49
Wat verwacht je als nieuwkomer?

Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Binnen het vakgebied van recruitment zijn we vooral bezig met het binnenhalen van de juiste mensen op het juiste moment. Hierbij zijn employer branding en candidate experience hele belangrijke woorden. Maar wat gebeurt er nadat het contract is getekend en de werknemer aan zijn eerste dag begint? In deze presentatie gaat Nederlands onboardingspecialist, Ardienne Verhoeven, in op de belangrijkste insights op gebied van onboarding. Onderwerpen die de revue zullen passeren zijn: Wat is onboarding? Wat zijn de positieve en negatieve effecten van het onboarding proces? De kracht van realistic jobprofiling Hoe zorg je voor fantastische eerste 100 dagen?

Citation preview

Page 1: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Wat verwacht je als nieuwkomer?

Page 2: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Welkom

Page 3: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Welkom

• Alles komt online (sheets/webinar)• Vragen achteraf beantwoorden• Interactief

Page 4: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Webinar Onboarding Ardienne Verhoeven en Geert Jan van Waasdorp

Page 5: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Mijn levensloop

1985 - 1992 1992 -1994 1994 -2000 2000 - nuRecht en bedrijfskunde Personeelsmanager HRM manager Zelfstandig HR ondernemer

Talent Manager Recruitment & Onboarding

2012 2011 2006-2008-2010 2013Boek “recruitment” Berlicum 3 kinderen Recruitment Essentials

Page 6: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Wie bent u?

Page 7: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Onboarding van kandidaten

Inhoud Webinar

- Wat is onboarding?- Waarom maakt onboarding het verschil?- Resultaten van het onderzoek Intelligence Group- Acties naar aanleiding van het onderzoek

Page 8: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Onboarding van kandidaten

Inhoud Webinar

- Wat is onboarding?- Waarom maakt onboarding het verschil?- Resultaten van het onderzoek Intelligence Group- Acties naar aanleiding van het onderzoek

Page 9: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

OnboardingHet voorkomen van broken promisses

- Iedere nieuwe ervaring van een medewerker bij een organisatie die

bijdraagt aan zijn succes en die zorgt

voor betrokkenheid bij de visie, strategie, doelstellingen en cultuur van de organisatie.

- Een combinatie van introductieactiviteiten en het leerproces dat een werknemer doormaakt om zijn rol binnen de

organisatie succesvol in te vullen.

- Het zijn zowel geplande als ongeplande activiteiten

- Het is een samenspel tussen Recruitment, HRM, lijn en nieuwkomer

Page 10: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Is een nieuwe baan wel eens tegengevallen?

Page 11: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

OnboardingHet voorkomen van broken promisses

Goede onboardingvoorkomt verloren dromen

Page 12: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Onboarding van kandidaten

Inhoud Webinar

- Wat is onboarding?- Waarom maakt onboarding het verschil?- Resultaten van het onderzoek Intelligence Group- Acties naar aanleiding van het onderzoek

Page 13: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Is er in jouw organisatie structurele aandacht voor onboarding van nieuwkomers?

Page 14: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Versnellen van transities Van outsider naar insider

Page 15: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Doelstellingen Onboarding

Optimale transities- Nieuwkomers in hun kracht- Sneller resultaten- Betrokkenheid en trots creeren- Retentie versterken- Werkgeversmerk verstevigen- Kosten efficient

Page 16: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Onboarding van kandidaten

Inhoud Webinar

- Wat is onboarding?- Waarom maakt onboarding het verschil?- Resultaten van het onderzoek Intelligence Group

- Kort wat over de achtergronden voor het onderzoek- Een aantal opmerkelijke cijfers

- Acties naar aanleiding van het onderzoek

Page 17: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Belang van onboarding binnen recruitmentWaarom dit onderzoek?

3,4

0

2

4

6

8

10

12

Attracting the candidate

job brand awareness

sourcing channel

organisation brand awareness

application method

sources of information

Welke factoren binnen recruitment spelen een rol bij het lange termijn succes van kandidaten?

