Zeuner S.p.A

Zeuner S.p.A.Via Zeuner, 520822 Seveso (MB)

Tel. 0362-1908018 Fax. 0362-1908019

[email protected] www.zeuner.it“ YOUR BUSINESS VOICE ”

Presentazione Istituzionale ‐ Giugno 2011 ‐

Mission


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Erogare servizi ad ALTO VALORE aggiunto Operare con PROFESSIONALITA’, proattività e flessibilità

Garantire la massima QUALITA’ ai nostri clienti Garantire la massima QUALITA’ ai nostri clienti

FIDELIZZAZIONE

Sedi

Seveso (MB)• Sede Direzionale ed Operativa

• Inbound/outbound

• Postazioni 60 operative

Zeuner S.p.A eroga i propri servizi attraverso la sede di Seveso.


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Servizi


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‐ Teleselling‐ Telemarketing ‐ Leads Generation‐ Sondaggi‐ Assistenza prospect

PROSPECT

ACQUISIZIONE ATTIVAZIONE

RESPONDER

‐Welcome call‐ Order entry‐ Data entry‐ Assistenza New Customer

POST VENDITA

CLIENTE ACQUISITO

‐ Customer Care‐ Help Desk Tecnico‐ Campagne‐ Upselling Retention

Tutti i servizi di Zeuner S.p.A. in TRE FASI

Servizi

Tutto il potenziale delle soluzioni voce e dati di

Zeuner S.p.A.


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L’offerta Zeuner S.p.A.integra soluzioni di fonia, anche in accesso diretto, e dati basate su tecnologie innovative e strumenti

sicuri e affidabili.

Tramite la propria infrastruttura di rete, capillarmente diffusa sul territorio nazionale, Zeuner S.p.A. ha la possibilità di offrire ai propri clienti soluzioni personalizzatecaratterizzate da prestazioni elevate che

permettono di ottenere il pieno raggiungimento di ogni aspettativa di

connettività.

Per rispondere prontamente alle necessità di un mercato complesso e in continua

evoluzione, Zeuner S.p.A. ha sviluppato soluzioni scalabiliche possono intercettare dalle soluzioni più semplici a quelle

più complesse offrendo sempre tangibili vantaggi sia di ordine economico che di

servizio.

Soluzioni

Banda LargaZeuner S.p.A. studia e realizza soluzioni scalabili di grande solidità e affidabilità,in grado di adattarsi alle esigenze di crescita dell’azienda,grazie a una rete di alto livello completamente dedicata. L’offerta comprende un’ampia gamma di soluzioni per collegamenti ad alta velocità in banda larga.

Banda LargaZeuner S.p.A. studia e realizza soluzioni scalabili di grande solidità e affidabilità,in grado di adattarsi alle esigenze di crescita dell’azienda,grazie a una rete di alto livello completamente dedicata. L’offerta comprende un’ampia gamma di soluzioni per collegamenti ad alta velocità in banda larga.

Business DiamondBusiness Diamond è l’offerta voce e integrata dedicata alle aziende che necessitano di un

numero elevato di linee telefoniche.Grazie all’accesso ISDN Primario si hanno infatti a

disposizione da 15 a 30 canali.

Numeri non geografici Zeuner S.p.A. propone una gamma

completa di numeri non geografici per le aziende che desiderano assicurare alla loro clientela un unico punto di contatto

su tutto il territorio nazionale, per soddisfare qualsiasi richiesta di assistenza o informazioni. Il tutto minimizzando i costi telefonici e monitorando i flussi di

traffico.

Business GreenBusiness Green è l'offerta integrata voce e dati che permette alle aziende di adottare un sistema di telecomunicazioni articolato, beneficiando di una soluzione di qualità superiore per la gestione

del proprio traffico telefonico

Business BridgeBusiness Bridge è la soluzione voce di accesso diretto dedicata alle aziende che necessitano di

linee telefoniche. L'offerta può essere integrata con

banda Internet attraverso le personalizzazioni Plus e Premium.

Business Bridge Mega EasyBusiness Bridge Mega Easy è la soluzione di fonia, Internet e servizi a valore aggiunto che consente di realizzare una piena integrazione tra voce e dati

grazie all'allacciamento diretto alla capillare rete di Zeuner S.p.A.


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Modello di funzionamento

Zeuner S.p.A. applica un modello organizzativo secondo una logica snella e funzionale, prevedendo una struttura operativa flessibile focalizzata sulla PRODUZIONE.

VELOCITÀ DI REAZIONE start‐up campagne in <1 settimana

RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI la motivazione alla base del

successo della società

VERSATILITÀ inbound, outbound, mailing,

document management, servizi

PERFEZIONAMENTO DEI PROCESSI attenzione al cliente, qualità

elevata, precisione nel reporting, affidabilità del prodotto


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Zeuner S.p.A. applica il CCNL Telecomunicazioni.

Ad oggi conta un organico pari a 60 unità

Specializzazioni

INBOUNDOUTBOUND

40% 60%


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Fatturato

RISORSE(FTE) n.50

2011

RISORSE(FTE) n.100

2012

RISORSE(FTE) n.150

2013

Ricavi 800 K

Ricavi 1400 K

Ricavi 2000 K

Principali obiettivi 2010‐2012

Diventare un Player che eroga sul

mercato italianodell’outsourcing servizi altamente

qualitativi Assicurare la crescita della società attraverso

l’acquisizione di importanti clienti e partecipare al loro

successo Riconoscere e valorizzare il talento

delle persone credendo nel rispetto

delle regole.


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I Principali clientiINDUSTRY & MEDICALINDUSTRY & MEDICAL

SERVICESERVICE

MEDIA & INTERTAINEMENTMEDIA & INTERTAINEMENT

ENERGYENERGY

ASSOCIATIONSASSOCIATIONSFOODFOOD

ASSURANCEASSURANCE


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Contatti

Amministratore delegato Marco Carloni

Responsabile commercialeGianni Rauti cell.+39 331 4741274

Tel. +39 0362 1908018

Fax +39 0362 1908019

Via Zeuner, 520822 Seveso (MB)

Email [email protected]

PEC [email protected]


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