Wygrywające firmy, wygrywające zespoły - Manage or Die Inspirations

Prepared by Artur Smolik na podstawie - © Magazyn THINKTANK

inspirations

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem zacytowania źródła. – manage or die Team

Wygrywające firmy…Wygrywające zespoły…

…teraz i w przyszłości…


inspirations


Co naprawdę działa i co decyduje o trwałej przewadze firmy i zarządzających nią

zespołów?

Jakie praktyki zarządzania rzeczywiście przyczyniają się do poprawy

efektywności i o czym pamiętać w czasie wdrażania zmiany, wygrywającej strategii, wolniejszego

wzrostu, budowy zespołu ?


inspirations


PRZYPOMNIJMY KLASYKĘ:FORMUŁA TRWAŁEGO SUKCESU

4 + 2W projekcie Evergreen, przeprowadzonym w latach 1996-2001,

zbadano, co w istocie decyduje o sukcesie firm. Okazało się, że formuła sukcesu jest prosta…


inspirations


Wszystkie firmy, które osiągnęły najlepsze

wyniki

w swojej branży, do perfekcji opanowały

cztery podstawowe praktyki oraz

dwie z czterech pozostałych.

Przypomnijmy je.

Na p

od

staw

ie b

ad

ań

op

ub

likow

an

ych

w:

Wh

at

Reall

y W

ork

s (C

o n

ap

raw

dę d

ziała

),

W

illi

am

Joyc

e, N

itin

Noh

ria i

Bru

ce R

ob

ert

son

, H

arp

er

Bu

sin

ess

20

03


inspirations


Oto te cztery sekrety skuteczności każdej firmy:

4Bez trudu możesz przełożyć także te założenia na mniejsze zespoły…


inspirations


Posiadanie dobrze zdefiniowanej, jasno komunikowanej strategii…

+


inspirations


Jasna, spójna strategia

- Klarowna i prosta oferta wartości dla klienta…- Unikanie strategicznej dezorientacji: wchodzenia na nieznane wody i nadmiernego korzystania z każdej okazji do ekspansji, zarabiania pieniędzy, kosztem budowania wartości…- Ekspansja tylko na pokrewne rynki i obszary działania… - Zmiana strategii w odpowiedzi na zmiany rynkowe (dostrajanie)…- Dobra komunikacja założeń strategii klientom i wszystkim zainteresowanym…- Koncentracja i konsekwencja…


inspirations


Bardzo wysoka sprawność operacyjna (execution)…

+


inspirations


Sprawność operacyjna (execution)

- Dyscyplina i uwaga poświęcona działaniom operacyjnym… - Konsekwentne dostarczanie wyrobów i usług spełniających oczekiwania klientów...- Ciągłe dążenie do zwiększania wydajności oraz eliminowanie marnotrawstwa we wszelkiej postaci…- Koncentracja na kluczowych procesach: realizm w wyborze tego, w czym można być najlepszym…


inspirations


Kultura organizacji nastawiona na wysoką efektywność i duże aspiracje…

+


inspirations


Kultura organizacyjna - Ustanowienie i przestrzeganie jasnych wartości…- Inspirowanie wszystkich do dawania z siebie tego co w nich najlepsze...- Nagradzanie za osiągnięcia przy ciągłym podnoszeniu poprzeczki efektywności...- Tworzenie środowiska pracy, które stawia wyzwania, kultura zachęcająca do wysiłku...- Wiązanie wynagrodzenia z wynikami (robi tak 90% wygrywających firm)...- Formułowanie wartości jasnym językiem i popieranie ich działaniami…


inspirations


Dynamiczna, elastyczna i płaska struktura…

+


inspirations


Struktura

- Upraszczanie - eliminowanie zbędnych struktur biurokratycznych…

- Promowanie współpracy i wymiany informacji w całej firmie…

- Umieszczanie najlepszych ludzi w pobliżu pierwszej linii…


inspirations


Główne praktyki zarządzania, które wspierają efektywność

- Jasna, skoncentrowana, dobrze znana strategia

- Bezbłędna realizacja (execution)

- Kultura nastawiona na najwyższą efektywność i promowanie wysokich aspiracji

- Prosta struktura, z którą łatwo można pracować i w której łatwo można pracować


inspirations


Jeśli firma, zespół chce zbudować trwałą przewagę konkurencyjną, musi opanować główne czynniki sukcesu lepiej niż konkurenci !!!


inspirations


Czy to wystarczy?

