AFNOR Compétences - Formations et certifications en audit transverse, pour les auditeurs ICA, IRCA

2017

AUDIT TRANSVERSE

Auditeurs ICA

Auditeurs IRCA

Auditeurs sectoriels

Auditeurs Q/S/E interne ou externe

Perfectionnement d'auditeur

FORMATIONS & CERTIFICATIONS DE COMPÉTENCES

PATRICK DELES

Consultant Formateur Partenaire. Auditeur certifié ICA en système

de management de la qualité - Consultant Senior en Système

de Management intégré.

AGNÈS GILLET-TORRES

Consultant Formateur Partenaire. Consultant de Système de management

QSE Énergie. Auditeur certifié ICA Qualité, Environnement,

Santé-Sécurité, Énergie.

PHILIPPE ROCHEConsultant Formateur Partenaire. Expert en audit à valeur ajoutée

et audit de performance, Auditeur Certifié IRCA Qualité.

FRANCK BERMOND

Consultant et Formateur AFNOR Compétences. Expert en QSE, Audit et Responsabilité Sociétale - Membre du Groupe de rédaction des Fiches pratiques sur les normes - Référent

Audit - Co-Auteur de l’ouvrage « ISO 26000 - Responsabilité

sociétale - Comprendre, déployer, évaluer » (AFNOR Editions, 2010).

FRANÇOIS DUPERRIEZ

Auditeur Expert AFNOR Certification - Membre de la commission

de normalisation « Qualité et Management » - Co-Auteur de l’ouvrage « La qualité, du

produit au système ISO 9001, 9004 et modèles d’excellence : origines,

retours d’expérience et perspectives ».

OLIVIER HEMART

Consultant Formateur Partenaire. Formateur IRCA en Qualité,

Santé et Sécurité au travail et Environnement - Auditeur certifié

IRCA QSE - Membre de la Commission de Normalisation

AFNOR Qualité et Management X542.

2 I www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.

L’année 2017 sera encore l’année pour faire reconnaître votre expertise d’auditeur.

L’offre d’AFNOR Compétences ne cesse de s’étoffer et vous propose en fonction de vos besoins :

• 24 formations diplômantes et certifiantes, cette offre ne cessera de croître au cours de l’année

• 10 formations éligibles au financement de vos droits acquis (CPF) et d’autres formations seront également bientôt éligibles

• De nombreux types de reconnaissances différentes en fonction de votre expertise et de votre secteur d’activité :

> Pour les auditeurs de systèmes de management phares : qualité, environnement, santé-sécurité au travail et énergie : les certifications

- IRCA International Register of Certificated Auditors- ICA Institut de Certification des Auditeurs- AFNOR Certification pour les auditeurs des fournisseurs et les auditeurs internes

> Pour les auditeurs de système de management de l’informatique et des systèmes d’information :- Certification LSTI

> Pour les auditeurs des systèmes de management du secteur aéronautique :- Certifications : IAQG et Exemplar global

> Pour les auditeurs des systèmes de management du secteur de l’automobile :- Certifications : AIAG, FIEV et VDA

Si vous êtes un auditeur averti et que vous souhaitez poursuivre votre montée en compétences et perfectionner vos techniques d’audit, travailler sur le savoir-être, les postures et le comportement de l’auditeur, et aller plus loin , retrouvez les formations « perfectionnement ».

AUDIT TRANSVERSE

VOTRE ÉQUIPE D'EXPERTS

/ Les formations enregistrées ICA : quelle formation pour quel besoin 6 PRÉPARER L'EXAMEN ICA QUALITÉ

6 PARCOURS DEVENIR AUDITEUR ICA QUALITÉ

7 AUDITEUR QUALITÉ ICA

8 AUDITEUR MULTIRÉFÉRENTIELS QSE ICA

8 PRÉPAREZ VOUS À L'EXAMEN QSE ICA

9 AUDITEUR ISO 14001 ICA

9 PRÉPAREZ VOUS À L'EXAMEN ICAE



12 AUDITEUR ISO 14001 (STAGE DE CONVERSION)



/ Les formations enregistrées IRCA : quelle formation pour quel besoin 14 AUDITEUR QUALITÉ IRCA (STAGE DE TRANSITION)

15 AUDITEUR QUALITÉ IRCA

16 PARCOUR DEVENIR AUDITEUR IRCA QUALITÉ

17 AUDITEUR ISO 14001 IRCA (STAGE DE CONVERSION)

17 AUDITEUR ISO 18001 IRCA (STAGE DE CONVERSION)


18 AUDITEUR DANS LA SECTEUR DE L'AÉRONAUTIQUE

18 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DE L'AUTOMOBILE

19 AUDITEUR DANS LE SECTEURS DES LABORATOIRES

19 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DE LA BIOLOGIE MÉDICALE

20 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DE L'AGRO ALIMENTAIRE

20 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DU MÉDICO-SOCIAL

21 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION

21 AUDITEUR DANS LE SECTEUR DES SERVICES INFORMATIQUES

22 SERIOUS GAME : LES LUMIÈRES DE L'AUDIT

22 E-LEARNING : AUDIT QUALITÉ

22 DIRES D'EXPERT : NORME ISO 19011

Sommaire

Toutes nos formations sont également disponibles en INTRA.

/ Les formations pour devenir auditeur Q/S/E interne ou externe : quelle formation pour quel besoin24 AUDITEUR QUALITÉ : NOUVELLES EXIGENCES DE L'ISO

9001:2015 ET NOUVELLES POSTURES

25 AUDITEUR QUALITÉ INTERNE: FAIRE DES AUDITS À VALEUR AJOUTÉE

26 AUDITEUR QUALITÉ INTERNE : L'ESSENTIEL DE LA MÉTHODOLOGIE

27 AUDITEUR FOURNISSEUR

28 AUDITEUR INTERNE ISO 14001


29 AUDITEUR INTERNE QSE


/ Les formations de perfectionnement d'auditeur : quelle formation pour quel besoin 32 AUDITEUR CONTRÔLE INTERNE ET QUALITÉ

32 AUDITEUR À L'INTERNATIONAL

33 AUDITEUR DE PERFORMANCE

34 TECHNIQUES AVANCÉES D'AUDIT

34 PARCOURS PERFECTIONNEMENT D'AUDITEUR

35 PERFECTIONNEMENT DES TECHNIQUES D'AUDIT

35 PERFECTIONNEMENT : SAVOIR ÊTRE DE L'AUDITEUR

36 BULLETIN D'INSCRIPTION

AFNOR Compétences, catalyseur de talents, de savoirs et savoir-faire place l’innovation au cœur de ses dispositifs de formation. Cela se traduit par le développement de nouvelles approches pédagogiques digitales ou présentielles autour desquelles nos formateurs se mobilisent :

• Réseaux sociaux professionnels, e-learning, serious game, espaces stagiaires en ligne, tests de performance, e-books...• Jeux d’association, jeux de réflexion et de mimes, quizz box, tests à blanc…

S’appuyant sur une forte expertise des métiers de l’audit et des systèmes de management ainsi que plus largement des métiers de l’industrie, de l’énergie, des services et de la construction, notre équipe de formateurs conçoit et déploie pour vous, tout au long de l’année, ces outils pédagogiques innovants.

ENSEMBLE, CONJUGUONS NOS TALENTS !

DÉCOUVREZ UNE SÉLECTION DE NOS MÉTHODES LUDIQUES, PÉDAGOGIQUES ET INNOVANTES

MÉTHODES D'APPRENTISSAGE Pour répondre aux différents modes

d'apprentissage des participants, et pour favoriser et optimiser l'acquisition

des connaissances, les formateurs utilisent et alternent différentes méthodes

d'apprentissage (VAK, KOLB,...).

MISES EN SITUATION Mises en situation

pour tester vos aptitudes et savoir-faire en situation réelle

Tests à blanc pour vous préparer et passer sereinement l'examen final

de validation de la formation.

OUTILS DE FIN DE STAGE Ex : Mémento de l’auditeur

« Réussir un audit » : pour avoir les clés et bonnes pratiques de l’audit au format pocket.

E-book sur les fondamentaux de l’audit qualité, environnement, développement durable...

OUTILS PÉDAGOGIQUES D'ÉVALUATION ET PROGRESSION Ex : Grille SAMI (Satisfaisant- Moyen-

Acceptable- Insuffisant) pour autoévaluer ses acquis sur la méthodologie d'audit.

APPRENTISSAGE Pour vous donner des pistes de reflexion

et des outils de mise en œuvre.

JEUX D'ASSOCIATION Pour avoir une meilleure compréhension et acquisition du vocabulaire technique.

JEUX DE RÉFLÉXION Ex : « To audit or not to audit » pour définir

la nécéssité et les objectifs de l’audit.« Résolution d’énigmes » pour identifier

le mode de questionnement naturel et celui à adopter en audit.

« Questions pour un champion » pour améliorer sa technique de questionnement.

QUIZZ ET QCM Pour tester et valider l'acquisition

des connaissances.

SUPPORTS INTERACTIFS Serious game – e-learning pour monter

en compétences et replonger dans les outils, l'esprit et la méthode d'audit

Pilot manager pour rendre réelle les mises en situation.

VIDÉO Ex : 24 minutes dans la vie d'un auditeur pour appréhender les différentes étapes

de la méthode d'audit.

JEUX DE MIMES Pour développer la communication

non verbale.

EXAMEN Examen en fin de formation pour valoriser

votre expérience par un certificat.

Retrouvez l'ensemble de ces pictos déclinés dans les programmes de ce catalogue

COMPÉTENCES ET INNOVATION

Pour tout complément d’information, veuillez nous contacter au 01 41 62 76 22

DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ ICA**Po

ur q

uoi ?

Form

atio

n en

regi

stré

e pa

r Fo

rmat

ion

élig

ible

au

CP

F

Pour devenir auditeur / responsable d'audit certifié ICA, vous devez obligatoirement suivre une formation enregistrée auprès de l’ICA

Pré

requ

is d

e la

form

atio

nE

xam

en *

* L’examen se passe indépendamment de la formation Cf. www.boutique-certification-personnes.afnor.org.** ICA : Institut de Certification des Auditeurs.

Cod

eD

urée

ICAN° ENG/AU-001

ICAN° QSE/AU-001

ICAN° E/AU-003

DEVENIR AUDITEUR ICA

ISO 15189


ISO 50001

BIEN SE PRÉPARER

POUR PASSER L’EXAMEN ICA

QUALITÉ

DEVENIR AUDITEUR ICA ISO 9001/ISO 14001/OHSAS

18001


ISO 14001

AUDITEUR/RESPONSABLE

D’AUDIT ICA LABORATOIRE DE BIOLOGIE

MÉDICALE


D’AUDIT ICA ÉNERGIE

PRÉPARER L’EXAMEN ICA


D’AUDIT ICA QSE INTÉGRÉ


D’AUDIT ICA ENVIRONNEMENT

5 jours4 jours 5 jours5 jours5 jours 5 jours

ICA laboratoires de Biologie médicale

ICA énergie initial

ICA qualité initial

ICA QSEinitial

ICA environnement initial

Connaître l’ISO 15189


Avoir suivi la formation

référencée par l’ICA code C0013

Connaître l’un des 3 référentiels :

ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001


Programme détaillép. 10






C1787C1042 C0731C0701C0013 C1111

ICA N° QUAL-002


ISO 9001

RESPONSABLE D’AUDIT/

AUDITEUR QUALITÉ ICA

ICA qualité initial

Connaître l’ISO 9001:2015

et avoir déjà réalisé des audits

ICA N° LBM/AU-002

Toute personne qui souhaite passer l’examen d’auditeur ICA Qualité.

Qui est concerné ?

CONTENU

Confirmer les connaissances• Approfondir les connaissances des référentiels

majeurs › ISO 9000 › ISO 9001 › ISO 19011 › ISO 17021

Préparer et réaliser un plan d'audit

Identifier des écarts et édiger des constatations et des non-conformités

Préparer les épreuves écrites de l'examen ICA*• Présentation et explication des différentes

épreuves

Cette formation a pour objectif de vous préparer intensivement à l’examen d’auditeur ICA qualité afin d’augmenter vos chances de réussite. À l’issue du stage, vous aurez identifié les différentes épreuves de l’examen et perfectionné vos techniques d’audit de système de management de la qualité.

Dates et lieux 2017Paris : 28 - 31 mars • 3 - 6 juil. • 16 - 19 oct. 20 - 23 nov.Lyon : 15 - 18 mai • 20 - 23 nov.

Prix 2017 (repas offerts)

• 2 015 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux QCM de connaissances

de la norme ISO 9001• 2 mises en situation d’examen blanc

« auditeur ICA qualité »• Un entretien individuel avec

le formateur pour travailler spécifiquement sur les points faibles des stagiaires

Offert• La norme ISO 17021-3

AUDITEUR : PRÉPARER L’EXAMEN ICA* QUALITÉ

Prérequis

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Il est cependant recommandé d’avoir suivi la formation de référence ICA, Code C0013 p. 27, avant de faire cette formation.

4 jours • 28 heures CODE C1042

* ICA : Institut de Certification des Auditeurs.

Toute personne souhaitant devenir auditeur ICA qualité.

Qui est concerné ?Ce parcours vous permet de vous préparer à passer sereinement l’examen d’auditeur tierce partie ICA Qualité. Au cours de ce parcours de formations, vous validez et approfondissez vos connaissances de la norme ISO 9001:2015, vous apprenez à conduire un audit système, vous maîtrisez toutes les étapes de l’audit, et vous préparez l’examen « Auditeur ICA qualité ».

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Si vous souhaitez passer l'examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de l'ICA (www.boutique-certification.afnor.org).

Prérequis

CONTENU

FORMATION DIGITALEISO 9001 : comprendre

la norme Digital-learning Formation Code C9093

FORMATION EN SALLE (5 JOURS) Auditeur qualité ICA

Contenu détaillé p. 7 / Code C0013

FORMATION EN SALLE (4 JOURS)Préparation à l’examen d’auditeur

qualité ICAContenu détaillé ci-dessous / Code C1042

TEST EN LIGNE : TESTER VOS CONNAISSANCE (20 MN)

Êtes-vous prêt pour devenir auditeur Qualité ICA ?Contenu détaillé sous www.afnor.org/certification

EXAMEN AUDITEUR QUALITÉ ICA (OPTION)• Vous pouvez choisir de passer l’examen

« Auditeur ICA qualité » dans les 6 mois maximum après la fin de votre parcours

de formation.

1

2

3

DEVENIR AUDITEUR ICA* QUALITÉ

Dates et lieux 2017Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.


• Parcours seul : 5 794 € HT - 15 % : 4 932 € HT

• Parcours avec examen de certification ICA : 6 484 € HT - 15 % : 5 622 € HT

Les plus pédagogiques• Alternance de formations

en présentiel et à distance• Souplesse dans le choix

des dates de session• Tester ses connaissances avant l’examen

VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS »

• Remise tarifaire de - 15 % (sur le montant total de vos formations)

PARCOURS THÉMATIQUE9 jours • 63 heures

+ e-learning + examen de certification ICA • CODE P0022

@

@


PE

RF

EC

TIO

NN

EM

EN

T


AU

DIT

EU

RS

ICA

Dates et lieux 2017Paris : 28 - 31 mars • 3 - 6 juil. • 16 - 19 oct. 20 - 23 nov.Lyon : 15 - 18 mai • 20 - 23 nov.


