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Janvier 2013 Page 1
© 2013 Propriété de Zénith Management Consulting – Confidentiel
Présentation de Zénith Management Consulting Making Things Happen …
Zénith Management Consulting
Votre partenaire pour l’optimisation de la Supply Chain
XXDate
Section Présentation de Zénith Management
Consulting
Quels enjeux du management de la Supply Chain
Notre périmètre d’intervention
Notre offre de service Supply Chain Management
Approche de mise en Œuvre
Notre modèle de prestation de services
Des outils prouvés
Bénéfices de la démarche
Nos atouts
Contenu
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© 2013 Propriété de Zénith Management Consulting – Confidentiel
Présentation de Zénith Management Consulting
► Notre conception du conseil en Supply Chain Management est organisée de manière structurée et pragmatique, alliant à la fois une amélioration de la performance à court terme et une optimisation structurelle à plus long terme.
► Notre vocation est d’accompagner les firmes industrielles, de services et les organismes publics dans l’optimisation de la performance sur l’ensemble des processus et des flux de la Supply Chain.
►Zénith Management Consulting est un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans le domaine de la Supply Chain Management.
Présentation Zénith Management ConsultingNotre vision
► Zénith Management Consulting se veut un cabinet spécialisé qui fournit des solutions complètes sur tous les maillons de la chaine logistique, fort de l’expérience confirmée de ses co-fondateurs dans le monde de l’Industrie et des services.
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Présentation de Zénith Management Consulting
Présentation Zénith Management ConsultingLes associés
Jalel HANNACHIAssocié Co-fondateur du cabinet Zénith Management Consulting, 10 ans d’expérience
►Ingénieur de formation (Génie Industriel) avec un master en génie des systèmes de production, il a débuté sa carrière en tant qu’ Ingénieur Qualité au sein du groupe Elloumi
►Par la suite, il a occupé le poste de responsable amélioration continue des processus puis responsable du département audit interne au sein de Tunisiana
►Avant de créer Zénith Management Consulting, Jalel a occupé le poste de directeur de mission au sein du département conseil en management du cabinet Ernst & Young
►Il a mené durant sa carrière plusieurs projets d’optimisation de la Supply Chain notamment les volets achat, approvisionnement, gestion des entrepôts, management industriel, gestion de la relation client, vente, diagnostic système d’informations
Issam KETHIRIAssocié Co-fondateur du cabinet Zénith Management Consulting, 8 ans d’expérience
►Ingénieur en Bio-industries (INSAT) avec un master professionnel en Management par la Qualité Totale (ISG) et un Diplôme d’Etudes Spécialisées en Logistique (IHEC Bruxelles), il a débuté sa carrière en tant que Responsable Production puis Directeur des Opérations dans une boite pharmaceutique
►En 2008 il a intégré le département conseil en management du cabinet Ernst & Young en qualité de Supply Chain Leader où il a mené une multitude de projets touchant tous les aspects de la chaine logistique.
►Issam est également le Vice Président fondateur de l’Association de la Supply Chain et de la Logistique (ASLOG Tunisie).
►Il est enseignant en logistique pour les étudiants des masters spécialisés à L’IHEC de Bruxelles, l’IHEC de Carthage et la FSEG de Nabeul
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Présentation de Zénith Management Consulting
Présentation Zénith Management ConsultingNos valeurs
Intégrité Respect
Création de valeur
Innovation
Créé en 2012, Zénith Management Consulting est le premier cabinet de Conseil et de Formation en Tunisie purement spécialisé dans la Supply Chain. L’équipe ZMC partage pleinement les valeurs suivantes:
Section Présentation de Zénith Management
Consulting
Quels enjeux du management de la Supply Chain
Notre périmètre d’intervention
Notre offre de service Supply Chain Management
Approche de mise en Œuvre
Notre modèle de prestation de services
Des outils prouvés
Bénéfices de la démarche
Nos atouts
Contenu
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Présentation de Zénith Management Consulting
Quel enjeux du management de la chaîne logistiqueDes enjeux de taille…
Source enquête Cofinter / Banque Mondiale, 2008
Augmenter la performance opérationnelle de la Supply Chain peut faire gagner des millions à l’entreprise!
