Webinar Aceleración.com - Introducción a las estrategias de internet

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Webinars Aceleración.com

Marzo 16 de 2013










•  Para aprovechar al máximo este Webinar le sugiero: –  Estar en un lugar dónde no vaya a ser interrumpido –  Apagar su celular –  Cerrar el cliente de correo electrónico –  Buena conexión a Internet – Cerrar programas –  Es recomendable maximizar la pantalla –  Prestar atención a la presentación –  No tomar constantemente nota, pues perderá mucha

información •  Se enviará una copia de esta presentación, junto con el video

de la misma







•  El objetivo de este Webinar es que aprenda del tema y se lleve un claro mensaje

•  Ocasionalmente hablaré de mi empresa y de mi experiencia

•  También quiero que me contacten •  Sin embargo, ¡esto no es una

venta!




•  Realice todas las preguntas que desee, en el momento en que las tenga – no las deje para el final

•  En la medida de lo posible y siempre que alcance el tiempo, responderé a todas las preguntas

•  Si alguna pregunta no es contestada o tiene una inquietud adicional, por favor contácteme




•  Aprecio todos los comentarios que desee hacerme. Esto ayudará a mejorar Webinars posteriores

•  Este Webinar tiene una duración de una hora y media










•  Consultor en Innovación Empresarial, con énfasis en Estrategias de Internet y de Tecnologías

•  Docente Universitario •  Conferencista •  Escritor, columnista y asesor •  Blogger •  Emprendedor •  Vicepresidente comisión Educación y

Capacitación CCCE




•  Ingeniero de Sistemas y Computación con Opción en Admón de Empresas – U. Andes

•  Especialista en Comercio Electrónico – U. Andes

•  Emprendedor digital desde los 15 años •  Más de 15 años de experiencia




•  He hecho de todo un poco en Internet




•  He explorado




•  He diseñado, sin ser diseñador




•  Y me he perdido en este universo llamado Internet










•  La importancia de las estrategias cuando hablamos de Internet

•  Cómo Internet se debe acoplar a las organizaciones y no al revés

•  Unificar la estrategia corporativa con la estrategia de Internet

•  Definición de indicadores realistas




•  Destacándose en Internet – Páginas Web – Redes Sociales – Listas de Correo – Posicionamiento Web – etc.

•  Creación de un equipo de trabajo que piense en términos de estrategia







•  ¿Dónde se encuentra hoy su organización?

•  ¿Tiene estrategia? •  ¿Cuáles son los objetivos? •  ¿Cuáles los indicadores? •  ¿Es exitosa? •  ¿Cómo define el éxito?










La ESTRATEGIA es el Plan de Acción para lograr los Objetivos

– Kotler y Keller




Una ESTRATEGIA es un conjunto de compromisos y acciones, integrados y coordinados, diseñado para explotar las

competencias centrales y lograr una Ventaja Competitiva

– Hitt, Ireland y Hoskisson







•  Razones para tener presencia en Internet:

Moda El Cliente

Estado y Leyes Estrategia
















•  La mayoría de empresas no ven en Internet una necesidad estratégica

•  Muchas lo ven como un apéndice, o en el mejor de los casos, un mal necesario

•  Internet y las tecnologías deberían ser entendidas como activos estratégicos




Estrategia Corporativa

Internet

Estrategia Corporativa Estrategia Corporativa







Técnico

CaracterísDcas

Interoperabilidad

Actualizaciones

Requerimientos

Seguridad

Acceso

Riesgos

Costos

Negocio

Costos

Beneficios

Desventajas

Vigencia

Relevancia




•  Las tecnologías, en especial Internet, son un tema que trasciende el campo técnico

•  Debemos entenderlas y analizarlas como componentes de negocios

•  El mercado no acepta otra visión y si entendemos e interiorizamos esto, tendremos grandes beneficios




•  Con Internet y tecnologías estratégicas, mi organización tendrá un norte al cual seguir










•  Todas las organizaciones son únicas, igual que las personas

•  Las organizaciones son seres vivos, con características, cualidades y personalidades

•  De forma que la presencia en Internet debe responder a estos elementos particulares de cada organización




•  ¿Cómo es mi organización o marca?




