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Panorama general del ecosistema digital¿Dónde Estamos?¿Hacia dónde vamos?¿Cuáles son nuestras oportunidades?
Plan de Mkt digital Benchmarking Inbound Marketing: herramientas Content Marketing: herramientas Social Media ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo ¿Por qué? Marketing de recomendación Call Center o Contact Center Ubicación geolocalizada Gestión de crisis Herramientas de Google Herramientas de Social Media
Tiempo en alcanzar 100M de usuarios en el mundo
Teléfono
Celular
Word Wide Web
iTunes
Apple App Store
16 años
7 años
6 años, 5 meses
4 años, 6 meses
2 años, 3 meses
3 años, 4 meses
2 años, 4 meses
75 años
Años de lanzamiento
1878
1979
1990
2003
2004
2008
2009
2010
Plan de marketing digital
Resumen ejecutivo(entendimiento de la marca y objetivos de la empresa)
Análisis de la situación actual (presencia e identidad digital, benchmarking digital, DOFA)
Objetivos, KPIs a medir (posicionamiento, leads, branding, ventas, exposure)
Estrategia digital a realizar(target, clientes potenciales/audiencia donde están, canales /medios a utilizar,
best practices, tácticas, microproyectos – landingpage, gamification)
Plan de acción, definición de tácticas(actividades, workflow, grilla, deadlines, timetable)
Control, Observación y Monitorización de resultados(herramientas, metodología, KPIs cuantitativos, cualitativos,
feedback, ROI)
Nos permite tener una ventaja competitiva Permite innovar Nos evita cometer errores de la competencia
Benchmarking
¿Qué es Inbound Marketing? ¿Es adecuado para tu negocio? Fases para ganar clientes ¿Por dónde empezar?
Inbound marketing
Content marketing
75% de los consumidores prefieren artículos informativos que los anuncios
Content marketing
Atraer prospectos Generar Leads
Convertirlos en Clientes Incrementar tus Ventas
Content marketing
Para lograr una comunidad de seguidores y mantenerlas debes atraer a los EXTRAÑOS a tu marca con algo que les interes y les sea útil (CONTENIDO),
conversar y compartir con ellos día a día (EMPATÍA), hacerlos sentir parte de la comunidad, pidiendoles su opinión acerca de algún evento (INCLUSIÓN), darles
a todos los que se acercan de manera individual un trato preferencial (ATENCION), otorgarles detalles de valor (REGALOS, CONCURSOS)
¿Cómo hacemos un buen Content Marketing?
Plan de contenidos Social listening Análisis de keywords y SEO Auditoría de contenidos
Social listening
Estar al lado del cliente Dar seguimiento al éxito de la campaña Identificar Influencers Escuchar lo que los consumidores dicen de la marca para invertir amistosamente
Content marketingCreación y Diseño de Contenidos
Diseño digital Creatividad
Producción de video Desarrollo web Contenido editorial
Sitio Web Copywriting Contenido Visual Títulos Cortos y Llamativos Evitar grandes bloques de texto Generar Leads Sitios responsivos Mejorar los header y footer Selling Banner Rebote
Obtienes tráfico calificado Alta rentabilidad Mejora la presencia en internet
Posicionamiento SEO
Posicionamiento SEO
Link Building Link Baiting
Snackable content
Lograr captar la atención del consumidor Permite viralizar el contenidoDespierta interés por ampliar la informaciónGenera cercanía con la marca
¿Qué entendemos por social media?
Bidireccional Interacción Retroalimentación Libertad de expresión
¿Por qué del social media?
3c´s del socialmedia Compartir Colaborar Conversar
¿Cómo trabajar?
Queremos clientes interesados en nuestros productos. Homologar estrategias de comunicación y marketing. Estrategias coordinadas, acciones personalizadas. Vamos a escuchar primero y conversar después.
Newsjacking
Last actor & Story Bumping
Growh Hacking
Ejemplos de técnicas Growth Hacking
Modelo Freemium Modelo Premium
Gamification
Debes conocer las características especificas de esta red Tener un motivo Tener algo que ofrecer La intimidad Ideal para marcas creativas Crear contenidos reales
SnapChat
Marketing de recomendación
Marketing de recomendación
6 pilares para elaborar un Plan de Marketing de Recomendación 1. Identifica a tus embajadores 2. Dales un tema de que hablar3. Ayuda a transmitir el boca a boca 4. Súmate a la Conversación 5. Monitorización, Seguimiento y Puesta en Práctica 6. Conexión OnLine-OffLine
Marketing de recomendación
Call Center – Contact Center Redes Sociales son un canal de servicio al cliente Alguien que conozca del servicio al cliente Estrategia Omnicanal Comunicación 3.0 (bidireccional, trato directo,
individualizado, microsegmentado a cada persona.
Ubicación geolocalizada Mejora la búsquedas geolocalizadas. Se nos muestran
locales cercanos y evita otros demasiado ajenos. Mejora la experiencia de usuario del turista El cliente recibe comentarios de otros usuarios.
Marketing de crisis
Retirar el artículo Pedir disculpas en su página web
1. Actúa rápido 2. Se transparente 3. Conversa4. Responsabilízate y muestra compromiso5. Asume el error y pide disculpas
Marketing de crisis
Productos de Google
Campaña digital
Bajo costoSegmentación más precisa Inmediatez
Dispositivos
Gustos
RRSS
Necesidades
Momento de vida
Aspiraciones
Audiencia
Competencia / Investigación IAB
Hacemos que tu marcase encuentre con las personas.
Rich Media - Trafiker
Se diferente de la publicidad tradicional en internet. Permite mayor notoriedad y recordación de marca. Son formatos dinámicos donde el cliente puede interactuar.
Herramientas de productividad y monitorizaciónMedición y analítica
Monitorización: para saber de lo que están hablando de mi marca
Medir y trabajar la reputación online
Buscadores de contenidoEn distintas redes sociales con análisis
de sentimiento por entradas encontradas
