学生起業/スタートアップその前に

リーン的UXプロセス

最初にやること７つ

2015.05.03

Growth Action Program

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目次

1. リーンとは何か？なぜ有効なのか？

2. UX開発のチーム初動

3. 前提

4. 仮説

5. 成果

6. ペルソナ

7. 機能

8. まとめ

9. 告知

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リーンとは何か？なぜ有効なのか？

リーンＵＸとは？「リーンスタートアップ」（エリック・リース提唱）の手法を

プロダクト開発・デザイン開発に応用したもの。

なぜ、有効なの？起業家にとって、最大の悩みである「起案中の製品にニーズがあるのか？」、「顧客はお金を支払ってくれるのか？」という事業の根源的なテーマについて、素早く、かつ、「生」の回答を得る方法が、サービスをリリースすることである。「素早く」、「生のニーズ」を確認し、事業性を確認する方法として、世界的に有効な方法とされているのだ。

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リーンＵＸの原則的な考え方

構築、計測、学習のフィーバック・ループ用いて

プロジェクトのリスクを減らし、開発と学習を迅速化する。

できるだけ、早く学習プロセスを開始するために

ＭＶＰを開発・出荷する

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構築

Build

計測

Measure

学習

Learn

ＭＶＰ出荷Most Valuable Product実用最小限の製品

フィードバックループ

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UX開発の初動≫ 「仮説ステートメント」と５つの要素

●リーン的UX開発の初動のステップ

「仮説ステートメント」、「ＫＰＩ」、「機能」

仮説ステートメント作成を通じて、プロジェクトのビジョンを明確にし、

チームメンバーとマネージャー菅の対話を「結果」から「成果」に移行させます。

●仮説ステートメントン構成要素５つ。

前提 ： 真だとみなしていることの概要を示す定義。

仮説 ： 前提を詳しく述べたもの。実験できるように、製品／ワークフローの特定エリアに対象を絞る。

成果 ： 仮説の妥当性の有無を評価するために、チームが市場から得ようとするシグナル。通常は定量的でが、定性的な場合もある。

ペルソナ： チームの解決対象の課題を抱えていると想定される対象ユーザーのモデル。

機能 ： 望ましい成果の実現を促すと思われる、製品への変更や改善。

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ステップ１：前提の宣言

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前提の宣言

ＭＶＰの作成

実験の実行

フィードバックと

リサーチ

リーン的ＵＸ開発の最初のプロセスは、「前提の宣言」

前提事項として「真」と見なしている概要について宣言をすることによって、チームは共通の出発点をもつことができます。

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ステップ２：準備／事前準備

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●メンバーに、事前にプロジェクトの取り組もうとしている課題を伝え、

必要な資料の準備や関連の調査ができるようにしておきます。

●準備すべき重要点５つ。

1. 現行製品がどのように利用されているかを示すレポート

2. 製品の利用時における顧客の特定の行動を説明する

ユーザビリティ・レポート

3. 過去の課題解決やの試みとその成否に関する情報

4. 当該の課題の解決が会社のパフォーマンスに及ぼす影響についての、

ビジネス・ステークホルダーによる分析

5. 同じ課題に取り組む競合の動向を示す、競合分析

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ステップ２：準備／課題ステートメント

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●活動開始に向けて、開始点を明確にします。

そのために、チームが明確な目的をもって仕事に取組みやすくなります。

グループ生産性を高めるために一定の制約を設けることにより

連携して、前進できるようにします。

この制約条件の効果的な手法が「課題ステートメント」です。

●課題ステートメント・テンプレート

1. 製品／システムの現行の目標

2. ビジネスステークホルダーのが解決を求めている課題

（≒目標が達成されていない箇所）

3. 特定の解決策が指定されていない、明示的な改善要求。

●前提には徹底的に優先順位をつける。

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ステップ３：仮説

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●前提のリストについて、評価をします。

●仮説ステートメントの形式例

●前提仮説

私たちは、「このステートメントが真であること」と考えています。

私たちは、市場から以下のフィードバックを得たときに、自分たちが、「正しい／間違っている」という判断ができます。

指標：定性的なフィードバック、ＫＰＩ

●仮説の細分化私たちは、「ペルソナ」に対して

＜○○を行う／○○の体験を作りだす＞ことが、

＜○○の結果＞を実現すると考えます。

これが、正しいかどうかは、＜○○市場のフィードバック、定量測定、定性的な洞察＞をみることで判断します。

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ステップ４：成果

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●評価対象となる成果を定義します。

●業績評価指標「Key Performance Indicator」

事業の特性に応じた指標をメンバー全員で検討し、絞りこみます。

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ステップ５：ペルソナ

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●ユーザーを代表する、ペルソナと呼ばれる人物像のモデルをつくります。

●プロトペルソナを作成する。

・多くの時間やコストがかかるリサーチではなく、

数時間程度で作成が可能なペルソナを作成します。

●ペルソナのフォーマット例

（１） スケッチと名前

名前／年齢／居住地

（２） 行動に結び付く顧客層情報

未既婚・子供有無／●●を毎日している／●●と時間を過ごしている／●●を大切にしている

（３） ニーズとペイン

●●を知らない／●●で忙しい／●●とのコミュニケーションが不足している

（４） 潜在的なソリューション

●●とのコミュニケーションを改善する／すぐに●●できるようにする

●ブレインストーミングによって、これらを作成する。

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ステップ５：機能

12複数を目指しているとき。

複数のペルソナを対象にしているソリューションや

一つの機能で複数の成果を目指している場合には、仮説を２つに分ける。

誰のために なにを なぜ

ペルソナのために この機能を開発し この成果を実現する

●●にストレスを感じるキャサリンのために

●●機能を開発し ●●の成果を実現する

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リーンＵＸ・初動のまとめ

1. 前提を宣言する

2. ５つの事前準備物 → レポート

3. 課題ステートメント→ 目標、課題、要求

4. 仮説ステートメント→ 我々は、●●と考える。…

5. ＫＰＩの設定 → 定量だけでなく、定性的にも。

6. ペルソナ → ４つ項目

7. 機能概要 → 誰のために、何を、なぜに答える。

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まとめ／書籍紹介

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Lean UXの基本原則をまずはご紹介しました。

この原則を用いて、チームの構成、場所、目的、仕事の進め方を検討してみてください。

以下、参考書籍の抜粋です。興味ある方はご一読することをおすすめします。

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