44
Эффективный калькулятор страхования

Эффективный калькулятор страхования

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Обзор юзабилити-проблем, наиболее характерных для калькуляторов КАСКО и ОСАГО, и общие рекомендации по их устранению. Презентация с бизнес-завтрака для страховых компаний в офисе USABILITYLAB.

Citation preview

Page 1: Эффективный калькулятор страхования

Эффективный калькулятор страхования

Page 2: Эффективный калькулятор страхования

Вы уверены, что ваш калькулятор

привлекает клиентов…

Page 3: Эффективный калькулятор страхования

отпугивает…а не

их ?

Page 4: Эффективный калькулятор страхования

Хороший

калькулятор…

удобный

понятный

тактичный

убедительный

Page 5: Эффективный калькулятор страхования

Удобный

Page 6: Эффективный калькулятор страхования

Работает быстро и стабильно

Page 7: Эффективный калькулятор страхования

Пока все грузится, можно

посмотреть сайты конкурентов…

Page 8: Эффективный калькулятор страхования

Поля и данные

соответствуют

друг другу

Page 9: Эффективный калькулятор страхования

Плохо Неплохо

Page 10: Эффективный калькулятор страхования

Мощность

можно было

отфильтровать

автоматически

Page 11: Эффективный калькулятор страхования

Понятный

Page 12: Эффективный калькулятор страхования

Пользователю должно быть

понятно, что и куда вводить

Page 13: Эффективный калькулятор страхования

Очень плохо

Неплохо

Page 14: Эффективный калькулятор страхования

Слова «Франшиза» и «ДСАГО»

всегда нуждаются в подсказке…

…в понятной подсказке.

Page 15: Эффективный калькулятор страхования

Тактичный

Page 16: Эффективный калькулятор страхования

Пользователь правда должен

ответить на все ваши вопросы?

Page 17: Эффективный калькулятор страхования

Неужели действительно нужен

полный домашний адрес?

Page 18: Эффективный калькулятор страхования

Зачем

такая

точность?

Больше

полей –

меньше

конверсия

Page 19: Эффективный калькулятор страхования

Постарайтесь обойтись без этого

Page 20: Эффективный калькулятор страхования

Убедительный

Page 21: Эффективный калькулятор страхования

Почему должны выбрать именно

вашу страховую компанию?

Page 22: Эффективный калькулятор страхования

Плохо

Неплохо

Page 23: Эффективный калькулятор страхования

Убедительнее будет с конкретными

цифрами показать выгоду

Page 24: Эффективный калькулятор страхования

Что делать:

быстрый подход

Page 25: Эффективный калькулятор страхования

Проработать тексты, подсказки,

сообщения об ошибках

Page 26: Эффективный калькулятор страхования

Убрать лишние поля и кнопки,

оставить только необходимое

Page 27: Эффективный калькулятор страхования

Утром деньги – вечером стулья

(сначала расчет, потом контакты)

Page 28: Эффективный калькулятор страхования

Идея: два варианта расчета…

Page 29: Эффективный калькулятор страхования

Быстро

(мало полей)

Точно

(много полей)

Page 30: Эффективный калькулятор страхования

И наконец: облегчите поиск

калькулятора на сайте!

Page 31: Эффективный калькулятор страхования

Что делать:

исследования

Page 32: Эффективный калькулятор страхования

Изучите целевую аудиторию

Page 33: Эффективный калькулятор страхования

Протестируйте прототип

Page 34: Эффективный калькулятор страхования

Протестируйте готовый продукт

Page 35: Эффективный калькулятор страхования

Что делать:

веб-аналитика

Page 36: Эффективный калькулятор страхования

Вы уверены, что знаете все

подробности полёта калькулятора?

Page 37: Эффективный калькулятор страхования

Google Analytics: полный контроль

поведения и предпочтений

Page 38: Эффективный калькулятор страхования

Как?

1. Изучаем поведение пользователей

2. Пишем ТЗ на внедрение кода GA

для программистов

3. И самое главное…

Page 39: Эффективный калькулятор страхования

…индивидуальная настройка

приборных панелей!

Page 40: Эффективный калькулятор страхования

Приступить к корректировке курса

полёта?

Page 41: Эффективный калькулятор страхования

A/B/N-

тестирование

Google Analytics

Experiments

Visual Website

Optimizer

Optimizely

Page 42: Эффективный калькулятор страхования

Тестировать можно всё, что влияет

на поведение пользователя!

Page 43: Эффективный калькулятор страхования

Внедрите найденные решения

Page 44: Эффективный калькулятор страхования

Будем рады

сотрудничеству!Силаев Дмитрий

коммерческий директор

USABILITYLAB

Тел.: +7 (926) 492-05-50Тел.: +7 (495) 933-01-37

[email protected]