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JEANNE-MARGUERITE GAUTHIER FÉVRIER 2011- DÉCEMBRE 2012 CRÉATION ET MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPE COMMUNICATION POUR L’INSTITUT FRANÇAIS D’ALLEMAGNE MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPE DE 3 PERSONNES + 1 STAGIAIRE BUDGET ANNUEL D’INTERVENTION: 20K€

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JEANNE-MARGUERITE GAUTHIERFÉVRIER 2011- DÉCEMBRE 2012

CRÉATION ET MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPE COMMUNICATION POUR L’INSTITUT FRANÇAIS D’ALLEMAGNE

• MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPE DE 3 PERSONNES + 1 STAGIAIRE

• BUDGET ANNUEL D’INTERVENTION: 20K€

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L’Institut français d’Allemagne: un réseau de 23 structures (10 Instituts français, 3 antennes culturelles, 10 centres franco-allemands) – avec pour mission la promotion de la culture française

Une activité commerciale (et concurrentielle): la vente des cours de français

Une structure juridique: un EAF depuis 2009; constitution d’une équipe fédérale de gestion au service culturel de l’Ambassade de France

Une nouvelle marque mondiale lancée en mars 2011 – l’Allemagne, premier réseau étranger à adopter cette marque

-> Nombreuses demandes de renseignement des autres pays adoptant la marque: Pologne, Maroc, Japon, Italie…

-> Force de proposition auprès de l’IF France sur les outils nécessaires, les besoins des postes, les méthodologies

LANCEMENT D’UNE NOUVELLE MARQUE DANS LE RÉSEAU ALLEMAND

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Pilotage de l’adoption de cette marque en interne et développement des outils permettant une utilisation professionnelle par les acteurs du réseau (250 personnes):

Générateur de newsletters, conseils de rédaction et analyse des envois sur Open EMM Générateur de cartes de visite et déclinaisons de supports de papeterie institutionnelle Mise en place d’un site regroupant tutoriels et bonnes infos (signature de mails, rédaction site web,

charte graphique, droits d’auteur…) Mise en place d’un plateforme de travail collaboratif (nuxeo dm) et d’une base de données photos

(classées par type d’activités des IF) : formation, mobilisation des équipes

LANCEMENT D’UNE NOUVELLE MARQUE DANS LE RÉSEAU ALLEMAND

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Conception et mise en œuvre d’une campagne de lancement de la marque en Allemagne

Budget à disposition: 15.000€ dont 10.000€ obtenus sur projet (demande de subvention supplémentaire)

LANCEMENT D’UNE NOUVELLE MARQUE DANS LE RÉSEAU ALLEMAND

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Gestion et passage à un nouveau nom de domaine (référencement, linkages…)

Refonte du site web pour la nouvelle identité: nouvelle maquette et ajout d’un fond graphique

Mise en avant de l’activité cours (développement d’application et bannières, harmonisation des noms de rubriques et de la classification/présentation de l’offre en ligne, implémentation d’un test de niveau unique et disponible en ligne….)

GESTION D’UN « MULTI-SITE » - WWW.INSTITUTFRANCAIS.DE

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Réflexion autour du suivi client et de la chaîne de valeur Réflexion autour d’un nouveau système d’information de gestion des cours: pour des

fonctionnalités de pilotage central et de CRM Mise en place de campagnes saisonnières + définition des supports généraux de communication

+ diffusion dans chaque ville

CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS

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CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS

Conception, relation avec un graphiste, suivi de la relation avec les imprimeurs, mise en place dans les institutsDéclinaison sur le web et newsletters

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Mise en place d’e-mailings ciblés

CONCEPTION DE CAMPAGNES DE COMMUNICATION AUTOUR DES COURS DE FRANÇAIS

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Plan de communication pour le projet « Culturethèque »

Plan de communication pour le projet de débat d’idées « Europa » avec la fondation BMW

Plan de communication pour le cycle de débats d’idées « Wachstum und/oder Wohlstand? » avec la fondation Bertelsmann: communication print, forum en ligne – www.wachstum-wohlstand.de et réalisation de films d’interviews

MISE EN ŒUVRE DE LA COMMUNICATION AUTOUR DE PROJETS CULTURELS

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Mise en place de la possibilité de « vendre » des espaces publicitaires en ligne

Négociation de partenariat visibilité avec TV5 MONDE, Sueddeutsche.de, Experto Négociation autour de projets communs avec Bertelsmann Stiftung, Google History,

Ubisoft Echange de visibilité avec les partenaires culturels berlinois (Konzerthaus et

Philharmonikorchester, Musées divers…)

NÉGOCIATION AVEC DES PARTENAIRES POUR DES PARTENARIAT DE VISIBILITÉ OU D’ACTION

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Conception de campagnes d’animation sur facebook:

Analyse des statistiques et de la répercussion des animations

Définition de bonnes pratiques pour les instituts Lancement de jeux concours en accord avec les règles

Facebook

Rationalisation de la présence web des différents instituts:

Remise à jour de l’ensemble des fiches entreprises sur Google maps

Rédifinition des règles de la présence sur facebook (page fan…)

Création d’une chaîne ifdeutschland sur Youtube Rationalisation des inscriptions sur annuaires et

négociations globales/ Conseil pour l’inscription aux portails payants

RÉSEAUX SOCIAUX ET IDENTITÉ WEB

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Une inventivité face à des contraintes budgétaires fortes (-15% en 3 ans, un déficit structurel à équilibrer) et à une ambition certaine des projets

Un poste au même niveau hiérarchique que les attachés à l’ambassade – mais une conduite de changement imposée de manière « transversale » vis-à-vis des directeurs d’institut

Présentations au COS avec l’Ambassadeur, réunion du réseau: synthèses et stratégies

Relations avec l’IF Paris – présentation/ présentation des projets pour le réseau monde Mise en place d’un nouveau modèle de travail:

Des problématiques de management:

Gestion d’une équipe, d’un calendrier, pilotage stratégique des projets à mettre en œuvre pour un réseau en cours de structuration

Contrainte d’un double management et d’une hierarchie « douce » à imposer Recrutement (3 personnes recrutées à échéance diverses)

DES RESPONSABILITES REELLES

Outils de suivi

Analyse des statistiques

Amélioration de nos

actions et processus