ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня – 30 июня 2015 г.)

Количество входящих обращений за неделю Изменение за неделю

Общее количество 186 -18

Адресных претензий 101 -14

По общегородским проблемам 84 -4

Предложений по решению общегородских проблем

78 +11

Благодарностей 1 0

24 – 30 июня 2015 г.

2 ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня - 30 июня 2015 г.)

За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга

Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (179) и электронные письма (7).

96%

4%

Телефонные звонки - 179 обращений

Электронные письма - 7 обращений

3 ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня - 30 июня 2015 г.)

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по

претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые

покрывают 48% всех обращений.

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ

37%

11%

52%

Проблемы благоустройства и ЖКХ - 68 обращений

Транспортные проблемы - 21 обращение

Другое

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Проблемы благоустройства и ЖКХ - 68 обращений Транспортные проблемы - 21 обращение

Текущая неделяПрошлая неделя

Позапрошлая неделя

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4 ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня - 30 июня 2015 г.)

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:

• по проблемам ЖКХ и благоустройства (44%)

• по транспортным проблемам (10%)

ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО

ТРАНСПОРТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

14%

11%

11%11%

9%

9%

9%

9%7%9%

Парковки, снос гаражей - 6 обращений

Платежи и счетчики - 5 обращений

Озеленение, покос травы - 5 обращений

Уборка территории, подъезда, вывоз мусора - 5 обращений

Ремонт - 4 обращения

Благоустройство дворов, улиц - 4 обращения

Электроснабжение, водоснабжение - 4 обращения

Санитария, канализация - 4 обращения

Работа УК, "Жилищник", ОАТИ - 3 обращения

Другое - 4 обращения

30%

30%

20%

20%

Парковки - 3 обращения

Общественный транспорт, маршрутки - 3 обращения

Качество дорожного покрытия - 2 обращения

Организация движения - 2 обращения

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня – 30 июня 2015 г.)

Проблемы ЖКХ и благоустройства –44 обращения

Парковки, снос гаражей; Платежи и счетчики; Озеленение, покос травы; Уборка территории, подъезда, вывоз

мусора; Ремонт; Благоустройство дворов, улиц; Электроснабжение,

водоснабжение; Санитария, канализация; Работа УК, "Жилищник",

ОАТИ; Другое

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города

Департамент капитального ремонта города

Транспортные проблемы -10 обращений

Парковки; Общественный транспорт, маршрутки; Качество дорожного покрытия;

Организация движения

Департамент транспорта города

ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6 ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня - 30 июня 2015 г.)

ЮАО – 22 обращения

Нагатино-Садовники - 6 обращений

Орехово-Борисово Южное - 5 обращений

Донской - 3 обращения

Орехово-Борисово Северное, Чертаново Южное по 2 обращения

Чертаново Центральное, Нагорный, Братеево, Бирюлево Восточное по 1

обращению

ЮЗАО – 12 обращений

Обручевский - 6 обращений

Коньково - 3 обращения

Бутово Южное, Теплый стан, Черемушки по 1 обращению

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7 ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня - 30 июня 2015 г.)

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения

по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 84, а решений было предложено 78,

при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже

представлены интересные предложения по решению городских проблем.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Предлагаю выделить большегрузному транспорту

отдельную полосу на МКАДе или ввести для него ограничение по

скорости, так как грузовики создают давку на дороге, легковой

транспорт не может их объехать»

«Следует оборудовать автобусы и троллейбусы

камерами видеонаблюдения для фиксирования незаконно

припаркованных у остановок автомобилей. Проводить не менее

двух раз в неделю рейды полиции, ГИБДД и эвакуаторов вблизи

остановок»

«Укоротить маршрут автобуса №159 от м. Рязанский

проспект до м. Кузьминки»

«Разрешить совхозам торговать своей продукцией рядом

со станциями метро»

«Обязать Департамент природопользования и охраны

окружающей среды провести обследование территории по

Нагатинской набережной. Дать заключение и предписание

балансодержателю заменить погибшие саженцы на новые по

программе лунка в лунку»

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

23

1110

22

11

9

0

5

10

15

20

25

Проблемы ЖКХ и благоустройства

Транспортные проблемы

Проблемы сферы услуг

Проблемы Предложения

8 ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (24 июня - 30 июня 2015 г.)

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Департамент ЖКХ

«Добрый день! Я житель Выхино. Часто гуляю со своей семьей в лесопарковой зоне у 138 квартала Выхино. Хочу поблагодарить работников вашего департамента за регулярную уборку мусора и

приведение в порядок инфраструктуры парка. Особенно заметен ваш труд после массовых пикников, когда отдыхающие оставляют за собой

кучи мусора. Также хочется поблагодарить за замену сломанной скамейки около спортивного

городка, вырубку сухостоя обновление песка в детской песочнице. Однако есть и пожелания, в том числе и от людей, которые гуляют в парке и при разговоре

высказывают свое мнение. 1. Сброс ливневых вод с МКАДа сделан с нарушением санитарных правил и превышает пределы

санитарной зоны дороги, черная грязевая река разливается по большой площади парка примерно

на 300-400 метров от автострады, загрязняя грунт и перегораживая пешеходную дорожку.

Прошу положить трубу через дорожку для возможности прохода воды после дождей и во время

снеготаяния. Также прошу рассмотреть вопрос о локализации ливневых вод и приведения сброса

ливневых вод на грунт в соответствии с природоохранными правилами. 2. В спортивном городке есть сломанный тренажер, а также неухоженная и неровная

площадка. Прошу произвести ремонт тренажера и выполнить подсыпку мелкой крошкой ям и

притренажерных зон спортивной площадки. 3. Дорожки парка местами приведены в ужасное состояние в результате работы тяжелой

техники при демонтаже объекта Газпрома и проездом специальных автомобилей. Есть участки

с глубокими ухабами и ямами, которые превращаются в огромные лужи по весне и после

дождей. Прошу выполнить локальный ремонт дорожек. Буду благодарен за оперативную обратную связь и выполнение пунктов моего обращения. С уважением, Владимир Владимирович Грибан»

БЛАГОДАРНОСТИ