Tak, badania są jednoznaczne: to wystarczy!

ALE: Potrzebne są jeszcze dwie dodatkowe praktyki wspierające efektywność z czterech przedstawionych dalej.


inspirations


+ 2Dodatkowe kompetencje do

opanowania…


inspirations


Zarządzanie talentami

- Zatrzymywanie zdolnych ludzi i kreowanie nowych talentów...

- Promowanie utalentowanych ludzi z wewnątrz firmy...- Dobrej klasy program rozwoju talentów... - Skłanianie menedżerów do tego, by rozwijali

pracowników....


inspirations


Przywództwo wysokiej jakości

- Dobry wybór kadry zarządzającej...- Uzależnienie zarobków od efektów...

- Menedżerowie, którzy budują więzy z pracownikami na każdym poziomie firmy...


inspirations


Innowacja

- Nieustanne myślenie o nowych produktach i usługach, szukanie rewolucyjnych technologii...

- Nie wahać się – jeżeli trzeba - kanibalizować istniejące wyroby...

- Stosowanie nowych technologii, które usprawniają procesy operacyjne...


inspirations


Fuzje i alianse

- Umiejętność przeprowadzania fuzji i zawierania strategicznych sojuszy…

- Przedsięwzięcia wspólne z partnerami, które pozwalają wykorzystać atuty obu stron…

- Sprawny system poszukiwania partnerów i aliansów…


inspirations


Wygrywające firmy

przypominają mistrzów

żonglerki: opanowały

4+2 kompetencje.


inspirations


Tyle wynosi prawdopodobieństwo, że firma konsekwentnie realizująca strategię 4+2 osiągnie sukces.

90%


inspirations


O czym powinny pamiętać firmy, które nie chcą zachowywać się jak ociężały słoń?


inspirations


sprawdzonych rad

Czas na zmiany !!!

10


inspirations


Te kwestie szczególnie

polecamy do przemyślenia, by nie

tracić z oczu tego, co istotne.

Nie rozmieniaj się „na drobne”…


inspirations


Cięcia są ważne,ale nigdy nie kończ na tym

restrukturyzacji!Płynność i cięcia kosztów to dwie

sprawy, na których w trudnych czasach

koncentruje się uwaga szefów firm. Ale proces zmiany wymaga jeszcze

pięciu niezbędnych kroków: m.in. dokonania przeglądu portfela

produktów oraz nacisku na komunikowanie wartości. Bez tego

trudno zakończyć z sukcesem restrukturyzację firmy.


inspirations


Management intensity: Potrzebne bardziej intensywne

zarządzanieChłodne spojrzenie, większa czujność i intensywne działanie zamiast

poczucia, że „jakoś to będzie”:

oto, czego wymaga sytuacja.

W sytuacji zagrożenia dla firmy, menedżerowie

i szefowie często wpadają w bezruch: sprawy wymagają natomiast dużo bardziej intensywnego działania. Sprawność zarządzania staje się

największym wyzwaniem, bo błędna decyzja może kosztować firmę życie.

Szefowie: ręce mocniej na stery!


inspirations


Powrót do sedna strategii:nie czas na rozproszenie uwagi

Koncentracja na podstawowym biznesie (core business) może pomóc nie tylko w osiąganiu lepszych wyników, ale także w odkryciu nowych przewag konkurencyjnych.

Każda zmiana sprzyja temu, by zdefiniować na nowo założenia strategii i szukać źródeł wzrostu w rdzeniu działalności firmy.


inspirations


Ile dziś ryzykować?Nowe granice akceptacji błędów

Po nadmiernej skłonności do ryzyka, firmy powinny wypracować nowe

zasady, które z jednej strony zmniejszą niefrasobliwość, a z

drugiej nie będą hamować rozwoju.

Co to oznacza?

Jasne określenie granicy, do jakiego momentu podejmujemy ryzyko, a po którym już nie - oraz wypracowanie systemu, który pomaga na bieżąco

monitorować ryzyko. Szefowie: nie traćcie z oczy zarządzania ryzykiem

nawet na moment!


inspirations


Znajdź inne sposoby dotarcia do klienta, ale nie rezygnuj z marketingu i trade

marketinguRezygnacja z komunikacji marketingowej

i/lub działań i narzędzi trade marketingowych, odbija się na sprzedaży

firmy nawet przez kolejnych pięć lat - wynika z badań. Trzeba więc ciąć bardzo

ostrożnie. W czasie kryzysu polecamy

przemyślenie, jak nie „wypaść” z pola widzenia konsumentów i dobrać tanie i

mierzalne sposoby dotarcia do nich.


inspirations


Zamiast rabatów i wojencenowych – nowy układ odniesienia

Nacisk klientów na obniżanie cen jest gigantyczny, ale rabaty sprawiają,

że wyparowuje zysk.

