“ 당신이 UX 프로젝트에 참여할 때 알아야 할 것”Fasoo.com Vital Day 2015.09.22 Dong sik Yang

반갑습니다 .

열정적으로 UX 기획 중인 간지나는 파수인들

이상과 현실UX = 프로젝트의 구성요소 중 하나그냥 당연한 것UX = 혁신가의 특별한 소양특별한 것

Product

CEO 의 통찰사용자의 시각

개발자의 니즈

마케팅 전략시장의 기회

유지보수의 용이성

타협이 아니라 더 좋은 결론을 위한 조화프로젝트 관리자의 방향

투자자의 압박

오늘의 목표“ 다양한 입장을 가진 사람들이 협업 할 이슈가 너무나도 많이 발생하는 UX 디자인 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해서 우리가 알아야 할 것은 무엇일까 ?”

질문 시간1. 프로젝트가 뭐라고 생각하십니까 ?2. 프로젝트와 프로세스의 차이점을 설명하실 수 있으신가요 ?

프로젝트의 기본 속성1. 시작과 끝이 있어요 . 2. 고유한 결과물을 생성합니다 . 3. 점진적으로 구체화 됩니다 .

이런 건 프로젝트 이런 건 프로세스

프로젝트 & 프로세스

UX 프로젝트란 ?

“ 디자인을 통해 특정한 경험을 사용자에게 제공하는 제품 및 서비스 혹은 그에 준하는 대상을 구축하는 프로젝트”

UX 프로젝트의 범위사용자 경험 (UX) MAP 실제의

디지털의

개인적인 사회적인

모델 하우스 인테리어문 손잡이

모바일폰 문자 입력

회사 주최 마라톤 대회 참가

신발 포장디자인

문서 DRM 해제 하기 페이스북에좋아요 누르기

고객 센터와 화상 채팅구글에서 타겟 키워드 광고 보기

위키에서 정보 검색

프렌즈팝 하트요청하기

심야식당방문

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오늘 논의할 UX 디자인의 범위

UX 프로젝트의 특성1. 다양한 입장이 상충되고 갈등을 유발하는 경우가 많습니다 .2. 구체화를 위해 무지하게 많은 반복이 필연적입니다 .3. 결과를 예측하기가 힘듭니다 . 4. 성과를 측정하기가 다른 프로젝트에 비해 상대적으로 힘듭니다 .

프로젝트를 진단해 봅시다 .자기 입장만 내세우고 다른 사람 말을 들을 생각을 안 하는 기획자 , 개발자 혹은 디자이너 혹은 PM 혹은 CEO, 혹은 영업 담당자를 본 적 있다 .

매일 바뀌는 개발 요구 사항에 빡친 적 있다 .

아무리 일해도 구체화 되지 않는 제품 형상에 좌절한 적이 있다 .

컨펌은 안 해주고 알아서 잘해오길 기대하는 관리자 . 어떻게 알아서 잘해야 하는 지 물어봐도 그건 니가 할 일이지 같은 말만 들어본 적 있다 .

내가 작업하는 일이 전체 프로젝트 과정에서 어떤 비중을 차지하고 어떤 기여를 하는 지 일하면서도 잘 모르는 당혹스러움을 느껴본 적이 있다 .

의사 결정은 미뤄지고 회의를 빙자한 넋두리 시간만 많아지는 걸 경험해 본 적 있다 .

일하다 보니 점점 희미해지고 무의미해지는 것 같은 프로젝트 초기 목표 ( 난 누군가 또 여긴 어딘가… ) 심지어 그 목표도 없이 달린 적도 있다 .

귀 닫고 말만 하기자기 입장만 내세우고 다른 사람 말을 들을 생각을 안 하는 기획자 , 개발자 혹은 디자이너 혹은 PM 혹은 CEO, 혹은 영업 담당자를 본 적 있다 .

매일 매일 바뀌는 요구사항매일 바뀌는 개발 요구 사항에 빡친 적 있다 .

구체화 되지 않는 제품 형상아무리 일해도 구체화 되지 않는 제품 형상에 좌절한 적이 있다 .

결정할 줄 모르는 관리자컨펌은 안 해주고 알아서 잘해오길 기대하는 관리자 . 어떻게 알아서 잘해야 하는 지 물어봐도 그건 니가 할 일이지 같은 말만 들어본 적 있다 .

난 누군가 또 여긴 어딘가내가 작업하는 일이 전체 프로젝트 과정에서 어떤 비중을 차지하고 어떤 기여를 하는 지 일하면서도 잘 모르는 당혹스러움을 느껴본 적이 있다 .

회의 시간은 넋두리 시간의사 결정은 미뤄지고 회의를 빙자한 넋두리만 많아지는 걸 경험해 본 적 있다 .

