Дайджест

Март 2015

КРИЗИСНЫЕ БИОГРАФИИЭТАП 1

Июнь2015

2

Методология ЛИЧНЫЕ ИСТОРИИ В УСЛОВИЯХ МЕНЯЮЩЕЙСЯ СИТУАЦИИ В ОБЩЕСТВЕ И НА

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ

От 9 месяцев

Биографические дневники и интервью-сиквелы с 10 представителями разных сегментов потребителей, с разным восприятием текущей ситуации

3-4 интервью-сиквела с каждым из 10 участников

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

СУТЬ МЕТОДА

Ведение личной дневниковой странички на платформе «МаркетСтрим» и обратная связь через аккаунты респондентов в социальных сетях

+

МАРТ-МАЙ 20151 ЭТАП

1 завершающее

интервью

1-2 промежуточных

интервью

1 стартовое интервью

3

Участники

ИМЯ ВОЗРАСТ ДОЛЖНОСТЬ/СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОХОД СЕМЬЯ/ ДЕТИ

Татьяна 44 ИП - розничная торговля часами

Екатерина 26 Менеджер проектов в медицине

Дмитрий 29 Преподаватель кафедры истории и русской литературы

Василий 25 Специалист отдела складских операций

Андрей 34 Организация мероприятий, руководитель региональных проектов

Оксана 46 Системный интегратор, менеджер по развитию бизнеса

Иван 39 Фрилансер фотограф

Алексей 31 Старший аналитик аграрная экономика

Татьяна 45 товары для грудного вскармливания, тренер (менеджер по обучению)

Полина 20 Московский Авиационный институт студент (экономика)

4

• Настоящего пессимиста найти трудно. Большинство россиян, о чем свидетельствуют общедоступные данные опросов, в целом довольны своей жизнью, несмотря на кризис.

• ежегодный опрос Исследовательского центра портала Superjob.ru 12.2014 показывают, что впервые с 2010 года доля оптимистично настроенных россиян, считающих, что жизнь в стране изменится к лучшему в ближайшие пять лет, превысила число пессимистов и составила почти половину экономически активного населения.

Обзор результатов 1 этапа

«На Ваш взгляд, жизнь в нашей стране в ближайшие 5 лет изменится...», данные в %

• Таким образом, можно с уверенностью утверждать, что настроения россиян (в нашем случае с поправкой на жителей Москвы) лучше всего характеризуются на примере оптимистов и реалистов, участвующих в нашем проекте.

5

• Различия между оптимистами и пессимистами связаны с особенностями психологического типа, в особенностями – с так называемой ошибкой атрибуции:

• Оптимист энергичен, экстраверт, достаточно уверен в себе: неудачи случайны, успех – закономерен

• Пессимист пассивен, интроверт, не уверен в себе: успех случаен, неудачи – закономерны

• Реалисты по психотипу относятся к людям с внутренним локусом контроля и стараются рационально избегать ошибки атрибуции: и успех, и неудачи закономерны. На рассудочном уровне они ближе к оптимистам и верят, что все будет хорошо, на эмоциональном – к пессимистам, могут периодически впадать в уныние.

Обзор результатов 1 этапа

Меньше трат на отдых и

развлечения

Ищу бесплатный контент в Интернете

6

Обзор результатов 1 этапа

КРИЗИСНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ

Пользуюсь акциями,

коплю бонусыЧаще готовлю

дома

Отказываюсь от

избыточного

Перехожу на менее

премиальные марки и услуги

Не покупаю новое, пока не

закончился запас старого

Готовлюсь к отказу от

накоплений

Покупаю заранее и впрок по

лучшей цене

Откажусь от слишком дорогого

Меньше спонтанных

покупок

7

Обзор результатов 1 этапа

При том же объеме покупаемых продуктов стоимость возросла процентов на 30

Стараюсь экономить: обед из дома брать, а не питаться в столовой

Одежда подорожала у эконом-марок: были слухи, что «Манго» и «Зара» скоро вообще уйдут с

российского рынка. Если будет до 5-6 тысяч за платьишко – кому это надо?

