Virksomheder på

Social Media AdvisorIBA International Business Academy

10. november 2014

Facebook vs. LinkedIn

Facebook• Primært B2C• Opbygget om venskab• Hyggesnak med venner• Bred målgruppe

LinkedIn• Primært B2B• Kernen er professionel• Vidensdeling med

netværk• Snæver målgruppe

En ny salgsproces

Fra traditionelt salg til socialt salg

Kilde: Salesforce.com 2012

LinkedIn

• 313 mio. profiler i verden– 2 nye hvert sekund

• 1.700.000 danske profiler• Et socialt medie med mange muligheder

– Afhængig af, hvad du selv gør det til

• Gratis profil med betalte udvidelser

5

Hvad kan vi brugeLinkedIn til?• Netværke (kvalitativt/kvantitativt)• Finde et nyt job• Samle viden• Finde nye kunder• Identificere, søge og rekruttere nye partnere /

medarbejdere• Påvirke viden og kommunikation• Google!

Program• Stor vs. lille virksomhed på LinkedIn• Planlægningsprocessen

– POST-metoden• Den sociale arena – konceptanalyse• Opsætning af virksomhedssider• Statusopdateringer• Medarbejdernes rolle• Netikette på LinkedIn – virksomhedens brand• Grupper• Annoncering• Automatiske søgninger• Evaluering og afrapportering

Stor virksomhed

9 følgere pr.medarbejder

Lille virksomhed

1 medarbejder

202 følgere pr.medarbejder

POST-metoden

People

• Hvem er kunderne?• Hvordan agerer kunderne online?

Objectives

• Hvad er vores målsætninger?• Trafik til website, interaktion, lytte

Strategy

• Hvordan ændrer vi relationen til kunderne?• Hvilken udfordringer vil vi løse for kunderne?

Technology

• Hvilke teknologier virker?• Ressourcer, virkemidler

People

• Identificér branchens ”social influencers”• Persona

– Mand, Erik, 32 år, selvstændig med egen virksomhed i5 år, gift med barn på 1 år, bor i Silkeborg, interesserersig for it, favoritsportsgren er mountainbike, holder afat være sammen med venner og vidensdeling medprofessionelt netværk, ved at LinkedIn er vigtig,men ved ikke hvordan, har ikke tid til at sætte sig ind idet og vil hellere betale for en professionel profil forsin virksomhed, er primært ”på” om morgenen og senaften

Objectives• Lytte, Tale, Tilføre energi, Støtte, Inddrage?

• Brand– Øg kendskabet til brandet

• Leads– Generér kvalificerede leads

• Salg– Konvertér leads til salg

• Loyalitet– Opbyg kundeloyalitet for at øge tilbagevendende kunder

http://contentmarketinginstitute.com/2014/03/prove-content-marketing-roi-scorecard/

Strategy

• Hvad er formålet med at bruge socialemedier?

• Hvilke udfordringer har målgruppen?• Hvad vil I gerne have, at følgerne gør?• Hvordan skaber vi en tættere relation til

kunderne?

Technology

• Hvilke teknologier anvender vores persona?• Hvilke teknologier kan bedst opfylde

målsætningerne?• Kan teknologien flytte følgerne som I ønsker?

Den sociale arena- Konceptanalyse

Virksomhed//

Brand

Profil Virksomhedsside

Nyheder

Virksomhedskultur

GrupperNetworking

JobsøgningSalg

MarketingSociale medier

Kommunikation

Dialog

Interesse

Engagement

Flere kunder

Personligbranding

Beholdenuværende

Udviderelationer

Tættere relationer

Ambassadører

Strategi

Vidensdeling // Værdi

Virksomhedssider

• 80 % af medlemmerne vil følge virksomheder• 70 % følger virksomheder de er interesseret i at

arbejde for // Employer branding• 50 % højere sandsynlighed for, at medlemmer

køber af en virksomhed, de interagerer med påLinkedIn

• Udføre PR og marketing• Skabe trafik til jeres website• Samle følgere og ambassadører for jeres brand

Virksomhedssider

www.linkedin.com/company/kommunikant

Company Follow Button

https://developer.linkedin.com/plugins/follow-company

Medarbejdernes rolle• SEO-analyse af kompetencer og arbejdsopgaver

– Søgeordsværktøj fra Google-AdWords eller Ubersuggest.org• 100 % profil // All-Star // Stjernestatus

– Slå opdateringer fra!– Profilbillede, branche, postnummer, nuværende stilling og beskrivelse,

2 yderligere stillinger, uddannelse, 3 kvalifikationer, mindst 50connections

• Forbind medarbejderne med virksomhed

Virksomhedens bedste ambassadører

• Invester tid i dialog (diskussion / engagement)

www.linkedin.com/in/mettekrabbe

Networking og salg- handler om dialog

20

Statusopdateringer

• Del din viden inden for dit faglige felt• Don´t sell - tell

Engagement med viden

• Brug relevante grupper til at skabe synlighed• Hvad har du, som din målgruppe gerne vil tale

om?• Hvordan kan du bidrage med værdi til dit

netværk?– Viden om din virksomhed– Viden om dine produkter– Viden om din branche

• Artikler• Blogindlæg

22

Engagement med viden

23

• Anbefaling af andre i statusopdatering• Viser kompetencer frem for sit netværk• Indhold på hjemmesiden (Google)• Trafik ind til hjemmesiden (synlighed)

Grupper

• Lav en gruppe om virksomhedens produkt• Interagér med folk med fælles interesse• Skriv selv statusopdateringer og del viden• Deltag i andre faglige netværk – vær synlig• Kommentér på andres statusopdateringer• Udvid netværket gennem dialog

Annoncering

Annoncering

De rette personer

• Hvem?• Beslutningstagere• Folk med fingrene i jorden – der kan påvirke

beslutningstagerne• Hvem har kigget på din profil?

28

De rette personer

Tre gemte søgninger(gratis profil)

LinkedIn laverautomatisk søgninger

Sender mail medresultaterUgentligt / månedligt

29

Evaluering

• Brug LinkedIn Analytics• Lav rapporter og sammenlign data• Hvad fungerer i kommunikationen?• Når I målgruppen?• Når I målsætningerne?• Fungerer strategien?• Er mediet det rette?

Evaluering

Så er det i gang!

• POST-modellen• Konceptanalyse• SEO-analyse• Oprettelse / Optimering af virksomhedsside• Supplér med annoncering• Optimér medarbejdernes personlige profil

– 100 %– Professionel networking?– Interaktion med virksomhedssiden

Så er det i gang!

• Opbyg en kraftfuld profil– Virksomhed– Medarbejdere

• Opbyg et kvalitativt netværk• Opbyg brand som influerende

Den daglige gangpå LinkedIn• Tjek interaktion på virksomhedsside/gruppe• Hold den personlige profilen opdateret• Svar på beskeder• Kommentér med relevant viden på opdateringer• Del/Like netværkets relevante opdateringer• Del eget relevant indhold• Tjek, hvem der har kigget på din profil• Tag kontakt og/eller forbind til relevante personer• Tilbyd din hjælp til dit netværk

34

Links til blogindlæg

5 tips til den sælgende LinkedIn profilhttp://bit.ly/1uhQtprLinkedIns krav til din personlige profilhttp://bit.ly/1j3oZvi

35

?mkm@kommunikant.dkwww.linkedin.com/in/mettekrabbewww.linkedin.com/company/kommunikant

36