From “Getting it right from the start” Recruitment Rondtable

0

2

4

6

8

10

12

14

navigation early experiences

organisational support

info,resources, tools

delivery on expectations

Aantrekken van kandidaten Onboarding van kandidaten

Page 18: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Belang van onboarding binnen recruitmentWaarom dit onderzoek?

3,4

0

2

4

6

8

10

12

Attracting the candidate

job brand awareness

sourcing channel

organisation brand awareness

application method

sources of information

Welke factoren binnen recruitment spelen een rol bij het lange termijn succes van kandidaten?

From “Getting it right from the start” Recruitment Rondtable

0

2

4

6

8

10

12

14

navigation early experiences

organisational support

info,resources, tools

delivery on expectations

Aantrekken van kandidaten Onboarding van kandidaten

Drie pijlers voor onboarding1 Support binnen de organisatie

Netwerken bouwen, cultuur, (loop)baan, regels en procedures

2 Informatie & toolsOnboardingplan, eerste dag, introcursus, intranet / app

3 Managen van verwachtingen

Page 19: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Belang van onboarding binnen recruitmentWaarom dit onderzoek?

Management van verwachtingen:Cruciaal voor lange termijn succes voor nieuwkomers

Page 20: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Heb je een beeld hoe het in jouw organisatie is gesteld met het uitkomen van de verwachtingen van nieuwkomers?

Page 21: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Belang van onboarding binnen recruitmentWaarom dit onderzoek?

Management van verwachtingen:Cruciaal voor lange termijn succes voor nieuwkomers

Rol Recruitment / HRM:

- Een aantrekkelijke en realistische job brand: Verwachten wat ze krijgen - Goed georganiseerde onboarding: Krijgen wat ze verwachten

Page 22: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Anker voor onboarding:Percepties van werknemers

Verwachtingen van een nieuwkomerbij binnenkomst vaneen organisatie

Ontstaan tijdens de wervingen selectie

(Psychologisch contract - UvT)

Page 23: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Wat wordt er van mij verwacht?Gedrag/prestatieFlexibiliteit LoyaliteitEthiek Employability

Wat verwacht ik van een werkgever?Inhoud van baanLoopbaanmogelijkhedenSfeerBeloningOrganisatiebeleid

Page 24: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Wat wordt er van mij verwacht?Gedrag/prestatie nieuwe klanten werven

Flexibiliteit werk in weekend

Loyaliteit ook voor mezelf

Ethiek integriteitstandaard

Employability inzetbaar in Randstad

Wat verwacht ik van een werkgever?Inhoud van baan senior consultant energie

Loopbaanmogelijkheden over drie jaar in maatschap

Sfeer gedreven collega’s

Beloning omzetgerelateerde bonus

Organisatiebeleid sociaal gezicht

Page 25: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Mensen die actief checken of hun verwachtingen kloppen:

Denken positiever Presteren beterZijn gelukkigerBlijven langer

(Psychologisch contract - UvT)

Let op: - Na 3 maanden is het beeld gevormd: “90-dagen”- Uitzoeken hoe het met verwachtingen gesteld is

Page 26: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Bij wie zoeken ze info over verwachtingen?

Collega’s / buddiesPeers (nieuwkomers)ManagersMentoren

(Psychologisch contract - UvT)

Page 27: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Onboarding van kandidaten

Inhoud Webinar

- Wat is onboarding?- Waarom maakt onboarding het verschil?- Resultaten van het onderzoek Intelligence Group

- Kort wat over de achtergronden voor het onderzoek- Een aantal opmerkelijke cijfers

- Acties naar aanleiding van het onderzoek

Page 28: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

  

Onderzoek Intelligence Group:

550 mensen die afgelopen jaar van baan veranderden

- Zijn verwachtingen die u had uitgekomen?- En als het tegenviel, met wie besprak u dat?

2 zaken centraal: - Over verwachtingen van kandidaten- Over hetgeen is geregeld door de organisatie

Page 29: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen?

