Usability Tools

  • View
    151

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Jacob Krlikowski, COO & Head of Sales at UsabilityTools.com, Web Analytics Wednesday, 17.09.2014 Prezentacja narzdzia UsabilityTools.com jak zwikszy wspczynnik konwersji i poprawi User Experience dziki Visual Analytics i zdalnym testom uytecznoci.

Transcript

  • 1. UsabilityTools.com Jak zwikszy konwersj i poprawi User Experience dziki Visual Analytics i Remote User Testing?
  • 2. Szybka Ankieta Czy uywalicie kiedy narzdzi do optymalizacji konwersji i bada uytecznoci? 2/26
  • 3. Potrzeba biznesowa 1. Jak zarabia wicej na tym co mamy? 2. Jak zarabia na tym czego jeszcze nie mamy? 3/26
  • 4. Rozwizanie 1. Pytaj zaangauj uytkownikw i dowiedz si jakie s ich problemy i potrzeby 2. Obserwuj sprawd jak user wchodzi w interakcj z produktem i ucz si z jego zachowa 4/26
  • 5. UsabilityTools UX Suite Ankiety i wiele wicej 5/26
  • 6. UsabilityTools UX Suite Card Sorting (IA) Nawigacja przyjazna dla uytkownikw 6/26
  • 7. UsabilityTools UX Suite Click Testing Potwierdzaj suszno decyzji podczas projektowania 7/26
  • 8. UsabilityTools UX Suite Web Testing Badania Scenariuszowe Zidentyfikuj problemy userw i optymalizuj zachodzce procesy 8/26
  • 9. UsabilityTools Conversion Suite Click Tracking (Heatmapy) 9/26
  • 10. UsabilityTools Conversion Suite Visitor Recording (Nagrywanie wizyt) 10/26
  • 11. UsabilityTools Conversion Suite Form Tester (Testowanie formularzy) 11/26
  • 12. WOP Case Study 1. Problem uytkownicy nie wiedz jak wspiera WOP 2. Narzdzia badanie zdalne, heatmapy 3. Wyniki identyfikacja problemw 4. Wprowadzanie zmian 5. Analiza po 12/26
  • 13. WOP Case Study Zadanie: znajd stron, z ktrej moesz wesprze WOP 13/26 44,5% - Success Rate 48,4% - Fail Rate 7% - Abandonment 40 sek - Avg. Time 5 Avg. Page Views
  • 14. WOP Wyniki Ponad 80% uytkownikw mwi, e strona jest cakowicie zrozumiaa 645 indywidualnych opinii pozytywnych Opinie s bardzo stronnicze WOP to bardzo lubiana instytucja Problemy uytecznoci s ignorowane 14/26
  • 15. WOP Case Study 15/26 Jak nas wspiera nie przykuwa uwagi Nieodpowiednia nawigacja menu Mao angaujcy opis pozycji w menu
  • 16. WOP Zmiany 16/26 Zmiana pozycji w menu Klikalne grafiki zamiast tekstu
  • 17. WOP Zmiany 17/26 Umieszczenie CTA na homepage Zmiana copy CTA na bardziej bezporednie
  • 18. WOP Case Study Rezultat Ponad $300,000 z wpat online Wzrost konwersji o 420% Ponad $230,000 wicej na wsparcie najbardziej potrzebujcych 18/26
  • 19. Remote User Research - Zalety Tanie Proste Szybkie Dopasowane 19/26
  • 20. UsabilityTools UX Suite Ankiety Badania Scenariuszowe Card Sorting Click Testing Dostp do 10 milionw osb z 60 krajw 20/26
  • 21. Visual Analytics - Zalety Analiza real-time Google Analytics on steroids atwe do analizy wyniki Zmniejszenie kosztw optymalizacji Wzrost ROI z kampanii reklamowych 21/26
  • 22. UsabilityTools Conversion Suite Click Tracking Form Tester Visitor Recording Feedback Form Instalacja - wklejenie skryptu na stron 22/26
  • 23. Tips & Tricks 1. Nie bazujcie na gut feeling 2. Poczcie rne metody badawcze 3. Cigle testujcie 4. Zdefiniujcie grup docelow 5. Keep it short and simple 6. You never know what you don't know 7. Zawsze szukajcie inspiracji 23/26
  • 24. May bonus dla Was Sesja coachingowa z ekspertem UsabilityTools Tematy: Kick Start Your Conversion Rate Optimization Shape up User Experience of Your Website jacob@usabilitytools.com 24/26
  • 25. Nasi klienci 25/26
  • 26. Pytania? Pytajcie teraz, albo pniej.. jacob@usabilitytools.com +48 696 225 602 Skype: jacob_usabilitytools.com 26/26