Jak obronić cenę i zyski?

Jest na to kilka sposobów. Kilka sprawdzonych sposobów

bronienia ceny, to: m.in. przez stworzenie nowego systemu

odniesienia, „rozciągniecie cen” w pakietach, żonglowanie składnikami

ceny, bonusy zamiast rabatów, zwiększanie bezpieczeństwa klienta oraz targowanie się, które wraca do

gry.


inspirations


Strzeż się menedżerów,którzy nie byli w kłopotach!

Uwaga: prawdopodobnie masz w swojej firmie tykającą bombę. To menedżerowie, którzy nigdy nie przeszli przez kryzys. Dziś trzeba zwrócić na nich szczególną uwagę. Jeśli kierują ludźmi, mogą nie radzić sobie z komunikowaniem i trudną sytuacją: bo nigdy nie przeżyli podobnych emocji. By nie stracić sterowności firmy, trzeba takich pracowników odnaleźć i pomóc im.


inspirations


Wzmocnij energię: pokonywanie smokai zdobywanie królewny

Poziom energii w firmie wyraźnie opadł ? Nic dziwnego, zwolnienia i trudności

powodują, że optymizm i zapał uchodzą

z pracowników i z firmy jak powietrze z przedziurawionej dętki.

Jak temu zaradzić? Rekomendujemy szybką analizę, czy firma nie znalazła się

aby w strefie destrukcji lub strefie rezygnacji oraz szybkie podniesienie

energii i woli walki w organizacji.

Więcej na ten temat: w dalszej części prezentacji.


inspirations


Wiesz to, kogo znasz:buduj relacje strategiczne

Umiejętność pielęgnowania strategicznej sieci kontaktów nie jest może panaceum na trudne czasy, ale

zabezpiecza przed porażkami decyzyjnymi i pomaga wypracować

własny punkt widzenia. Inwestuj intensywne w budowanie własnej sieci relacji strategicznych, które

pozwalają na podtrzymywanie więzów z kluczowymi osobami w branży i na rynku, co pozwala dostrzec szerszy

obraz.


inspirations


Baw się i ładuj akumulatory,Nie zapominaj o tym !

Na koniec: nie dajmy się zwariować!Nadmierny stres i zamartwianie się nie

sprzyjają dobrym decyzjom. Nawet w trudnych czasach nie zapominajmy o

chwili odprężenia.Szukaj balansu pomiędzy intensywną

pracę nad strategią i utrzymaniem wysokiej energii w

organizacji, ale również dobry odpoczynek – by lepiej sprostać

wyzwaniom.


inspirations


Dwie z tych rekomendacji należy uznać

za szczególnie ważne w kontekście metody 4+2

!


inspirations



Wzmocnij energię firmy : pokonywanie smoka i zdobywanie królewny


inspirations


POWRÓT DO SEDNA STRATEGII: PRZEMYŚL NA

NOWO, CO ROBIĆ,

A CZEGO NIE ROBIĆ !

!


inspirations



84%Taki odsetek firm znalazł w swoim core business ukryty atut, który

następnie stał się zalążkiem nowej, wygrywającej strategii.

Źródło: Chris Zook, Bain&Company


inspirations



Wiele firm szuka możliwości rozwoju poza podstawowym obszarem swojej

działalności (core business).

Koncentracja na podstawowym biznesie może dziś nie tylko pomóc w osiągnięciu lepszych wyników, ale także w odkryciu

nowych przewag konkurencyjnych.


inspirations


Działalność podstawowa lub „rdzeń” to ten obszar, który generuje

większość przychodów i zysków firmy.

Może być ona zdefiniowana w wymiarze: klientów, produktów, kanałów dystrybucji lub podstawowych

umiejętności (np. procesy produkcyjne, badania i rozwój).


inspirations


Oto trzy kroki do zyskownego wzrostu:

• Wykorzystanie potencjału

tkwiącego w działalności podstawowej (core business)

• Ekspansja na obszary sąsiednie (adjacencies)

• Redefinicja działalności podstawowej wobec istotnych zmian na rynku.