1 De eerste dag

2 Wat er voor mij geregeld was ter introductie

3 De inhoud van de baan

4 De financiële beloning

5 De loopbaanmogelijkheden

6 Mijn manager

7 Mijn collega’s

8 De sfeer in de organisatie

9 Het beleid van de organisatie

10 De normen en waarden van de organisatie

11 De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht

12 De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht

13 De prestaties die de organisatie van mij verwacht

Resultaten van het onderzoek door IG!

Onderzoek naar13 aspecten bij onboarding onder te verdelen in 3 groepen:

Wat is er geregeld?

Wat verwacht je dat je gaat krijgen?

Wat verwacht je dat je gaat brengen?

Page 30: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen?

(Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen

De financiële beloning 26% 43% 31%

Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28%

De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26%

Mijn manager 19% 39% 43%

Het beleid van de organisatie 18% 50% 32%

De sfeer in de organisatie 14% 39% 46%

De inhoud van de baan 14% 51% 35%

De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36%

De eerste dag 14% 39% 47%

De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35%

De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35%

De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36%

Mijn collega’s 10% 38% 52%

Resultaten van het onderzoek van IG!1. Wat is er geregeld?

Page 31: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

26% vindt de onboarding niet goed geregeld.

Dat geldt niet voor de eerste dag want de helft van de mensen vindt die beter dan verwacht.

Juist voor periode er na.

Onderzoek Intelligence Group:Up to speed krijgen

Page 32: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Ruimte voor verbetering in support tijdens de eerste 90 dagenOm nieuwkomers sneller up to speed te krijgen

Page 33: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen?

(Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen

De financiële beloning 26% 43% 31%

Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28%

De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26%

Mijn manager 19% 39% 43%

Het beleid van de organisatie 18% 50% 32%

De sfeer in de organisatie 14% 39% 46%

De inhoud van de baan 14% 51% 35%

De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36%

De eerste dag 14% 39% 47%

De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35%

De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35%

De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36%

Mijn collega’s 10% 38% 52%

Resultaten van het onderzoek2. Wat krijg je: Wat valt je tegen?

Page 34: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

1 op 4 valt financiële beloning en loopbaanmogelijkheden tegen.

Ruim 40% van deze ontevreden medewerkers bespreekt dit met niemand. (1 op 10 van alle nieuwkomers!)

In het geval van financiële beloning bespreekt1 op 3 van alle nieuwkomers zijn onvrede buiten de deur.

   

Onderzoek Intelligence Group:Realistische verwachtingen

Page 35: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Ruimte voor verbeteringWerf met realistische verwachtingen

Belang van Realistic Job Profiling (RJP)

Experiment RJP en Niet RJP groep:50% minder vertrek bij de RJP groep( www.shrm.org, T. Bauer)

Rol voor recruitment:- Veel accurate info- Meer on the job experiences

Page 36: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Hoe realistisch zijn onze vacatureteksten?

Page 37: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen?

(Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen

De financiële beloning 26% 43% 31%

Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28%

De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26%

Mijn manager 19% 39% 43%

Het beleid van de organisatie 18% 50% 32%

De sfeer in de organisatie 14% 39% 46%

De inhoud van de baan 14% 51% 35%

De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36%

De eerste dag 14% 39% 47%

De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35%

De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35%

De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36%

Mijn collega’s 10% 38% 52%

Resultaten van het onderzoek2. Wat krijg je: wat valt je mee?

Page 38: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen?

(Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen

De financiële beloning 26% 43% 31%

Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28%

De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26%

Mijn manager 19% 39% 43%

Het beleid van de organisatie 18% 50% 32%

De sfeer in de organisatie 14% 39% 46%

De inhoud van de baan 14% 51% 35%

De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36%

De eerste dag 14% 39% 47%

De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35%

De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35%

De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36%

Mijn collega’s 10% 38% 52%

Resultaten van het onderzoek3. Wat moet je leveren: Wat valt je tegen?

Page 39: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

De verwachtingen over wat iemand denkt te krijgen (baan, beloning, sfeer, beleid) vallen meer tegen dan wat iemand denkt te moeten geven (loyaliteit, flexibiliteit, prestaties). 

