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vibrio [Social] Media Monitoring

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vibrio – 20 Jahre Erfahrung

in Deutschland, Schweiz und Österreich

www.vibrio.eu• Es geht um die Sicherung Ihrer

Reputation

• Reputationskrisen frühzeitig erkennen

• Trolle identifizieren

• Kritische Kunden identifizieren

• Wettbewerberaktivitäten analysieren

• Marktchancen frühzeitig erkennen

• Themenpotentiale für Storytelling

erkunden

• Wirkung eigener

Kommunikationsmaßnahmen messen

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Warum Social Media Monitoring?

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• Eine Analyse der traditionellen und

sozialen Medien

• Eine Analyse der Inhalte

• Eine Analyse der Meinungsführer

• und eine Kommunikationsstrategie

• Eine qualitative Interpretation der

Aussagen

• „Auszählen“ reicht nicht

Reputationsmanagment erfordert …

www.vibrio.eu• Die meisten Social Media

Monitoring Projekte scheitern

in der Ablage

• Clippings werden abgelegt und …

• … vielleicht noch gezählt …

• … nur selten bewertet

• Monitoring wird erst sinnvoll, wenn

• Themenpotentiale im aktiven Social

Media Marketing genutzt werden

• Meinungsführer identifiziert und

angesprochen werden

• Krisenstrategien für früh identifizierte

Krisen existieren

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Monitoring ohne Konsequenzen ist unsinnig

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• Nicht die Anzahl der Fundstellen ist entscheidend, sondern ihre Relevanz für das Handeln.

• Einfache Suchvorgänge erbringen ständig irrelevante Ergebnisse.

• Komplexe Suchvorgänge müssen laufend geänderten Bedingungen angepasst werden.

• Monitoring ist – wie SEO - ein ständiger Lern- und Anpassungsprozess.

• Deshalb: Sie benötigen – wie bei SEO – einen Spezialisten oder einen Agenturpartner.

Monitoring ist computergestützte Handarbeit

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• vibrio Basis monitor• Die „kleine Beratungslösung“

für Issue und Brand Monitoring: vibrio nutzt interne Tools, prüft Fundstellen, informiert über relevante Trends und unterbreitet Vorschläge zur Reaktion

• vibrio monitor Portal• Die „kleine Komplett-Lösung“

für Issue und Brand Monitoring:vibrio richtet ein Portal ein, in dem der Kunde selbst relevante News findet und darauf reagieren kann

• vibrio monitor Pro• Die „professionelle Beratungslösung“:

mehrsprachig, integriert auch StakeholderMonitoring, Zugang auch für Kunden

Die vibrio Monitoring-Angebote

für Mittelstand und globaleKonzerne

3 Aufgaben 3 Angebote

Issue

Monitoring Brand

Monitoring

Stakeholder

Monitoring

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vibrio Basis monitor

www.vibrio.eu• Issue und Brand Monitoring

• vibrio screent mit mehreren Tools

die relevanten sozialen Netze nach

Suchausdrücken.

• Tools: alert.io, Twingly, Topsy, etc.

• vibrio aggregiert die Ergebnisse in

einem internen netvibes Portal.

• vibrio bewertet die Fundstellen,

informiert den Kunden zeitnah über

wesentliche Trends und Tendenzen

und unterbreitet dem Kunden

Vorschläge zur Reaktion.

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• Kosten

• je nach Komplexität zwischen 280,- €

und 560,- € pro Monat

• Laufendes Stakeholder Monitoring

zur Identifikation von

Meinungsführern in Twitter, Google+,

Facebook, XING und LinkedIn als

Extra-Paket monatlich 420,- €

Leistungen, Technik und Kosten des vibrio Basis monitor

www.vibrio.eu • Definition relevanter Suchbegriffe mit Google Keyword

• Suchen über web.alert.io, Google Alerts, Topsy (Twitter) und Twingly(Blogs)

• Auswertung öffentlicher XING-Gruppen über RSS

• Auswertung nicht-öffentlicher XING-Gruppen über Mail-RSS-Konverter

• Integration aller Resultate aus Themen- und Partneranalyse über RSS und Widgets in ein netvibesDashboard

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vibrio Basis monitor: Issue Monitoring - Themenanalyse

www.vibrio.eu• Bewertung der Twitterati durch

individuellen Rank per SocialBro

• Aus ca. 2.500 Followern kondensiert

SocialBro z.B. 36 Opinion Leaders:

• PeerIndex 50+

• Follower 500+

• Friends < 9.000

• Follower-Friends-Ratio > 0,8

• Tweets per day > 2

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vibrio Basis monitor: Stakeholder Monitoring –

