50
#EDtrust16

Trust 2016

Embed Size (px)

Citation preview

#EDtrust16

25 februari 2016

Edelman Trust Barometer

Online-enkät (28 länder) General Online Population

Fem år på 25+ marknader

Informed Public

Åtta år på 20+ marknader

Representerar 15 % av totala globala befolkningen

500 respondenter i USA och Kina, 200 i alla andra länder

Måste uppnå fyra kriterier:

Mellan 25-64 år

Högskoleutbildade

Ålder 18+

1 150 respondenter per land

16 års data

33 000+ respondententer totalt

Allt fältarbete utfördes mellan 13 oktober och 16 november 2015

I översta 25 % hushållsinkomst per åldersgrupp i varje land

Rapportera signifikant mediakonsumtion och engagemang i affärsnyheter

Global perspective

China 82India 78UAE 74Mexico 72Singapore 72Indonesia 70U.S. 64Australia 63Canada 63Netherlands 62Colombia 61Brazil 58Italy 58Malaysia 58U.K. 57France 55South Africa 54Argentina 53Spain 53Hong Kong 52Germany 51South Korea 50Ireland 49Turkey 47Sweden 46Poland 42Russia 42Japan 41

Global

46Sweden

82China

Informed Public

China 73UAE 66India 65Singapore 64Indonesia 62Mexico 60Canada 56Colombia 55Netherlands 52Argentina 51Malaysia 51Brazil 50Australia 49Italy 49U.S. 49Hong Kong 47Spain 46S. Africa 45Germany 42S. Korea 42U.K. 42France 41Ireland 41Turkey 41Russia 39Japan 38Sweden 37Poland 35

73China

General PopulationTrust Index:

General Population Lags

60 Global 50

Average trust in institutions, Informed Public vs. General Population, 2016

Nearly 6 in 10 countries are

distrusters among the

General Population

Sweden 37

2015.02.25 Trust Barometer

Trust Rising

5

Percent trust in the four institutions of government, business, media and NGOs, 2015 vs. 2016

GovernmentBusinessNGOs

2014 2015

75% 79%

+4

Media

82%86%

+4

2014 2015

64%73%

+9

77% 81%

+4

2014 2015

58%

70%

+12

70%

80%

+10

2014 2015

54%71%

+17

72%83%

+11

Business Must Lead to Solve Problems87%“A company can take specific actions that both increase profits and improve the economic and social conditions in the community where it operates.”

Agree(78% in 2015)

Canada

Brazil

Germany

FranceChina

U.S.

Poland

Argentina

Sweden

Mexico

U.K.Ireland

Netherlands

Turkey

Singapore

Hong Kong

MalaysiaColombia

Japan

Australia

Russia

S. KoreaItaly

Spain

Indonesia

U.A.E.

South Africa

India

T

E

R

H

T

TT

E

E

P

P

E

H

P

T

H

H

H

E

E

E

T

T

P

I

H

T

M

Societal Expectations VaryMost important issue for business to address in each country/area

Access to education/training

Address income inequality

Access to healthcare

Protecting/improving the environment

Reducing poverty

Access to food/water/housing

Supporting human & civil rights

Modern infrastructure

E

T

P

H

F

R

M

I

2015.02.25 Trust Barameter8

66 66 66 64 62 62 60 5956 54

47 4542

33 31 30 29

Can

ada

Swed

en

Swit

zerl

and

Ger

man

y

Aust

ralia

U.K

.

Japa

n

Net

herl

ands

U.S

.

Fran

ce

Ital

y

Spai

n

Sout

h Ko

rea

Chi

na

Bra

zil

Indi

a

Mex

ico

+6 -2 +6 +8 -2+1+1n/a+1+4+5+3 +2 +2 +1 0 +34 Year Trend

Sverige

2015.02.25 Trust Barometer

Världen har förtroende för svenska företag.

10

Sweden 66

Kanada 66

Schweiz 66

Tyskland 64

Australien 62

UK 62

Japan 60

Nederländerna 59

USA 56

Frankrike 54

Italien 47

Spanien 45

Sydkorea 42

Kina 33

Brasilien 31

Indiien 30

Mexiko 29

66Sverige

66

2015.02.25 Trust Barometer

Stockholm is the second most prolific tech hub in the world on a per capita basis, behind Silicon Valley. How did that happen and where does it go from here?

11

How Sweden became the startup capital of Europe

13k 3k 17k

2015.02.25 Trust Barometer

Men Sverige håller inte med.

12

Kina 73UAE 66Indien 65Singapore 64Indonesien 62Mexiko 60Kanada 56Colombia 55Nederländerna 52Argentina 51Malaysia 51Brasilien 50Australien 49Italien 49USA 49Hong Kong 47Spanien 46Sydafrika 45Tyskland 42Sydkorea 42UK 42Frankrike 41Irland 41Turkiet 41Ryssland 39Japan 38Sweden 37Polen 35

Globalt 49

37Sverige37

2015.02.25 Trust Barometer

Inte ens de mest utbildade svenskarna tror på oss.

13

Kina 82Indien 78UAE 74Mexiko 72Singapore 72Indonesien 70USA 64Australien 63Kanada 63Nederländerna 62Colombia 61Brasilien 58Italien 58Malaysia 58UK 57Frankrike 55Sydafrika 54Argentina 53Spanien 53Hong Kong 52Tyskland 51Sydkora 50Irland 49Turkiet 47Sweden 46Polen 42Ryssland 42Japan 41

Globalt 60

46Sverige46

Det Sverige är känt för - en stark social sammanhållning - håller på att tappa sin kraft.