• 2 015 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux QCM de connaissances

de la norme ISO 9001• 2 mises en situation d’examen blanc

« auditeur ICA qualité »• Un entretien individuel avec

le formateur pour travailler spécifiquement sur les points faibles des stagiaires

Offert• La norme ISO 17021-3

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : LES CONCEPTS DE L'AUDIT• Comprendre la définition et les objectifs

de l'audit• Connaître les différentes phases

et les différents types d'audit• Maîtriser les compétences et la déontologie

de l'auditeur• Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

MODULE 2 (1 JOUR) : LA PRÉPARATION• Définir les objectifs• Collecter les documents de référence• Réaliser le pré-audit documentaire• Élaborer le guide d'audit• Construire le plan d'audit

MODULE 3 (2 JOURS) : LA RÉALISATION • Animer la réunion d'ouverture• Examiner la situation• Observer, rechercher des preuves,

recouper des informations, constater• Valider les écarts avec les audités, les évaluer

par rapport aux objectifs en fonction des risques

• Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

MODULE 4 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Mettre en œuvre une stratégie

de questionnement• Connaître les méthodes de questionnement

et de reformulation• Adopter une attitude de compréhension

(bienveillance et neutralité)• Appréhender la communication verbale

et non verbale• Adopter les bonnes attitudes

comportementales face à l'audité• Prendre des notes fidèles

MODULE 5 (0,5 JOUR) : LA CONCLUSION • Préparer et animer la réunion de clôture• Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit• Exploiter et suivre les résultats• L'examen ICA : connaître les épreuves

et leur déroulé

MODULE 7 (OPTION) : L'EXAMEN DE CERTIFICATION

MISES EN SITUATIONS SUR UNE ÉTUDE DE CAS (entreprise qui répond aux problématiques de l’industrie et du service)

• Simulations de réunions d’ouverture et de clôture

• Réalisation d’un plan d’audit• Préparation de la check-list d’audit• Formulation d’écarts, analyse de

différentes situations d’audit• Réalisation de la revue d’un compte

rendu de revue de direction…

EXAMEN DE CERTIFICATION

Vous pouvez choisir de passer l’examen« auditeur ICA qualité » dansles 6 mois maximum après la fin devotre formation. Suite à votre inscriptionà la formation, nous vous indiqueronscomment saisir votre dossier pourla validation de vos prérequis et indiquervotre choix de date d’examen.Plus d’information sur les prérequiset les dates disponibles sur :www.boutique-certification-personnes.afnor.org

AUDITEUR ICA* QUALITÉ : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’ICA sous la référence QUAL-002

5 jours • 35 heures+ examen de certification ICA

CODE C0013

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Toute personne souhaitant certifier ses compétences d’auditeur et devenir auditeur ICA qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous permet de maîtriser et d'approfondir votre pratique de l'audit. À son issue, vous pourrez vous inscrire et passer l'examen pour obtenir la certification « auditeur ICA qualité ».

0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 mars • 12 - 16 juin 26 - 30 juin • 17 - 21 juil. • 11 - 15 sept. • 9 - 13 oct. 27 nov. - 1er déc. • 11 - 15 déc.Lyon : 3 - 7 avr. • 13 - 17 nov.Montpellier : 3 - 7 juil.

Prix 2017 (repas offerts)• Formation seule : 2 400 € HT• Formation avec examen ICA :

3 090 € HT

Compétences métiers • Réaliser un audit tierce partie

Intervenant• La formation est animée par un

formateur auditeur certifié ICA et qualifié par AFNOR Compétences

Les plus pédagogiques• Méthodes pédagogiques qui permettent

de favoriser et d’optimiser l’acquisition des connaissance selon le mode d’apprentissage de chaque participant

• Formation basée sur le partage des connaissances et les mises en pratique

• Nombreux exercices pédagogiques ludiques : jeux d’associations, quiz et QCM, jeux de réflexion, jeux d’enigmes, jeux de rôle (animation de réunion d’ouverture et de clôture…), situations d’audit

• Nombreux outils proposés : check-list pour auto-évaluation (réunion d’ouverture), exemples de fiche d’écart, rapport d’audit…

À savoir• Cette formation nécessite un

investissement personnel important de la part du stagiaire. De plus il est recommandé de connaître le fonctionnement d'un système qualité et de posséder une bonne maîtrise de la norme ISO 9001. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre la formation C0093 ou C9093, www.afnor.org/formation

Offert• Les normes ISO 9001, ISO 9000

et ISO 19011

Pour aller plus loin

• Préparer l’examen auditeur ICA, C1042 p. 6

• Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 35

• Cette formation fait partie du parcours, P0022 p. 6

La formation nécessite d’avoir réalisé les exercices transmis par mail avant la formation.Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre aux prérequis de la certification ICA. Les prérequis ICA sont disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org, auditeur ICA qualité.


I 7 www.afnor.org/formation Pour plus d’informations, contactez-nous au 01 41 62 76 22.

PE

RF

EC

TION

NE

ME

NT

5 jours • 35 heures+ examen de certification ICA • CODE C0731

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT QSE : RÉUSSIR VOS AUDITS

MULTI-REFERENTIELSFormation enregistrée par l’ICA sous le n° QSE / AU-001

• Toute personne amenée à réaliser des audits de système de management intégrés QSE

• Auditeur souhaitant faire reconnaître leurs compétences d’auditeur ICA QSE

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous apporte l’ensemble des méthodes et outils pour réaliser des audits de systèmes intégrés QSE.Vous aurez ainsi une pratique plus professionnelle et efficace de l’audit QSE.

0bjectifs

Pour suivre cette formation et passer l’examen ICA QSE, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org. La formation seule ne nécessite aucun prérequis.

• Auditeurs expérimentés souhaitant passer l’examen ICA QSE.

Qui est concerné ?

CONTENU

Confirmer les connaissances• Approfondir les connaissances de l’ISO 9000,

ISO 9001, ISO 14001 ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021

• Approfondissement des exigences des nouvelles normes ISO 9001, ISO 14001, et ISO 45001

Auditer les exigences « opérationnelles » des systèmes intégrés • Identifier les impacts de la réglementation

sur l’audit de système intégré• Préparation et réalisation des audits « terrain »

(sur la base de modes opératoires et de photos)• Rédaction des fiches d’écarts

• Conduite à tenir par l’auditeur vis-à-vis d’un écart réglementaire

Préparer les épreuves écrites de l’examen ICA QSE• Présentation et explication des différentes

épreuves

EXAMEN BLANC• S’exercer au QCM, à la rédaction des

constats d’audit, à la préparation de l’audit et à la réalisation de l’audit en temps limité

L’auditeur de système de management QSE tierce partie doit maîtriser tous les aspects des référentiels QSE et les nouvelles normes ISO 9001 v.2015 / ISO 14001 v. 2015 et ISO 45001 v.2017. Ce stage vous prépare au nouvel examen ICA QSE.

Dates et lieux 2017Paris : 28 - 31 août • 18 - 21 déc.


• 2 000 € HT

Les plus pédagogiques• Réalisation d’un examen blanc ICA QSE

pendant le stage• Réalisation d’audits sur photos et cas d’écoles

Important• La norme ISO 45001 est en cours

d’élaboration. Ce programme ainsi que l’examen de certification ICA QSE sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de l’avancement des travaux de normalisation

• Nous vous conseillons d’apporter vos normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, nous vous conseillons de vérifier que vous remplissez les prérequis de l’examen ICA QSE sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org avant de vous inscrire à cette formation.

PRÉPAREZ-VOUS À L’EXAMEN ICA QSE VERSION 2017

Prérequis

0bjectifs


Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 févr. • 20 - 24 mars 10 - 14 avr. • 26 - 30 juin • 28 août - 1er sept. 25 - 29 sept. • 23 - 27 oct. • 27 nov. - 1er déc. 18 - 22 déc.Lyon : 3 - 7 juil. • 23 - 27 oct. • 18 - 22 déc.


• Formation seule : 2 595 € HT• Formation avec examen ICA : 3 385 € HT

Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo• Les deux derniers jours de la formation

sont consacrés à la réalisation de véritables audits sur le cas d’école

• Exercices spécifiques sur l’identification et la rédaction des écarts d’audit



Offert• Les normes ISO 9001, ISO 14001,

ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021

CONTENU

COMPRENDRE LES PARTICULARITÉS D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QSE

CONNAÎTRE LES ENJEUX DE L’AUDIT QSE• Conditions de qualité et d’efficacité de l’audit• Les difficultés de l’audit intégré QSE• Audit des systèmes selon leur niveau d’intégration

PROGRAMMER LES AUDITS QSE

CONSTRUIRE LES OUTILS DE L’AUDITEUR AFIN DE RÉALISER DES AUDITS QSE EFFICACES• Le support d’audit : forme du document,

ce qu’il permet d’obtenir, ses limites, son utilisation au cours de l’audit…

• Le plan d’audit : objectifs du document, son utilisation avant, pendant et après l’audit…

PRÉPARER L’AUDIT• Prise de connaissance des documents de l’audité• Les différents types d’approche de l’audit

• Le guide d’audit QSE• Préparation du plan d’audit• Les pièges à éviter

RÉALISER L’AUDIT• Réunion d’ouverture, conduite des entretiens : le

questionnement, la reformulation, la prise de notes

DÉTECTER LES ÉCARTS ET FAIRE LA SYNTHÈSE DE L’AUDIT

EXAMEN DE CERTIFICATION• Vous pouvez choisir de passer l’examen

« Auditeur ICA QSE Intégré » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org


PE

RF

EC

TIO

NN

EM

EN

T



• 2 000 € HT

Les plus pédagogiques• Réalisation d’un examen blanc ICA QSE

pendant le stage• Réalisation d’audits sur photos et cas d’écoles



• Nous vous conseillons d’apporter vos normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 févr. • 20 - 24 mars 10 - 14 avr. • 26 - 30 juin • 28 août - 1er sept. 25 - 29 sept. • 23 - 27 oct. • 27 nov. - 1er déc. 18 - 22 déc.Lyon : 3 - 7 juil. • 23 - 27 oct. • 18 - 22 déc.



Les plus pédagogiques• Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo• Les deux derniers jours de la formation

sont consacrés à la réalisation de véritables audits sur le cas d’école

• Exercices spécifiques sur l’identification et la rédaction des écarts d’audit




ISO 45001, ISO 19011 et ISO 17021

0bjectifs• Toute personne ayant une connaissance de l’ISO 14001

qui souhaite devenir auditeur• Auditeurs débutants • Auditeurs souhaitant faire certifier leurs pratiques

Qui est concerné ?L’audit est un outil majeur de l’amélioration du Système de Management Environnemental ISO 14001. Il ne s’improvise pas et nécessite une approche méthodologique rigoureuse. Cette formation vous apporte l’ensemble des méthodes et outils pour réaliser des audits. Dans cette formation, vous pratiquerez concrètement les méthodes lors de nombreux exercices pour acquérir les compétences spécifiques des auditeurs.

• Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou par mail : [email protected]

• Sinon la formation seule ne nécessite aucun prérequis, cependant nous vous recommandons de connaître la norme ISO 14001.

Prérequis

CONTENU

Comprendre les particularités de l’audit environnement• Place de la réglementation dans l’audit du SME• Audits terrains

Préparer l’audit SME• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens

Clôturer l’audit• Réunion de clôture• Règles de rédaction des fiches d’écart• Formalisation du rapport d’audit (son contenu)


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA Environnement » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. L'examen à une durée de 3h30 composé d'un QCM d'une heure et 2h30 d'épreuve pratique.

5 jours • 35 heures+ examen de certification • CODE C0701

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE

AUDIT ISO 14001 : MAÎTRISER ET PRATIQUER LA MÉTHODE ET LES OUTILS D’AUDIT ENVIRONNEMENTCette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°E / AU-003

Dates et lieux 2017Paris : 19 - 23 juin • 16 - 20 oct. • 18 - 22 déc.



Intervenant• Cette formation est animée par un

Auditeur certifié ICA environnement

Les plus pédagogiques• Les deux derniers jours de la formation

sont consacrés à la réalisation d’audit sur un cas réel d’entreprise certifiée ISO 14001

• Plus d’une dizaine d’exercices pratiques pour mettre en application les différentes phases de l’audit

• Outils d’évaluation de l’auditeur

Offert • Les normes ISO 14001, ISO 19011,

ISO 17021• L’ouvrage Vade-mecum de l’auditeur

environnement

Auditeurs expérimentés souhaitant se préparer à l'examen ICAE.

Qui est concerné ?

CONTENU

Approfondir ses connaissances sur les exigences de la norme ISO 14001• Évaluation de ses

connaissances (réponse à un QCM)

• Approfondissement des exigences ISO 14001

• Particularités de la norme ISO 14001

Auditer les exigences « opérationnelles » de la norme ISO 14001 version 2015

Identifier les impacts de la réglementation sur l'audit du SME• Exigences de la norme

ISO 14001 en relation avec la réglementation

• Analyse des situations d'audit sur le terrain (d'après des photos d'ateliers)

• Préparation et réalisation des audits « terrain » (sur la base de modes opératoires et de photos)

• Rédaction des fiches d'écarts• Conduite à tenir par

l'auditeur vis-à-vis d'un écart réglementaire

Examen Blanc ICAE v.2015• S'exercer au QCM en temps

limité - Constats d'audit - Préparation de l'audit - Réalisation de l'audit

Appréhender les critères de qualification des auditeurs de SME

L'auditeur de système de management environnemental tierce partie doit maîtriser tous les aspects du référentiel ISO 14001 v.2015, et plus précisément les particularités environnementales (analyse environnementale, exigences légales, maîtrise opérationnelle, préparation et réponse aux situations d'urgences, indicateurs environnementaux…). Ce stage vous prépare au nouvel examen ICAE.

Dates et lieux 2017Paris : 26 - 27 juin • 28 - 29 août


• 1 310 € HT

Intervenant• Auditeurs certifiés ICA environnement

Les plus pédagogiques• Réalisation d'un examen blanc ICAE

pendant le stage• Réalisation d'audits sur photos

d'ateliers et de sites industriels

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, nous vous conseillons de vérifier que vous remplissez les prérequis de l’examen ICA environnement sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org avant de vous inscrire à cette formation.

PRÉPAREZ-VOUS À L'EXAMEN ICAE VERSION 2015

Prérequis

0bjectifs



PE

RF

EC

TION

NE

ME

NT


FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT ÉNERGIE : PRATIQUER

LA MÉTHODE SELON L'ISO 50001Cette formation est enregistrée par l’ICA sous le n° ENG / AU-001

Dates et lieux 2017Paris : 6 - 10 févr. • 26 - 30 juin • 16 - 20 oct. 27 nov. - 1er déc.

Prix 2017 (repas offerts)• Formation seule : 2 350 € HT• Formation avec examen ICA : 3 040 € HT

Intervenant• Auditeur certifié ICA ISO 50001

Les plus pédagogiques• Mise en situation constante• Les 4e et 5e jours entièrement consacrés

à la réalisation d'audits• Appropriation des outils indispensables

pour réaliser des audits• Exercices spécifiques sur l’identification

et la rédaction des constats d’audits

Offert• Les normes ISO 50001, ISO 19011• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation

• Futurs auditeurs de système de management de l'énergie• Toute personne même débutante ayant une connaissance

de l’ISO 50001 qui souhaite devenir auditeur ISO 50001

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les particularités de l’audit du Système de Management de l'Énergie• Comment auditer les particularités « énergie »

de la norme ISO 50001 ?• Place de la réglementation dans l’audit du

Système de Management de l'Énergie• Audits terrains et de la performance

énergétique

Initialiser l’audit SM Énergie• Rôle des acteurs de l’audit du SM Énergie• Objectifs de l’audit et programme d’audit

Préparer l’audit• Analyse des documents de l’audité• Préparation du guide d’entretien (points à auditer)• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens • Spécificités de l’audit énergie

Clôturer l’audit• Réunion de clôture et formalisation

du rapport d'audit• Règles de rédaction des fiches d'écart


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur ICA ISO 50001 » dans les 6 mois maximum après la fin de votre formation. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis et indiquer votre choix de date d’examen. Plus d’information sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

L’audit est un outil majeur de l’amélioration d’un système de management. Réaliser des audits nécessite de comprendre et de maîtriser les outils et des méthodes spécifiques. Cette formation vous permet de pratiquer concrètement la méthode d’audit sur la norme ISO 50001.

• Si vous souhaitez suivre cette formation pour passer l’examen ICA, vous devez répondre au prérequis de la certification ICA. Plus d’information sur les prérequis ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]

• Sinon la formation seule ne nécessite aucun prérequis

Prérequis

0bjectifs

Futurs auditeurs ISO 50001 ne possédant pas de diplôme dans le domaine de l’énergie nécessaire pour répondre aux prérequis de l’examen ICA énergie.

Qui est concerné ?

CONTENU

Présentation générale des connaissances et compétences exigées dans l’ISO 50003 pour les auditeurs de systèmes ISO 50001• Contenu de normes

ISO 50003 et ISO 17021-1

Connaissances générales sur l’énergie• Principes du SMÉ• Terminologie spécifique

à l’énergie

• Principes énergétiques élémentaires

• Exigences légales en matière d’énergie et autres exigences

Découvrir les connaissances spécifiques nécessaires à un auditeur de système ISO 50001• Indicateurs de performance

énergétique, consommation de référence, variables pertinentes et facteurs fixes

• Évaluation de la performance énergétique et statistiques élémentaires associées

• Systèmes énergétiques courants Par exemple : systèmes à vapeur, systèmes de réfrigération, systèmes motorisés, chauffage, etc.

