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shinichi-sato
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2014年9月20日 at 名古屋国際会議場 WCAN 2014 Autumn( http://wcan.jp/event/2014autumn/ )のセッションで話したスライドです。 「Webディレクターにとって大事なスキル」として、 Webディレクターには避けて通れない、打ち合わせや交渉、制作スタッフとのコミュニッケーションなどで使うことができる、自分が営業時代に学んだテクニックを少し紹介。 自分自身は営業は好きではなく、得意意識はないけれど、Webディレクターの仕事の中で一番使うのは営業時代に学んだテクニックだったために、テーマとして取り上げました。
Citation preview
Webディレクターにとって大事なスキル~「営業力」のはなし~
W h i z z o P r o d u c t i o n 2 0 1 4 . 9 . 2 0
Web制作 EPUB電子書籍制作
PODCAST制作・配信 CMS構築
ソーシャルメディア支援 執筆
Web制作 EPUB電子書籍制作
PODCAST制作・配信 CMS構築
ソーシャルメディア支援 執筆
広告代理店営業
企画制作会社 プロデューサー
印刷会社 Webディレクター
広告代理店営業
企画制作会社 プロデューサー
Blog Podcast
印刷会社 Webディレクター
Movable Typeの日
広告代理店営業
企画制作会社 プロデューサー
印刷会社 Webディレクター
営業力
Webディレクターの仕事
制作指揮
クライアント
営業 プロデューサー
デザイナーマークアップ エンジニア
プログラマー
ユーザー
右往左往
Webディレクターの仕事
潤滑剤
クライアント
営業 プロデューサー
デザイナーマークアップ エンジニア
プログラマー
ユーザー
ディレクターにとって大事なスキル
潤滑剤
クライアント
営業 プロデューサー
デザイナーマークアップ エンジニア
プログラマー
ユーザー
ディレクターにとって大事なスキル
営業力クライアント
営業 プロデューサー
デザイナーマークアップ エンジニア
プログラマー
ユーザー
やっちゃいけないこと
主役になる
やらなきゃいけないこと
場を作る
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
ハードルを下げる
同じ成果物でも満足度を上げる
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
動作を真似る
親近感を持ってもらう
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
真正面に座らない
敵対関係を作らない
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
2択にする
言い負かされた感を与えない
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
「もし、やるとして…」
やらない前提を消す
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
「何のためにやるんですか?」
代替案へ導く
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
怒る
力関係を作らない
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
笑う
膠着状態を避ける
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
間を取る
説得力を上げる
営業テクニック
プログラマー
ユーザー
チームを組む
交渉の役割分担
営業テクニック
ユーザー
条件を付ける
断らない
営業テクニック
ユーザー
金額の話ではオーバーリアクション
金額交渉が有利になる
営業テクニック
ユーザー
まず認める
協力関係を維持する
営業テクニック
ユーザー
意図を聞く
今後の進行のために
営業テクニック
ユーザー
こだわりは捨てる
脇役に徹する