Źródło: Profit from The Core, Chris Zook, James Allen


inspirations


Odnoszące sukcesy przedsiębiorstwa szukają odpowiedzi na 4 podstawowe

pytania

1. Co jest mojąpodstawową

działalnością?

4. Do jakiego stopnia

w długim okresie jestem w stanie utrzymać

podstawowądziałalność (core)?

3. Na jakich sąsiednich

rynkach lub segmentach(adjacencies)

mogę z zyskiem rozwinąćdziałalność?

2. Jaki jest pełen

potencjał podstawowejdziałalności?

Źró

dło

: P

rofi

t fr

om

Th

e C

ore

, C

hri

s Z

ook, Ja

mes

Allen


inspirations


Punkt wyjścia: określ rdzeń (core)

• Zidentyfikuj swoich najważniejszych klientów.

• Określ swoje główne strategiczne umiejętności i zasoby.

• Określ najważniejsze produkty w ofercie firmy.

• Zidentyfikuj najważniejsze kanały dystrybucji.

• Zidentyfikuj inne ważne zasoby strategiczne. Przykładami takich zasobów są: patenty, marki, znaki handlowe, inna działalność.



inspirations


Jak zdefiniować działalność podstawową

• Zidentyfikuj, kto jest najważniejszym klientem Twojej firmy. To tacy klienci, którzy obecnie generują większość zysków firmy. Dobre relacje z nimi są kapitałem, który może być wykorzystany w strategii rozwoju, np. poprzez sprzedaż im dodatkowych produktów i usług. Klienci mogą być szczególnie ważni w definiowaniu „rdzenia” biznesu, jeśli siła relacji z nimi ma szczególne znaczenie – np. w większości działań typu B2B (business-to-business).

• Określ dokładnie główne strategiczne umiejętności i zasoby

firmy. Te umiejętności mogą dotyczyć technologii, umiejętności zarządzania, technik marketingowych, ludzi, lokalizacji i innych zasobów strategicznych.

• Określ najważniejsze produkty w ofercie firmy. To takie produkty, które generują większość zysków.



inspirations


• Zidentyfikuj najważniejsze kanały dystrybucji w firmie. W wielu przypadkach kontrola kanałów dystrybucji ma podstawowe znaczenie dla sukcesu firmy.

• Zidentyfikuj inne ważne zasoby strategiczne. Przykładami takich zasobów są patenty, marki, znaki handlowe, inna działalność.

• Aby działalność podstawowa stała się silnym fundamentem strategii wzrostu, należy określić nie tylko to, czym firma się zajmuje, lecz także to, czym się nie zajmuje. Odpowiedz więc na pytanie, czym na pewno firma nie chce i nie powinna się zajmować.


Jak zdefiniować działalność podstawową


inspirations


Gdzie ich szukać?


Określenie, co jest „rdzeniem” działania firmy

pozwala też znaleźć nowe, zyskowne źródła wzrostu.


inspirations


A: trwały wzrost wymaga silnego, dobrze zdefiniowanego core business (określenia działalności podstawowej i koncentracji na niej)

B: największe źródło strategicznych porażek to niewłaściwie zrozumienie, czym jest core business i niezrozumienie jego pełnego potencjału

C: firmy, które mają silny biznes podstawowy,zawsze posiadają ukryte zasoby, które sąimpulsem dla kolejnych fal wzrostu: analizaich biznesu podstawowego pozwala odkryć,w którą stronę mogą się bezpiecznie rozwijać

D: firmy o słabym biznesie podstawowymsą bardziej podatne na wstrząsy w swoichbranżach i zawsze cierpią z powodu niskiegopoziomu marż


inspirations


Lepsza segmentacja

Lepsze wykorzystaniepotencjału tkwiącego wbazie klientów(retencja, dodatkowasprzedaż)

Poprawa sprawnościoperacyjnej

Ciągłe usprawnieniaW zakresie oferty wartości

Poprawa politykicenowej

Selektywneprzejęcia lub/i rozwój geograficzny

Obecnypodstawowy

obszardziałalności

W podstawowej działalności tkwi olbrzymi potencjał bezpiecznego

rozwoju

Źró

dło

: P

rofi

t fr

om

Th

e C

ore

, C

hri

s Z

ook, Ja

mes

Allen


inspirations


ZADBAJ O ENERGIĘ W

SWOJEJ ORGANIZACJI!

!


inspirations


Pokonaj smoka i zdobądź królewnę: energia w firmie.