• Actions d’amélioration de la performance énergétique

• Technologie d’amélioration de la performance énergétique

• Mesurage et vérification • Mesurage, surveillance

et analyse des données énergétiques

Cette formation est un des préalables pour répondre aux prérequis de certifications ICA énergie. Elle permet d’acquérir les compétences techniques sur 5 domaines clés de l’énergie que sont : systèmes énergétiques courants, des actions d’amélioration et de la technologie de la performance énergétique, du mesurage et vérification, surveillance et analyse des données énergétiques.

Dates et lieux 2017Paris : 25 - 27 janv. • 20 - 22 févr. • 19 - 21 avr. 7 - 9 juin • 6 - 8 sept. • 23 - 25 oct.


• 1 550 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices d’application• Mise en activités en groupe

et individuellement

Important • Cette formation doit être complétée par

une formation sur les techniques d’audit de système ISO 50001, code C1787 p. 10 pour répondre à l’ensemble des prérequis de l’examen ICA si vous n'êtes pas déjà un auditeur certifié

Offert • La norme ISO 50003

Cette formation est accessible aux futurs auditeurs ICA énergie ne possédant pas les diplômes et l'expérience requis par l'ICA. Nous vous invitons à vérifier vos prérequis auprès de l'ICA, [email protected] avant de vous inscrire.

ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES TECHNIQUES NÉCESSAIRES À L’AUDITEUR ISO 50001 SELON L’ISO 50003

Prérequis

0bjectifs



AU

DIT

EU

RS

ICA

Dates et lieux 2017Paris : 25 - 27 janv. • 20 - 22 févr. • 19 - 21 avr. 7 - 9 juin • 6 - 8 sept. • 23 - 25 oct.


• 1 550 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices d’application• Mise en activités en groupe

et individuellement

Important • Cette formation doit être complétée par

une formation sur les techniques d’audit de système ISO 50001, code C1787 p. 10 pour répondre à l’ensemble des prérequis de l’examen ICA si vous n'êtes pas déjà un auditeur certifié


AUDITEUR QUALITÉ ICA LABORATOIREDE BIOLOGIE MÉDICALE ISO 15189

5 jours • 35 heures+ examen de certification

CODE C1111

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 29 mai - 2 juin • 9 - 13 oct. • 4 - 8 déc.


• Formation avec attestation d'acquis de formation : 2 300 € HT

• Formation avec examen ICA : 2 970 € HT

Les plus pédagogiques• Cette formation est avant tout

pratique, les exercices en constituent l’ossature : plus de 60 % de temps leur est consacré

• Tout au long de la formation, les apports cognitifs seront mis en perspective lors de : › Mise en application des concepts sur la base d’exercices

› Jeux de rôle de mise en situation d’audit

› Temps dédiés d’échanges et de retours d’expériences

• Test de validation des connaissances à l’issue de la formation

Équivalence diplôme et labelCette formation et la réussite à l’examen ICA vous permettent d’accéder au Diplôme d’Université de Paris Descartes « Auditeur qualité en biologie médicale » et donne lieu à une dispense des enseignements correspondants (sur www.afnor.org/formation).

Toute personne ayant une bonne connaissance de la norme ISO 15189 et du fonctionnement d'un système qualité d’un laboratoire de biologie médicale : médecins ou pharmaciens biologistes, responsables qualité, techniciens de laboratoire médical, consultants, auditeurs souhaitant une formation référencée en vue de passer l’examen auditeur ICA 15189…

Qui est concerné ?

CONTENU

Revoir les bases relatives au système de management de la qualité• Réflexion autour des notions de base sur

l’approche processus et l’amélioration continue• Les principes du management de la qualité

Comprendre les concepts de base de l’audit • Examen des notions de base relatives

au processus d’audit

Faire une révision de l’ISO 15189• Les principaux points de la norme : finalité

de chaque paragraphe• Liens entre les différents paragraphes

Maîtriser la méthodologie d’audit• De la demande d’audit à la préparation

du plan d’audit › Le mandatement › L'analyse documentaire › Le plan d'audit

• Les activités d’audit sur site : de la réunion d’ouverture à la réunion de fermeture › Animer la réunion d'ouverture › Interviewer, observer, détecter › Formuler les constats d'audit › Réaliser la réunion de clôture

• La rédaction des constations d’audit et des conclusions › Le rapport d'audit

• Le suivi de l’audit

Être auditeur : qualification, rôle et déontologie• Les compétences de l’auditeur : acquisition

et amélioration• Les rôles et déontologie de l’auditeur

pour garantir l’objectivité du processus

Présenter l’examen ICA• Présentation des épreuves• Conseils personnalisés

EXAMEN DE CERTIFICATION • En option : examen de certification

de compétences de 3h30 indépendant de la formation « Auditeur ICA LBM biologiste ou système » (voir les prérequis et le programme sur http://www.boutique-certification-personnes.afnor.org/rubrique « Sectorielles » - « Laboratoires »)

Ce programme vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit selon l’ISO 19011. Vous mettrez en pratique des techniques d’audit avancées selon les exigences de la norme ISO 15189. Vous aurez ainsi une méthodologie et des outils efficaces contribuant à l’amélioration des démarches qualité de votre laboratoire pour réussir votre accréditation COFRAC.

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis


AU

DITE

UR

S ICA

AUDIT ISO 50001 : STAGE DE CONVERSION POUR AUDITEURS DÉJÀ CERTIFIÉS ICACette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°ENG / AU-002

0bjectifsCette formation permet de faire reconnaître vos compétences d’auditeurs de système de management de l’énergie au travers de la certification ICA.

Qui est concernéAuditeurs expérimentés et ayant déjà une certification de leurs compétences d’auditeurs.

PrérequisCette formation n’est accessible qu’aux auditeurs dont les prérequis seront validés par AFNOR Certification. Plus d’information sur les prérequis de certification ICA sur www.boutique-certification personnes.afnor.org ou [email protected]. La validation de vos prérequis se fera sur dossier après inscription à cette formation auprès d’AFNOR Compétences.

Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 févr. • 05 - 07 juil. • 23 - 25 oct.



Intervenant• Cette formation est animée par

un auditeur certifié ICA ISO 50001

Les plus pédagogiques• La majeure partie de la formation est

dédiée à des mises en situation issues de cas d’audits réels




Intervenant• Auditeur certifié ICA environnement

Les plus pédagogiques• La majeure partie de la formation

est dédiée à des mises en situation issues de cas concrets d’audit

AUDIT ISO 14001 : STAGE DE CONVERSION POUR AUDITEURS DÉJÀ CERTIFIÉS ICACette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°E / AU-002

0bjectifsCette formation vous permet de faire reconnaître vos compétences d’auditeur de système de management de la Santé et Sécurité au travail au travers de la certification ICA.

Qui est concernéAuditeurs expérimentés et ayant déjà une certification de leur compétences d’auditeurs.

PrérequisCette formation n’est accessible qu’aux auditeurs dont les prérequis seront validés par AFNOR Certification. Plus d’information sur les prérequis de certification ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]. La validation de vos prérequis se fera sur dossier après inscription à cette formation auprès d’AFNOR Compétences.

AUDIT SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL : STAGE DE CONVERSION POUR AUDITEUR DÉJÀ CERTIFIÉ ICACette formation est enregistrée par l’ICA sous le n° SST / AU - 001

0bjectifsCette formation vous permet de faire reconnaître vos compétences d’auditeur de système de management de la Santé et Sécurité au travail au travers de la certification ICA.

Qui est concernéAuditeurs expérimentés et ayant déjà une certification de leur compétences d’auditeurs.

PrérequisCette formation n’est accessible qu’aux auditeurs dont les prérequis seront validés par AFNOR Certification. Plus d’information sur les prérequis de certification ICA sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org ou [email protected]. La validation de vos prérequis se fera sur dossier après inscription à cette formation auprès d’AFNOR Compétences.

CONTENU• Appréhender le contexte général• Étudier les exigences de la norme ISO 50001• Connaître et comprendre les mesures et moyens de mesures utilisés• Quantifier les flux énergétiques et évaluer la pertinence sur les performances

énergétiques d’une installation• Connaître la méthode d’audit énergétique• EXAMEN de Certification

CONTENU• Découvrir la norme ISO 14001 • Rappel sur la norme ISO 17021• Étudier les exigences de l'ISO 14001• Réaliser l’analyse environnementale• Appréhender la réglementation

environnementale

• Découvrir les modalités de mise en œuvre du système de management environnemental

• Prendre en compte les activités de conception lors des audits ISO 14001

• EXAMEN de Certification

CONTENU• Appréhender le contexte du management de la santé et de la sécurité au travail• Étudier les exigences de l'ISO 45001 v.2017• Appréhender la réglementation santé sécurité au travail• EXAMEN de Certification

Dates et lieux 2017Paris : 4 - 6 sept. • 8 - 10 nov.



Les plus pédagogiques• La majeure partie de la formation

est dédiée à des mises en situation issues de cas concrets d’audit

3 jours • 21 heures


+ EXAMEN DE CERTIFICATION • CODE C0443



+ EXAMEN DE CERTIFICATION ICA • CODE C0415



+ EXAMEN DE CERTIFICATION ICA • CODE C0416


AU

DIT

EU

RS

ICA

DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ IRCA* Pour devenir auditeur / responsable d'audit IRCA, vous devez obligatoirement suivre une formation enregistrée par l’IRCA

Pour

quo

i ?Fo

rmat

ion

enre

gist

rée

par

Pré

requ

is

de la

form

atio

nV

ous

souh

aite

zE

xam

en *

Cod

eD

urée C0064 3 jours

p. 17C0015 2 jours

p. 14C1030 3 jours

p. 17C0021 3 jours

p. 17C0062 5 jours

p. 15

IRCA conversion

énergie

* L’examen se passe en fin de formation

IRCA conversion

SST

CQI / IRCA 18043

CQI / IRCA 17372

IRCA conversion

environnement

CQI / IRCA 18067

IRCA transition qualité ISO 9001:2015

Annexe SL

CQI / IRCA 1790717897

IRCA qualité lead

auditor

CQI / IRCA 17971

Connaître l’ISO 50001 et avoir déjà suivi une

formation IRCA (ou équivalente par

exemple ICA) de responsable d’audit

dans une autre discipline

Consulter les prérequis :

http://www.irca.org/en-gb/registration/Become-an-auditor/

(IRCA 1000)

Connaître l’ISO 14001:2015 et

avoir déjà suivi une formation IRCA

(ou équivalente par exemple ICA) de

responsable d’audit dans une autre

discipline

Être déjà auditeur (IRCA) qualité

(ISO 9001:2008)

Connaître l’ISO 9001:2015

et avoir déjà réalisé des audits

Connaître l’OHSAS 18001 et avoir déjà suivi une

formation IRCA (ou équivalente par

exemple ICA) de responsable d’audit

dans une autre discipline

DEVENIR AUDITEUR

QUALITÉ IRCA.(Voir les pré requis

ci-dessous)

MAINTENIR VOTRE RECONNAISSANCE D’AUDITEUR IRCA QUALITÉ AVEC LA

NOUVELLE VERSION DE L’ISO 9001 : 2015

ÉTENDRE VOTRE CHAMP

DE COMPÉTENCES ET DEVENIR

AUDITEUR *IRCA SST


DE COMPÉTENCES ET DEVENIR

AUDITEUR IRCA ENVIRONNEMENT


DE COMPÉTENCES ET DEVENIR AUDITEUR

IRCA ÉNERGIE


AUDITEUR IRCA QUALITÉ

AUDITEUR IRCA ISO 9001:2015


AUDITEUR IRCA SST


AUDITEUR IRCA ENVIRONNEMENT


AUDITEUR IRCA ÉNERGIE

Les licenciés IRCA du Groupe AFNOR France

www.afnor.org

Royaume-Uni www.afnor.co.uk

Allemagne www.gut-cert.de

Île Maurice www.afnor.mu

Maroc www.afnor.ma

Gabon www.ao.afnor.org

Portugal [email protected]

Tunisie www.tn.afnor.org

Malaisie www.afnor.com.my

AFNOR Compétences est approuvé comme ATP

(n°6017834 par CQI/IRCA) depuis juin 2016 et prend en charge le pilotage des formations enregistrées

IRCA pour l’ensemble des licenciés du Groupe AFNOR

depuis le 1er juin 2016

Mars 2016

Liban www.lb.afnor.org

Taiwan www.asia.org www.afnor.com.tw

Pologne www.bpic.eu

Hongrie www.qualiprod.hu

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.

Mexique [email protected]

AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 13

POUR ALLER LOIN

* Continuing Professional Development

X Auditeurs : perfectionnez les techniques d'audits et professionnalisez vos pratiques Code C0008 • 2 jours p. 35

X Perfectionnement de l’auditeur - savoir-être : augmentez votre valeur ajoutée Code C1048 • 2 jours - p. 35

Auditeur / Lead auditeur IRCA qualité qui souhaite faire reconnaître ses compétences d'auditeur IRCA sur la version 2015 de l'ISO 9001.

Qui est concerné ?

CONTENU

MODULE 1 : L’ANNEXE SL : HLS (HIGH LEVEL STRUCTURE) (1 JOUR)Quel but et comment utiliser l'annexe SL ?

En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de :• Expliquer les nouveaux termes et définitions• Comprendre le contexte de l'organisation • Comprendre comment un auditeur peut évaluer

la conformité à ces exigences : › Leadership › Planification › Support › Réalisation des activités opérationnelles › Performance › Évaluation

• La formation propose des illustrations avec des exemples d'éléments de preuve sur lesquels les auditeurs pourraient s’appuyer et comment ceux-ci pourraient être utilisées pour déterminer la conformité ou non-conformité

MODULE 2 : LES NOUVELLES EXIGENCES SPÉCIFIQUES – ISO 9001:2015 (1 JOUR)Les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 sont traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur. • Le domaine d’application et ses limites • Les parties intéressées • Les risques et opportunités - Quels impacts

de cette nouvelle approche ? • Leadership et management de la qualité :

› Un rôle précisé pour le top management › Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus • Le management des ressources, en particulier

des connaissances • Résultats et efficacité : comment ces notions

s’intègrent-t-elles dans la future norme ?• Revue de direction : prise en compte des

nouvelles exigences• Amélioration continue

MODULE 3 :

EXAMEN DE CERTIFICATIONL’examen est une épreuve écrite qui se déroule en 2 parties. • Première partie à la fin du Jour 1 :

10 questions sur l’ANNEXE SL - durée 45 mn

• Deuxième partie à la fin du Jour 2 : 3 questions sur l’ISO 9001 - durée 45 mn

Cette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs qualité au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS) mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées.

Cette formation ne nécessite pas de prérequis. Cependant les stagiaires doivent connaître l’ISO 9001:2008 et être déjà auditeur.

Prérequis

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.

** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

0bjectifs

2 jours • 16 heures** + examen de certification • CODE C0015


AUDITEUR IRCA* : STAGE DE TRANSITION POUR INTÉGRER LA VERSION 2015 DE L’ISO 9001Formation enregistrée sous la référence : 17907 et 17897

Dates et lieux 2017Paris : 16 - 17 janv. • 23 - 24 mars • 10 - 11 mai 6 - 7 juil. • 31 août - 01 sept. • 5 - 6 oct. 6 - 7 nov. • 30 nov - 1er déc.Lyon : 19 - 20 juin • 14 - 15 déc.Marseille : 31 août - 1er sept.


• Formation avec examen IRCA : 1 290 € HT

Intervenant• Cette formation est conçue et animée

par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA

Les plus pédagogiques• Apprentissage accéléré mixte avec

un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants

Offert• La norme ISO 9001 et l'annexe 2

de l'annexe SL

Important• Pour les auditeurs IRCA qualité,

cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001

AFNOR Compétences n°6017834


AU

DIT

EU

RS

IRC

A

Dates et lieux 2017Paris : 16 - 17 janv. • 23 - 24 mars • 10 - 11 mai 6 - 7 juil. • 31 août - 01 sept. • 5 - 6 oct. 6 - 7 nov. • 30 nov - 1er déc.Lyon : 19 - 20 juin • 14 - 15 déc.Marseille : 31 août - 1er sept.




par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA



Offert• La norme ISO 9001 et l'annexe 2

de l'annexe SL

Important• Pour les auditeurs IRCA qualité,

cette formation est obligatoire pour maintenir leur certification IRCA. Les auditeurs IRCA qualité ont jusqu’au 1er septembre 2018 pour faire valoir leur enregistrement sur la version 2015 de l’ISO 9001

AUDITEUR QUALITÉ IRCA* : DEVENIR AUDITEUR TIERCE PARTIEFormation enregistrée par l’IRCA – référence de certification 17971

5 jours • 40 heures**+ examen de certification

CODE C0062

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE

Toute personne souhaitant : devenir auditeur IRCA qualité, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie.