애초부터 글러 먹은 프로젝트 목표일하다 보니 점점 희미해지고 무의미해지는 것 같은 프로젝트 초기 목표 ( 난 누군가 또 여긴 어딘가… ) 심지어 그 목표도 없이 달린 적도 있다 .

UX 프로젝트를 성공시키는 가장 좋은 방법“ 성공과 실패에 대한 통찰력을 가지고 있고 중요한 현안을 파악하여 빠르게 의사 결정 내려주고 프로젝트 볼륨을 예측해서 일정과 투입 리소스 계획 현실적으로 수립하고 팀원들을 고무해서 스팀팩 맞은 것처럼 일하게 만드는 의사소통 완전 잘하는 유능한 인재를 채용해서 프로젝트 전권을 줘라 .”

유형 / 속성별 구분

커뮤니케이션 사이트 컨텐츠 사이트 과제 기반 어플리케이션

UX 프로젝트 : 제품

플랫폼 별 구분UX 프로젝트 : 제품

모바일 ( 폰 , 태블릿 )

데스크탑 (PC, POS, 각종 콘솔 )

브라우저 (IE, 크롬 , 파폭 , 오페라 , 사파리…

etc)

OS (윈도우 , OSX, iOS, 안드로이드 , 리눅스 )

모바일앱(Native App.)

PC 어플리케이션

모바일웹

웹 어플리케이션&웹사이트

UX 프로젝트 : 지식

사용자 조사 컨텐츠 전략 정보 구조

인터랙션 설계 비주얼 디자인 사용성 측정

6 가지 핵심 사용자 경험 분야 ( 지식 영역 )

프로젝트 매니저정보 설계자 인터랙션 디자이너 비즈니스 애널리스트브랜드전략가 카피 라이터

비주얼 디자이너프론트 엔드 개발자백엔드 개발자

UX 프로젝트 : 사람들

UX 프로젝트 : 사람들역할 커뮤니케이션

사이트컨텐츠 사이트

과제기반 어플리케이션정보 설계자 중 최상 중 ~ 상

인터랙션 디자이너 중 중 ~ 상 최상사용자 조사 전문가 중 상 상브랜드 전략가 최상 상 하

비즈니스 애널리스트 하 중 ~ 상 최상컨텐츠 전략가 상 최상 하카피라이터 최상 상 하

비주얼 디자이너 최상 상 중프론트 엔드 개발자 상 상 상백엔드 개발자 중 상 최상

프로젝트 매니저 동일

유형 / 속성별로 본 역할 별 참여도 및 중요도

정보 설계자제품의 정보 / 컨텐츠 / 기능의 구조를 설계하는 전문가

인터랙션 디자이너제품의 상호작용의 흐름을 설계하는 UI/UX 전문가

사용자 조사 전문가사용자의 니즈와 행동 패턴을 조사하고 분석하는 전문가

비즈니스 애널리스트 ( 또는 프로덕트 매니저 )

요구사항을 수집하고 우선 순위를 정의하는 전문가

브랜드 전략가기업과 기업에서 생산되는 제품 브랜드의 가치 관리 담당자

컨텐츠 전략가제품에서 제공되는 각종 컨텐츠의 생산 및 관리 전략 수립 담당자

카피 라이터 텍스트로 유발되는 감성적 경험 담당자

비주얼 디자이너시각적인 요소를 통한 감성 경험 전문가

프론트 엔드 개발자 ( 퍼블리셔 )

인간과 시스템의 실질적 연결고리

백엔드 개발자디지털 플랫폼에서 제품을 현실화하는 전문가

그리고 프로젝트 매니저프로젝트의 슈퍼 리더 혹은 경영자의 대리인

그리고 현업의 현실어쨌든 누군가는 해야하는데나는 모르겠고…

UX 프로젝트 : 진행 과업프로젝트 시작하기프로젝트 목표와 접근 방법론 수립비즈니스 요구사항 정의사용자 ( 고객 ) 리서치사용자 모델링요구사항을 디자인으로 변경하기UX 프로젝트 기획 산출물 만들기산출물 단계에서 검증 & 테스트 하기디자인에서 개발로 전환

프로젝트 팀원들

이론적인 프로젝트 단계 & 과업

UX 프로젝트 : 흐름파수의 프로젝트 흐름

UX 프로젝트 : 접근 방법론폭포수 방식 & 애자일 (반복형 ) 방식

마무리1. UX 프로젝트 (UI 가 있는 제품 개발 프로젝트 ) 의 속성을 이해하자 .2. 반복을 회피하기 보다 의미 있는 반복이 되도록 노력해보자 .3. 함께 일하는 사람들이 뭐 하는 사람들인지 이해 해보자 . 4. 공부를 하자 .

Q & A