Seminarium

VAD UTMÄRKER EN BRA FÖRSTUDIE

Hans Leijström, webbstrateg & affärsutvecklare Stockholm, 2013-12-05

1

Nuläge?

65-80 % AV ALLA IT-PROJEKT MISSLYCKAS!

2

Varningstecken

LÄR DIG KÄNNA IGEN ETT MISSLYCKAT IT-PROJEKT! □ Tekniken är ohyggligt intressant

□ Komplexa obegripliga lösningar

□ Obefintligt stöd från ledningen

□ Otydliga affärs- och effektmål

□ Otydliga kravspecifikationer

□ Diffus budget och tidsplan

□ Avsaknad av riktiga användare

3

Riskeliminering

EN BRA FÖRSTUDIE BORGAR FÖR ETT BRA RESULTAT!

4

Varför

EN BRA FÖRSTUDIE HAR HÖG AVKASTNING OCH LÅG RISK!

5

Avgränsa

MINSKA RISKEN GENOM ATT DELA UPP ALLT I MINDRE DELAR!

6

10

Vad utmärker en bra förstudie?

BESVARAR ALLA VIKTIGA FRÅGOR INNAN UTVECKLING BÖRJAS!

?

VEM?

VARFÖR?

VAD?

VILKA?

HUR?

NÄR?

7

NYTTA > KOSTNAD

Verktyg

VANLIGA VERKTYG FÖR ATT UTFÖRA EN BRA FÖRSTUDIE!

INTERVJU X Hög Förstå

WORKSHOP X Mellan Samsyn

ENKÄT X X Låg Fakta

8

Vilka?

INVOLVERA ALLA SOM KAN PÅVERKA RESULTATET!

RESULTAT

INVOLVERA

Projektgrupp

□ Projektbeställare □ Projektledare □ Projektdeltagare

UTIFRÅN

Målgrupper

□ X, Y, Z Samarbeten

□ Partners □ Leverantörer

INIFRÅN

Organisation

□ Styrelse □ Ledning □ Styrgrupp □ Referensgrupp □ Medarbetare

9

Process

PROCESS FÖR ATT SAMLA IN FAKTA TILL EN BRA FÖRSTUDIE!

Planera

Involvera Analysera

Dokumentera

FAKTAINSAMLING

FAKTA

10

FASTSTÄLLA HYPOTES

Resultat

RESULTAT UPPSTÅR OM NI ÄR RELEVANTA FÖR MÅLGRUPPEN!

VEM? VARFÖR?

RESULTAT

NYTTA

11

Pausunderhållning

DAGS ATT SKAPA NYTTA TILLSAMMANS!

VEM?

Jag arbetar som marknadschef och behöver

snabbt lära mig allt om innehållsmarknadsföring

VARFÖR?

Företag X har som mål att öka försäljningen med 20% nästa år och de kan allt om

innehållsmarknadsföring

NYTTA!

Jag behövde lära mig allt om innehållsmarknadsföring och är jättenöjd med den lösning som företag X har levererat!

12

Pausunderhållning

DAGS ATT SKAPA NYTTA TILLSAMMANS!

13

Global resenär

Ekonom

DINK

VD

Marknadschef

Säljare

Medarbetare

Sublime

Resultat

Leads

Spara tid

Weekend-paket

Basel II - utbildning

Ledig flygstol

Kampanjverktyg

Förstudie

Analyser

PROJEKTLEDNING

NULÄGE

BEHOV

EFFEKT

KRAV

NYTTA

ANALYSER FÖR ATT SAMLA IN FAKTA TILL EN BRA FÖRSTUDIE!

14

RAPPORT

Projektledning TYDLIG MÅLSÄTTNING, AVGRÄNSNING OCH NYFIKENHET!

TEORETISKT GENOMFÖRANDE

OTYDLIGT GENOMFÖRANDE

OPTIMALT GENOMFÖRANDE

NYFIKENHET

15

START

MÅL

MÅL

MÅL

START

START

Nuläge

NULÄGESANALYSEN TALAR OM VAR NI BEFINNER ER IDAG!

Vilka

affärmöjligheter har ni?

Vad fungerar bra, mindre

bra?

Utmaningar och hinder?

Vad sker i omvärlden,

megatrender, vad gör andra?

