Teamutbildning 27.3.2012

BYGGA TEAM

Varför finns vi till som grupp?

Vilka är våra roller i gruppen?

Hur skall vi arbeta i gruppen?

Hur ser våra olikheter ut och hur kan de användas?

Hur skapar vi ett bra klimat?

Hur kan utvecklingen stimuleras?

Definition

• Ett team är en fast grupp som arbetar med en gemensam uppgift och som har möjlighet att själv planera sitt arbete.ett kollektiv bestående av flera personer som står i fortlöpande växelverkan med varandra och som har ett gemensamt mål

• Det kan ibland vara svårt att skilja mellan ett team och en liten arbetsenhet av sedvanligt slag som fungerar enligt en fastställd arbetsfördelning

Målet

• Emotionellt syfte: gemensamma känslan att det vi gör är värdefullt

• Klara gemensamma mål samt de egna delmålen, vilka kan uppnås

• ”Stora mål” till små realistiska lätthanterliga åtgärder – lättare uppgifter och framgångar!

Skillnaden mellan team och grupp

• Teamet fokuserar på gemensamma mål och har integrerade arbetsuppgifter där medlemmarna kompletterar varandra.

• Teamet har kollektivt ansvar för prestationerna och har stödjande funktion med delat ledarskap

Viktigaste principer i teamet!

Begränsat antal medlemmar

Olika kompletterande färdigheter och erfarenheter

Helhjärtat engagemang för syfte och mål

Gemensamt överenskomna arbetsformer

Ömsesidigt ansvarstagande

Team-arbete - utmaningar

Ju mer svåröverskådliga och osäkra uppgifter desto större behov av varierande erfarenheter i teamen

En hög grad av varierande bakgrunder kan medföra svårigheter på grund av olika yrkesmässiga mål, ideologiska avstånd, svårare att förstå varandra

Punkter att diskuteras med teamarbete

•  

• Vad är det som gör att teamarbetet fungerar bra ? • Vad lyckas man som team gemensamt att genomföra ? • Vad bidrar jag själv med?• Hur går personal in med sina olika roller? • Hur är det med balansen mellan att vara generalist och

specialist?• Vad krävs för att kunder ska tycka att samverkan

fungerar bra? • Vad krävs för att personalen ska tycka att samverkan

fungerar bra? • Vilka förutsättningar för ett bra teamarbete är uppfyllda

? • Vilka hinder kan ha bidragit till att samverkan ser ut

som det gör ?

Faser i teamutveckling

Fas 1 – Tillhöra – gruppen ”barndom” – gruppbildning– roller – vara med eller ej – in eller ut

Fas 2 – Kontroll – gruppen ”tonår” – upp eller ner– maktkamp – relationer – normer

Fas 3 – Samhörighet – gruppens ”vuxenperiod – koncentration påuppgiften/uppdraget – man vill vara med – maktkampen avklarad– samhörighet/identitet

– konstruktivt arbete

Vad är kompetens ?

Kompetens är förmågan att utföra en arbetsuppgift vid en given tidpunkt och med givna resurser.

Förmågan kan bero på kunskaper och färdigheter, men också på erfarenheter, attityder och värderingar.

Bra sagt

”Det är mycket svårare att se och räkna idéer och sakkunskap än att räkna pengar och produkter”

Peter Drucker

Social kompetens

innebär att snabbt upprätta och använda en länk till andra, oavsett motpartens karaktär och intressen, samt att ombilda den enkla länken till en kanal för produktivt utbyte inom vad helst område

som är aktuellt.

Snabbhet definieras i följande komponenter: skapa intresse hos motparten - kommunikation utan konflikt - föra

dialogen mot samförstånd - skapa förtroende - ge intryck av att man kan förlita sig på mig

Utbyte som är produktivt innebär att båda parter i samspelet har någon form av nytta eller nöje av detta.

Social kompetens innebär utbyte. Man ger och tar information, känslor, intryck, kunskaper och förståelse. Man bara inte "tar" -

utan måste också ge för att relationen skall överleva.

Kommunikation

Ett socialt utbyte i vilket parterna delar tankar, åsikter och erfarenheter på verbal eller

nonverbal nivå

Kommunikation - felkällor

Man lyssnar inte, utan hör vad man vill höra

Man tänker på något helt annat under tiden den andre säger något

Man kan inte formulera vad man tänkt i ord

Man blandar in känslor för att påverka den andre

Man hör vad man vill höra, inte vad som sägs

STÄLLA KLARGÖRANDE FRÅGORSTÄLLA KLARGÖRANDE FRÅGOR

ATT LYSSNA AKTIVT INNEBÄR OCKSÅ ATT STÄLLA KLARGÖRANDE FRÅGOR. EXEMPEL:

HUR MENAR DU ? HUR TÄNKER DU ?

HUR KÄNNER DU ? HUR GJORDE DU ?

VILL DU BERÄTTA MER ? KAN DU UTVECKLA DET ?

JAG VET INTE OM JAG FÖRSTÅTT DIG RÄTT ?

VAD HÄNDE SEN ? HUR ? VARFÖR ?