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation vous permet d'acquérir la méthodologie et les compétences nécessaires pour devenir responsable d'audit d'un système de management de la qualité (ISO 19011 et ISO 17021). Basée sur une pédagogie participative, elle propose un examen final, avec délivrance du certificat nécessaire à la qualification d’auditeur IRCA.

0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 mars • 15 - 19 mai 29 mai - 2 juin • 26 - 30 juin • 17 - 21 juil. 4 - 8 sept. • 16 - 20 oct. • 20 - 24 nov. • 11 - 15 déc.Lyon : 12 - 16 juin • 4 - 8 déc.Marseille : 9 - 13 oct.

Prix 2017 (repas offerts)• Formation avec examen IRCA :

2 400 € HT

Compétences métiers • Devenir responsable d’audit qualité

IRCA

Intervenant• Cette formation est conçue et

animée par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation



• Compréhension de l’audit des systèmes qualité, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur

À savoir• La formation est disponible en anglais


ISO 19011 et ISO 17021-3


• Cette formation fait partie du parcours P0021 p. 16

Important• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré

IRCA, si vous avez juste suivi une formation et disposez du certificat IRCA

• Pour devenir auditeur enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certifications

• Retrouvez les prérequis pour devenir auditeur IRCA sous www.irca.org (IRCA1000)

Disposer des connaissances suivantes :Système de management (SM)• Le cycle PDCA• Les principaux éléments d'un SM et les relations entre

les responsables de management, la politique, les objectifs, la planification, la mise en oeuvre, l'évaluation la revue et l'amélioration continue

Management de la qualité• Les concepts fondamentaux et les 7 principes

du management de la qualité • La relation entre management de la qualité

et la satisfaction client* ISO 9001 :Connaissance des exigences de l'ISO 9001 et des termes et définitions couramment utilisés relatifs au management de la qualité (ISO 9000).Audit : avoir déjà pratiqué des audits

CONTENU

Le contenu de ce stage remplit les conditions nécessaires pour la formation et la qualification d’auditeurs, ISO 19011 et ISO 17021, et inclut les sujets suivants :

LES CONCEPTS (1 JOUR)• Distinguer les notions de qualité, d'assurance

qualité et de management de la qualité• Comprendre le contexte et les évolutions

des normes de la série ISO 9000• Mesurer la place du management qualité et

du système d’audit dans l'économie moderne• Revue détaillée des exigences de l’ISO 19011

et l'ISO 17021• Maîtriser les différents types d'audit

et leurs méthodes

LA PRÉPARATION (1 JOUR)• Établir des programmes d’audits internes

et externes• Planifier et préparer un audit• Revue d'un manuel qualité• Construire un plan d'audit• Établir une check liste d'audit

LA RÉALISATION (2,5 JOURS)• Conduire un audit 1ière, 2nde et 3ièrce partie• Maîtriser les techniques d’investigation• Développer les compétences nécessaires pour

gérer des situations difficiles avec assurance

LA CONCLUSION (1 JOUR)• Restituer les résultats d’audit• Vérifier les actions correctives• Mettre en place des audits de suivi• Positionner l’audit comme outil d’amélioration

lors des revues de management• Inciter l’entreprise à s’améliorer et à satisfaire

les exigences de l’ISO 9001

L'ENREGISTREMENT IRCA (0,5 JOUR)• IRCA et enregistrement d’auditeur/

responsable d’audit IRCA


L’examen de certification est une épreuve qui se déroule sans document à l’exception de la norme ISO 9001:2015 non annotée, qui dure 2h et qui propose 4 parties :• Première partie :

5 questions sur la connaissance de l’ISO 9001 et la qualité

• Deuxième partie :4 questions sur l’ISO 9001 – la qualité – l’ISO 9000 – l’ISO 19011

• Troisième partie : 3 questions sur l’ISO 9001 et l’audit

• Quatrième partie : 3 questions sur l’analyse de situations d’audit

Cet examen se déroule sur table en salle de formation. * IRCA : International Register of Certificated Auditors.

** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

AFNOR Compétences n°6017834


AU

DITE

UR

S IRC

A

PrérequisDisposer des connaissances suivantes : • des systèmes de management (SM) :

le cycle PDCA, les éléments principaux d'un SM et la corrélation entre responsabilité de la direction, politique, objectifs, planification mise en oeuvre, mesure, revue et amélioration continue

• du SM environnemental (SME) : Amélioration de la performance environnementale, conformité réglementaire, atteinte des objectifs environnementaux

• des exigences de l’ISO 14001 et des termes et vocabulaire utilisés couramment dans un SME,

• avoir suivi une formation responsable d'audit/auditeur certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline

CONTENU

PLANIFIER ET MENER UN AUDIT ENVIRONNEMENTAL EN CONFORMITÉ AVEC LES LIGNES DIRECTRICES INTERNATIONALES (2 JOURS)

DÉVELOPPER DES ACTIVITÉS DE SUIVI D'AUDIT (0,5 JOUR)

L'ENREGISTREMENT ET LA CERTIFICATION DES AUDITEURS ET EXAMEN (0,5 JOUR)

EXAMEN DE CERTIFICATION• Épreuve écrite de 1h40.

Pour chacune des parties une note minimale est exigée. La note globale minimale exigée pour réussir l'examen est de 70 %, pour chacune des parties une note minimale est également exigée. L'examen est sans document - seule la norme ISO 14001 non annotée est autorisée

* IRCA : International Register of Certificated Auditors.** Durée conforme au cahier des charges IRCA.

CONTENU

FORMATION DIGITALEISO 9001 : comprendre

la norme Digital-learning Code C9093 / sur www.afnor.org/formation

FORMATION EN SALLE (5 JOURS)Auditeur qualité IRCA

• Maîtriser et approfondir la pratique de l’audit• Suivre la formation de référence enregistrée IRCA Contenu détaillé p. 15 / Code C0062

VOS AVANTAGES CLIENT « SPÉCIAL PARCOURS »

• Remise tarifaire de - 15 % (sur le montant total de votre parcours)

1

2

DEVENIR AUDITEUR IRCA* QUALITÉ

0bjectifs Dates et lieux 2017Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.


• 3 730 € HT - 15 % : 3 170 € HT

Les plus pédagogiques• Alternance de formations

en présentiel et à distance• Souplesse et diversité dans

le choix des dates de sessions

Nos stagiaires ont aimé• La pédagogie participative

et très dynamique avec de nombreuses mises en situation

• Les exemples concrets et pertinents• L’examen blanc au cours de

la formation

PARCOURS THÉMATIQUE7 jours • 49 heures

CODE P0021

Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA Qualité.

Qui est concerné ?Ce parcours vous permet de vous préparer à passer sereinement l’examen d’auditeur tierce partie IRCA Qualité. Au cours de ce parcours de formations, vous validez et approfondissez vos connaissances de la norme ISO 9001:2015, vous apprenez à conduire un audit système, vous maîtrisez toutes les étapes de l’audit et vous passez l’examen « auditeur IRCA qualité ».

Ce parcours ne nécessite aucun prérequis.

Prérequis

* IRCA : International Register of Certificated Auditors

Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA EMS, réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie EMS.

Qui est concerné ?Cette formation permet de devenir auditeur EMS IRCA, d’interpréter l'ISO 14001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie, de vérifier les actions correctives.

0bjectifs

3 jours • 24 heures**+ examen de certification • CODE C0064


AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence 18067

Dates et lieux 2017Paris : 6 - 8 juin • 2 - 4 oct. • 18 - 20 déc.Lyon : 27 - 29 nov.



Compétences métiers • Devenir auditeur environnement IRCA

Intervenant• Cette formation est conçue et animée par

des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA

Important• Formation disponible en anglais• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré

IRCA, si vous avez seulement suivi une formation et disposez du certificat IRCA.

• Pour devenir enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certification (cf. www.irca.org : IRCA 1000).

Offert• La norme ISO 14001

Programme détaillé disponible sur www.afnor.org/formation


AU

DIT

EU

RS

IRC

A

Dates et lieux 2017Paris : 6 - 8 juin • 2 - 4 oct. • 18 - 20 déc.Lyon : 27 - 29 nov.



Compétences métiers • Devenir auditeur environnement IRCA

Intervenant• Cette formation est conçue et animée par

des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA

Important• Formation disponible en anglais• Vous n’êtes pas un auditeur enregistré

IRCA, si vous avez seulement suivi une formation et disposez du certificat IRCA.

• Pour devenir enregistré IRCA vous devez candidater auprès de l’IRCA et répondre aux exigences de certification (cf. www.irca.org : IRCA 1000).




PrérequisDisposer des connaissances suivantes : • audit de systèmes de management (SM) • des principes et concepts de management SST :

le Cycle (PDCA) et les enjeux d'un SM de la santé et sécurité (SST)

• du management SST par l’identification de dangers, l’évaluation et le contrôle des risques et la conformité aux exigences juridiques et autres

• de la législation et des exigences SST au niveau national et local

• des termes et définitions de SST communément utilisés et présentés dans OHSAS 18001

Avoir déjà suivi une formation de responsable d'audit certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline.

CONTENU

MODULE 1 : LE RÉFÉRENTIEL OHSAS 18001

MODULE 2 : LE PROCESSUS D'AUDIT

MODULE 3 :

EXAMEN DE CERTIFICATION• L’examen est une épreuve écrite

qui dure 1h40. • Pour chacune des parties une note

minimale est exigée. • La note minimale exigée pour réussir

l'examen est de 70 %.• L'examen est sans document - seule la

norme OHSAS 18001 non annotée est autorisée

Toute personne souhaitant devenir auditeur IRCA OHSAS et réaliser des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie.

Qui est concerné ?Cette formation permet de devenir auditeur OHSAS IRCA, d’interpréter l'ISO 18001 et ses exigences, d’établir un programme d'audits internes et externes, de prévoir, réaliser et reporter des audits 1ière, 2nde et 3ièrce partie et de vérifier les actions correctives.

0bjectifs



3 jours • 24 heures**+ examen de certification • CODE C1030


AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT SST : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l’IRCA sous la référence 17372

Dates et lieux 2017Paris : 27 - 29 mars • 3 - 5 juil. • 20 - 22 nov.Lyon : 13 - 15 nov.



Compétences métiers • Devenir auditeur OHSAS IRCA


par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation

À savoir• Cette formation est disponible en anglais• Cette formation sera mise à jour avec

la sortie de l'ISO 45001. N'hésitez pas à contacter notre service commercial au 01 41 62 76 22

Dates et lieux 2017Paris : 6 - 8 mars • 10 - 12 juil. • 4 - 6 déc.Lyon : 11 - 13 oct.



Compétences visées • Devenir auditeur IRCA de système

de management de l’énergie


par des auditeurs IRCA, qualifiés par l’IRCA pour animer la formation



À savoir • Cette formation est disponible

en anglais


Auditeur de système de management souhaitant intégrer les éléments liés à l'énergie pour devenir auditeur de système de management de l’énergie.

Qui est concerné ?

PrérequisCe stage s'adresse à des personnes qui ont déjà réalisé des audits. De plus, ce stage requiert une certaine connaissance / expérience de l’ISO 50001. Il est demandé aux stagiaires d’avoir une connaissance des audits de système de management et avoir suivi une formation de responsable d’audit certifiée IRCA (ou équivalent) dans une autre discipline.

Par ailleurs les stagiaires doivent disposer de connaissance des principes et concepts de management de l’énergie suivants :• les principes de la combustion, le transfert

de chaleur et le flux d'énergie• les sources pertinentes de régulation de l'énergie,

les lignes directrices et les normes• les méthodes et technologies pour augmenter

l’efficience• les sources, coûts, tarifs, ordonnancement et unité

de mesure de l’énergie• les méthodes d'analyse de données

de la consommation d'énergie• les indicateurs de performance énergétique, le suivi

et la mesure du rendement• l'impact des processus organisationnels

et des équipements sur l'efficacité énergétique• la consommation d'électricité : moteurs, variateurs,

éclairage, ordinateurs

CONTENU

ISO 50001

Méthodologie de l’audit

Les systèmes de management de l’énergie

Planifier et mener un audit énergétique en conformité avec les lignes directrices internationales

Développer des activités de suivi d'audit

Auditer les exigences d'un système de management de l'énergie

Les systèmes de management intégré

L'enregistrement et la certification des auditeurs


• Examen écrit de 1h40• Pour chacune des parties une note

minimale est exigée.• La note minimale exigée pour réussir

l'examen est de 70 %. • L'examen est sans document - seule la

norme ISO 50001 non annotée est autorisée

Cette formation vous permet de comprendre et interpréter l'ISO 50001 et ses exigences, de maîtriser l'ensemble des types d'audit, de savoir établir un programme d'audits internes ou externes, d’être capable de vérifier les actions correctives et de remplir les exigences de formation pour réaliser des audits tierce partie.

0bjectifs

AUDITEUR IRCA* DE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE : STAGE DE CONVERSIONFormation enregistrée par l'IRCA sous la référence 18043




AU

DITE

UR

S IRC

A


Dates et lieux 2017Nantes : 16 - 19 mai • 21 - 24 nov.


• 2 730€ HT• Examen en ligne : 395 $ à régler

en CB sur plateforme Plexus

Les plus pédagogiques• Cette formation est centrée sur le

développement des candidats auditeurs • Recommandations, corrections,

discussions, échanges d’informations et apprentissages, évaluations de la performance et de la compréhension des candidats par les formateurs

• Examens en ligne, entretiens et évaluation continue par les formateurs

Important• Diffusion en langue française et en langue

allemande du module AATT (Aerospace Auditor Transition Training) concernant l’EN 9100

• Le programme AATT a été souhaité et validé par l’IAQG (International Aerospace Quality Group) afin de prendre en compte les exigences de l’EN 9100 dans le processus d’audit qualité. Ce module s’adresse aux auditeurs internes (AA, AEA et AIEA), aux équipes ayant en charge l’évolution du SMQ (Système de Management de la Qualité), aux auditeurs tierce partie non aéronautiques souhaitant devenir auditeurs sur ce secteur

4 jours • 28 heuresCODE C1372

Cette formation vous permet de réaliser des audits conformément aux règles de l’EN 9101, démontrer une compréhension de l’approche processus, de la norme EN 9100, des principes du management de la qualité.

0bjectifsTous professionnels des fonctions clés impliqués dans le système de management de la qualité : membres de l’équipe projet EN 9100 / Auditeurs responsables d’audit 1ère partie (interne), 2nde partie (fournisseur) et tierce partie (organisme de certification).

Qui est concerné ?

PrérequisAvoir passé les 2 examens en ligne et suivi les modules de formation en ligne (nous contacter pour les modalités d’inscription et de connexion à la plateforme) et avoir étudié au préalable les exigences du référentiel EN 9100.

AUDITEUR ATT (AEROSPACE AUDITOR TRANSITION TRAINING) - EN 9100 / 9101

En partenariat avec

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR)• Introduction• Passerelle entre les modules e-learning

et la formation présentielle• L’approche processus en pratique• Présentation de l’IAQG• Exigences de la norme EN 9100

MODULE 2 (1 JOUR)• Pré-audit et étape 1• Planning d’audit• Audit de la Direction• Audit des pilotes de processus

MODULE 3 (1 JOUR)• Audit des processus et piste d’audit• Conclusions, compte rendu, et recommandations

des auditeurs• Audit de surveillance /de re-certification/spécial

MODULE 4 (1 JOUR)

EXAMENS• EN 9100 / EN 9101 Connaissance (1,5h)• EN 9100/ EN 9101 Application (2h d’examen)• Soutenance d’un cas d’étude devant deux

évaluateurs (1h)

Pour réussir l’examen et obtenir leur qualification, les candidats doivent satisfaire à 2 évaluations :• un examen de connaissances : les

participants sont évalués sur la base de leur connaissance de normes applicables

• un examen d’application : les participants sont évalués sur la base de leur connaissance appliquée de l’EN 9100 durant toute la formation de 3 jours et au travers d’une interview durant le 4ème jour


Tous professionnels de l’encadrement désireux de devenir auditeur qualité interne dans le contexte EN 9100/9101 (Auditeurs internes / Directeur / responsable qualité, pilotes de processus…).