S EDEN

MSMEDEN

2015.02.25 Trust Barometer

7 av 10 litar på en talesperson man känner igen sig i.

16

58

2015 2016

6961

63

5157

43 4542 42

3842 45

37 35 37

En person so

m jag s

jälv

En teknisk

expert

En akad

emisk exp

ert

En vanlig

anstä

lld

En finansa

nalytik

er

Repres

entan

t offe

ntlig se

ktor VD

Em NGO-r

eprese

ntant

En styr

elseledam

ot

6369

%

2015.02.25 Trust Barameter

Men den mest tillförlitliga informationskällan är ohotat familj och vänner.

17

Vänner och fa

milj

En akademisk exp

ert

Ett före

tag jag använder

Ett före

tags anstä

llda

Ett före

tags VD

En journ

alist

Folkvalda

En känd online-perso

n

Ett före

tag jag in

te använder

Kändisar

76

54 5346

3527

2219

17 15

2015.02.25 Trust Barameter

Vi litar mer på dem än på traditionella experter.

18

76

54 5346

3527

2219

17 15

Vänner och fa

milj

En akademisk exp

ert

Ett före

tag jag använder

Ett före

tags anstä

llda

Ett före

tags VD

En journ

alist

En känd online-perso

n

Ett före

tag jag in

te använder

Kändisar

Folkvalda

2015.02.25 Trust Barameter

Vi litar mer än dubbelt så mycket på de företag vi använder oss av än de vi inte använder oss av.

19

76

54 5346

3527

2219

17 15

Vänner och fa

milj

En akademisk exp

ert

Ett före

tag jag använder

Ett före

tags anstä

llda

Ett före

tags VD

En journ

alist

En känd online-perso

n

Ett före

tag jag in

te använder

Kändisar

Folkvalda

74

64

59

43

33

18

Sök TV Sociala medier Tidningar Magasin Bloggar

Sök är den informationskällan vi oftast använder oss av.

62

53

55

4950

49

41

43

48

52

Sökmotorer Traditionella medier

2012 2013 2014 2015 2016

Och även litar mest på, för första året någonsin.

2015.02.25 Trust Barometer

Och de yngre litar ännu mer på sök.

22

Sökmotorer

5262

Sociala medier

22

33

General Population Millenials

Genom me-samhället delar vi in oss i läger där vi bekräftar vår egen världsbild.

2015.02.25 Trust Barometer24

“A wolf pack: the first 3 are the old or sick, they give the pace to the entire pack. If it was the other way round, they would be left behind, losing contact with the pack…”

Jim Dunaway

29k

“A wolf pack: the first 3 are the old or sick, they give the pace to the entire pack. If it was the other way round, they would be left behind, losing contact with the pack

Jim Dunaway

29k

Skapar det ett tunnelseendet som gör oss blinda för vad som sker utanför de

samtalsämnen vi aktivt väljer?

2015.02.25 Trust Barometer

Ju närmre vi står de olika institutionerna, desto mer litar vi på dem.

29

NGO:er Företag Medier Offentlig sektor

44 46

36

58

26

46

31

45

25

28 28

25 26

41

46 47

37

44

IPGP

2012 2013 2014 2015 2016

Migrationskrisen har haft stor inverkan på landet när det kommer till NGO:ernas förtroendegap

44

50

45

48

45

62

6563

59 58

IPGP

2012 2013 2014 2015 2016

Och förtroendegapet för offentlig sektor är fortfarande stort.

2015.02.25 Trust Barameter

När världen återfår förtroende för offentlig sektor, minskar svenskarna sitt.

32

2015

41%

2016

42%

Globalt

2015

45%

2016

48%

Sverige

2015.02.25 Trust Barometer33

NGO:er Företag Medier Offentlig sektor

Trust Trust to keep pace

26

45 46

52

31

44 45

36

Och vi tror inte att offentlig sektor kommer hänga med

2015.02.25 Trust Barometer

Företag är nu den institution flest litar på

34

NGOs Företag Media Offentlig sektor

26 % 46% 31 % 45%

2015.02.25 Trust Barometer

Och är den institution vi tror är bäst säkrad för framtiden

35

NGO:er Företag Medier Offentlig sektor

45% 52% 44% 36%

Men med stort förtroende kommer stort ansvar.

tycker att näringslivet måste leda för att lösa problem.70%

Av de som minskat sitt förtroende för företag tycker 53% att företag

misslyckas med att bidra till allmänhetens nytta.

Men vill vi att företagen ska ta samhällsansvar?

2015.02.25 Trust Barometer

Ska VD offentligt diskutera följande frågor?

40

Samhällsfrågor Finansiella resultat

78% 69%

The United States government has demanded that Apple take an unprecedented step which threatens the security of our customers. We oppose this order, which has implications far beyond the legal case at hand. 

This moment calls for public discussion, and we want our customers and people around the country to understand what is at stake.

A Message to Our CustomersFebruary 16, 2016

Företag har möjlighet att skapa en starkare relation till människor än bara

transaktioner och kan både sammanföra människor och leda utvecklingstakten.

Media måste hålla balansen mellan expertis och personlighet för att bli litade på.

Och NGO:er behöver både driva breda frågor men också hitta in i människors smala flöden.

För alla institutioner skapar det två möjliga vägar.

Antingen att anpassa sig till ett me-samhälle där vi lever i silos skapat av peer2peer.

Eller satsa på att bli den aktör som skapar Sveriges nya we-samhälle och

enar landet igen.

Vi måste ställa några frågor till oss själva. Vad är Sverige och vilken roll spelar våra institutioner?

Alla andra älskar oss.

Farshad Shadloo

slideshare.net/edelmandeportivo