Nej - sätta gränser för andras beteende

I står för Informera. "Det här ingår inte i mina arbetsuppgifter".

K står för Kräva. "Jag måste be dig att utföra den där uppgiften själv".

I står för Insistera. "Jag har vid upprepade tillfällen påpekat att..."

K står för Klippa. Du måste ta dig ur situationen för att skydda dig själv. Avlägsna dig själv eller den andra personen ur

situationen. "Jag vill inte diskutera det här längre."

Fundera på:

Känner jag tillförsikt eller osäkerhet i dialoger med medarbetarna?

Hur kan jag förbereda mig inför en dialog? Hur skapar jag ett gott samtalsklimat?

Hur kan jag gå in på personliga och känsliga ämnen? Vilka sinnen använder jag när jag lyssnar?

Vilka frågor öppnar för eftertanke, nyfikenhet och kreativitet?

Varför ge feedback

Det bästa resultatet nås i grupper som får både beröm och kritik för sina insatser.

Det näst bästa resultatet får dem som enbart får beröm.

Det näst sämsta resultatet får dem som enbart får kritik.

Det sämsta resultatet får dem som helt negligeras.

Ge och ta beröm!

Beröm ska vara ärligt menat, välförtjänt och beskriva vad som är bra och varför

Ge beröm direkt!

Beröm och uppskattning bidrar till:

Glädje - innebär ett gott klimat för den fortsatta kommunikationen och relationen.

Generositet - ger ringar på vattnet. Den som får beröm ger lättare beröm till andra.

Önskat beteende - personen upprepar beteendet som gav uppskattning.

Våga Ta emot beröm

Olika sätt att ta emot kritik

Hur brukar dina medarbetare ta emot kritik? Hur reagerar du själv?

Du kan å ena sidan: lyssna på kritiken, sakligt ställa klargörande frågor

försöka förstå vad kritiken handlar om fundera över konsekvenserna av ditt beteende

tänka på hur du kan dra nytta av kritiken vara beredd på att göra förändringar

å andra sidan kan du: förkasta kritiken, försvara dig

ge olika förklaringar till ditt beteende förringa följderna av beteendet

känna dig förorättad inte se någon orsak att ändra något

Förmågan att lyssna

bildar nära/icke nära kontakt

kräver intensitet, förmåga att konsentrera sig

ett effektivt sätt att få och behandla information

visar talarens vilja att vara med i växelvärkan

en bra lyssnare kan skilja förnuft- och känslomässiga budskap

Mötesetikett

Kom punktligt till möten

Man låter alla prata till punkt

Ordförande har det yttersta ansvaret att fördela ordet

Ordet är fritt under ansvar och med hänsyn till andra

Under mötet håller man sig till dagordningen

Ta hand om kreativitet – så att tänkandet går från det vanliga och iväg till nya områden

Olika roller i diskussionen

Varje deltagare skall försöka komma in i diskussionen så tidigt som möjligt.

Den ängslige eller ovane debattören skall helst vara en av de första som yttrar sig.

Ledarens roll:Formulera och delge deltagarna en plan för diskussionen.

Vid behov inleda.Leda diskussionen mot målet.

Återföra dem som kommit utanför ämnet.Fördela tiden och ordet så jämt som möjligt mellan

deltagarna.Hjälpa fram tysta och osäkra samt dämpa storpratarna och de

omdömeslösa pratarna.Avsluta och sammanfatta diskussionen.

Diskussionsplan

Det fordras förberedelse, uppmärksamhet och självdisciplin av den som skall delta i ett möte. En diskussionsplan kan

fungera som disciplinerande ram.

Diskussionsplan:Inledning.

Beskrivning av förhållandena som de ser ut i dag.Vilka mål skall vi ställa för framtiden?

Hur skall vi nå dem?Vilket av förslagen till lösning är bäst?

Hur skall vi kunna påverka utvecklingen i önskad riktning?Sammanfattning

Alla skall få tillfälle att på så lika villkor som möjligt få uttrycka sina tankar.

Alla bör fråga sig

Hur är jag som arbetsmiljö för andra? Är jag "stjälpare" eller "närande" i mitt umgänge med andra ? Måste man göra något åt det? Går inte, det är sista utvägen att byta jobb!

Humor är mycket mer än att locka till skratt. Humor är ett förhållningssätt till livet och en insikt om sin egen roll. Människor som alltid skämtar kan ofta vara plumpa och

okänsliga.

Skratt är ett socialt lim. Kan vi skratta kan vi också jobba tillsammans. Humor kan vara en stämning där det finns utrymme för alla. Det är också lätt att locka in flera med

hjälp av humor för att skapa en god gemenskap.

Rätt Attityd ! Positivt tänkande

Säj till dej själv varje morgon när du vaknar :

Det här blir en fin dag !Jag klarar mer än jag tror !

Ingenting blir bättre för att man oroar mej !Man kan inte göra mer än sitt bästa, Gör det !!

Alltid finns det något att glädjas åt !Jag känner mej i utmärkt form !

Det är ingen ide` att deppa !

Var optimist !