En andersom?Valt het werkgevers tegen wat nieuwkomers geven?

Onderzoek Intelligence Group:Krijgen en geven

Page 40: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Resultaten van het onderzoek door IG!Met wie bespreek je dit?

Onderzoek

Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken?

Met niemand

Met mijn manager

Met mijn mentor of coach

Met mijn buddy

Met mijn collega ('s)

Buiten de organisatie

Page 41: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Resultaten van het onderzoekMet wie bespreek je dit?

Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Buiten de organisatie

Mijn collega’s 38%

De financiële beloning 32%

De inhoud van de baan 31%

De normen en waarden van de organisatie 31%

De sfeer in de organisatie 30%

Mijn manager 29%

Het beleid van de organisatie 27%

De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 26%

De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 26%

De eerste dag 25%

De prestaties die de organisatie van mij verwacht 22%

Wat er voor mij geregeld was ter introductie 18%

De loopbaanmogelijkheden 16%

Besprekenbuiten de organisatie“Hoe is je nieuwe baan?”

Impact op je branding

Page 42: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Resultaten van het onderzoekMet wie bespreek je dit?

Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Met niemand

De loopbaanmogelijkheden 45%

Wat er voor mij geregeld was ter introductie 44%

De financiële beloning 41%

Mijn manager 40%

De prestaties die de organisatie van mij verwacht 39%

De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 34%

Mijn collega’s 29%

De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 29%

De eerste dag 28%

De normen en waarden van de organisatie 27%

De sfeer in de organisatie 26%

Het beleid van de organisatie 25%

De inhoud van de baan 18%

Bespreken met niemand“In stilte mopperen”

Uitgestelde mobiliteit?Verminderde motivatie?

1 op 8 van alle nieuwkomers ontevreden over introductie zonder dat iemand het weet.

Page 43: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Resultaten van het onderzoekMet wie bespreek je dit?

Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken?

Met mijn collega(‘s)

Met mijn buddy

Met mijn mentor of coach

Het beleid van de organisatie 34% 6% 15%

De normen en waarden van de organisatie 32% 7% 10%

De prestaties die de organisatie van mij verwacht 28% 9% 9%

De sfeer in de organisatie 27% 4% 12%

De eerste dag 27% 13% 12%

De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 26% 7% 9%

Mijn manager 25% 7% 7%

De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 23% 7% 10%

Wat er voor mij geregeld was ter introductie 22% 6% 11%

De inhoud van de baan 21% 10% 8%

De financiële beloning 18% 8% 6%

Mijn collega’s 17% 8% 8%

De loopbaanmogelijkheden 13% 6% 6%

Bespreken met collega’s“Wat vind jij?”

Hopelijk wel de goede…

Page 44: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Er wordt weinig gebruik gemaakt van een buddy om tegenvallers te bespreken (gemiddeld 7%)

Echter: Peer support kan een zeer effectieve laagdrempelige rol invullen tijdens onboarding

Onderzoek Intelligence Group:Support tijdens onboarding

Page 45: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

VervolgstappenEvalueer huidige onboarding

• Wat is er geregeld voor de eerste 90 dagen?• Is er een vluchtplan met de ‘3 pijlers’ om mensen goed te laten landen? • Worden verwachtingen getoest?• Wordt er duidelijke feedback over en weer gegeven over verwachtingen?

• Is er sprake van peer-support?

Page 46: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Meer informatie / ondersteuning?

Onboarding optimaliseren:• Ontwikkeling van een onboardingstrategie en individuele onboardingsplannen• Een onboardingsworkshop voor recruitment en HRM • Ontwikkeling van peer-support.Workwonders: www.workwonders.nlOf bel Ardienne Verhoeven: 06 [email protected]

Realistic Job Profiling:Campaign group: www.campaigngroup.nlOf bel:010 - 213 17 00

Page 47: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Vragen

Page 48: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

Bedankt voor uw aandacht

Page 49: Onboarding maakt het verschil - Intelligence Group/ Workwonders

this works [email protected]+31 6 5337 14 12

Vragen?