„Energia w firmie” może się wydawać czymś ulotnym, ale

wieloletnie badania nad tematem pokazują, że poziom

energii w organizacji ma znaczny wpływ na jej

efektywność. Warto na to zwrócić uwagę teraz, gdy

szczególnie łatwo w firmach, zespołach o „złą energię”.

Źródło: Heike Bruch, Sumantra Ghoshal, „Efektywne zarządzanie”, 2006


inspirations


W każdej firmie mogą istnieć 4 stany energii,

w zależności od jakości i natężenia

NA

TE

ŻE

NIE

N

AT

EŻ

EN

IE

EN

ER

GII

EN

ER

GII

NIS

KIE

WY

SO

KIE

NEGATYWNA POZYTYWNAJAKOŚĆ ENERGIIJAKOŚĆ ENERGII

STREFA DESTRUKCJI

STREFA WYDAJNOŚCI

STREFA KOMFORTU

STREFA REZYGNACJI

Źró

dło

: H

eik

e B

ruch

, S

um

an

tra G

hosh

al, „

Efe

kty

wn

e z

arz

ąd

zan

ie”,

20

06


inspirations


W „strefie wydajności” firma ma dużą pozytywną energię.

W „strefie komfortu” (częsta dla firm, które wpadły w samozadowolenie) energia jest dobra, ale niska.

W „strefie rezygnacji” pracownicy mają niski poziom energii i są sfrustrowani, niechętnie podejmują wysiłek.

W „strefie destrukcji” rządzi nimi gniew i frustracja. Źródło: Heike Bruch, Sumantra Ghoshal, „Efektywne zarządzanie”, 2006



inspirations


W czasach turbulencji, firmy często wpadają w strefę rezygnacji (niepowodzenie zmian albo silna presja zewnętrzna) albo nawet w strefę destrukcji (gdy zagrożenie dla firmy jest duże, ale kierownictwo nie radzi sobie z panowaniem nad firmą i zespół popada w gry, plotkowanie i strach).

Źródło: Heike Bruch, Sumantra Ghoshal, „Efektywne zarządzanie”, 2006



inspirations


W zmianie energii firmy na bardziej pozytywną

mogą pomóc dwie strategie:

„Zdobywanie królewny” i

„Pokonywanie smoka”.


inspirations


Strategia zdobywania królewny: cel, który mobilizuje do walki

Jej sedno tkwi w zidentyfikowaniu, sformułowaniu i zakomunikowaniu konkretnej szansy, która może wybić pracowników ze sfery negatywnychuczuć i dodać im skrzydeł.

Tytułowa „królewna” to wyraźny obiekt pożądania.

Strategia pomaga przy przechodzeniu ze strefy rezygnacji do wydajności. Ź

ród

ło:

Heik

e B

ruch

, S

um

an

tra G

hosh

al, „

Efe

kty

wn

e z

arz

ąd

zan

ie”,

20

06


inspirations


Strategia pokonania smoka: cel, który mobilizuje do walki

Sprawdza się przy przejściu ze strefy komfortu do wydajności. Polega na wykrzesaniu z pracowników entuzjazmu i energii do pokonania realnego zagrożenia, które rysuje się na horyzoncie. Pomaga przekształcić negatywne emocje, takie jak gniew czy strach w energię produktywną, czyli entuzjazm i optymizm.

Zagrożenie mobilizuje do wspólnej walki.

Źró

dło

: H

eik

e B

ruch

, S

um

an

tra G

hosh

al, „

Efe

kty

wn

e z

arz

ąd

zan

ie”,

20

06


inspirations


Dodaj energii swoim współpracownikom !

Zwróć uwagę, czy w związku z sytuacją na rynku firma nie wpadła w strefę „złej energii”.

Nie lekceważ tego tematu: w czasie cięć i turbulencji na rynku bardzo łatwo się w takiej strefie znaleźć. Podejmij działania, które pozwolą przekształcić „złą energię” w dobrą i dodadzą wigoru pracownikom.Stale monitoruj poziom energii w organizacji: poznaj głębiej związane z tym zagadnieniem taktyki.


inspirations


Materiał powstał w oparciu o opracowanie Magazynu THINKTANK

© Business Education InstituteZdjęcia i ilustracje: Jupiter Images, www.sxc.hu

Wyrażamy zgodę na wykorzystywanie niniejszych materiałów, pod warunkiem

zacytowania źródła.

®