Identifikation der Key Twitteratis mit SocialBro

http://www.socialbro.com/

www.vibrio.eu•

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• Allmypluscom

• Content-Überblick

• Photos

• Posting-Verhalten in Timeline

• Top-virale Posts

• Komplettliste Posts

• Reshared people

• Circlecount

• Allgemeine Statistiken zu Google+• Top 10, Top 100 Top 1000

• Profildaten für Profile und Pages• Anzahl Followers/Friends

• Ranks (nach individuellen Selektionskriterien)

vibrio Basis monitor: Relevanzanalyse von Google+ Pages

• http://www.allmyplus.com

http://www.circlecount.com

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vibrio monitor Portal

www.vibrio.eu• Issue und Brand Monitoring

• vibrio stellt dem unden ein netvibes

Portal mit laufend aktualisierten

Monitoring-Resultaten online zur

Verfügung.

• vibrio pflegt und optimiert die

Suchalgorithmen laufend.

• vibrio richtet beim Kunden auf

Wunsch ein Hootsuite

Communication Cockpit zur

zeitnahen Multi Channel

Kommunikation ein.

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• Kosten

• Einrichtungskosten einmalig:

• 890,- € für das Monitoring Portal

• 420,- € für das Communication Cockpit

• Laufende Pflege monatlich 280,- €

• Laufendes Stakeholder Monitoring

zur Identifikation von

Meinungsführern in Twitter, Google+,

Facebook, XING und LinkedIn als

Extra-Paket monatlich 420,- €

Leistungen, Technik und Kosten des vibrio monitor Portal

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Ein Blick auf das vibrio monitor Portal

www.vibrio.eu• Eine Anleitung zum Aufbau

eines Monitoring Dashboards

unter netvibes:

• http://www.vibrio.eu/blog/?p=3706

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Issue Monitoring - Themenanalyse

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vibrio monitor Pro

www.vibrio.eu• Die integrierte Komplettlösung für

• Brand Monitoring

• Issue Monitoring

• Stakeholder Monitoring

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•

vibrio monitor Pro

www.vibrio.eu • Entwickelt in der Schweiz von netbreeze

• Übernommen von Microsoft in 2013 (wird Bestandteil von Dynamics)

• Basiert auf Open Source Textsuche von „Apache Lucene“

• Web-basiert und beliebig auf spezifische Anforderungen anpassungsfähig

• 4 Standardsprachen (Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch), konfigurierbar auf 30 Sprachen

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• Erweitert Suche um die historische Dimension

• Speichert zuverlässig und dauerhaft Daten aus Foren, Blogs, Facebook, Twitter, Portalen

• Manueller Ein- oder Ausschluss von Quellen

• Liefert Anhaltspunkte für Relevanz und Sentiment

• Lässt komplexe Suchläufe zu

• Direkter Zugriff auf Quellen per Klick

• Umfangreiche individualisierbare Dashboards

vibrio monitor Pro

Eckpunkte

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vibrio monitor Pro

Auf einen Blick

Reputationsmanagement

Op

inio

n L

ead

er

Monitoring

Stakeholder Monitoring

Krisenkommunikation

Share of Voice

Sen

tim

en

tan

aly

se Source Scoring Rollenmodell

Standardreports

30 Sprachen

Archiv

Ko

llab

ora

tio

n

www.vibrio.eu• Individuelle Analyse und Speicherung großer Datenmengen aus

verschiedenen Quellen

• Historische Analysen möglich

• Individueller Quellenaus- und -einschluss

• Komplexe Suchabfragen im Datenbestand

• Sprach- bzw. Standorteinschränkungen möglich

Einrichtung, laufende Pflege und Berichterstellung sind komplex

Brand Monitoring erfordert kommerzielle Tools

www.vibrio.eu• Das „alles-aus-einer-Hand“-Monitoring

• Einrichtung

• Laufende Pflege

• Berichterstellung

• Analysen und Handlungsempfehlung

• Ihre Vorteile

• Keine internen Kosten und kein personeller Aufwand

• Nach Bedarf kontinuierlich oder Kampagnen-/Projektbezogen einsetzbar

• Eingearbeitetes und erfahrenes Team sorgt für schnelle und aussagekräftige Ergebnisse

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Der vibrio monitor Pro ist

die „alles aus einer Hand“ Social Media Monitoring Lösung

www.vibrio.eu• Einmalige Einrichtungskosten:

ab 2.500,- €

• Monatliche Kosten:

ab 1.520,- €

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Preise für den vibrio monitor Pro

www.vibrio.eu ernetzt und ielseitig

Dr. Michael Kausch

GF/CEO vibrio

Phone 0049 (89) 3215170

Fax 0049 (89) 32151695

E-Mail michael.kausch@vibrio.de

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