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappels sur l'approche processus

L'efficacité en aéronautique, spatial et défense• La stratégie de l’IAQG• Les différents types

d’indicateurs• Liste de questions sur les

objectifs et le choix des indicateurs

• Les outils et méthodes d’animation et d’amélioration des processus

Les liens entre EN 9100 et EN 9101 et l'efficacité• L'analyse des exigences des

normes sur l’efficacité d’un processus

• La définition de l’efficacité ; le support PEAR

L'approche risques et la prise en compte de toutes les exigences

L'organisation de l'audit• Le PDCA de l’audit,• La construction du plan

d’audit

La rédaction des constats• Le support NCR

La méthodologie de l'audit• L’analyse du processus• L’élaboration du plan d’audit• L’identification des principaux

risques et l’analyse de l’efficacité• Les exigences de la norme,

des clients, réglementaires, internes à intégrer

• La rédaction du questionnaire d’audit

Réalisation d’un audit

Préparation de la restitution

Suivi et critères pour valider les plans d’actions

Construction des plans d’actions individuels

Cette formation vous permet de savoir réaliser un audit d’efficacité du système de management construit selon l’EN 9100 pour dégager des axes d’amélioration.

Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 mars • 5 - 7 juil. • 18 - 20 oct.Nantes : 9 - 11 maiToulouse : 11 - 13 sept.


• 1 590 € HT

Les plus pédagogiques• Plusieurs mises en situations

et jeux de rôle• Élaboration d'un plan d'actions

individuel• QCM de fin de formation• Pendant la préparation de l’audit et

la réalisation de l’audit du processus du cas d’étude, l’animateur observe et note lespoints forts et les points à améliorer pour chaque stagiaire qu’il restituera en fin de formation

Une connaissance de la norme EN 9100 est indispensable.

AUDITEUR QUALITÉ EN 9100 : AUDITER SELON L’APPROCHE PROCESSUS

Prérequis

0bjectifs


AU

DIT

EU

RS

SEC

TOR

IELS

Dates et lieux 2017Nantes : 16 - 19 mai • 21 - 24 nov.


• 2 730€ HT• Examen en ligne : 395 $ à régler

en CB sur plateforme Plexus

Les plus pédagogiques• Cette formation est centrée sur le

développement des candidats auditeurs • Recommandations, corrections,

discussions, échanges d’informations et apprentissages, évaluations de la performance et de la compréhension des candidats par les formateurs

• Examens en ligne, entretiens et évaluation continue par les formateurs

Important• Diffusion en langue française et en langue

allemande du module AATT (Aerospace Auditor Transition Training) concernant l’EN 9100

• Le programme AATT a été souhaité et validé par l’IAQG (International Aerospace Quality Group) afin de prendre en compte les exigences de l’EN 9100 dans le processus d’audit qualité. Ce module s’adresse aux auditeurs internes (AA, AEA et AIEA), aux équipes ayant en charge l’évolution du SMQ (Système de Management de la Qualité), aux auditeurs tierce partie non aéronautiques souhaitant devenir auditeurs sur ce secteur

Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 mars • 5 - 7 juil. • 18 - 20 oct.Nantes : 9 - 11 maiToulouse : 11 - 13 sept.


• 1 590 € HT

Les plus pédagogiques• Plusieurs mises en situations

et jeux de rôle• Élaboration d'un plan d'actions

individuel• QCM de fin de formation• Pendant la préparation de l’audit et

la réalisation de l’audit du processus du cas d’étude, l’animateur observe et note lespoints forts et les points à améliorer pour chaque stagiaire qu’il restituera en fin de formation

X Auditeur système selon l’ISO/TS 16949 Cette formation vous permet d’acquérir la compétence d’auditeur système interne ISO/TS 16949, de comprendre l’approche processus, d’identifier les exigences applicables processus par processus, de mener un audit système selon les exigences de l’ISO/TS 16949 et d’évaluer la performance globale d’un SMQ. Code C1355 / 4 jours

X Lead auditeur - AIAG ISO/TS 16949 : pour les fournisseurs de l’automobile Cette formation vous permet decomprendre les exigences de l’ISO/TS 16949, d’assimiler les Core Tool, d’identifierv les liens avec les Principes de Management de la Qualité, de savoir appliquer les règles et le « Examplar Global Auditor Certification Handbook ». Code C1356 / 5 jours

X Qualification d’auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 - Cycle de vie du produit Cette formation vous permet de • Comprendre les exigences du VDA6.3 de P1 à P7• Savoir utiliser le questionnaire lors de la préparation de l’audit• Comprendre les règles de cotation et la cotation• Réaliser des audits pertinents Code C1357 / 3 jours

X Journée d’examen pour l’obtention de la certification d’auditeur de processus selon le VDA 6.3 Obtenir la certification d’auditeur de processus selon le VDA 6.3 attestée par la délivrance d'une carte d'auditeur délivrée par le VDA QMC. Code C1358 / 1 jours

X Auditeurs de processus de production habilités FIEV V2.0 Cette formation vous permet de connaître les exigences du référentiel FIEV V2.0, d’acquérir la maîtrise de l’audit de processus selon ce référentiel et d’obtenir l’habilitation d’auditeur de processus. Code C1360 / 3 jours

RETROUVEZ NOS FORMATIONS DEDIÉES

AUTOMOBILE

Stage agréé par la

En partenariat avec

En partenariat avec

En partenariat avec

En partenariat avec

En partenariat avec

AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 19

DEVENIR AUDITEUR DANS LE SECTEUR DES LABORATOIRES

X Auditeur qualité en biologie médicale de l’université paris descartes Option Audit en Anatomo CytoPathologie Formations métiers Diplômantes Code C1118 / 16 à 18 jours + 4 jours d’audit sur site

0bjectifs Cette formation développée conjointement par l’Université Paris Descartes et AFNOR Compétences vous apporte les incontournables pour vous professionnaliser dans la pratique de l’audit et valoriser vos compétences par l’obtention d’un Diplôme d’Université. A l’issue de cette formation, vous disposez d’une méthodologie et des techniques d’audit selon l’ISO 19011, vous savez réaliser un audit spécifique d’un Laboratoire de Biologie médicale ou d'ACP selon les exigences de l’ISO 15189 et vous disposez du panorama de toutes les spécialités de la Biologie médicale étudiées en audits métier. Cet enseignement vous permettra de maîtriser votre argumentaire lors de l'attribution pendant les écarts des audits internes ou externes. De plus, le diplôme universitaire obtenu devrait vous aider pour accéder aux fonctions d'Evaluateur Technique au Cofrac

X Audit interne ISO 15189 de laboratoire de biologie médicale Code C1107 / 3 jours

0bjectifs Ce programme de DPC vous permet d’appréhender la méthodologie d’audit interne selon l’ISO 15189 pour gagner en autonomie sur l’amélioration de votre système qualité en laboratoire de biologie médicale. Vous saurez ainsi formuler des constats d'audit exploitables par les audités.

X Audit qualité de laboratoire selon la norme ISO/CEI 17025 Code C0011 / 4 jours

0bjectifs Cette formation vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit selon la norme ISO/CEI 17025 pour vous préparer à l’accréditation. Apprenez à formuler des constats d'audit plus exploitables par les audités et alimentez votre démarche d'amélioration continue.

AUDIT POUR LES ORGANISMES D’INSPECTION

X Audit interne selon la norme ISO / CEI 17020 pour les organismes d’inspection Code C1226 / 4 jours

0bjectifs Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie de l'audit rigoureuse dans le respect de l'ISO 19011, de maîtriser le processus de réalisation d'un audit appliqué à la norme ISO/CEI 17020 et de savoir formuler des constats d'audit plus exploitables par les audités.

DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS DEDIÉES

En partenariat avec

LABORATOIRES - BIOLOGIE MÉDICALE - ORGANISMES D’INSPECTION


LEAD AUDITOR GESTION DE SERVICES INFORMATIQUES, DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ ISO 20000

Dates et lieux 2017Paris : 12 - 14 juin • 29 nov. - 1er déc. Bordeaux : 29 nov. • 1er déc.


• 1 300 € HT

Intervenant• Formation conçue et animée par un formateur

expérimenté ISO 22000, IFS, BRC

Les plus pédagogiques• 1/3 du temps de la formation est consacré

à la pratique d'audit appliquée à l’ISO 22000

AUDITEUR SÉCURITÉ DES ALIMENTS (BRC, IFS, ISO 22000) 3 jours • 21 heuresCODE C0357

0bjectifsCette formation vous permet de maîtriser la méthodologie d’audit pour pratiquer des audits internes dans le cadre d’un système de management de la sécurite des aliments selon la norme ISO 22000, les référentiels BRC et IFS.

Qui est concernéTous professionnels souhaitant maîtriser la méthode d'audit interne selon l'ISO 22000 : Auditeurs qualité / Responsables qualité / Correspondants qualité.

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis. Néanmoins il est recommandé de connaître l’ISO 22000, les référentiels BRC et IFS.

Offert• la norme ISO 19011, l'e-book « les fondamentaux de l'audit agroalimentaire »

Dates et lieux 20171re sessionMod. 1 : 18 - 19 maiMod. 2 et 3 : 6 - 8 juin

2e sessionMod. 1 : 16 - 17 oct.Mod. 2 et 3 : 8 - 10 nov.


• Formation avec examen LSTI : 3 192 € HT• Formation avec examen LSTI

+ Serious Game : 3 392 € HT

Important Apporter un curriculum vitae, une copie de vos diplômes et une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport). Lors du passage de l'examen la présentation d'une pièce d'identité sera demandée.

Les plus pédagogiques• Nombreux exercices, cas pratique, retour

d’expériences, QCM, jeux de rôle, boite à outils d'auditeur

0bjectifsCette formation vous permet de positionner vos audits systèmes de gestion de services en technologies de l'information, de maîtriser vos techniques et pratiques d’audits, de renforcer vos connaissances sur la norme ISO 20000-1 et de valoriser votre formation par un certificat de compétences lead auditor ISO 20000 délivré par LSTI.Module 1 (2 jours) : connaître la norme ISO 20000 et les techniques d’auditModule 2 (2 jours) : approfondir sa maîtrise de l’audit selon l’ISO 20000Module 3 (1 jour) : réviser, se préparer et passer l’examen LSTI

Qui est concernéTous professionnels assurant une mission d’Auditeurs, Responsables d'audit / Consultants en SI, Consultants ITIL / Directeurs / Responsables qualité /Directeurs / Responsables système d'information.

PrérequisCette formation nécessite une connaissance préalable de la norme ISO 20000 et un niveau Bac +2 ou 5 ans d’expérience en SMQ de SI

Offert• Les normes ISO 20000-1, ISO 19011, l'ouvrage « solutions pour développer l'entreprise

numérique » - Afnor Éditions, V. Iacolare

LEAD AUDITOR SÉCURITÉ DE L'INFORMATION, DEVENIR AUDITEUR CERTIFIÉ ISO 27001

Dates et lieux 2017Paris 1re session Module 1 : 22 - 24 mai / Module 2 : 26 - 27 juin2e session Module 1 : 9 - 11 oct. / Module 2 : 20 - 21 nov.


• Formation avec examen LSTI : 3 192 € HT• Formation avec examen LSTI

+ Serious Game : 3 392 € HT

Important Apporter un curriculum vitae, une copie de vos diplômes et une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport). Lors du passage de l'examen la présentation d'une pièce d'identité sera demandée.

Les plus pédagogiques• De nombreux exercices, jeux de rôle,

études de cas…• Préparation à l’examen de certification LSTI

0bjectifsCette formation vous permet de comprendre les exigences d’un SMSI conforme à l’ISO 27001:2013, de maîtriser les techniques d’audit et de valoriser votre formation par un certificat de compétences « Lead auditor ISO 27001 » délivré par LSTI.

Module 1 (3 jours) : connaître la norme ISO 27001 et les techniques d’audit

Modules 2 et 3 (2 jours) : approfondir sa maîtrise de l’audit avec des mises en situation ; examen de certification

Qui est concernéTous professionnels souhaitant faire valider ses compétences d’auditeurs de SMSI : Responsables de la Sécurité des Systèmes d’Information / Directeurs des Systèmes d’Information / Responsables qualité.

PrérequisCette formation nécessite une connaissance de la norme ISO 27001 et un niveau Bac+2 ou 5 ans d’expérience en SMQ de SI.

Offert• les normes ISO 27001 et ISO 17021





CODE C0122

CODE C0063


AU

DITE

UR

S SEC

TOR

IELS

VOTRE PROJET QUALITÉ EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE.

POURQUOI J’AI CHOISI L’ -ENTREPRISE…

Depuis 15 ans, nous faisons appel à AFNOR Compétences pour répondre à nos besoins et notre volonté de bénéficier

d’un regard externe professionnel sur notre système de management qualité, sur nos activités d’audit qualité, sur nos certifications et nos pratiques. Nous avons choisi AFNOR Compétences pour son positionnement en tant qu’organisme reconnu pour son expertise. Cette confiance préalable est confirmée à chaque intervention, pour lesquelles nous sommes sécurisés, particulièrement grâce au travail collaboratif et préparatoire mené avec l’expert professionnel qui interviendra. Quelle que soit la thématique abordée : audit qualité, BSC, indicateurs, dynamiser la démarche qualité… nous savons que la prestation sera toujours d’un niveau de qualité reconnu par les participants et dont la plus-value est systématiquement démontrée. Les échanges de bonnes pratiques, au-delà de notre réseau interne, nous permettent de faire évoluer nos procédés, nos réflexions, et sont immédiatement intégrées dans nos méthodes.

Jacques PETIT, Responsable du Pôle de Compétences ISO, BNP Paribas

SOLUTIONS SUR MESURE

SOLUTIONS CONSEIL

• Retrouvez l’ensemble de nos possibilités de personnalisation sur www.afnor.org/formation ou contactez-nous au 01 41 62 76 22 •

En avant-première, participez à la naissance de la première

communauté digitale des professionnels Qualité Sécurité

Environnement !

Ensemble, faisons bouger les lignes de la qualité !

22 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.

DEVENIR AUDITEUR Q/S/E/En INTERNE

/ Des formations certifiées, labellisées, diplômantes et nos partenaires associés

Certificat délivré par AFNOR Certification en conformité avec un référentiel métier élaboré et validé par des experts.

Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une évaluation réalisée au cours ou en fin de formation ou à l’issue d’un parcours.

Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit.