•  La presencia en Internet de mi organización debe ser única

•  No se puede hablar de estrategias de Internet prefabricadas

•  No existe “un tamaño para todos” •  Recordemos que Internet es la presencia

24/7/365 de mi empresa - ¿Cómo quiero que sea?













Fuente: Winning the Zero Moment of Truth, Google







•  Para definir la Estrategia de Internet, es importante que no se hable inicialmente de: – Páginas Web – Páginas de Facebook – Cuentas de Twitter – Listas de correo electrónico – Publicidad en línea – Posicionamiento Web – Otros medios sociales – Nada que suene o parezca a Internet




•  ¿Suena ilógico?

•  ¡No lo es!




•  Empieza pensando en términos de tu organización – De su cultura – De sus proceso – De sus empleados, clientes, proveedores,

distribuidores, accionistas – De sus metas y objetivos

•  Debes empezar por ordenar la casa







•  Si algo no funciona bien en el mundo físico, ¿funcionará en Internet? – Quizás si – Quizás no

•  Es mejor arreglar los elementos en el mundo físico para después hacerlo en Internet

•  Debemos encontrar el DOFA de la organización




•  Ahora si puedo definir lo que deseo en Internet – ¿Qué quiero lograr?

•  Más ventas, clientes, reconocimiento de marca, top of mind & heart, utilidades, etc.

– ¿Cómo lo quiero lograr? •  Página web, redes sociales, pauta, etc.

– ¿Con qué presupuesto cuento? – ¿En cuánto tiempo lo quiero lograr?




•  Estas preguntas me permiten crear una estrategia única










•  Para medir el desarrollo de la estrategia (táctica), debemos crear indicadores

•  ¿Qué fuente usamos? •  ¿Cómo definimos el éxito y el fracaso? •  ¿Con quien me comparo?




•  Lo ideal sería hacer algún tipo de Benchmarking, pero… – Es difícil encontrar información de calidad

•  Fuentes: – Alexa –  comScore – Superintendencias y organismos de control – Estadísticas públicas de Facebook, Twitter y

otros – Historial de la empresa en Internet – Métricas inventadas - supuestos




•  ¿Qué debemos medir?




•  ¿Qué debemos medir? –  TODO –  Ingresos a la página –  Tiempo en la página –  Rutas –  Conversiones –  Monetización –  Seguidores –  Vinculación –  Top of Mind & Heart –  Etc.




•  Los indicadores deben evolucionar permanentemente

•  Con el tiempo aprenderemos cómo funcionan y las predicciones serán más precisas

•  Aprenderemos que es éxito y que es fracaso







Atraer Enganchar Transar

Fuente: Modificado de

Online Marketing

Inside Out, Eley y Tilley

Conversión Monetización







•  Se tiene una estrategia, ahora se debe ejecutar (táctica)

•  Debemos crear un equipo interdisciplinario que maneje todos estos temas

•  El equipo debe estar conformado con personas de diferentes áreas de la empresa

•  Este no es un tema “exclusivo” de mercadeo y tecnología




•  El grupo debe estar vinculado desde la concepción de la estrategia

•  Si no es así, deben entender de negocios, la razones de la estrategia y el alcance de esta

•  De la forma como se interpreten la estrategia, los resultados pueden ser malos o buenos










•  La estrategia bien diseñada y en constante evolución permite que se destaque en todos los frentes: – Página Web – Redes Sociales – Posicionamiento Web – Publicidad en línea – Correos electrónicos masivos – ________________________










•  Pronto publicaré un libro que aborda este tema

•  Asista a los próximos Webinars – Del marketing tradicional al mercadeo en

Internet (18 de marzo, 7:00 PM) •  http://bit.ly/aceleracion

–  Introducción al mercadeo en Internet –  Introducción a redes sociales – Estrategias dinámicas en Internet




•  Lo invito a que me contacte – Cara a cara – Telefónicamente – Por Skype – Por email – Por Twitter – Por LinkedIn

•  ¡Quiero que me contacte!




•  La grabación y material de este Webinar estará disponible a partir de la próxima semana







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•  Contenido propiedad de Consultorías 360°, pero de libre difusión

•  Alguna imágenes tomadas de Internet con fines académicos

•  Si lo desea, puede reproducir este documento siempre y cuando se de crédito al creador de esta obra




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