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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Prof. Ms. Valdec Romero Castelo Branco
O que estas imagens tem em comum?
TRABALHO EM EQUIPEHoje não se faz mais nada sozinho, as competências einformações não podem ser mais centralizadas em uma sópessoa, a cooperação faz parte do dia a dia corporativo.Para crescer precisamos um do outro, nada acontece de formaisolada.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Nunca a competência relacionamento interpessoal foi tãoimportante no mundo do trabalho como é hoje.Para ter sucesso no trabalho, quase tudo depende de um bomrelacionamento.Quem se relaciona bem tem mais facilidade para trabalhar emequipe, liderar equipe, atender os clientes internos e externos daempresa, obter a colaboração das outras pessoas, tem uma boaconvivência com todos que o cercam.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAISSegundo Rocha (2010) “relacionar-se é dar e receber ao mesmotempo, é abrir-se para o novo, é aceitar e fazer-se aceito, buscarser entendido e entender o outro. A aceitação começa pelacapacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar dele e estarpreparado para aceitar o outro em seu meio”.
SOMOS TODOS IGUAIS NA DIFERENÇA!!
Ter disposição para trabalhar em equipe. Não forme subgrupos (panelinhas). Não despreze a opinião de ninguém. Aprenda a elogiar, valorize o profissional. Seja breve; permita que todos falem. Interrompa e peça esclarecimentos quando não entender algo.
FATORES QUE COLABORAM PARA A REALIZAÇÃO FAVORÁVEL DAS RELAÇÕESINTERPESSOAIS
CAUSAS DE CONFLITO Preconceito; Grosseria; Teimosia; Sensibilidade exagerada; Diferença de percepções; Diferença de valores; Diferença de interesses.
Lombardi (2010) diz que “comunicação é a troca de informações,ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos emcontato permanente, propiciando a interação”.
COMUNICAÇÃO: O SEGREDO DO SUCESSO
Compreender o comportamento do outro; Ser sensível à comunicação não verbal; Ver, ouvir e sentir o que está sendo dito; Ser autêntico, sem magoar o outro; Manter debates abertos; Elucidar e desenvolver ideias; Compartilhar informações; Usar dados reais como base para decisões; Decidir consensualmente.
BARREIRAS DA COMUNICAÇÃOSão problemas que interferem e dificultam a comunicação,chamados também de ruídos:
Diferenças de percepção; Diferenças de linguagem; Reações emocionais; Inconsistência na comunicação verbal enão-verbal; Desconfiança; Incompreensão; Maturidade.
SUPERANDO AS BARREIRAS CULTURAIS1- Respeitar o próximo como ser humano.2- Evitar cortar a palavra de quem fala.3- Controlar as ações agressivas, evitando ser indelicado oumesmo irônico.4- Procurar conhecer melhor os colegas de equipe, para seadaptar a personalidade de cada um.5- Evitar tomar a responsabilidade atribuída a outro, a não serpor pedido deste ou em situação de emergência.
6- Procurar a causa de suas antipatias, para poder superá-las.7- Estar sempre sorridente e tranquilo.8- Procurar definir bem o sentido das palavras, no caso dediscussões em grupo, para evitar mal entendidos.9- Ser modesto nas discussões, pensar que, talvez, o outrotenha razão e, se não, procurar compreender lhe as razões.10- Procurar sempre criar um clima de harmonia e soluções quepossam ser construtivas.
SUPERANDO AS BARREIRAS CULTURAIS
REFERÊNCIA BIBIOGRÁFICA
ROCHA, Elizangela Bispo. Relações interpessoais: umaanálise empresarial e social. Disponível em:http://www.webartigos.com/articles/26749/1relacoes-interpessoais. Acesso em:28/jan/2015.