Thématique Auditeur Qualité interneAuditeur environnementinterne

Auditeur SST interne

Auditeur QSE interne

Auditeur de l’énergie interne

Vous souhaitez devenir

Réaliser des audits

qualité internes

et certifier vos

compétences

d’auditeur

Réaliser des

audits qualité

internes

Découvrir les

fondamentaux

de l’audit interne

environnement

Découvrir les

fondamentaux de

l’audit interne SST

Découvrir les

fondamentaux

de l’audit QSE

interne

Découvrir les

fondamentaux

de l’audit QSE

interne

Type de reconnaissance

CERTIFICATION AFNOR Certification

Attestation

d’acquis de

formation

Attestation

d’acquis de

formation

Attestation

d’acquis de

formation

CERTIFICATION AFNOR Certification

Attestation

d’acquis de

formation

Objectif de la formation

Maitriser le

processus d’un

audit

Acquérir les

compétences d’un

auditeur interne

Comprendre

l’essentiel de la

méthodologie

pour conduire

un audit qualité

interne

Comprendre

l’essentiel de la

méthodologie

pour conduire

un audit qualité

interne

Comprendre

l’essentiel de la

méthodologie

pour conduire un

audit SST interne

Comprendre

l’essentiel de la

méthodologie

pour conduire un

audit QSE interne

Comprendre

l’essentiel de la

méthodologie

pour conduire un

audit QSE interne

Code de la formation

C0003 p.25 (Voir également P0005)

C0001 p.26 C0745 p.29 C0722 p.29 C1086 p.30 C1906 p.31 (voir également P0024)

Durée de la formation

5 jours (durée

avec l’examen)

3 jours 3 jours 3 jours 3 jours 3 jours

Examen en fin de

formation

en fin de

formation

Autres formations à voir également

Auditeurs IRCA et

ICA (cf. p 5 et 13)

Auditeurs ICA

(Cf. p.5)

Auditeurs ICA

(Cf. p.5)

Auditeurs ICA

(Cf. p.5)

Auditeurs ICA

(Cf. p.5)

• Vous souhaitez devenir auditeur Qualité / Environnement / Santé sécurité au travail, QSE ou energie :

Thématique Qualité

Vous souhaitez Mettre à jour vos compétences d’auditeur qualité interne pour réaliser des audits qualité interne sur la version 2015

de l’ISO 9001

Type de reconnaissance CERTIFICATION AFNOR Certification

Objectif de la formation Intégrer les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures

Code de la formation C5018 p. 24

Durée de la formation 2 jours

Examen L’examen de certification se passe à la fin du dernier jour de formation

Autres formations Voir également les formations code C5030

• Vous êtes déjà auditeur et souhaitez intégrer les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 :

Thématique Auditeur seconde partie/ fournisseur

Vous souhaitez Auditer vos fournisseurs

Type de reconnaissance CERTIFICATION AFNOR Certification

Objectif de la formation Maitriser les spécificités de l’audit fournisseur

Code de la formation C0132 p.27

Durée de la formation 3 jours (durée avec l’examen)

Examen L’examen de certification se passe à la fin du dernier jour de formation

Autres formations Voir égalemant la formation : auditer à l’international code C1043 p.32

• Vous souhaitez réaliser des audits fournisseur :

Certificat délivré par AFNOR Compétences ATP (Approuved Training Partner n°6017834)


Qui est concerné ?

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : AUDITER LES NOUVEAUX CONCEPTS DE L’ISO 9001:2015• Étudier /examiner le contexte dans les audits

processus• Quelle analyse et comment lier le contexte /

les parties intéressées / les risques et opportunités et les décisions ?

• Quels enjeux doivent être pris en considération ? • Revue de la documentation exigée• Comment auditer la prise en compte

des parties intéressées• L’évaluation de la performance• La prise en compte des risques et opportunités• Audit des processus externalisés

MODULE 2 (1 JOUR) : NOUVELLE APPROCHE, NOUVELLES POSTURES ET INTÉGRATION ISO 9001 ET ISO 14001

Nouvelle approche de l’audit v.2015 : disposer d’un nouvel outil • Auditer un processus avec une approche différente • Introduire et prendre en compte la notion

d’opportunité dans l’audit

Nouvelles postures de l’auditeur• S’orienter « résultats » plutôt que « procédures »• Audit flash pour les audits produits / process

Comment anticiper un passage aux audits intégrés ISO 9001-ISO 14001 versions 2015 ?

MODULE 3 (OPTIONNEL) :


Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur qualité interne transition » :• Suite à votre inscription à la formation,

nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis.

L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM)

Prérequis

0bjectifs

2 jours • 14 heures + examen de certification • CODE C5018


Toute personne souhaitant intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 dans l’audit qualité interne : auditeur qualité interne, directeur qualité, responsable qualité / environnement.

Cette formation permet d’intégrer « l’auditabilité » des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015, et d’aborder les nouvelles postures d’un auditeur pour apporter une plus grande valeur ajoutée à l’audit interne.

Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org), sinon cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits qualité internes.

AUDITEURS INTERNES : INTÉGRER LES NOUVELLES EXIGENCES DE L'ISO 9001:2015 ET ADOPTER DE NOUVELLES POSTURESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQT-003

Dates et lieux 2017Paris : 30 - 31 janv. • 13 - 14 mars • 12 - 13 juin 4 - 5 juil. • 25 - 26 sept. • 11 - 12 déc.Lyon : 27 - 28 mars • 6 - 7 nov.


• Formation seule : 1 290 € HT• Formation avec examen

AFNOR Certification : 1 715 € HT

Les plus pédagogiques• Nombreux outils proposés: grille

de hiérarchisation des risques et opportunités, approche FFOR, grille d'évaluation de la performance

• Vous réalisez un plan d'audit version 2015• Mises en situation avec jeu de rôle :

audit d’un processus externalisé, audit de la revue documentaire, audit orienté « résultats »

• Remise du mémento de l'auditeur qualité v.2015

• Focus sur les bonnes postures de l'auditeur


• Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 35

Important • L'inscription à l'examen de certification

doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation

Les auditeurs souhaitant approfondir la notion de risques et opportunités dans l’audit selon l’ISO 9001:2015.

Qui est concerné ?

CONTENU

Risques et opportunités dans l’ISO 9001:2015• Les attentes de l’ISO 9001• Termes et définitions

Comprendre et auditer la démarche R/O (risques/opportunités)• Ou positionner les R/O

dans un plan d’audit ?• Quels sont les interlocuteurs

pour auditer les R/O

Identifier et évaluer les risques• Évaluer les R/O• Plan de réduction des risques

Intéger les risques dans les constatations d’audit et lors de la réunion clôture

• Repositionner les attentes en matières de risques et opportunités dans l’ISO 9001:2015

• Maîtriser la terminologie et les définitions liées aux risques et opportunités

• Intégrer l’analyse des risques et opportunités dans la méthodologie de l’audit

• Aider les auditeurs à prendre position sur les résultats des analyses de risques observés en audit

Dates et lieux 2017Paris : 8 mars • 10 juil. • 8 nov.Lyon : 19 mai • 8 nov.

Prix 2017 (repas offerts)• 650 € HT

Les plus pédagogiques• Stage très pratico-pratique avec

de nombreux exercices appliqués• Le stagiaire est mis en situation d'audit

pendant une grande partie de la formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.cependant le stagiaire doit être auditeur.

AUDITER LES RISQUES ET OPPORTUNITÉS

Prérequis

0bjectifs

1 jour • 7 heures CODE C5030


AU

DIT

QU

ALI

TÉ IN

TER

NE

Dates et lieux 2017Paris : 30 - 31 janv. • 13 - 14 mars • 12 - 13 juin 4 - 5 juil. • 25 - 26 sept. • 11 - 12 déc.Lyon : 27 - 28 mars • 6 - 7 nov.




Les plus pédagogiques• Nombreux outils proposés: grille

de hiérarchisation des risques et opportunités, approche FFOR, grille d'évaluation de la performance

• Vous réalisez un plan d'audit version 2015• Mises en situation avec jeu de rôle :

audit d’un processus externalisé, audit de la revue documentaire, audit orienté « résultats »

• Remise du mémento de l'auditeur qualité v.2015

• Focus sur les bonnes postures de l'auditeur


• Perfectionnement de l’auditeur, C0008 et C1048 p. 35

Important • L'inscription à l'examen de certification

doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation

Dates et lieux 2017Paris : 8 mars • 10 juil. • 8 nov.Lyon : 19 mai • 8 nov.

Prix 2017 (repas offerts)• 650 € HT

Les plus pédagogiques• Stage très pratico-pratique avec

de nombreux exercices appliqués• Le stagiaire est mis en situation d'audit

pendant une grande partie de la formation

Toute personne souhaitant réaliser des audits qualité internes et qui cherche une certification de compétences d’auditeur qualité interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : PROCESSUS ET POINTS CLÉSLe processus d'audit• Découvrir les fondamentaux de l'audit

(objectifs, vocabulaire...)• Identifier les différents acteurs de l'audit• Positionner l'audit dans l'entreprise• Évaluer l'efficacité du processus audit

Identifier les points clés du processus d’audit• Les objectifs de l’audit• Le déroulement et les différentes phases

› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur

• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

MODULE 2 (3 JOURS) : DE LA PRÉPARATION À LA CONCLUSION D'UN AUDITPréparer l’audit• Le mandatement : objectifs, référentiel

et champ de l’audit• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer• L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide

d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques

d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion

de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

MODULE 3 (0,5 JOUR) : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION • Apprendre à mener un entretien• Adapter son comportement en entretien• Maîtriser l'écoute active• Maîtriser les différents types de communication

MODULE 4 :


Vous pouvez choisir de passer l’examen « auditeur interne qualité » :• Le dernier jour de la formation• L’examen dure 1h et est un Questionnaire

à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE VARIÉE

• Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape

• PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation

• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit

• Mises en situation d'audit : le stagiaire est immergé dans un contexte d'audit qualité interne : il prépare et réalise 3 audits dans les conditions proches des situations d'audit terrain. À la fin des 3 simulation d'audit, chaque stagiaire repart avec son livret de bord de l'auditeur personnalisé et son plan d'actions individuel

Au travers d'une méthodologie rigoureuse et éprouvée cette formation vous permet de maîtriser les étapes pour réaliser un audit qualité efficace (préparation, réalisation (interview, prise de note) et conclusion (rédaction d'écarts et rapport). Vous travaillez pendant plus de 70 % du temps de la formation sur des cas réels : mises en situation, simulations d'audit et exercices. Vous abordez la notion de posture et de comportement de l'auditeur. Vous formulerez ainsi des constatations exploitables par les audités.

0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 27 janv. • 13 - 17 mars • 24 - 28 avr. 29 mai - 2 juin • 26 - 30 juin • 28 août - 1er sept. 18 - 22 sept. • 16 - 20 oct. • 20 - 24 nov. • 11 - 15 déc.Lyon : 15 - 19 mai • 27 nov. - 1er déc.Marseille : 13 - 17 nov.Montpellier : 2 - 6 oct.


• Formation seule : 2 200 € HT• Formation avec examen AFNOR

Certification : 2 625 € HT

Intervenants• Cette formation est conçue et animée

par des formateurs / auditeurs

Les plus pédagogiques• Méthodologie d’audit présentée

pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur

• Mises en application systématiques sur chacune des pratiques

• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur », jeux de rôle sur un cas d’entreprise : « pilot manager », exercices ludiques : jeux d’énigmes…

• Nombreuses mises en application progressives avec debriefing individuel du formateur

• 3 mises en situations d'audit

À savoir• Livret de bord personnalisé de

l'auditeur et grille d'auto-évaluation pour poursuivre après la formation la montée en compétences et l'amélioration continue

• Cette formation peut se dérouler en Intra entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise

Important• L'inscription à l'examen de

certification doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation

Offert• Mémento de l’auditeur • Les normes ISO 9001:2015 et ISO 19011


• Cette formation fait partie du parcours P0005 www.afnor.org/formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé de connaître l’ISO 9001. Si vous souhaitez passer l’examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org).

AUDITEUR QUALITÉ INTERNE : MAÎTRISER LA MÉTHODE ET LES OUTILS POUR CERTIFIER VOS COMPÉTENCESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence : QSE-AUIQ-001

4,5 jours • 32 heures+ examen de certification

CODE C0003

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


AU

DIT Q

UA

LITÉ IN

TER

NE

Toute personne souhaitant apprendre à réaliser un audit qualité interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les points clés du processus d’audit• Objectifs de l’audit• Déroulement et les différentes phases

› 7 séquences de l’audit › 10 pratiques de l’auditeur

• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

Préparer l’audit• Mandatement : objectifs, référentiel et champs

de l’audit• Analyse préliminaire de l’entité à auditer• Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide

d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques

d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion

de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions

correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

Examen de fin de formation (optionnel)

APPROCHE PÉDAGOGIQUE VARIÉE

• Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape

• PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation

• Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit

• Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus

Cette formation vous permet de comprendre l’essentiel de la méthodologie d’audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne. L’apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d’apprendre pas à pas toutes les étapes de l’audit de la préparation, à la réalisation et au suivi de l’audit.

0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 23 - 25 janv. • 20 - 22 fév. • 13 - 15 mars 3 - 5 avr. • 24 - 26 avr. • 29 - 31 mai • 12 - 14 juin 26 - 28 juin • 28 - 30 août • 18 - 20 sept • 2 - 4 oct 16 - 18 oct • 20 - 22 nov. • 11 - 13 décLyon : 30 janv - 1er févr • 20 - 22 mars 15 - 17 mai • 5 - 7 juil. • 25 - 27 sept. • 27 - 29 nov.Lille : 12 - 14 juinMarseille : 13 - 15 nov.Montpellier : 2 - 4 oct.Nantes : 12 - 14 juin


• Formation seule : 1 690 € HT• Formation avec attestation d'acquis

de formation : 1 890 € HT




• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur »,

• Jeu de rôle sur un cas d’entreprise : « Pilot manager », exercices ludiques : jeu d’énigmes…

À savoir• Cette formation peut se dérouler en

Intra-entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise

Offert • Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015


• Auditeur qualite interne : disposer de la méthode et des bonnes postures, C0003 p. 25

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001:2015.

AUDIT QUALITÉ INTERNE : MAÎTRISER LES MÉTHODES ET LES OUTILS



AU

DIT

QU

ALI

TÉ IN

TER

NE

Dates et lieux 2017Paris : 23 - 25 janv. • 20 - 22 fév. • 13 - 15 mars 3 - 5 avr. • 24 - 26 avr. • 29 - 31 mai • 12 - 14 juin 26 - 28 juin • 28 - 30 août • 18 - 20 sept • 2 - 4 oct 16 - 18 oct • 20 - 22 nov. • 11 - 13 décLyon : 30 janv - 1er févr • 20 - 22 mars 15 - 17 mai • 5 - 7 juil. • 25 - 27 sept. • 27 - 29 nov.Lille : 12 - 14 juinMarseille : 13 - 15 nov.Montpellier : 2 - 4 oct.Nantes : 12 - 14 juin







• Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur »,

• Jeu de rôle sur un cas d’entreprise : « Pilot manager », exercices ludiques : jeu d’énigmes…

À savoir• Cette formation peut se dérouler en

Intra-entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise

Offert • Mémento de l’auditeur • La norme ISO 9001:2015


• Auditeur qualite interne : disposer de la méthode et des bonnes postures, C0003 p. 25

AUDIT QUALITÉ FOURNISSEUR : MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR POUR ÉVALUER LEURS PERFORMANCESFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUFQ-002

0bjectifsToute personne souhaitant réaliser des audits fournisseurs : auditeur / responsable et techniciens qualité / responsable qualité fournisseur / Responsable achats, acheteurs…

Qui est concerné ?

Cette formation vous permet de maîtriser les spécificités de l’audit fournisseur, enjeu majeur pour les entreprises. Vous replacez l’audit dans le processus achats et identifiez les risques liés à la relation client-fournisseur.

Si vous souhaitez suivre cette formation et passer l’examen vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org). Cependant cette formation s’adresse à des personnes qui ont une connaissance de l’ISO 9001.

Prérequis

Dates et lieux 2017Paris : 30 janv. - 1er févr. • 6 - 8 mars • 19 - 21 juin 10 - 12 juil. • 29 - 31 août • 13 - 15 nov. • 11 - 13 déc. Lyon : 9 - 11 mai




Intervenant• La formation est animée par des

formateurs expérimentés dans l'audit des fournisseurs

Les plus pédagogiquesCette formation privilégie une approche ludique avec jeux d’énigmes, d’association, de mime, des séquences vidéo ainsi que des jeux de rôle. Chaque jeu de rôle propose des debriefs, avec des axes de progrès individualisés. Les stagiaires repartent avec : • un mini guide de questions pertinentes

à poser • une grille d’auto évaluation « SAMI » • un modèle de guide d’entretien

et rapport d’audit

Important• L'inscription à l'examen de certification

doit se faire au minimum 15 jours avant la session de formation.

CONTENU

LE CONTEXTE• Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs• Maîtriser les définitions et les objectifs• Connaître les différents types d’audit et ce qui

les déclenche• Positionner l’audit dans l’évaluation du

fournisseur et au regard de l’ISO 9001:2015• Prendre en compte des risques liés au

fournisseur dans le processus de référencement• Savoir qui auditer, pourquoi, à quelle fréquence,

comment et pendant combien de temps

LES SPÉCIFICITÉS DE L’AUDIT FOURNISSEUR• Mandater un audit• Récolter les informations nécessaires pour

analyser l’entité à auditer• Élaborer le plan d’audit et le guide d’entretien pour

mesurer conformité, efficacité et évaluer la performance• Réaliser un échantillonnage • Conduire les réunions d'ouverture et de clôture• Synthétiser et formuler des constatations• Suivre les actions à entreprendre par le fournisseur

LE COMPORTEMENT ET LA DÉONTOLOGIE• Connaître les règles de savoir-être• Favoriser les relations mutuellement bénéfiques• Appréhender la culture et la langue pour

les audits à l’étranger• Mener des réunions dans des contextes particuliers• Maîtriser les techniques de communication• Découvrir les principaux écueils à éviter

MODULE 3 (OPTIONNEL)


Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur seconde partie / fournisseur » en fin d'après midi du dernier jour de la formation.

Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier pour la validation de vos prérequis.

L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM) voir www.boutique-certification-personnes.afnor.org

LES STAGIAIRES ONT AIMÉ…

+ le dynamisme de la formation avec de nombreuses mises en situation

+ les outils pratiques mis à leur disposition+ les exemples concrets et pertinents qui illustrent la formation+ le jeu de rôle et surtout le retour de l’animatrice

TÉMOIGNAGE

3 jours • 21 heures + examen de certification

CODE C0132

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE


AU

DIT Q

UA

LITÉ IN

TER

NE

C9001

C9003

AUDITEUR QUALITE INTERNE : DIGITAL LEARNINGFormation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence QSE-AUIQ-D001

Toute personne souhaitant devenir auditeur qualité interne.

Qui est concerné ?

Prérequis

100% Digital learning : cette formation vous permet de comprendre la méthodologie d'audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne, et de réaliser des mises en situation pour pratiquer l'audit qualité interne.

0bjectifs Dates et lieux 2017ParisC9001 : 16 oct. - 7 nov.C9003 : 16 oct. - 9 nov.

LyonC9001 : 29 mai - 20 juinC9003 : 29 mai - 22 juin


• Formation seule C9001 : 1 690 € HT C9003 : 2 200 € HT• Formation C9003 avec examen


Intervenant• La formation est animée

par des auditeurs

Les plus pédagogiques• Avancer à votre rythme• Disposer de la méthodologie d'audit

pas à pas• Mises en situation en présentiel pour

être au plus près de la réalité.

Important• L'inscription à l'examen de

certification doit se faire au minimum 15 jours avant la date de l'examen

Offert• Mémento de l'auditeur• La norme ISO 9001


• Perfectionnement d’auditeur, C0008 et C1048 p. 35

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.afnor.org/formations

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est reconmmandé de connaître l'ISO 9001. Si vous souhaitez passer l'examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org)

• Plan d’audit• Guide d’entretien• Réunion ouverture• Réunion clôture• Interview• Rédaction

du rapport

• Apprendre à mener un entretien

• Maîtrise l'écoute active

• Maîtriser les différents types de communication

• Posture de l’auditeur

• Vous pouvez choisir de passer l'examen "auditeur interne qualité", le dernier jour de la formation C9003.

• L'examen dure 1 heure et est un questionnaire à choix multiples.

MODULE 2 : MÉTHODE ET OUTILS

MODULE 3 : PRÉPARER ET RÉALISER UN AUDIT

> Webinaire> Webconference> Video> Quizz> Exercices

> Pilot Manager : système de management de la qualité "dématérialisé"

EXAMEN

MO

NT

ÉE

EN

CO

MP

ÉT

EN

CE

S

TEMPS

• Les fondamentaux de l’audit : identifier les acteurs, et les différentes phases de l'audit

• Les acteurs• Le processus

d’audit

MODULE 1 : LES CONCEPTS DE L’AUDIT

> Webinaire> Webconference> Exercices

CODE C9001 : 3 JOURS RÉPARTIS EN DISTANCIEL ET PRÉSENTIEL

CODE C9003 : 4,5 JOURS RÉPARTIS EN DISTANCIEL ET PRÉSENTIEL + EXAMEN (OPTION)

FORMATION MÉTIER

CERTIFIANTE DIGITALE

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Expérimentation : mises en situation

d'audit

C9001 : 1 jourC9003 : 2,5 jours

C9003

CertificationConnaissanceFondamentaux

DistancielPrésentielDURÉE


AU

DIT

QU

ALI

TÉ IN

TER

NE

Futurs auditeurs interne environnement débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 14001.

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappel des exigences de la norme ISO 14001• La HLS (High Level Structure)• Les principes de la norme ISO 14001• Les exigences de la norme sur l’audit interne

Identifier les objectifs et les acteurs de l’audit interne • Place de l’audit dans le SME • Les acteurs de l’audit • Les nombreuses vertus de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit • Qualification des auditeurs

Initialiser l’audit • Le programme des audits • Le choix des auditeurs

Préparer l’audit • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretien et du plan d’audit

Réaliser l’audit • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit • Entretiens avec les audités : communication,

écueils à éviter • Prise de notes, recueil des preuves : signaler

les écarts en temps réel

Clôturer l’audit • Réunion de clôture • Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit • Formulation des écarts


• ISO 14001 : découvrir les exigences de la norme version 2015, C0744 p. 262

• Audit environnement ISO 14001 : maîtriser et pratiquer la méthode et les outils, C0701 p. 9

Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit interne environnement en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.

Dates et lieux 2017Paris : 28 - 30 juin • 6 - 8 déc.Lyon : 28 - 30 juinMarseille : 6 - 8 déc.




Les plus pédagogiques• Audits sur cas d’école en fil rouge

de la formation • Illustration de la méthode d’audit via la vidéo

« 25 minutes dans la vie d’un auditeur »• En option, vous pouvez choisir de tester

votre bonne appropriation de cette formation en passant un QCM. Votre réussite sera ainsi valoriser par une attestation d’acquis de la formation

Offert • La norme ISO 14001• Dès votre inscription, nous vous offrons

un e-book « Découvrir les fondamentaux d'un SME » qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


AUDIT INTERNE ISO 14001 : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT INTERNE

Prérequis

0bjectifs


• Toute personne amenées à réaliser ou à planifier des audits Santé-Sécurité au Travail

• Auditeurs débutants ayant déjà une connaissance préalable de la norme ISO 45001

Qui est concerné ?

CONTENU

Identifier les spécificités des audits du système de management de la sécurité et leur synergie avec les autres types d’audit de système de management• Principaux éléments d’un

programme d’audit commun aux trois systèmes de management (ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001)

• Liens entre la norme ISO 45001 et le cadre réglementaire français (Code du Travail)

Initialiser l’audit d’un Système ISO 45001• Déclenchement de l’audit• Contenu d’un programme

d’audit• Information des audités

Préparer l’audit en amont• Analyse des documents

de l’audité• Préparation du guide

d’entretien• Formalisation du plan d’audit

Réaliser l’audit et identifier les particularités d’un audit Sécurité• Réunion d’ouverture• Conduite des entretiens

• Recueil des preuves d’audit• Management de la relation

auditeur / audités• Spécificités de l’audit Santé-

Sécurité au Travail

Clôturer l’audit et rédiger le rapport• Analyse des informations

recueillies au cours de l’audit• Rédaction des fiches d’écart• Réunion de clôture• Contenu du rapport d’audit• Suivi des écarts détectés

Cette formation vous permet d’acquérir une pratique professionnelle de l’audit ISO 45001. Vous développerez une meilleure efficacité pendant l’audit et du temps de préparation. Vous conduirez l’audit par une écoute active de l’audité et une stratégie de questionnement plus performante. Vos conclusions d’audits seront ainsi plus pertinentes et feront progresser l’audité.

Dates et lieux 2017Paris : 5 - 7 juil. • 29 nov. - 1er déc.





d’élaboration. Ce programme est donc susceptible d’évoluer en fonction de l’avancée des travaux de normalisation

Les plus pédagogiques• Étude du cas sert de fil rouge pour

la réalisation des mises en activité • Des audits sont réalisés sur le cas

le 3e jour, ce qui permet l’utilisation concrètes des méthodes et outils étudiés préalablement

• Utilisation d’outils spécifiques opérationnels et réutilisables par exemple : support d’audit, plan d’audit, fiche de suivi des écarts


Cette formation ne nécessite aucun prérequis, cependant une connaissance préalable de l’ISO 45001 est recommandée.

AUDIT SANTÉ-SÉCURITÉ AU TRAVAIL : APPROPRIEZ-VOUS LA MÉTHODE ET LES OUTILS

Prérequis

0bjectifs


En partenariat avec


AU

DIT Q

UA

LITÉ IN

TER

NE


FORMATION MÉTIER CERTIFIANTEAUDIT INTERNE QSE : MAÎTRISER

LA MÉTHODE D’AUDIT SELON LES 3 RÉFÉRENTIELS INTÉGRÉS

Futurs auditeurs QSE interne débutants souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance des 3 normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.

Qui est concerné ?

Prérequis

Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit QSE en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Si vous souhaitez passer l’examen de certification, vous devez répondre aux prérequis AFNOR certification. Plus d’information sur les prérequis sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

Dates et lieux 2017Paris : 24 - 26 avr. • 26 - 28 juin • 9 - 11 oct. 5 - 7 déc.




Les plus pédagogiques• Audit sur cas d’école en fil rouge

de la formation • Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo• Utilisation d’outils spécifiques

et opérationnels pour auditer

Important• L’examen AFNOR Certification est

organisé de 15h à 16h/16h30 le 3e jour de la formation


et OHSAS 18001

CONTENU

RAPPEL DES EXIGENCES DES NORMES

COMPRENDRE LES PARTICULARITÉS D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ QSE • Prendre en compte un référentiel unique

IDENTIFIER LES OBJECTIFS ET LES ACTEURS DE L’AUDIT INTERNE• Les quatre étapes de l’audit • Qualification des auditeurs

INITIALISER L’AUDIT • Le programme des audits• Le choix des auditeurs

PRÉPARER L’AUDIT • Demande de documents, délais • Analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretiens

et du plan d’audit

RÉALISER L’AUDIT • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit• Entretiens avec les audités : • Recueil des preuves : sgnaler les écarts

en temps réel

CLÔTURER L’AUDIT • Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit

EXAMEN DE CERTIFICATION• Vous pouvez choisir de passer l’examen

« Auditeur interne QSE » à la fin de votre formation. L’examen est un QCM qui dure 1h. Suite à votre inscription à la formation, nous vous indiquerons comment saisir votre dossier de candidature en ligne pour la validation de vos prérequis et de certification. Plus d’informations sur les prérequis et les dates disponibles sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org

EN AVANT-PREMIÈRE,

PARTICIPEZ À LA NAISSANCE DE LA PREMIÈRE COMMUNAUTÉ DIGITALE DES PROFESSIONNELS QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT !

Prêt à devenir béta-testeur ?En trente secondes, rejoignez-nous !

Ensemble, faisons bouger les lignes de la qualité !


AU

DIT

QU

ALI

TÉ IN

TER

NE

Dates et lieux 2017Paris : 24 - 26 avr. • 26 - 28 juin • 9 - 11 oct. 5 - 7 déc.





de la formation • Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo• Utilisation d’outils spécifiques

et opérationnels pour auditer

Important• L’examen AFNOR Certification est

organisé de 15h à 16h/16h30 le 3e jour de la formation


et OHSAS 18001

RÉFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE : CE QUI CHANGE

AFNOR Compétences est le premier organisme de formation français disposant de formations d’auditeurs ICA et IRCA et experts en efficacité énergétique

enregistrées à l’inventaire national et éligibles au CPF !

Ce nouveau dispositif devrait faciliter l’accès à la formation. Qu’en est-il vraiment ?

// FACILITER L’ACCÈS À LA FORMATION POUR LES SALARIÉS OU DEMANDEURS D’EMPLOI

Cette réforme concerne les entrepreneurs, les salariés et les demandeurs d’emploi.

Grâce à elle, les TPE accèdent plus facilement aux financements de leurs organismes de cotisation. Les salariés, quant à eux, cumulent le solde de leurs compteurs DIF et CPF et sont assurés de suivre une formation au moins une fois tous les 6 ans.

// RENDRE LE SALARIÉ ACTEUR DE SA FORMATION PAR SON COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF)

Le CPF met fin au DIF. Il est utilisé à l’initiative du salarié.

Il peut être mobilisé pour suivre une formation qualifiante ou certifiante inscrite sur une liste consultable : www.moncompteformation.gouv.fr. Par ailleurs, toutes les formations sont éligibles au plan de formation.

// DES NOUVEAUTÉS EN MATIÈRE DE FINANCEMENT DE LA FORMATION

Une capacité directe d’achat de formation avec le soutien d’un tiers payant.

Des nouvelles missions pour les OPCA et de nouveaux montages d’ingénierie financière.

Futur auditeur énergie interne débutant souhaitant s’initier à la méthode d’audit et ayant déjà une connaissance de la norme ISO 50001.

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappel des exigences de la norme ISO 50001• Les différences et les points commun

avec les autres normes ISO 9001, ISO 14001

Identifier les objectifs et les acteurs de l’audit interne• Place de l’audit dans le SMÉ et les acteurs

de l’audit • Les nombreuses vertus de l’audit interne • Les quatre étapes de l’audit et la qualification

des auditeurs

Initialiser et Préparer l’audit interne• Le programme des audits et le choix des auditeurs • Demande de documents, délais

et analyse des documents de l’audité • Préparation du guide d’entretiens

et du plan d’audit

Réaliser l’audit • Réunion d’ouverture : introduction de l’audit• Entretiens avec les audités : communication,

écueils à éviter • Prise de notes, recueil des preuves : signaler

les écarts en temps réel

Clôturer l’audit • Réunion de clôture• Rédaction des fiches d’écarts et du rapport d’audit• Formulation des écarts

Cette formation permet aux auditeurs internes de découvrir les fondamentaux de l’audit ISO 50001 en termes de méthodes et d’approche afin de se les approprier.

Dates et lieux 2017Paris : 14 - 16 juin • 13 - 15 nov.


• Formation seule : 1 620 € HT• Formation avec attestation d’acquis

de formation : 1 820 €


de la formation

Offert • La norme ISO 50001• Dès votre inscription, nous vous

offrons un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation


• ISO 50001, Découvrez les exigences de la norme, C1791, disponible sur www.afnor.org/formation

• Audit Énergie : pratiquez la méthode selon l'ISO 50001, C1787 p. 10


AUDIT INTERNE ISO 50001 : MAÎTRISER LA MÉTHODE D’AUDIT SELON L’ISO 50001

Prérequis

0bjectifs



AU

DIT Q

UA

LITÉ IN

TER

NE

DÉCOUVRIR NOS CATALOGUES 2017

PERFECTIONNEMENTVOUS ÊTES DEJA AUDITEUR ET SOUHAITEZ VOUS PERFECTIONNER

ET POURSUIVRE VOTRE MONTEE EN COMPETENCES ?

Thématique Audit de performance

Auditeur à l'international

Perfectionement de l'auditeur

Perfectionement et savoir-être de l'auditeur

Vous souhaitez Passer des audits de

conformité à des audit

de performance

Auditer à

l’international

Perfectionner vos

techniques d’audit

Travailler sur le savoir

être de l’auditeur

Pré requis Aucun Aucun Aucun Aucun

Objectif de la formation

Maitriser les

spécificités de l’audit

de performance

Intégrer les notions

interculturelles dans

l’audit et pratiquer en

anglais

Evaluer la maturité et

la performance des

processus

Travailler les aspects

« savoir-être » de

l’auditeur et adopter

votre comportement

Disposer de son «

profil d’auditeur »

Code de la formation

C1238 p.33 C1043 p.34 C0008 p.35 C1048 p.35 P0024 sur afnor.org/formation

Durée de la formation

3 jours 3 jours 2 jours et 3 jours 3 jours

2017

u Performance énergétique industrielle

u Ingénierie industrielle : production et maintenance

u Environnement – Prévention des risques

u Métrologie fondamentale et appliquée

u Performance énergétique du bâtiment

u BIM - Réseaux, bâtiments et territoires intelligents

u Prévention des risques professionnels

u Réglementation et ingénierie

u Immobilier et gestion de patrimoine

INDUSTRIE/ÉNERGIE/CONSTRUCTION

TECHNIQUESCERTIFICATIONS&

DE

FORMATIONSCOMPETENCES

www.afnor.org/formationTél. : 01 41 62 76 22 Fax : 01 49 17 92 80

[email protected]

2017

AF

NO

R C

omp

éten

ces

– SA

S au

cap

ital d

e 10

00

0 0

00

€ •

RC

S B

obig

ny B

438

096

034

• C

ode

K16

100

62 •

Imp

rimé

à l’i

mp

rimer

ie d

e C

omp

ièg

ne

par

pro

céd

é C

TP s

ur p

apie

r P

EF

C

FOR

MA

TIO

NS

ET C

ER

TIFI

CA

TIO

NS

DE

CO

MPÉ

TEN

CES

TEC

HN

IQU

ES

7J/7 – 24H/24Toute notre o� re 2017 en quelques clics sur www.afnor.org/formation

ENSEMBLE, CONSTRUISONS LES SOLUTIONS COMPÉTENCES AU SERVICE DE LA PERFORMANCE !