Nombre d’entreprises
Coûts Logistiques en % du CA
5% 10% 15% 20% 25%0%
Entreprises EuropéennesEntreprises Tunisienne
10% en moyenne
16% en moyenne
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Présentation de Zénith Management Consulting
Quel enjeux du management de la chaîne logistiqueUne complexité accrue...
► La complexité des combinaisons Fournisseurs-Produits et Produits-Clients
►Sur un marché mondial ou la compétition devient difficile, les moyens traditionnels comme les leviers marketing ne suffisent plus à compenser l'augmentation des coûts de la Supply Chain
Nombre de références produits
Coûts Marketing
Coûts de Distribution
Coûts de stockage et d'entreposage
Coûts industriels
Coû
ts u
nit
air
es
Section Présentation de Zénith Management
Consulting
Quels enjeux du management de la Supply Chain
Notre périmètre d’intervention
Notre offre de service Supply Chain Management
Approche de mise en Œuvre
Notre modèle de prestation de services
Des outils prouvés
Bénéfices de la démarche
Nos atouts
Contenu
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Présentation de Zénith Management Consulting
Notre périmètre d'interventionUn modèle de bout-en-bout de toute la chaîne logistique…
Stratégie de la chaine logistique Aligner la stratégie et les mesures logistiques avec la stratégie et les mesures globales de
l’entreprise
Planification Équilibrer l’approvisionnement et la demande à travers la Supply Chain
Approvisionnements Distribution/Vente Service Retour/
RecyclageManufacturing
►Gestion des achats►Stratégie d’approvisionnement►Gestion des stock matière ►Gestion de la relation avec les fournisseurs (SRM), AQF►Gestion des contrats
►Management Industriel: Layout, Flux, planification, ordonnancement, stock encours►Lean Manufacturing/ KAIZEN/Six Sigma/ Juste à temps/ KANBAN/ SMED/ 5S…►Productivité
►Segmentation clients/Marchés►Stratégie de distribution►Gestion du réseau de distribution (Entrepôts, Mag)►Gestion des stock PF►Gestion des ventes
►Gestion des canaux de contact client►Gestion des services clients (SAV)►Analyse des données et de la satisfaction clients
►Gestion des retours clients►Gestion du cycle de vie des produits►Recyclage
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Consulting
Quels enjeux du management de la Supply Chain
Notre périmètre d’intervention
Notre offre de service Supply Chain Management
Approche de mise en Œuvre
Notre modèle de prestation de services
Des outils prouvés
Bénéfices de la démarche
Nos atouts
Contenu
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Notre offre de servicesUne offre de services intégrée pour répondre à votre besoin…
Supply Chain agile
et performant
e
Program Management
Stratégie opérationnelle►Diagnostic stratégique►Assistance à l’élaboration de la stratégie logistique►Étude et assistance à l’externalisation des fonctions logistiques
Processus ►Diagnostic des processus logistiques►Re-engineering des processus logistiques►Modélisation des processus et des procédures logistiques cibles
RH et organisation►Diagnostic organisationnel►Mise en place des fonctions logistiques►Dimensionnement RH et organisation►Rédaction des fiches de postes
Systèmes d’informationERP, WMS, APS, TMS, GPAO, GMAO…►Assistance au choix►Assistance à la maîtrise d’ouvrage►Diagnostic post implémentationInfrastructure
►Étude des capacités des entrepôts►Géo localisation des entrepôts►Conception des réseaux de distribution►Dimensionnement des moyens de distribution
Gestion de la performance ►Diagnostic de la performance logistique►Élaboration du Tableau de Bord logistique►Élaboration du modèle du coût logistique (ABC)►Réduction des coûts
Développement durable, Retours & recyclage►Management de la Qualité►Gestion du cycle de vie des produits►Responsabilité sociétale et initiatives de logistique verte►Gestion des retours