0 16

Behov

RESULTAT (affärsnytta)

RELEVANS

(kundnytta)

BEHOVSANALYSEN TALAR OM VAD NI KAN HJÄLPA TILL MED!

3 2 1

17

Behov

PRIORITERA BEHOV MED UTGÅNGSPUNKT FRÅN KUNDNYTTA!

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 n-1 n

18

BEHOV

FREKVENS

0,0

1,0

0,5

Behov

SEGMENTERA TOPPBEHOV PÅ MÅLGRUPPSSPECIFIKA BEHOV!

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Gemensamma

Målgrupp 1

19

Behov

UPPRÄTTA PERSONAS FÖR ERA VIKTIGASTE MÅLGRUPPER!

Huvudsyften

□ Hitta information om ett ämne

□ Umgås med familj och vänner

□ Kommunicera med likasinnade

Kund 2.0

Mycket beroende av Internet och av sociala medier Tycker ej om att bli avbruten av icke önskad reklam Tittar allt mindre på TV och nästan bara i efterhand Är en mycket engagerad och välinformerad köpare Är inte trogna mot varumärken om relation saknas Gillar inte ”massa” utan vill skapa en egen identitet

20

Specifika syften och mål

□ Vara tillsammans med sina vänner (Facebook)

□ Underhålla professionella nätverket (LinkedIn)

□ Hitta relevant information (Google, Wikipedia)

□ Bejaka den stora passionen i livet (Repti.net)

□ Följa intressanta människor (Twitter etc.)

□ Läsa och blogga om nyheter (WordPress etc.)

□ Söka inspiration och recensioner inför ett köp

Effekt

EFFEKTANALYSEN TALAR OM VILKA NYTTOR SOM NI ÖNSKAR!

Högre kvalitet

Öka försäljningen

Snabbare utveckling

Minskad support

Öka kännedomen

Snabbare leveranser

KVALITATIVA OCH KVANTITATIVA EFFEKTER

EFFEKT

MÅL 3

EFFEKT MÅL 1

EFFEKT MÅL 2

PRIORITERA FASTSTÄLLA

S

M

A

R

T 21

Krav?

KRAVANALYSEN TALAR OM VAD SOM SKA FINNAS MED!

22

Behövs mobilanpassning?

ANTAL FUNKTIONER

AN

VÄ

ND

BA

RH

ET

LÅG

H

ÖG

FÅTAL MÅNGA

Bra tjänst

KAN INTE BLI BÄTTRE

Saknar…

Manual?

Klockrent

Ger upp

Kan inte ens..

Hittar inte

Användbart

Byter till

Behövs Kalender?

Behövs sök?

Krav

KRAVANALYSEN TALAR OCKSÅ OM HUR DET SKA GÖRAS!

23

Nytta

NYTTOALYSEN TALAR OM VILKET RESULTAT SOM NI FÅR!

BEHOV 1 1.00 3 3.00

BEHOV 2 0.99 4 3.96

BEHOV 3 0.97 2 1.94

BEHOV 4 0.95 5 4.75

BEHOV 5 0.91 5 4.55

24

ROI

Rapport

EN BRA FÖRSTUDIE GÅR SNABBT ATT TA TILL SIG!

25

Bilaga 1

Bilaga 2

Bilaga 3

Bilaga 4

Bilaga 5

Bilaga 6 etc.

RAPPORT NYTTA > KOSTNAD ?

Ja

Nej NO GO

GO

Hjälp?

ARGUMENT FÖR ATT TA IN HJÄLP UTIFRÅN! □ Oberoende ”öppna ögon”

□ Fokus ger snabb leverans

□ Stor vana och kompetens

□ Har redan gjort ”alla” misstag

26

Sammanfattning

8 GYLLENE REGLER FÖR EN BRA FÖRSTUDIE! 1. Besvara alla viktiga frågor innan start

2. Dela upp arbetet i hanterbara skivor

3. Involvera alla viktiga intressenter

4. Identifiera den nyttiga zonen

5. Prioritera allt som kan prioriteras

6. Fokus på kvalitet framför kvantitet

7. Ta hjälp av öppna ögon

8. Håll inte på för länge! 27

TACK!

www.sublime.se

Mälartorget 19, 4 tr 111 27 Stockholm Tel: 08-459 96 00

E-mail: info@sublime.se Facebook.com/sublimeconsulting

Twitter.com/sublime_sthlm