Dossier AFNOR_Expertech_2017_COUVERTURE_VOK.indd 1-3 20/09/2016 15:37

www.afnor.org/formationTél. : 01 41 62 76 22 Fax : 01 49 17 92 80

[email protected]

AF

NO

R C

omp

éten

ces

– SA

S au

cap

ital d

e 10

00

0 0

00

€ •

RC

S B

obig

ny B

438

096

034

• C

ode

K16

091

02

• D

ocum

ent

imp

rimé

sur

pap

ier

cert

ifié

PE

FC

10-3

1-15

10 /

Cer

tifié

PE

FC /

pef

c-fr

ance

.org

Votre contact commercial

Dominique POPELIER04 72 61 69 [email protected]

Vos délégations régionales

Délégation LYONCentre de formation Immeuble M+M177, rue Garibaldi 69003 LyonTél. : 04 72 61 69 00

Délégation MARSEILLE141, avenue du Prado, Bât. B13417 Marseille Cedex 08Tél. : 04 96 19 13 00

Délégation MONTPELLIER770, avenue Alfred SauvyImmeuble Les latitudes Nord34470 PérolsTél. : 04 99 52 24 00

Pho

to d

e co

uver

ture

© F

oto

lia/A

urél

ien

Lafo

ret

Audit

Qualité

Management & pilotage de l'amélioration continue des systèmes et des organisations

Intégration de systèmes QSE & management du risque

Efficacité énergétique

Métrologie

Qualité en santé, biologie médicale & accréditation

Ingénierie industrielle, production, maintenance

Environnement, Développement Durable et RSE

Prévention, Santé & Sécurité au Travail

Construction, immobilier

ARC SUD-EST2017

ANNECY - MARSEILLE - LYON - MONTPELLIER

CERTIFICATIONS&COMPETENCESDE

FORMATIONS

Catalogues disponibles en téléchargement sur www.afnor.org/formation

Métiers ICA

Métiers IRCA

Audit 2

de partie

Audit qualité interne

Métiers Qualité

Norme ISO 9001

Méthodes et outils de la qualité


2017

QUALITÉ & AUDIT

Les métiers, les cursus certifiants et diplômants

Métrologie et accréditation ISO/CEI 17025

Maîtrise de la mesure et métrologie appliquée


2017

MÉTROLOGIE

Formations Diplômantes & Certifiantes

Responsable QSE : votre sélection

Formez vos équipes selon votre organisation


2017

RESPONSABLES QSE

32 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.

CE SONT NOS CLIENTS QUI EN PARLENT LE MIEUX...

Il me manquait la méthodologie : comment aborder un audit, comment le conduire de la préparation à la restitution, en passant par la retranscription des écarts.

Je me sers de toutes les bonnes pratiques acquises pendant la formation. Je n'ai rencontré aucune difficulté à établir mon premier rapport d'audit interne, la preuve que la formation était efficace. Je conserve sur moi le petit fascicule qui résume le déroulement d'un audit avec « les indispensables » et le consulte méthodiquement dès la préparation d’un audit. J'ai tenu à passer l'examen de certification, une façon de prouver que l'objectif est atteint, mais surtout, une reconnaissance que je vais pouvoir valoriser dans l'entreprise.

Valérie MANIAS Stagiaire de la formation « Auditeur qualité interne : maîtriser la méthode et les outils pour certifier vos compétences », C0003

Valérie MANIAS Ingénieure QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) chez AREVA

• Responsable qualité• Responsable de l’amélioration continue• Responsable de processus• Manager de la performance• Auditeur Q / S / E interne• Consultant et auditeurs tierce partie

Qui est concerné ?

CONTENU

Quelques rappels sur la notion de performance

Passer à une culture « auditer la performance »• Les enjeux pour l’entreprise• Identifier les critères de choix

des ressources adaptées• Former / impliquer les

ressources

Intégrer la vision système lors des audits• Acquérir les bons reflexes• Appréhender la notion de

risque systémique• Limites et difficultés

Réaliser et réussir un audit de performance• Qu’est-ce que l’audit

de performance ?• Les spécificités de l’audit

de performance• Le mandat• Le commanditaire• La notion de risque dans

l’audit de performance• Le rapport d’audit de

performance• La notion d’interfaces• Maîtriser les facteurs clés

de succès : comment valider les incontournables d'un bon audit de performance : commanditaire (manager), Mandat, Risque, rapport d'audit attractif, processus (pilotage, interfaces), techniques d’investigation

Aligner les audits internes avec les axes stratégiques de l’entreprise• Redéfinir les objectifs des audits• Valider que les résultats

obtenus sont en phase avec les objectifs et des plans d’actions mis en oeuvre

• Identifier les éléments contributeurs (processus) aux résultats obtenus

• Mesurer l’efficacité du pilotage du système et des processus

• Qualifier et modéliser le pilotage des processus

Intégrer / analyser les résultats dans les revues de direction

À l’issue de la formation, le participant est capable d’utiliser les audits internes au service de la performance et de réaliser des audits de performance.


AUDIT DE PERFORMANCE : DONNER UN NOUVEAU SOUFFLE À VOS AUDITS

Prérequis


0bjectifs Dates et lieux 2017Paris : 13 - 15 mars • 12 - 14 juin • 27 - 29 nov. Lyon : 21 - 23 juin


• 1 690 € HT

Les plus pédagogiques• Nouvelles techniques et outils

pour aborder l’audit à partir d’un angle différent

• Utilisation de la vidéo


PE

RF

EC

TION

NE

ME

NT

Toute personne qui souhaite perfectionner et maîtriser la réalisation d’audits en langue anglaise.

Qui est concerné ?

CONTENU

Rappeler les fondamentaux de la méthode d’audit• La connaissance du référentiel

audité (ISO 9001)• Les étapes de l’audit• La préparation de l’audit :

connaître les points clés et les risques associés pour être efficace dans la préparation

Identifier les mécanismes interculturels• Principales différences et

similitudes d’un pays à l’autre• Les éléments de préparation

de l’audit spécifiquement liés à la pratique de l’audit à l’étranger

• L’impact de la culture sur la valeur de l’écrit et de l’oral

Augmenter sa capacité d’adaptation• Connaître sa capacité

d’adaptation et la renforcer• Identifier l’impact de la culture

sur le comportement de l’audité

Pratiquer l’audit en anglais• Connaître les termes

techniques liés à l’audit• Préparer et pratiquer

une simulation en anglais• Disposer de « trames d’audit »

en anglais

Cette formation vous permet d’intégrer les notions interculturelles dans l’audit, de pratiquer des situations d’audit en anglais et de confirmer vos connaissances sur les pratiques d’audit. Vous échangez sur les différentes pratiques culturelles selon les continents et sur les us et coutumes pratiqués.

Dates et lieux 2017Paris : 29 - 31 mai • 27 - 29 nov.


• 1 690 € HT

Les plus pédagogiques• Test de validation de vos connaissances

sur l’ISO 9001 et la méthodologie d’audit

• « Check-list » des termes techniques anglais les plus utilisés

• Mise en situation d’audit en anglais


• Auditeurs : perfectionnement des techniques d’audit, C0008 et C1048 p. 35

• Auditeurs interne : intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures, C5018 p. 24

AUDITER À L'INTERNATIONAL : INTÉGRER LA DIMENSION CULTURELLE ET PRATIQUER EN ANGLAIS

Prérequis

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant, cette formation s’adresse à des personnes déjà auditrices et qui maîtrisent la langue anglaise.


VOTRE PROJET EST UNIQUE. OFFREZ-LUI LA FORCE DU SUR-MESURE

SOLUTIONS SUR MESURE

SOLUTIONS CONSEIL

• Retrouvez l’ensemble de nos possibilités de personnalisation sur www.afnor.org/formation ou contactez-nous au 01 41 62 76 22 •

Vous souhaitez former un groupe de collaborateurs sur une mêmethématique, faire monter en compétences un service ou encore, fairebénéficier un collaborateur d’un accompagnement individualisé ?

Pour impulser cette dynamique, nous développons avec vous,une logique sur-mesure, personnalisée... Une offre tenant comptede vos réalités stratégiques et opérationnelles qui permetune véritable mise en situation. La conception conditionne la qualitéde la formation. Aussi nous nous engageons sur le niveau du dialogueavec nos consultants pour l’analyse de vos besoins et la valeurajoutée de votre « solution compétences ».


PE

RF

EC

TIO

NN

EM

EN

T

Dates et lieux 2017Paris : 29 - 31 mai • 27 - 29 nov.


• 1 690 € HT

Les plus pédagogiques• Test de validation de vos connaissances

sur l’ISO 9001 et la méthodologie d’audit

• « Check-list » des termes techniques anglais les plus utilisés

• Mise en situation d’audit en anglais


• Auditeurs : perfectionnement des techniques d’audit, C0008 et C1048 p. 35

• Auditeurs interne : intégrer les nouvelles exigences de l'ISO 9001:2015 et adopter de nouvelles postures, C5018 p. 24

Toute personne ayant une première pratique de l’audit et souhaitant perfectionner l’aspect comportemental : auditeur qualité confirmé, auditeur qualité fournisseur.

Qui est concerné ?

CONTENU

Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui• Le processus relationnel

de l’audit• Se situer en tant qu’auditeur

Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance• Accepter des visions

différentes• Identifier les différents

niveaux d’abstraction• Créer des relations auditeurs /

audités efficaces

Communiquer au cours de l’audit• Types de communication• Communication verbale

et non verbale• Communication au cours

des étapes de l’audit• Communication et approche

systémique : croyances, modélisation

Repérer votre profil d’auditeur• Connaître et intégrer

les qualités humaines et comportementales d’un auditeur « idéal »

• Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer

• Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés

Adopter la bonne attitude face à des situations délicates• Réponses aux objections• Attitude en situation

conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée

• Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur

Cette formation vous permet de travailler les aspects « savoir-être » de l’auditeur, de disposer de votre profil d’auditeur, de vous aider à adapter votre comportement face aux différents interlocuteurs, à gérer des situations délicates et in fine progresser au quotidien et augmenter la valeur ajoutée des audits.

Dates et lieux 2017Paris : 29 - 30 mars • 1 - 2 juin • 20 - 21 nov.Lyon : 20 - 21 nov.

Prix 2017 (repas offerts)• 1 455 € HT

Les plus pédagogiques• Plusieurs outils pédagogiques

sont proposés : la boussole du langage, l’écogramme et le profil d'auditeur (outil d’évaluation de votre profil de performance d’auditeur)

Offert• Un test en ligne « Profil d’auditeur »

Important • Les modalités d’accès au profil

d'auditeur sont communiquées par courriel pour que le test soit fait avant la formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.

PERFECTIONNEMENT DE L’AUDITEUR – SAVOIR-ÊTRE : AUGMENTER VOTRE VALEUR AJOUTÉE

Prérequis

0bjectifs

Toute personne qui possède une première pratique d'audit et souhaitant se perfectionner : auditeur ou consultant qualité/QSE, auditeur fournisseur.

Qui est concerné ?

CONTENU

Consolider vos bases et connaissances de l’audit• Les techniques de l’audit• Les acteurs et leurs

rôles respectifs dans l’audit (auditeur, audité, commanditaire, client, etc.)

• La finalité et les enjeux de l’audit

Réaliser des audits efficaces• Perfectionnement de la

stratégie de questionnement• Pratique de l’écoute active

et de la reformulation• Intégration de l’approche

systémique

Évaluer la maturité et la performance des processus• Renforcement du sens

pratique de l’approche processus

• Audit des interfaces des processus et du pilotage

• Critères, standards d’évaluation de la maturité d’un processus

• Construction des plans de progrès

Évaluer la maîtrise du système et sa maturité• Les conjonctions entre

les différents éléments du système

• Les modes de régulation du fonctionnement du système

• Audit de la dynamique et de l’efficacité du système

Les constatations d’audit et le rapport d’audit• Identification des risques

associés aux constatations d’audit

Cette formation vous permet de maîtriser de manière approfondie la méthodologie d’audit et d’apporter de la valeur ajoutée dans les constatations d’audit. À l’issue des deux jours, vous saurez mesurer le niveau de maturité et de performance des processus.

Dates et lieux 2017Paris : 20 - 21 mars • 1 - 2 juin • 5 - 6 oct. 7 - 8 déc.Lyon : 5 - 6 oct.


• 1 295 € HT

Les plus pédagogiques• La formation vous permet de travailler

sur votre plan d’actions individuel et de perfectionner vos techniques d’audit


• Perfectionnement de l’auditeur - savoir–être : augmenter votre valeur ajoutée, C1048 ci-dessous

AUDITEURS : PERFECTIONNER VOS TECHNIQUES D'AUDITS ET PROFESSIONNALISER VOS PRATIQUES

Prérequis

0bjectifs

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, cette formation s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.




PE

RF

EC

TION

NE

ME

NT

www.afnor.org/formation Tél. : 01 41 62 76 22 • Fax : 01 49 17 92 80

[email protected]

Pour accéder à la boutique, scannez ce QRcode

avec votre smartphone.

7J/7 - 24H/24TOUTE NOTRE OFFRE EN QUELQUES CLICS…

www.afnor.org/formation

Bulletin d’inscriptionÀ retourner par :Par e-mail : [email protected] fax : 01 49 17 92 80

Courrier : AFNOR Compétences - Service formation 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex

Pour toute question : contactez-nous au 01 41 62 76 22

Les données personnelles que vous nous fournissez, nécessaires pour traiter votre demande, sont destinées à des fins d’exploitation interne et / ou externe, ou de promotion des activités d’AFNOR et de ses filiales, dont AFNOR Compétences en France et / ou à l’étranger. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de radiation à ces informations. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être cédées, louées ou échangées au sein du Groupe AFNOR (composé de l’association AFNOR et des entités dans lesquelles AFNOR possède, directement ou indirectement, une participation ou exerce une influence dominante ou nomme les organes d’administration ou de gestion). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système d’information 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis cedex ou par fax au (0)1 49 17 92 80. AFNOR Compétences • SAS au capital de 10 000 000 € • RCS Bobigny B 438 096 034

INSCRIPTION

1re inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________

Fonction : __________________________ Tél : ______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

2e inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________ Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________






Cette formation est-elle financée dans le cadre de votre CPF ? Oui ❑ Non ❑

ENTREPRISE/ORGANISME

Raison sociale : ________________________________________________Adresse : ______________________________________________________CP/ Ville : ________________________ Tél : __________________________Fax : _________________________ N° SIRET : ________________________Code NAF : _______________ N° identifiant TVA : ____________________

Si le participant n’est pas en charge de son inscription, merci de remplir les champs suivants :

Nom/Prénom du chargé(e) d’inscription : ___________________________Service : _______________________ Fonction : _________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

Nom/Prénom du responsable de formation : ________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par un organisme collecteur). Cette adresse n’apparaîtra pas sur la convention de formation.

Nom de l’organisme : _________________ Dossier suivi par _____________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : __________________________E-mail (obligatoire) : ________________________________________________N° SIRET : ______________________________________________________

Avez-vous une référence commande obligatoire à faire apparaître sur notre facture ? Oui Non

En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente détaillées à l’adresse www.afnor.org/formation et les accepte sans réserve.

Nom : __________________________

Fonction : _______________________

Date et signature :

Cachet de la société

Une remise de 10% sur le prix catalogue est accordée aux adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.

AFNOR CompétencesEnsemble, construisons les solutions Compétences

au service de la performance !

AFN

OR

Com

pét

ence

s -

SA

S a

u ca

pita

l de

10 0

00 0

00 E

- R

CS

Bob

igny

B 4

38 0

96 0

34

Cod

e K

17

01 0

72 •

Imp

rimé

sur

pap

ier

PE

FC

10-3

1-15

10

WEB

AUDIT TRANSVERSE

CATALOGUE FORMATIONS AUDIT TRANSVERSE


2017

Career

AFNOR Compétences - Formations et certifications en audit transverse, pour les auditeurs ICA, IRCA