Проекты и активности

Вагапов ДмитрийКалининград2011

Тренинги для компании Samsung(Калининград, Воронеж)

Ежемесячные тренинги для стажеров в компании «Евросеть» - уникальный проект, положивший начало тренерскому отделу в Компании, работающий по настоящее время.Количество участников: 10-15 человекПродолжительность: 2-3 часаПродуктовые тренинги + основы техники продаж

Калининград 2009

Плановый продуктовый тренинг (г.Воронеж) – FSTP (Floor Sales Training Program)Продолжительность: 2 дняКоличество участников: 20 человек на каждый день тренинга

Воронеж 2010

Плановый полугодовой продуктовый тренинг (г.Калининград), гостиница RadissonОрганизация, составление списка участников – активная работа с руководителями, согласование адмитнистративных вопросов.Продолжительность: 2 дняКоличество участников: 30 человек в день

Калининград 2011

Использование авторских методических пособий в тренингах

Упор на интерактивное обучение

Работа на тренинга по сценарию

Обучающие материалы и работа с сайтом

Авторские презентации для внутреннегопользования

Ресурс: start.samsung.ru•Ресурс start.samsung.ru является ключевым в работе территориальных представителей, работающих по всей России•Публикация статей по новинкам и технологиям Компании должна осуществляться на постоянной основе•Постоянная коммуникация Центра с остальными территориями посредством данного ресурса – обязательное условие работы отдела Retail Empowerment.•Ключевая функция Ресурса – информирование сотрудников посредством обновления контента по обучению, а также коммуникация с тренерским составом отдела RE.

Что сделаноС началом обновления сайта start.samsung.ru обновлен раздел «Презентации». Были опубликованы все последние новинки компании, актуальные на сегодняшний момент.

Также был обновлен раздел «Технологии» публикацией «Версии Android», посвященной особенностям самой популярной ОС, использующейся в телефонах Компании

Что сделаноУбран баннер, отсылающий пользователей сайта к ресурсу, на котором располагалась информация об уже неработающем сотруднике Компании, что вызывало большое количество вопросов у ТП и тренерского состава RE.

Возобновлена подписка на обновления сайта для тренеров, т.к. у тренерского состава отсутствовала возможность получать уведомления о модерации Ресурса,и как следствие – потеря коммуникации с ТП.

Что сделаноБыла проведена видеоконференцияс тренерами отдела RE, в ходе которой обсуждались моменты, позволившие быболее рационально использовать Ресурс.

В данной конференции принял участие весь тренерский состав Отдела

Задачи, поставленные на конференции

• Опубликовать максимальное количество обучающей информации для сотрудников RE;

 • Оптимизировать работу сайта под нужды

отдела путем добавления (удаления) рубрик;

• Определить необходимость контроля знаний сотрудников отдела на данном этапе;

 • Определить сроки предоставления новой

информации для публикации на сайте;

Выводы • Создать Форум для обсуждения вопросов,

возникающих у ТП, который будут контролировать непосредственно тренера (каждый по своей зоне ответственности), таким образом, каждый ТП будет закреплен за своим тренером.

• Создание и обновление тренерской командой: публикаций статей по продуктам и технологиям; видеообзоров, аудиоподкастов.

• Удаление с сайта устаревших и ненужных разделов и ссылок, вводящих в заблуждение пользователей сайта.

Планирование активностей

Вид активности: СтрайкболКоличество участников: 20 человек

Компании-участники: Связной, Евросеть

VS

Возможно проведение активности в двух этапах: первый для продавцов, второй для управляющего персонала (Мегафон, Евросеть, Связной, Ультра).

Этап 1.Планируемые затраты:1. Аренда полного комплекта экипировки – 1 000 р./чел. (1 000х20 = 20 000 р.);2. Призовой фонд – 5 000 р. (500р./чел. из команды-победителя) + 3 000 р. суперприз + фирменные футболки каждому участнику (есть в наличии);*ИТОГО: 28 000 руб.

Этап 2. Планируемые затраты:1. Аренда полного комплекта экипировки – 1 000 р./чел. (1 000х9= 9 000 р.);2. Призовой фонд 5000 р.3. Прохладительные напитки 1000 р.ИТОГО: 15 000 руб.

*Подарочный фонд так же можно удешевить за счёт выделения подарков с центрального склада: кружки, флэшки, термосы и т.д. (при их наличии).

Интернет-активность

Интернет-активность создана на основе бесплатного социального сервиса ВконтактеСсылка на страницу:http://vkontakte.ru/id8103803 Основная цель: замотивировать продавцов на получение знаний о продукте.

Было создано 24 заметки по технологиям и продуктам компании Самсунг(в настоящий момент – 52)

24 notes

Notes on the problems

Articles on Technology:Ingress Protection Rating (IP), Segmentation of HHP Samsung,Samsung (S)AMOLED,T9 trace & Swype,What is Bada?,Standards for cellular communications,GPS/A-GPS,Types of touch screens

Articles on model range:HHP 4Q 2010, MP3, DSC 2010

Во время проведения активности было получено более 570 комментариев,что доказывает необходимость подобных мероприятий.

570 comments

https://spreadsheets.google.com/viewform?key=0ApPbpxq5BnipdHdEWW1QUHRfbWtSQ1FVOHYxVkhaZUE&hl=en

После изучения статей продавцами, был создан тест №1 для проверкиостаточных знаний на основе Google Documets:

https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dFMzOW92elk4S3dCMnBWbmozd0VQNEE6MQ

А затем и Тест№2:

Этап награждения победителей

За время проведениябыло замотивированнонесколько десятков продавцов

Основная цель во взаимоотношениях с продавцами: создание позитивного отношения к бренду через позитивное отношение к представителю компании.

Регалии и рекомендации

Дополнительное образование:1)Сертификат тренинга для тренеров «Введение в бизнес-тренерство», Искусство деловойжизни, г. Москва, апрель 2010 г.2) Сертификат тренинга для тренеров «Методы ведения тренинга. Групповая динамика», Искусство деловой жизни, г.Москва, август 2010 г.3) Сертификат «Эксперт Windows Phone», декабрь 2009 г.

Рекомендательные письма от руководителей федеральных и локальных компаний

Спасибо за внимание!