מחקר משתמשים עם הורים בסביבה ביתית

צעצועיםאפליקציה להחלפת

הביתיתבסביבה הורים עם מחקר

:UXI 25/10/2011מפגש

.סיפורי הצלחה –מחקר משתמשים

דור רייך

2011 Dor Reich סיפורי הצלחה –מחקר משתמשים : UXIמפגש

דור רייך

Experience Architect, Critical Mass (Toronto)

Master of Information Studies Faculty of Information / The iSchool –

Knowledge and Media Design Institution at the University of Toronto Specialized in Human Computer Interaction, and User Centered Design

נעים להכיר


הצגת הפרויקט1.

מחקר משתמשים2.

פרסונות-

תסריטי שימוש-

סיכום3.

...העולם האמיתי4.

תוכן ההרצאה


:הצגת הפרויקט

THE DESIGN OF INTERACTIVE COMPUTATIONAL MEDIA (UCD)


UPA iSDC 2010 Design Problem – Design for a Sustainable World

flickr.com/photos/lynnfriedman


אונלייןסקר –מחקר ראשוני : מחקר משתמשים

:הגדרת קהל היעד

וותיקיםהורים טריים •

בסביבה עירוניתחיים •

או מכשירים ניידים/להשתמש במחשב ובנוח בעלי נגישות לאינטרנט ומרגישם •

בוגרי תיכון •

:סקר אונליין


(המשך)מחקר משתמשים

סקר אונליין –מחקר ראשוני

:מממצאים עיקרים

ויותר מרבע מהם יצאו מכלל ( ראשונה-יד)נרכשו כמוצרים חדשים )50% יותר מ(רוב מוצרי הילדים

.שימוש

flickr.com/photos/l80288073@N00


תצפיות וסיכום הממצאים: מחקר משתמשים

י תצפיות בחנויות ילדים "ניסיון להבין טוב יותר את הליך הרכישה ע - תצפיות

.(Stakeholders)' בעלי עניין'ניתוח

:הנחות עבודה כתוצאה ממחקר המשתמשים

(פעוטות)הורים לילדים קטנים : משתמש עיקרי •

מסירה והחלפת מוצרים, איכסון, רכישה –עזרה בארגון מוצרי הילדים בבית : מטרה •

ילדים ,ארגוני צדקה, חנויות קמעוניות,שניה-מכירה וחנויות יד-אתרי קניה: משתמשים משניים •

ורשויות מקומיות


עומקמחקרי : מחקר משתמשים

בסביבה הביתית

Contextual Inquiry

ראיונות

שאלונים חצי מובנים


סיכום ממצאים ומסקנות: מחקר משתמשים

.גוזלת זמן ומשפיעה מהותית על מרחב המחייה, ניהול מוצרי הילדים זו משימה מתמשכת


.הורים ישמחו לחסוך כסף ולקבל או לקנות מוצר משומש כאשר מדובר במקור אמין

סיכום ממצאים ומסקנות : מחקר משתמשים


.חדש או משומש, בטיחות וניקיון הינם השיקולים העיקריים ברכישת מוצר



קרובי משפחה וחברים הינם המעגל הראשוני ממנו יעדיפו ההורים לקבל או למסור

.מוצרים משומשים שאינם בשימוש( מכירה או הלוואה)



.כל ההורים מכרו או תרמו בעבר מוצרים מחוץ לסביבתם החברתית



בניית הפרסונות


בניית הפרסונות: שימושפרסונות ותסריטי


( מגויירת)פרסונה : מחקר משתמשים


תוכנית פעולה: תובנות המחקר

שיפור תהליכי הארגון של מוצרי ילדים בבית

שמירת פרטים ומידע על המוצר וקטלוג המלאי –אכסון •

בין מוצרים רצויים ולא רצויים' הבחנה' – מיון •

מכירה או , מסירה, חלופהסיפוק מקורות ייעודיים לביצוע – עתידיים' פיתרונות' •

(רצויים ולא רצויים) קניה של מוצרים

flickr.com/photos/kirtaph


ממשקי המערכת : תובנות המחקר


הזנת נתונים: תסריטי שימוש

(:low-fi Prototype)+ תסריט


מיון ומסירה: תסריטי שימוש

(:low-fi Prototype)+ תסריט

סמנטה מעדכנת במערכת שהיא מעוניינת ]...[

: מספר אופציותומקבלת , להפטר ממוצר

בוחרתהיא ".אשפה"או , "תרומה", "מכירה"

המערכת ' אישור'נתינת הולאחר " מכירה"ב

מודעת , מפרסמת באופן אוטומטי עם תמונה

בקטלוג מכירה בקרייגליסט או אתר מכירות אחר ו

...של המערכתאפליקציית הפייסבוק


בדיקת שמישות: סיכום

:מממצאים עיקרים והמלצות

הזנת נתונים •

תיוג •

אמון •

טרמינולוגיה •

הגדרות •

“Wizard of Oz” Usability Testing


...העולם האמיתי

:מחקר משתמשים בעבודתי היומיומית

פרסונות עבור תאגיד טלקום אמריקאיפיתוח •

אבטיפוס לפרסונות ותסריטי שימוש עבור בנק אמריקאיפיתוח •

...פוליטיקה ובירוקרטיה

Planner Vs. Information Architect (~Experience Architect)


!תודה רבה

[email protected]

@DorReich

[email protected]