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www.noemahr.it L’efficacia del team

Quanto incide la

condivisione delle

informazioni

sull’efficacia

della rete vendita?

www.noemahr.it Problemi dei gruppi di lavoro

Dispersione e frammentazione delle informazioni

Difficoltà di accesso alle informazioni

Bassa efficienza/efficacia della comunicazione tramite supporti

tradizionali (mail, telefono, moduli, ecc.)

Frammentarietà dei momenti di confronto e verifica delle attività

Bassa efficienza della riunione classica

Difficoltà di partecipazione ai processi decisionali

Difficoltà a dare ed ottenere feedback

Isolamento e bassa partecipazione/appartenenza

www.noemahr.it Problemi specifici della rete vendita

Dispersione delle best practice

Difficoltà di accesso al know how dei best performer del gruppo

Frammentarietà dei momenti di confronto e verifica delle attività

Dispersione delle obiezioni dei Clienti

Dispersione delle modalità più efficaci (sperimentate sul campo)

per gestire le obiezioni

Dispersione degli script efficaci

Dispersione delle informazioni sui Clienti (acquisite sul campo)

www.noemahr.it Risorse

Il Wiki è lo strumento ideale per sopperire ai problemi descritti È aggiornabile praticamente in tempo reale: è come avere una webcam accesa sulle best practice

La sua potenza sta nel fatto che è una sorta di “cultura in vitro” della competenza tacita del gruppo.

www.noemahr.it Wiki Link

Wiki riservato alla rete vendita

Tutti contribuiscono ai contenuti

Vengono condivise solo le informazioni provate sul campo:

gli script migliori, le obiezioni dei Clienti, le modalità più

efficaci per gestirle, informazioni sui prodotti, informazioni

sui Clienti raccolte sul campo, ecc.

Rete vendita sempre aggiornata, allineata e in continuo sviluppo

www.noemahr.it Problemi metodologici [1/2]

Non è sufficiente mettere a disposizione lo strumento affinché dia i frutti desiderati “E’ necessario predisporre il terreno, piantare i semi e gestire le variabili critiche affinché possano nascere le radici e la pianta crescere sana e robusta”

(Etienne Wenger)

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modalità di partecipazione (policy)

scelta dei format da utilizzare piano redazionale orientamento alla

collaborazione leadership

formale/informale sponsorship controvalore relativo alla

partecipazione piano di mantenimento ecc.

Vanno identificate e gestite una serie di variabili relative all’operatività, al processo e alla cultura del gruppo:

Problemi metodologici [2/2]

www.noemahr.it Formazione

Installazione

WIKI

Aula 1

(8h)

Project work

(online, da svolgere su WIKI)

Aula 2

(4h) Aula 3

(4h)

Start up

WIKI Link Il committente,

attraverso il suo staff

IT sceglie la soluzione

ideale nell’offerta open

source e la installa sul

server.

In alternativa sceglie

soluzioni web hosting.

www.noemahr.it Temi

• Web 2.0 in azienda

• Wiki e Knowledge Management

• Le possibilità di impiego di un Wiki

• Casi di successo

• Le variabili da gestire per usare il

Wiki di progetto con successo

• Dinamiche di gruppo

• Team building

• Usare l’editor

• La policy

Contenuti

• 3 sessioni (1 da 8 ore + 2 da 4 ore)

Tempi

• Aula

Setting

• 1 Docente • Max 15 partecipanti a

edizione

Attori

• Lezioni frontali • Discussioni guidate • Questionari • Lavoro sull’editor • Project Work

Metodologia

Obiettivi

Condividere la conoscenza dello strumento e dei suoi vantaggi; allineare le competenze dei singoli relative all’uso dello strumento

Identificare il profilo del gruppo e mettere in atto strategie per stimolare una cultura d’uso dello strumento

Creare la policy del Wiki; favorire l’integrazione dello strumento nell’operatività quotidiana

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Vantaggi

Intervento centrato sui partecipanti

Modalità di conduzione progettate per raggiungere le finalità desiderate

Centratura sulle esperienze lavorative effettivamente vissute

Usabilità degli output

Coinvolgimento del livello emotivo, oltre che del livello cognitivo

Sviluppo di elevati livelli di cooperazione e collaborazione

La formazione Noema è approvata dall’ICEP (Istituto Certificazione Europea del Personale)