Gestion des risques►Audit interne des processus logistiques►Élaboration de la cartographie des risques logistiques►Élaboration du plan de continuité des activités logistiques
Change Management
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Consulting
Quels enjeux du management de la Supply Chain
Notre périmètre d’intervention
Notre offre de service Supply Chain Management
Approche de mise en Œuvre
Notre modèle de prestation de services
Des outils prouvés
Bénéfices de la démarche
Nos atouts
Contenu
Janvier 2013 Page 14
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Présentation de Zénith Management Consulting
Notre offre de service SCM Prestation de service selon un modèle structuré
Diagnostiquer l’état actuel Prioriser les projets d’amélioration
Concevoir l’état Cible « To Be »
Définir la Roadmap de
transformation
Gérer le déploiement des projets (PM)
Conduite du
changement
Mesurer les résultats
La gestion du changement aux centre de la démarche…
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Notre offre de service SCM Des outils prouvés…Modèle de maturité des processus (Illustration)
Functional
Internally Integrated
Collaborative
Leading
Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4 Stage 5
Informal/No Process
Leve
l of m
atur
ity a
nd b
enef
its
Basique
Fonctionnel
Intégrationinterne
Logistique collaborative
Intégrationtotale
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Notre offre de service SCM Des outils prouvés…Modèle de priorisation des projets (Illustration)
Exemple de matrice de priorisation
Ne pas faire Quick Win
Possible (faire une
évaluation)
Faire Maintenant
Elevé
Facilité de mise en œuvre
Bén
ifice a
tten
du
Faible Elevé
Faible
Urgence
Très urgent
Urgent
Peu urgent
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Présentation de Zénith Management Consulting
Notre offre de service SCM Des outils prouvés…Roadmap (Illustration)
La matrice de transformation donne une vision globale et transverse des enjeux et des contraintes aux décideurs
État actuel
Cible
Orientation client
Réseaux et moyens logistiques
Processus de gestion
Structure et organisation
Système d’information
Ce que l’on va faire tout de suite
Ce que l’on construira demain
Ce que l’on optimisera après
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Présentation de Zénith Management Consulting
Notre offre de service SCM Des outils prouvés…Cadre de référence de gestion des projets
Gestion du
projet
Pilotage du projet► Structures de sponsoring► Gestion des risques projet► Coordination avec les autres projets de
l’entreprise
Administration du projet► Définition des rôles et des
responsabilités► Gestion des ressources► Standard projet et méthodologies
Gestion de la Qualité Projet► Evaluation de la Qualité
de gestion du projet
Gestion des connaissances► Gestion des connaissances► Capitalisation du retour
d’expérience d’implémentation
Suivi du projet► Charte et planning du projet► Monitoring et gestion du changement► Reporting de l’avancement du projet► Gestion des problèmes
Contrôler Exécuter
Planifier
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Présentation de Zénith Management Consulting
Notre offre de service SCM Des outils prouvés…Cadre de référence de gestion des changements
Identification et évaluation des changements
Plan général d’actions
Élaboration du plan de
communication
Élaboration du plan de formation
Élaboration et production de la
doc
Organisation du support
ConfusionConfusion
PeurPeur
RésistanceRésistanceRésolutionRésolution
IntérêtIntérêt
EnthousiasmeEnthousiasme
PromoteurPromoteur
Résistance aux changements
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Quels enjeux du management de la Supply Chain
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Bénéfices de la démarche
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Présentation de Zénith Management Consulting
Bénéfices de la démarcheMinimiser les coûts de la supply chain, optimiser le niveau de service...
