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A cura di Flavia Maria Coccia
LE STATISTICHE NEL TURISMO, CHI?
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Per fornire risulta. affidabili non si ricorra a pericolose scorciatoie
Giorgio Marbach
Il monito
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L’opportunità
La cosidde9a Internet Revolu3on ha cos;tuito per i ricercatori un’occasione per effe9uare indagini a cos3 contenu3 e con tempi brevi: -‐ nel 2014 il 54% delle famiglie dispone di almeno un cellulare
abilitato alla navigazione, il 63,2% di un PC , il 64% ha accesso a Internet (58,3% nel sud);
-‐ il 34,1% di chi naviga compra on-‐line.
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Il confine ü Naviga -‐ Sopra9u9o: il 93,2% degli studen; (7,3% della popolazione
over 14), -‐ Meno: il 24,2% delle casalinghe (11,4% della popolazione over
14), -‐ Molto meno: il 18,3% dei ri;ra; dal lavoro (24,8% della
popolazione over 14). ü 22 milioni di persone in Italia non hanno mai u;lizzato internet
(38,3% della popolazione totale). ü Il 28,3% di chi naviga u;lizza servizi di archiviazione (Cloud) su Internet
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Il confronto
Gli italiani sono indietro nell’u;lizzo regolare di Internet nel confronto con altre popolazioni: in testa i Paesi del nord Europa, l’Italia è terzul;ma sopra Bulgaria e Romania. Il turismo domes;co pesa in Italia per il 51,4% degli arrivi e per il 50,3% delle presenze.
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Francia, Spagna e Gran Bretagna,
realizzano numerose indagini su tema;che specifiche e focus, ma
stru9uralmente i monitoraggi e le
indagini su Domanda e Offerta generalis3 che
perme9ono l’espansione
all’universo sono ancora basa; su
approcci tradizionali
Il metodo
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Studi in aeropor3 e treni ad alta velocità
Indagine sulla frequentazione dell’hôtellerie (EFH)
Indagine sulla domanda turis3ca
dei Francesi (SDT)
Image et notoriété de Van Gogh Axes de développement pour les loisirs des Franciliens
Synthèse de l'étude consacrée à l'image et la notoriété de Napoléon 1er
Les aVentes des visiteurs en ma3ère de qualité
Barometro mensile dell’aWvità turis3ca nella regione di Parigi
Synthèse de l’étude consacrée aux profils et aux aVentes des clientèles d'affaires
Il caso: Parigi
Indagine Qualità
Retombées économiques du tourisme : dépenses et emplois générés par le secteur du tourisme
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Le tracce digitali (cellulare , internet ...) di tuVe le persone nel mondo sono caVura3 , registra3, analizza3 e conserva3, sono quelli che oggi sono chiama3 Big Data.
L'aumento del numero di smartphone e dei da; di geolocalizzazione dei turis; sono i volani per ques; strumen;. Alcune compagnie telefoniche hanno capito l'importanza dei da; rela;vi all'ubicazione dei turis;, al fine di migliorare la qualità della loro accoglienza e hanno quindi sviluppato un sistema di Big Data.
L’esperienza
In Francia Orange, dopo una partnership sperimentale con Turismo Bouches du Rhône , ha lanciato nel 2013, un'offerta di servizio che, in tempo reale , trasformando milioni di informazioni tecniche da indicatori sta;s;ci della rete mobile perme9e di analizzare per aree geografiche la presenza e gli spostamen; della popolazione. L'editore di cartografie Web Geo Service, a9raverso i da; SFR offre una soluzione in grado di analizzare i flussi di popolazione in un dato spazio. Anonimità irreversibile dei da;, min di 50 schede SIM nella zona osservata e un periodo di osservazione limitato a 3 mesi, sono le garanzie di queste due esperienze.
Negli USA AirSage, aggrega 2.000.000.000 di da; al giorno con accesso a un database , lanciato nel 2009 che incrocia i da; GSM con i da; fiscali degli abbona;. Qui i vincoli norma;vi sull’anonimato sono meno stringen;.
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Seppur si tra9a di strumen; ancora sperimentali, i big data mostrano risulta; prome9en;, purché incrocia; con analisi di qualità.
L’opinione
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Perché si parla di opportunità ma non di affidabilità dei risulta; delle ricerche di mercato on-‐line e dei big data? -‐ Non esiste una distribuzione omogenea per i diversi gruppi sociali e
quindi i risulta; rappresentano solo una parte dell’universo -‐ Dai big data non si può raggiungere la qualificazione
dell’informazione ma solo una s;ma quan;ta;va laddove non si superi il vincolo dell’anonimato
-‐ Anche la s;ma sulla numerosità è inficiata da fenomeni difficilmente calcolabili (es. roaming, pluralità di gestori, possesso di molteplici collegamen;, ecc.)
La riflessione
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L’accezione
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Le performance di vendita delle imprese ricettive
Customer care turisti, indagine sulla soddisfazione per la vacanza –
L’impatto economico del turismo
I mercati stranieri
I comportamenti turistici degli italiani
Il posizionamento turistico dei territori
L’OSSERVATORIO NAZIONALE DEL TURISMO – ONTIT
La retro-‐visione
Viaggi e vacanze delle famiglie,residen3 in Italia
Viaggi e vacanze Indagine trimestrale su un campione di 14.000 famiglie, tendente ad analizzare i flussi turis;ci dei residen; in Italia
Movimento dei clien3 negli esercizi riceWvi
Indagine alle fron3ere sui Viaggiatori internazionali
IERI
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Le performance di vendita delle imprese turistiche
Customer care turisti, indagine sulla soddisfazione per la vacanza – L’impatto economico del turismo
Laboratorio Ricerca e Sviluppo
Osservatorio sulle filiere del turismo
L’OSSERVATORIO NAZIONALE DELLE FILIERE TURISMO OGGI
L’osservazione
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Fornire dati UNICI ed appetibili sul mercato
Fornire dati A SUPPORTO delle decisioni
su quali strategie puntare
sui risultati delle scelte effettuate (monitoraggio e
verifica)
su come prevenire le tendenze del
futuro
L’OSSERVATORIO NAZIONALE DEL TURISMO DOMANI
Monitoraggio e Analisi delle Avanguardie
Analisi sulla concentrazione spaziale delle attività economiche e delle filiere per la rilevazione dei gap e delle opportunità
Analisi sull’economia del turismo
La pre-‐visione