Полуфабрикаты – «пельмени я лучше сам сделаю»

Алкоголь – «буду ждать до Дьюти Фри»

Бытовая химия - «все равно, чем пол мыть»

Средства личной гигиены - «Camay в два раза дешевле, чем Dove, и ничем не хуже»

Декоративная косметика – «того, что уже есть, хватит надолго»

Салоны красоты - «стала сама себе делать маникюр»

Одежда и обувь – «из старых запасов беру»

Кафе и рестораны – «ходить пока перестали»

Путешествия – «билеты покупаю заранее, сокращаю время поездки»

Развлечения (фильмы, книги, концерты) – «ищу бесплатный контент онлайн»

• Категории, в которых респонденты активно применяют кризисные потребительские стратегии:

8

• экономят на наименее важных статьях расходов (такси, бары-рестораны) и спонтанных покупках

• внимательнее относятся к акциям и скидкам• психологически не готовы сокращать потребление для детей и семьи,

особенно с точки зрения питания и отдыха – в крайнем случае, ищут аналогичные по качеству варианты (бренды, туристические направления, розничные сети) в более дешевом сегменте.

Потребление

Оптимисты и кризис

Рано или поздно все стабилизируется и снова начнется подъем, все будет хорошо.

ПредвкушаютМечтают

Выражают интерес

Не падают духомЛюбят

Стремятся

Уныние – грех!

Мне нравится, что жизнь оказывает сопротивление!

• Эмоционально окрашенные посты о семье, детях и друзьях, о радостных и позитивных событиях, отдыхе и развлечениях – пишут коротко, и не так часто, как реалисты и пессимисты

Социальные сети

Финансовые сбережения • Имеют небольшой запас наличных денег на случай форс-мажора

Отношение к благотворительности• Помогают только друзьям и родственникам, хотя до кризиса иногда

могли оказывать единоразовую благотворительную помощь

9

• стараются оптимизировать все статьи бюджета (питание, одежда, рестораны, бытовая химия, сбережения, мобильная связь),

• используют специализированные инструменты по анализу расходов (например, анализатор расходов Сбербанка)

Потребление

Реалисты и кризис

Верю, что пик кризиса уже пройден – как-то жизнь

налаживается, сахар уже подешевел.

КонцентрируютсяСтараютсяБольше работают

Взвешивают

Рассчитывают

Лучше синица в руке

Нужно брать все в свои руки и выравнивать ситуацию

• в основном о себе, о конкретных событиях, поездках, хобби, много перепостов мудрых мыслей, вечных истин и пр.

Социальные сети

Финансовые сбережения • Использовали старые сбережения и больше не откладывают – нет

возможности в связи с ростом цен

Отношение к благотворительности• Перестали оказывать благотворительную помощь, хотя делали это до

кризиса (перечисление денег в благотворительные фонды, сдача крови)

10

• Парадоксально, но эту группу кризис в материальном плане затронул меньше всего: отказываются в основном от чрезмерного - от экзотических фруктов, импортного алкоголя, поездок в дорогие страны,

• но при этом «бросаются в крайности» - ущемляют себя в том, что могут себе позволить (все еще хватает на Турцию, и то мы от нее отказались),

• или готовы совершать спонтанные дорогие покупки (А, пойду куплю шубу! Все равно все пропало!)

Потребление

Пессимисты и кризис

Лишь бы не было войны, но к этому все идет, к сожалению

КритикуютОпасаются

Жалуются

Переживают

Иронизируют

Нервничают

Перспектив никаких, не жду цветов в этой жизни

Пора готовить тревожный чемоданчик

• наиболее активны в социальных сетях, пишут часто, много и подробно, в том числе в критическом и язвительном ключе о политике и экономике

Социальные сети

Финансовые сбережения • Имеют значительные финансовые запасы, «подушку безопасности»

Отношение к благотворительности• Никогда не занимались благотворительностью: не верят, что их деньги

дойдут до адресата, но могут единоразово спонтанно дать деньги на улице за символическую «работу» (например, музыкантам) - «я могу оказаться на его месте»

ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ ЭТАПА 2: ЛЕТО

(ИЮНЬ-АВГУСТ 2015)БУДЕТ ПРЕДСТАВЛЕН В СЕНТЯБРЕ