1 www.hbd.nl

Het Nieuwe Winkelen

NOODZAKELIJK VOOR ALLEMAAL?

1

2 www.hbd.nl

Gaat dit in de hele detailhandel gebeuren? Of blijft het bij muziek, video en echte niches?

2

3 www.hbd.nl3

4 www.hbd.nl

GOED NIEUWS: DIT GAAT NIET IN HELE DETAILHANDEL GEBEUREN!!

4

5 www.hbd.nl

Webwinkel 1.0: omzeilt vooral de LASTEN van het winkelen...

•Parkeerproblemen

•(Te) drukke winkels

•In de rij staan (kassa/paskamers)

•Ongewenste verkoopdruk

•Onvoldoende of onjuiste productinfo

•Artikelen die niet op voorraad zijn (nee-verkopen)

•Te weinig keuze

•Moeders met jengelende kinderen

•Voorkruipers

•Vergelijkend winkelen kost teveel tijd/inspanning

•Gezeul met tassen

•Winkel is gesloten als jij er naar toe wil

5

6 www.hbd.nl

maar laat ons in onvoldoende mate genieten van de LUSTEN van het winkelen..

•Mensen ontmoeten

•Met elkaar ervaringen/meningen delen - elkaar ‘tippen’

•Op verrassende ideeën komen - iets unieks ontdekken

•Direct iets kopen en meenemen wat je graag wil hebben

•In een vertrouwde omgeving komen - herkend worden (het ‘warm bad gevoel’)

•Uitproberen, voelen, ruiken, passen, proeven

•Persoonlijke service

6

7 www.hbd.nl

SLECHT NIEUWS: ER KOMEN STEEDS MEER KANALEN BIJ DIE HET HUIDIGE KOOPPROCES IN UW WINKELS GAAN ‘VERSTOREN’

7

8 www.hbd.nl

DÉ BELANGRIJKSTE TREND VOOR DE KOMENDE JAREN:

•CONSUMENTEN GAAN IN TOENEMENDE MATE MEERDERE KANALEN GEBRUIKEN VOOR ÉÉN ENKELE TRANSACTIE!!!

8

Fysieke winkel Webwinkel Mobiel

9 www.hbd.nl

DE CONSUMENT KIEST ZELF ZIJN VOORKEURSKANALEN....

9

KOMEN

KIJKEN

KIEZEN

KOPEN

GEBRUIKEN

10

www.hbd.nl

EN DUS NIET 1 KANAAL VOOR ELKE TRANSACTIE!!

10

KOMEN

KIJKEN

KIEZEN

KOPEN

GEBRUIKEN

11

www.hbd.nl

MET ALS GEVOLG DAT KANALEN ELKAAR IN DE WEG LOPEN I.P.V. WEDERZIJDS VERSTERKEN

11

12

www.hbd.nl

Een “cross-channel” winkel omzeilt zoveel mogelijk LASTEN en laat optimaal genieten van de LUSTEN

•BIEDT DE VOORDELEN VAN EEN WEBWINKEL IN UW FYSIEKE WINKEL

•BIEDT EEN ‘WARME WINKELBELEVING’ IN UW WEBWINKEL

•EN ZORGT DAT BEIDE WINKELS ELKAAR VERSTERKEN i.p.v. KANNIBALISEREN

•MET NAME DANKZIJ DE INZET VAN MOBIEL!

12

13

www.hbd.nl

Meer inspiratie: shop naar persoonlijkheid

13

14

www.hbd.nl

Meer samen winkelen

14

15

www.hbd.nl

Meer samen winkelen

15

16

www.hbd.nl16

17

www.hbd.nl17

Leuk verhaal, maar hoe krijg ik dat in mijn eentje als MKB-ondernemer ooit voor elkaar?

18

www.hbd.nl

IN UW EENTJE NOOIT VAN ZIJN LEVEN, MAAR ALS COLLECTIEF WEL!

18