAIXA ETÁRIA

Feminino

Masculino

31.8%

30.8%

13.6%

19.2%

31.8%

15.4%

22.7%

26.9%7.7%

Classe E

Classe D/C

Classe B/A

37.5%

29.0%

37.5%

25.0%

25.8%

12.5%

37.5%

22.6%

25.0%

3.2% 19.4%

25.0%




25.0%

37.9%

18.2%

37.5%

6.9%

27.3%

12.5%

31.0%

9.1%

25.0%

24.1%

27.3%0.181818181818182

* Consumidores da faixa etária acima de 65 anos afirmaram não possuírem

cartão de crédito

PRODUTOS BANCÁRIOS

PAGAMENTO DA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO

Paga 100% do valor das faturas na data de vencimento

Paga 100% do valor das faturas após a data de vencimento

Paga um valor e financia/divide o restante da fatura

Paga o mínimo/parte do valor das faturas

76.6%

10.6%

6.4%

6.4%

PRODUTOS BANCÁRIOS

GÊNERO

CLASSE SOCIAL


PAGA 100% NA DATA DE

VENCIMENTO

PAGA 100% APÓS DATA DE

VENCIMENTO

PAGA O MÍNIMO DO VALOR DA

FATURA

PAGA UM VALOR E FINANCIA/DIVIDE O

RESTANTE81.8%72.0%

4.5%16.0%

4.5% 8.0%9.1% 4.0%

PAGA 100% NA DATA DE

VENCIMENTO

PAGA 100% APÓS DATA DE

VENCIMENTO

PAGA O MÍNIMO DO VALOR DA

FATURA

PAGA UM VALOR E FINANCIA/DIVIDE O

RESTANTE

53.8%68.8%

87.5%

7.7% 12.5%0.0% 0.0% 9.4% 0.0%

12.5% 6.3% 0.0%

PRODUTOS BANCÁRIOS

FAIXA ETÁRIA


PAGA 100% NA DATA DE VENCIMENTO PAGA 100% APÓS DATA DE VENCIMENTO

PAGA O MÍNIMO DO VALOR DA FATURA

PAGA UM VALOR E FINANCIA/DIVIDE O RESTANTE

100.0%

69.0%80.0%

0.0%

17.2%

0.0%

0.0%10.3%

0.0% 0.0% 3.4%20.0%

* Consumidores da faixa etária acima de 65 anos afirmaram não possuírem cartão de crédito

TEM HÁBITO DE POUPAR DINHEIRO OU REALIZAR APLICAÇÕES FINANCEIRAS EM INVESTIMENTOS

29,7%NÃO

GUARDA NENNHU

M DINHEIRO

51,6%POUPANÇA

6,6%TÍTULO DE

CAPITALIZAÇÃO

5,5%EM CASA

2,2%CDB

4,4%OUTROS LOCAIS

A poupança continua sendo o principal meio para

poupar/guardar dinheiro, principalmente por sua

popularidade. Esse comportamento é observado em

todas as classes sociais.

O percentual de consumidores que não poupam nenhum dinheiro

aumenta com a redução da renda familiar. Consumidores das classes

sociais A e B são os que mais poupam sua renda.

PRODUTOS BANCÁRIOS


PRODUTOS BANCÁRIOS

CLASSE SOCIAL

NÃO tem o hábito de poupar

Poupança Título de capital-ização

Em casa CDB Outros

37.9%

51.7%

0.0%10.3%

0.0% 0.0%

31.3%

52.1%

6.3% 4.2% 2.1% 4.2%8.3%

41.7%

25.0%

0.0%8.3% 16.7%

Classe E Classe C/D Classe B/A

NÃO tem o hábito de poupar

Poupança Título de capital-ização

Em casa CDB Outros

43.2% 45.5%

0.0%11.4%

0.0% 0.0%

22.9%

62.9%

5.7% 0.0% 2.9% 5.7%

GÊNERO


PRODUTOS BANCÁRIOS

FAIXA ETÁRIA

NÃO tem o hábito de poupar Poupança Título de capitalização

26.3%

63.2%

0.0%

35.6%

55.6%

2.2%

42.9%28.6%

7.1%0.0%

100.0%

0.0%

Em casa CDB Outros

5.3% 0.0% 5.3%6.7% 0.0% 0.0%7.1% 7.1% 7.1%0.0% 0.0% 0.0%

CONCLUSÃO

Má administração do crédito para a maioria dos consumidores de Belo Horizonte.

Mais da metade (54%) dos consumidores entrevistados e não faz nenhum tipo de planejamento financeiro, resultado ainda mais evidente para consumidores que possuem menor renda familiar.

Os consumidores entrevistados possuem pouco ou nenhum controle financeiro de suas finanças,.

CONCLUSÃO

De maneira geral, a pesquisa identificou que a maioria dos consumidores de Belo Horizonte não apresenta uma vida econômica saudável, que permita controle e um bom planejamento de suas contas pessoais e familiares.

É evidente que o descontrole das finanças aumenta com a redução da renda familiar, uma vez que consumidores da classe social E apresentaram maiores indícios da carência de planejamento financeiro.

Setor de Economia,Pesquisa e Mercado

Business

Uso do crédito