► Différentes mesures pour chiffrer le succès d’une
organisation:
► Profit, marges, EBIT et EBITDA
► Ventes, revenues et croissance
► Distribution de dividendes
► Retour sur investissements
► Ratios financiers (En comparaison à la concurrence,
aux années précédentes)
► Satisfaction des clients
► Responsabilité sociétale des entreprisesLa plupart de ces mesures sont a caractère financier, donc naturellement un focus sera fait sur l’impact des leviers de la Supply Chain sur le résultat financier!
Janvier 2013 Page 22
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Présentation de Zénith Management Consulting
Bénéfices de la démarche...Un impact direct sur le résultat économique
AméliorerEBIT
Améliorer l’allocation des capitaux investis
Profit Economique
Augmenter les Revenus
Réduire le coût de revientRéduire les coûts de venteRéduire les coûts de distribution
Réduire le coûts administratifs
Augmentation de la marge Brute
Réduire les coûts d’exploitation
Déploiement des capitaux
Coût des capitaux
Améliorer l’utilisation des actifs
Améliorer l’utilisation du fond de roulement
Réduire les coûts Marketing
Exemples de facteurs d’influence
Stocks
Créances Clts / Dettes Frs
Dépenses directes de production
Coût matières
Logistique Amont
Optimisation du transport
Optimisation du Réseaux de Distribution
Leviers d’actions
Prix des produits
Volumes de produits
Mix produits
Disponibilité des produits
Dépense de MKG
Remises
Optimisation des sites de production
Optimisation de la logistique
Planification des ventes
Approvisionnements
Manufacturing
Distribution/ Vente
Planification des opérations
Planification des stocks
Planification des ventes
Disponibilité des produits
Augmenter les Revenus
Augmentation de la marge BruteAméliorer
EBIT
Profit Economique
Planification des stocksStocksAméliorer
l’utilisation du fond de roulement
Déploiement des capitaux
Améliorer l’allocation des capitaux investis
Profit Economique
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Consulting
Quels enjeux du management de la Supply Chain
Notre périmètre d’intervention
Notre offre de service Supply Chain Management
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Notre modèle de prestation de services
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Bénéfices de la démarche
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Janvier 2013 Page 24
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Présentation de Zénith Management Consulting
Nos atoutsMaking Things Happen…
Gestion des projets et conduite du changement au cœur de notre démarche
Travailler avec vous
Une forte dimension opérationnelle pour des résultats concrets
►Zénith Management Consulting est spécialisée dans les services de conseil et de formation en Supply Chain ce qui permet d’adresser des problématiques pointues et une expertise avancée
Une approche Structurée et flexible selon votre besoin
Une expertise dédiée à la Supply chain1
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3
4
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►Une approche structurée selon les deux dimensions : les éléments de la chaine logistique et les dimensions d’analyse intégrées et complètes pour adresser tous les aspects stratégiques, tactiques et opérationnels
►Sans une bonne gestion des projet et conduite de changement la mise en œuvre des améliorations ne pourrait avoir lieu d’une manière efficace…c’est pour cette raison qu’ils sont au cœur de notre démarche
►Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour livrer une qualité de service de haut niveau qui correspond parfaitement à votre besoin
►Une forte dimension opérationnelle pour vous livrer une valeur ajoutée « Concrète » et pour que les changements et les amélioration aient lieu. Notre devise au quotidien c’est «Making Things happen… »
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Présentation de Zénith Management Consulting Making Things Happen …
Issam KethiriAssocié
Tel : +216 71 860 422Mob : 29 488 877Fax : +216 71 860 356
Zénith Management ConsultingRésidence El Mouna, Rue du LacMälaren, les Berges du Lac1053 Tunis, Tunisia
www.zenith.tn
Jalel HannachiAssocié
Tel : +216 71 860 422Mob : 29 488 866Fax : +216 71 860 356
Zénith Management ConsultingRésidence El Mouna, Rue du LacMälaren, les Berges du Lac1053 Tunis, Tunisia
www.zenith.tn